Whitepaper: come l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando le ricerche alberghiere

Scopri cosa puoi fare per essere raccomandato da ChatGPT & Co.
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Valutazione di 4,8 su 5 basata su oltre 490 recensioni.
Demo personale

Scopri in 30 minuti come MARA gestisce le recensioni del tuo hotel

Una presentazione personalizzata con il nostro team, in tedesco o in inglese. Niente discorsi di vendita, solo una dimostrazione concreta di ciò che è possibile realizzare.

Risposte generate dall'IA, in linea brand voice del tuo hotel
Cosa apprezzano e cosa criticano gli ospiti, su ogni piattaforma
Risposte a qualsiasi domanda sul feedback dei vostri ospiti, in pochi secondi
"Saremmo lieti di mostrarvi come MARA analizza le recensioni degli ospiti in pochi minuti e redige risposte con il tono di voce del vostro hotel. 30 minuti, senza discorsi di vendita, solo una dimostrazione concreta di ciò che è possibile fare."
Max Lueders
Massimiliano Lüders
Cofondatrice di MARA

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I clienti MARA ottengono risultati

Come gli hotel, dalle singole strutture ai grandi gruppi alberghieri, risparmiano ore e migliorano il loro rating grazie a MARA.

L'Hotel Oderberger di Berlino sceglie MARA per la gestione della reputazione

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L'Hotel Oderberger Berlin, boutique hotel situato all'interno dello storico Stadtbad Oderberger Straße, ha scelto MARA per la gestione delle recensioni dei suoi ospiti, grazie alla perfetta integrazione con Mews e Flexkeeping.

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Come Imlauer Hotels collega le recensioni degli ospiti alla gestione operativa dell'hotel

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Nella maggior parte degli hotel, le recensioni degli ospiti sono considerate un semplice compito da svolgere. Qualcuno le legge, risponde e passa oltre. Per Imlauer Hotels, un gruppo alberghiero con cinque strutture tra Salisburgo, Vienna e la Stiria, le recensioni hanno un ruolo più importante. Decidono chi viene chiamato a parlare al party annuale dell'azienda. Influenzano il dialogo con la proprietà sugli investimenti da effettuare. E ogni mattina, forniscono al direttore dell'hotel un resoconto preciso delle prestazioni del suo team il giorno precedente.

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Come STAYERY ha aumentato il tasso di risposta a oltre il 90% con MARA

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Scopri come STAYERY ha aumentato il tasso di risposta alle recensioni a oltre il 90% utilizzando la soluzione di gestione della reputazione basata sull'intelligenza artificiale di MARA.

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La tua demo, il tuo focus

Potremmo parlare di tante cose. Dicci cosa è importante per te.

MARA copre un'ampia gamma di argomenti e 30 minuti volano. Fateci sapere nel modulo a cosa siete più interessati e dedicheremo la demo proprio a quello.

Due tabelle che mostrano i fattori che influenzano il punteggio MARA . La prima, intitolata "Aumentare il tuo punteggio MARA ", elenca cinque categorie con recensioni e valori di impatto positivi: Personale (25 recensioni, +1,23), Posizione (56 recensioni, +1,48), Camere (13 recensioni, +2,31), Reception (42 recensioni, +0,79) e Servizi speciali (27 recensioni, +3,22), ciascuna con barre di impatto verdi. La seconda, intitolata "Diminuire il tuo punteggio MARA ", elenca le stesse categorie e recensioni, ma con valori di impatto negativi: Personale (-1,23), Posizione (-1,48), Camere (-2,61), Reception (-0,79) e Servizi speciali (-3,22), ciascuna con barre di impatto rosse.

Cosa influenza davvero il tuo punteggio?

Vi mostriamo come MARA raggruppa gli argomenti menzionati dagli ospiti in categorie come pulizie, camere, reception e ristorazione, come gli Impact Score rivelano quali aree influenzano maggiormente la vostra valutazione e come il riepilogo basato sull'IA li suddivide in interventi rapidi e azioni strategiche.

Review Analytics
Interfaccia utente dell'assistente di chat MARA che mostra un messaggio di benvenuto ed esempi di query come "Recensioni negative di questo mese", "Reclami sulla colazione" e "Confronta con il mese scorso". Include filtri selezionabili per Approfondimenti sulle recensioni, Crowne Plaza, intervallo di date aprile 2026 vs marzo 2026, solo argomenti e struttura, con un'area di input di testo etichettata "Chiedi qualsiasi cosa..." e un pulsante di invio con una freccia verso l'alto.

Report senza lavoro manuale?

Scopri come descrivere un report in un linguaggio semplice: l'Assistente di ricerca basato sull'IA lo creerà a partire dalle tue recensioni, argomenti, punteggi e KPI, per poi inviarlo a intervalli regolari come report web e in formato PDF, anche a chi non possiede un account MARA .

Assistente di ricerca sull'intelligenza artificiale
Schermata dell'interfaccia utente che chiede se l'utente desidera condividere il proprio feedback con altri, mostrando una bozza di recensione suggerita che elogia Grand Vista, con opzioni per pubblicare la recensione su Google o Tripadvisor e un'opzione "Forse più tardi".

I tuoi ospiti desiderano qualcosa di più di una semplice valutazione a stelle?

Vi illustriamo il Conversational Review Booster, che pone a ciascun ospite fino a 3 domande di approfondimento basate sull'intelligenza artificiale, e i sondaggi durante il soggiorno che avvisano il personale competente quando una valutazione scende al di sotto della soglia da voi impostata.

Surveys

Gestisci più di una proprietà?

Visualizza la panoramica del gruppo con il punteggio MARA , il tasso di risposta e il volume delle recensioni per tutte le strutture, raggruppate per regione o marchio, e scopri come individuare in pochi secondi la struttura più debole in qualsiasi categoria.

Analisi di gruppo
MARA MCP

Desideri avere i dati degli ospiti nei tuoi strumenti?

Mostriamo come l'API MARA alimenta i tuoi strumenti di BI o di ticketing con recensioni, analisi, argomenti e ticket di assistenza, e come il server MCP di MARA consente al tuo assistente AI di interrogare direttamente le informazioni sui tuoi clienti.

API e MCP
Diagramma che mostra l'integrazione MARA con i PMS, inclusi MEWS, apaleo, ORACLE e altri, e con i sistemi operativi, tra cui flexkeeping, hotelkit, Sweeply e altri, oltre a un'API aperta che collega MARA con altri componenti dello stack tecnologico.

Come collegare MARA al tuo sistema di gestione dello studio medico?

Indicaci quale PMS utilizzi, che sia Mews, Apaleo, Oracle Opera Cloud, Protel o un altro, e ti mostreremo come MARA abbina le recensioni alle prenotazioni, inserisce le preferenze degli ospiti nei profili, aggiunge analisi a livello di camera e di tariffa e crea ticket per le pulizie e la manutenzione.

Integrazioni

Meno tempo dedicato alle risposte alle recensioni?

Visualizza Google, Booking.com, Expedia, Tripadvisor e molti altri in un'unica casella di posta, risposte predefinite in linea con il Brand Voice appreso dalle tue risposte pubblicate e regole di automazione che pubblicano quelle che scegli.

Intelligenza artificiale Brand Voice

Si integra con il tuo stack tecnologico

Scopri tutte le integrazioni

Domande prima della prenotazione

Risposte rapide sulla demo e su come iniziare a usare MARA.

Cosa succede nella demo?

Una presentazione di 30 minuti di MARA con il nostro team: la casella di posta delle recensioni, le risposte dell'IA in linea con brand voice, l'analisi dei feedback degli ospiti e tempo per le tue domande. Nessun pitch deck e nessun obbligo successivo.

Ho bisogno di una demo per iniziare?

No. Puoi iniziare gratuitamente e collegare subito le tue recensioni. La demo è pensata per i team che desiderano prima una dimostrazione guidata.

Quanto tempo richiede l'installazione?

Circa tre minuti. Collega le tue fonti di recensione e inizia a scrivere le risposte.

E per quanto riguarda le recensioni in altre lingue?

MARA legge e redige automaticamente le risposte nella lingua dell'ospite.

Può essere utilizzato da più di una persona?

Sì. È progettato per più utenti e più proprietà, quindi interi team e gruppi lavorano in un unico luogo.

Hai ancora domande?

Il nostro team sarà lieto di illustrarvi il processo.

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