Aggiornamenti del prodotto:
AI Review Assistant

📊Confronta le tue prestazioni con quelle dei concorrenti: Abbiamo integrato nella nostra piattaforma l'analisi della concorrenza. Questo ti permette di confrontare le prestazioni del tuo immobile con quelle di un massimo di cinque concorrenti. L'impostazione del set di concorrenti richiede solo tre minuti, dopodiché potrai trovare le metriche chiave nella panoramica della tua proprietà.
‍

Raccogli più recensioni a 5 stelle con MARA: la nostra missione è aiutare a migliorare la tua reputazione online e le tue recensioni. Con l'ambizione di offrire funzioni facili da usare e di grande impatto, abbiamo creato sondaggi per aiutare i nostri clienti a convertire le esperienze positive in recensioni entusiastiche. La particolarità: per aumentare le conversioni, MARA genera un suggerimento di recensione AI per i tuoi ospiti in base ai loro feedback. L'impostazione di un nuovo sondaggio richiede solo 2 minuti e sarai pronto a richiedere un feedback.
‍

Integrazione con Booking.com: MARA collabora ufficialmente con Booking.com per offrire il modo più conveniente di rispondere alle recensioni degli ospiti. Grazie all'integrazione, ora puoi rispondere direttamente da MARA a tutte le recensioni di Booking.
‍

‍🔗 Più fonti di recensioni:
Oltre a Google, Booking e Tripadvisor, MARA ora raccoglie e analizza anche le recensioni di Expedia, Holidaycheck, Agoda, HRS, AirBnB e Opentable. Facci sapere se desideri che vengano integrate altre fonti.
‍

📥 Automazione completa: Con MARA, ora puoi anche attivare il pilota automatico per le recensioni di facile risposta (ad esempio le recensioni positive senza testo) e l'intelligenza artificiale di MARA risponderà automaticamente per te. Inoltre, puoi anche configurare delle pre-generazioni in modo che l'assistente AI crei una bozza di risposta per ogni nuova recensione degli ospiti.
‍

‍📊 Analisi di gruppo: Comprendi facilmente i punti di forza e di debolezza di ogni struttura con la nostra panoramica di gruppo. L'analisi evidenzia i punteggi per una serie di categorie come "Housekeeping" o "Front Office" basati sulla nostra potente AI review analytics . Da qui, puoi approfondire ogni categoria per capire gli argomenti dettagliati associati alle categorie.
‍

Abbiamo appena lanciato un grande aggiornamento che fa evolvere MARA da strumento copia-incolla a soluzione completa per la gestione delle recensioni! Ecco una panoramica delle novità:
‍
📥 Review Inbox : Per saperne di più

‍💙Rispondere alle recensioni di Google, Booking e Tripadvisor ora è un gioco da ragazzi 💙 Rispondere è facile come "Genera risposta" > "Invia" > "Fatto" 💙 Rimani aggiornato con

notifiche giornaliere sulle nuove recensioni
‍

‍📊 Review Analytics: Per saperne di più
‍
💙 Senti di aver letto tutte le recensioni in pochi minuti
💙 Utilizza elenchi di Pro e Contro su misura, specifici per la tua attività
💙 Ottieni approfondimenti precisi su vari argomenti, anche specifici come la "mancanza di un'opzione per la colazione vegana"‍
‍

🏩 Impostazioni della proprietà:

‍💙 Gestisci le impostazioni di ogni proprietà in modo indipendente per facilitare la collaborazione
💙 Assicura la coerenza del marchio nelle risposte alle recensioni, indipendentemente da chi risponde nel team

‍⏳Semplice Onboarding:
‍
💙 Configurare il tuo account non è mai stato così facile
💙 Basta inserire la tua sede per avere tutto pronto in pochi minuti

‍🎩Voce del marchio migliorata : Per saperne di più

‍💙MARA Brand Voice AI è ora addestrata automaticamente in base alle tue risposte
‍💙 Pronta in pochi minuti dopo la registrazione
💙 Crea risposte uniche come la tua azienda e porta la personalizzazione a un nuovo livello

Abbiamo lanciato la nostra nuova e migliorata AI e una versione più personalizzata che impara la voce del tuo marchio! 🧙

🪄 IA migliorata:
‍
💙 Le risposte ora suonano più naturali e simili a quelle umane, soprattutto nelle lingue non inglesi
💙 Le risposte generiche alle recensioni lunghe sono state ridotte in modo significativo
💙 La varietà linguistica è stata migliorata, con un minor numero di frasi che iniziano con "noi"
💙 Gli incipit delle risposte sono ora più vari, non iniziano tutti con "Grazie"..."
💙 Il tono informale è più rilassato e chiaramente distinguibile da quello "professionale"
💙 I testi sono più organizzati in paragrafi per risposte visivamente accattivanti
💙 La ripetizione di termini positivi parola per parola è stata ridotta al minimo
💙 I frammenti positivi sono ora incorporati in modo più efficace.
‍
🤠 Messa a punto della voce del marchio:
‍
Stiamo portando la personalizzazione a un livello superiore! L'IA MARA può ora imitare la voce del tuo marchio per un'esperienza cliente ancora più personalizzata. In questo esempio, la nostra IA MARA personalizza le risposte per adattarsi alla voce di un particolare marchio, adottando un tono informale e moderno e incorporando spesso emoji nelle risposte:
‍

La nostra nuova interfaccia utente è stata progettata per offrirti un'esperienza di MARA più intuitiva, efficiente e piacevole.
‍
I principali vantaggi offerti dal nostro nuovo design sono:
💙 Niente (o quasi) scorrimento !
💙 L'intelligenza artificiale di MARA è ora in grado di parlare tutte le lingue e la risposta può quindi essere generata direttamente nella lingua dell'ospite (senza una deviazione di traduzione)
💙 Impostazioni flessibili delle lingue di traduzione: C'è ancora una traduzione per te - ma ora puoi anche impostarla in tedesco (o in un'altra lingua)
💙 Una cronologia delle risposte, in modo da poter accedere anche alle vecchie generazioni
💙 Schermata di risposta migliorata per le generazioni semplici di risposte alle recensioni senza testo
💙 Impostazioni dove ti servono con la barra di accesso rapido sul lato destro per tutte le impostazioni che vuoi regolare frequentemente (ad es, firma o lunghezza)
💙 Più carino 😉 (questo è ovviamente soggettivo, ma almeno a noi piace molto di più il look and feel)
‍

Abbiamo introdotto una nuova funzionalità che abbiamo sviluppato per rendere il nostro assistente AI per le risposte alle recensioni ancora più personale per i nostri fan di MARA:
‍
I nostri Smart Snippet ti permettono di "insegnare" all'AI di MARA come rispondere a reclami o elogi ricorrenti, come ad esempio "parcheggio costoso" o "nessuna opzione di colazione vegana disponibile". Il tuo Assistente AI per le risposte alle recensioni incorporerà le informazioni da te fornite su come affrontare lo specifico reclamo o elogio, senza semplicemente ripetere le parole.
‍

Abbiamo lanciato la versione 3 del nostro Assistente AI per le risposte alle recensioni e abbiamo attivato la versione migliorata per tutti gli utenti.
‍
Ecco i cambiamenti della versione 3 in dettaglio:

‍🤖IA migliorata: la nuova IA ha un suono più naturale ed è in grado di generare risposte più dettagliate:
‍
💙 Una migliore comprensione delle recensioni lunghe rende meno probabile che le risposte siano scritte in modo generico.
💙 Riassunti migliori: I riassunti ripetono il testo della recensione alla lettera meno spesso.
💙 La formulazione sembra più naturale.
💙 Migliore gestione delle recensioni negative grazie a una formulazione positiva più frequente degli aspetti negativi (in questo caso si parla spesso di un'esperienza cliente ideale).
💙 Le risposte saranno leggermente più lunghe di prima.

📰 Impostazioni del modello aggiornate: Rimani sempre aggiornato con la nuova opzione "Ultima versione stabile"
‍
‍💙Abbiamo attivato questa opzione per tutti gli utenti in modo automatico, così non dovrai compiere alcuna azione per utilizzare sempre la migliore versione dell'IA.
💙 Se vuoi rimanere fedele a una versione specifica, seleziona semplicemente la versione dell'IA che preferisci.

👥 Sottogruppi di utenti: Questa funzione può essere attivata su richiesta per i clienti del piano "Large".
‍
💙 Creazione di gruppi di utenti (ad esempio per ogni hotel)
💙 Gestione dei limiti di utilizzo per ogni gruppo di utenti per un ulteriore controllo del budget
💙 Modifica massiva per utenti e gruppi di utenti

L'assistente AI Assistente AI per le risposte alle recensioni è diventato ancora più intelligente. Nella versione 2 dell'Assistente AI per le risposte alle recensioni, abbiamo migliorato le risposte generate ed eliminato alcuni difetti della versione 1. Inoltre, ora puoi personalizzare i parametri in base al tuo stile di scrittura e aggiungere firme personali. Inoltre, ora puoi personalizzare l'assistente con parametri che si adattano al tuo stile di scrittura e aggiungere firme personali.
‍
Cosa abbiamo cambiato nella versione 2 in dettaglio:
‍
🤖 Miglioramento dell'intelligenza artificiale: sulla base del feedback degli utenti, ci siamo concentrati molto sul miglioramento delle risposte generate e sull'eliminazione di alcuni difetti della versione 1.

💙 Il linguaggio all'interno di una risposta è ora più vario
💙 Maggiore controllo della lunghezza (ad es, risposte meno lunghe a recensioni brevi)
💙Non risponde a qualcos'altro (ad esempio, l'IA non scrive più una risposta per un ristorante anche se la recensione era per un hotel)
💙Le soluzioni errate vengono suggerite meno spesso
💙Non ripete le parolacce della recensione originale

📋 Personalizzazione delle risposte: Oltre ai miglioramenti generali dell'IA, c'è la possibilità di personalizzare l'IA per adattarla meglio al tuo stile con alcuni parametri.
‍
💙Tono di voce: È stato aggiunto un tono di voce più informale in modo da poter scegliere tra formale e informale.
💙 Lunghezza della risposta: La selezione automatica si adatta ora alla lunghezza della recensione (recensione lunga -> risposta più dettagliata, recensione breve -> risposta più breve). Tuttavia, c'è anche la possibilità di mantenere le risposte sempre brevi o dettagliate.
💙 Cosa è stato recensito: Queste informazioni aggiuntive aiutano l'assistente AI a scrivere risposte adeguate al tuo servizio o prodotto. Assicurati di compilare questo campo per evitare risposte fuori contesto. Se stai rispondendo alle recensioni di un hotel, digita semplicemente "hotel"
💙Firme: Ora puoi aggiungere tutte le firme che vuoi. Una di queste firme verrà aggiunta a ogni risposta generata.

Iscriviti al tuo AI Review Reply Assistant facilmente dall'interno del nostro software:
💙Aggiornamento self-service a un piano a pagamento tramite carta di credito o pagamento SEPA.
💙Visualizzazione delle informazioni di fatturazione e del piano attuale.
💙L'utilizzo è ora monitorato dal numero di risposte generate.
💙Controllo dell'overage massimo per avere un maggiore controllo sui costi.
💙Gestione utenti estesa per aggiungere collaboratori illimitati.

Il primissimo MVP viene rilasciato ai primi clienti in fase di test per comprendere meglio le esigenze di risposta alle recensioni:
💙Prima versione dell'AI Review Reply Assistant
💙Funzionalità di copia-incolla per generare risposte a ogni tipo di recensione
💙Usage logging