Report automatici sul feedback degli ospiti, inviati al tuo team.
Descrivi il report di cui hai bisogno. L'assistente di ricerca basato sull'IA MARA lo crea, lo pianifica e lo consegna automaticamente in formato PDF a chi ne ha bisogno.
Tre semplici passaggi per ottenere il tuo primo report automatizzato.
1. Descrivi ciò di cui hai bisogno
Descrivi il report che desideri in modo semplice e chiaro. L'assistente ti porrà tutte le domande di chiarimento necessarie, ad esempio su fonti dei dati, periodo di tempo e metriche. Rivedi e perfeziona prima di confermare. Puoi partire da un modello predefinito o definirlo da zero.
2. Definire il programma
Scegli la frequenza più adatta al tuo team: giornaliera, settimanale, mensile, in una data specifica o su richiesta. Una volta impostata, verrà eseguita automaticamente.
3. Scegliere i destinatari
Aggiungi i destinatari, sia interni che esterni alla tua organizzazione. Riceveranno il report in formato PDF direttamente nella loro casella di posta elettronica, secondo la programmazione stabilita. Non è necessario un account MARA .
02
· Cosa fa
Il livello di intelligenza artificiale per i dati di feedback dei tuoi ospiti
L'assistente di ricerca basato sull'IA conosce a fondo i tuoi MARA. Raccoglie recensioni da Google, Booking.com, TripAdvisor e altre piattaforme, i tuoi sondaggi e qualsiasi integrazione connessa, inclusi i dati del PMS, per un'analisi dettagliata a livello di singola camera.
Genera grafici e visualizzazioni laddove necessario e consegna tutto in un PDF formattato. Per i gruppi alberghieri che gestiscono più strutture, genera report a livello di singola struttura, a livello di gruppo o a entrambi.
03
· CASI D'USO
Il report giusto, per la persona giusta, al momento giusto
Per ogni reparto coinvolto nell'esperienza del cliente è possibile creare un report personalizzato.
Il tuo responsabile F&B riceverà ogni lunedì mattina un riepilogo che include le variazioni del punteggio di gradimento, i reclami più frequenti, le soluzioni rapide, le azioni strategiche e gli aspetti più apprezzati dagli ospiti, con tanto di citazioni dalle recensioni. Il tutto direttamente nella sua casella di posta elettronica.
Il tuo direttore generale riceve un rapporto mensile su cosa correggere, contenente un elenco di azioni prioritarie, i temi dei reclami, le soluzioni proposte e i preventivi di revisione per ogni problema.
Il tuo team dirigenziale riceve automaticamente un report sulle prestazioni dell'immobile il primo giorno di ogni mese.
Il tuo team di manutenzione riceve un rapporto settimanale che segnala i reclami emergenti e in corso, con citazioni degli ospiti e dettagli a livello di camera, ove disponibili.
Il tuo team operativo riceve un report settimanale che segnala i cambiamenti significativi nel feedback degli ospiti nelle diverse strutture, prima che si trasformino in un modello ricorrente.
04
· MODELLI
Inizia con un modello o creane uno tuo
I modelli predefiniti sono pronti per essere attivati. Visualizza l'anteprima di ciascuno prima di aggiungerlo al tuo account. Ogni modello è personalizzabile.
Report "Cosa correggere" — categorie di feedback degli ospiti che incidono negativamente sul tuo MARA(il punteggio di reputazione consolidato della tua struttura), con un elenco di priorità per la risoluzione, temi dei reclami, azioni proposte e citazioni delle recensioni. 16 team utilizzano questo strumento.
Report esecutivo mensile : panoramica mensile dell'account, MARA, tasso di risposta e volume delle recensioni per tutte le proprietà. Utilizzato da 11 team.
Rapporto mensile del direttore generale : riepilogo a livello di struttura dei fattori che influenzano i cambiamenti nel feedback degli ospiti, con confronto degli indicatori chiave di prestazione (KPI) mese su mese.
Report settimanale sull'attenzione : report settimanale a livello di account che segnala significative variazioni negative degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per ciascuna struttura, con possibilità di analisi dettagliata a livello di piattaforma.
Rapporto mensile su cibo e bevande: report che illustra la variazione del punteggio di gradimento, i reclami più frequenti, le soluzioni rapide, le azioni strategiche e gli aspetti più apprezzati dai clienti. Include citazioni dalle recensioni.
Monitoraggio dei KPI della piattaforma : prestazioni rispetto al mese precedente su tutte le piattaforme per ogni struttura, in tabelle separate per struttura e piattaforma.
05
· ACCESSO ALLA VERSIONE BETA
Versione beta gratuita — disponibile fino a luglio 2026
Tutti MARApossono accedere all'Assistente di ricerca basato sull'IA senza costi aggiuntivi fino a luglio 2026. Successivamente, diventerà un'estensione a pagamento. Iniziate subito, contribuite a definirne lo sviluppo e configurate i vostri report prima che diventi a pagamento.
.png)
