Prenota con Google: semplifica le tue prenotazioni online

Poiché esistono numerose app e piattaforme di prenotazione che le aziende dovrebbero ottimizzare, la gestione delle prenotazioni dei clienti non è mai stata così impegnativa. Fortunatamente, Prenota con Google consente agli imprenditori di gestire il proprio calendario delle prenotazioni su Google, indipendentemente dal fornitore di prenotazioni.

In questo blog esploreremo come massimizzare la disponibilità del tuo ristorante impostando le prenotazioni Google tramite un fornitore di terze parti. In questo modo, puoi semplificare un sistema di prenotazione efficiente all'interno della tua azienda e aumentare la generazione di entrate.

Cos'è un sistema di prenotazione online?

Un sistema di prenotazione online è una soluzione che consente ai potenziali clienti di prenotare e pagare i propri servizi. I proprietari di aziende e i gestori di ristoranti possono ottenere un sistema di prenotazione online tramite siti Web di prenotazione online, app di prenotazione, strumenti di siti Web e altro ancora. Oltre ai soggiorni, i sistemi di prenotazione online possono anche aiutare ad ospitare alloggi, voli, tour e altri servizi nel settore hospitality .

Mentre numerosi ristoranti accettano ancora prenotazioni senza appuntamento, le prenotazioni online sono diventate indispensabili nel settore della ristorazione. Recenti sondaggi suggeriscono che il 72% dei consumatori preferirebbe prenotare il proprio posto prima di andare al ristorante. Questo dato da solo dimostra che una corretta gestione delle prenotazioni online può portare elevati tassi di conversione al tuo marchio.

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Come funziona Prenota con Google?

Non si può negare che Google svolga un ruolo importante nel percorso del cliente dei consumatori. Sondaggi recenti suggeriscono che il 77% dei clienti farebbe una ricerca sul ristorante prima di cenare. Per questo motivo Google continua a ottimizzare la propria piattaforma per semplificare le ricerche su Internet e indirizzare le prenotazioni.

Google Prenotazioni ti consente di gestire la tua disponibilità e consentire a clienti e partner di prenotare appuntamenti con te direttamente in Google Calendar tramite una pagina di prenotazione personale. Ciò semplificherà la prenotazione e la pianificazione, dandoti più tempo per lavorare su aree più critiche della tua attività.

Quali sono i vantaggi di sincronizzare le tue prenotazioni online con Google?

Ecco alcuni dei motivi per cui dovresti sincronizzare le tue prenotazioni online con Google:

Aumenta il tasso di conversione.

Come accennato qualche tempo fa, la maggior parte dei viaggiatori effettua una ricerca su Google prima di prenotare un ristorante o un servizio. La sincronizzazione di informazioni aziendali cruciali come la disponibilità e il listino prezzi aumenterà in modo significativo i tassi di conversione, poiché gli ospiti potranno creare facilmente una prenotazione senza passare a più siti Web. Oltre a questo, un elenco Google ottimizzato viene automaticamente sincronizzato con Google Maps, consentendoti di entrare in contatto con potenziali clienti nella tua posizione.

Migliora l'esperienza del cliente attraverso le funzionalità di Google.

Milioni di persone sono ormai diventate dipendenti dall’ecosistema di produttività di Google. Utilizzano il proprio account Google per effettuare prenotazioni online, pianificare le proprie attività tramite Google Calendar e aggiungere le proprie posizioni ai segnalibri tramite Google Maps. La sincronizzazione del tuo calendario delle prenotazioni con Google Business consentirà agli ospiti di aggiungere automaticamente le loro prenotazioni ai preferiti in Google Calendar e Google Maps. Pertanto, elevando la loro esperienza del cliente.

Evitare doppie prenotazioni.

Le doppie prenotazioni sono sempre state un problema comune nel settore alimentare e hospitality . Sebbene i gestori dei ristoranti possano facilmente riprenotare o cancellare una prenotazione, il processo può essere dannoso per l'immagine del marchio. Sincronizzare tra loro i calendari delle prenotazioni ti consentirà di evitare problemi di prenotazione che potrebbero influire sul tuo servizio clienti.

Raccogli i dati dei clienti per il marketing.

Google Bookings è un'eccellente fonte di dati sui clienti. Poiché vengono acquisiti tramite prenotazioni effettive, puoi essere sicuro che possano aiutarti a generare approfondimenti accurati e pertinenti sul tuo mercato attuale. Puoi utilizzare i dati dei tuoi ospiti per modificare il tuo listino prezzi, configurare la tua offerta, fare promozioni e altro ancora. Ancora più importante, è uno dei modi migliori per creare un piano di marketing efficace che risuoni con il tuo pubblico.

Come posso accedere a Prenota con Google?

La gestione delle tue prenotazioni su Google Prenotazioni è simile alla gestione delle tue inserzioni su altri fornitori di prenotazioni. Ecco come puoi accedere alle tue prenotazioni su Google Prenotazioni:

1. Accedi per prenotare con Google .
2. Fai clic su Menu nell'angolo in alto a destra della dashboard.
3. Fare clic su Prenotazioni. Fare clic su Prossimi .
4. Trova la prenotazione che vuoi controllare.

Come posso impostare un sistema di prenotazione tramite Google?

La configurazione di un sistema di prenotazione tramite Google consente alle aziende di utilizzare gli account Google dei propri ospiti durante la creazione di una prenotazione. Ciò non crea solo un ecosistema di prenotazione sincronizzato per i gestori dei ristoranti, ma offre anche ai clienti la possibilità di sincronizzare le proprie prenotazioni con le app Google.

Sebbene il processo possa variare a seconda del fornitore, Google garantisce la perfetta integrazione dei propri account con fornitori di prenotazioni di terze parti. Ecco come puoi gestire le tue prenotazioni su Gestione dei profili delle attività su Google:

1. Accedi a Gestione profili attività. Scegli l'annuncio che desideri gestire.
2. Dal menu, fare clic su Prenotazioni.
3. Iscriviti con il tuo fornitore preferito.

L'approvazione del tuo fornitore di prenotazioni esterno richiede solitamente una settimana. Una volta approvato, il tuo fornitore di servizi di pianificazione verrà automaticamente collegato al tuo profilo aziendale e potrai iniziare a gestire le tue prenotazioni tramite Google. Hai automaticamente diritto a ricevere prenotazioni se utilizzi già un fornitore di pianificazione. Nella Prenotazioni , puoi visualizzare la cronologia delle prenotazioni con il tuo fornitore in Prenota con Google .

Di conseguenza, puoi anche rendere la tua inserzione temporaneamente non disponibile. Per fare ciò, devi accedere alla Gestione dei profili della tua attività e selezionare Chiudi questa attività su Google . Devi contattare il tuo fornitore di servizi di pianificazione per rimuovere definitivamente le tue prenotazioni online su Google.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di un profilo Google My Business, leggi la Guida di Google My Business: come ottimizzare il tuo profilo

Come faccio a impostare un sistema di prenotazione direttamente su Google?

Google consente inoltre alle aziende di impostare direttamente un sistema di prenotazione all'interno della propria piattaforma. Al momento della stesura di questo documento, Google supporta 264 fornitori di prenotazioni in grado di accogliere aziende nelle nicchie di ristorazione, bellezza, fitness e servizi basati su eventi.

Per impostare un sistema di prenotazione direttamente su Google, devi compilare il modulo di interesse . L'approvazione richiede normalmente tre giorni lavorativi.

Una volta sincronizzato un fornitore di prenotazioni con il tuo profilo aziendale su Google, puoi gestire le tue prenotazioni direttamente su Google.

1. Accedi al profilo della tua attività.
2. Utilizza Ricerca Google per cercare il profilo della tua attività. Fare clic sull'elenco e selezionare Visualizza profilo.
3. Fai clic su Modifica profilo, quindi seleziona Prenotazione .
4. Fai clic su Gestisci prenotazioni. Procedi apportando le modifiche necessarie.

Puoi visualizzare la performance delle tue prenotazioni facendo clic su Visualizza performance . Di conseguenza, puoi anche aggiungere un fornitore di prenotazione alternativo facendo clic su Aggiungi fornitore sulla dashboard. Google offre anche liste d'attesa per i tuoi clienti, che puoi monitorare e gestire tramite la Liste d'attesa nel profilo della tua attività su Google.

Come si mantiene un sistema di prenotazione?

Configurare un sistema di prenotazione online è semplice. Le vere sfide arrivano durante il processo di gestione. Ecco alcune delle migliori pratiche per ottimizzare un efficiente sistema di prenotazione online:

Scegli un canale di prenotazione principale.

Creare un annuncio sui principali siti di recensioni e prenotazioni online è un must per stabilire una forte credibilità online. Tuttavia, dovresti assicurarti che tutte queste prenotazioni siano raggruppate in un canale di prenotazione principale. Poiché Google controlla la visibilità sui motori di ricerca e offre l'integrazione all'interno del suo ecosistema, Google Prenotazioni è una buona opzione.

Utilizza i dati per ottimizzare le tue inserzioni.

Indipendentemente da quanto efficiente sia il tuo processo di prenotazione, è inutile se non generi prenotazioni effettive. Per questo motivo, gli imprenditori devono ottimizzare le proprie inserzioni in base ai dati dei consumatori. Fortunatamente, Google fornisce automaticamente report e approfondimenti periodici ai proprietari dei profili dell'attività.

Creare una procedura operativa standardizzata in caso di guasto del sistema.

Sebbene Google sia un sito web davvero potente, è tutt'altro che perfetto. Ci saranno ancora momenti in cui riscontrerai errori, bug o guasti nel tuo sistema di prenotazione. Detto questo, devi creare una procedura operativa standardizzata se la tua prenotazione online fallisce. Una delle migliori opzioni per questo è massimizzare la prenotazione telefonica, quindi dovresti assicurarti che il numero di contatto sul tuo profilo Google Business sia attivo e aggiornato.

L'utilizzo delle tecnologie AI può essere davvero utile per semplificare procedure operative standard efficienti nella tua azienda. Per saperne di più su questi strumenti di intelligenza artificiale, leggi Automatizza il tuo ristorante con l'intelligenza artificiale: strumenti essenziali di cui hai bisogno

Automatizzare le attività.

Infine, automatizza quante più attività possibile. Oltre a garantire una procedura aziendale rapida ed efficiente, l’utilizzo della tecnologia può anche aumentare la precisione delle transazioni. Ad esempio, una delle strategie più efficaci per ottimizzare la tua scheda è rispondere alle recensioni di Google. Clicca qui per leggere la nostra guida completa su come rispondere alle recensioni dei ristoranti di Google.

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Rispondi ai clienti senza sforzo con MARA.

Prenotare con Google è un ottimo modo per incrementare prenotazioni e vendite nel tuo ristorante. Tuttavia, comporta un compito complicato: rispondere alle recensioni di Google. Rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, ma non deve esserlo necessariamente con il nostro AI Review Assistant , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox pronta per Google

Google è noto per essere sensibile quando si tratta di integrazione di terze parti poiché garantisce che tutti i dati sulla propria piattaforma rimangano pertinenti per i propri utenti. Ciò è particolarmente vero per le recensioni di Google e gli elenchi di attività commerciali di Google. Fortunatamente, Review Inbox di MARA può essere facilmente integrata con un account Google Business e altre principali piattaforme di recensioni online.

Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Uno dei cambiamenti chiave nella scheda di Google è la sua analisi del sentiment. Sebbene sia sicuramente uno strumento utile per le aziende, se vuoi stare al passo con la concorrenza, dovresti eseguire Review Analytics .

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Automazione delle recensioni per le recensioni di Google

Il settore della ristorazione trae grandi vantaggi dall’automazione. Automatizzando le attività ripetitive, il personale può concentrarsi sulla fornitura di un eccellente servizio clienti e sul lavoro su attività più importanti. Dopo aver acquisito fiducia nel tuo personale AI Review Assistant, puoi persino utilizzare il pilota automatico e creare regole di automazione per il processo di risposta alla revisione. In questo modo, puoi specificare a quali recensioni deve rispondere direttamente l'IA senza ulteriore approvazione. Con la configurazione seguente, a tutte le recensioni di Google senza testo e con una valutazione a stelle pari o superiore a 4 verrà data risposta automaticamente.

Risposte personalizzate alle recensioni

Costruire relazioni con i clienti è essenziale per il settore della ristorazione. L'utilizzo di risposte basate su modelli può allontanare i clienti, poiché sembrerebbe che tu non possa nemmeno prenderti la briga di leggere le preoccupazioni dei tuoi commensali. L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro, è la ragione della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

La tua procedura di prenotazione online può davvero creare o distruggere la tua attività e Google offre un modo efficiente per semplificare le tue prenotazioni, dall'impostazione del calendario all'ottimizzazione dell'elenco. Tuttavia, l'efficacia di questi sistemi dipende dal corretto utilizzo da parte del team. Assicurandoti che il tuo team sappia come utilizzarli in modo efficace, puoi massimizzare il loro potenziale per aumentare la generazione di entrate. Inoltre, la gestione delle recensioni online non deve essere travolgente. Con il software appropriato come MARA, puoi semplificare il processo, personalizzare le risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Non esitare a provare MARA: è gratuito per i test , non richiede carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

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