Aggiornamenti del prodotto:
Assistente revisione AI

📊 Esporta statistiche più dettagliate in Excel : poco prima di Natale, abbiamo rilasciato un'altra funzionalità che era nella lista dei desideri di molti clienti. Pur mantenendo l'interfaccia pulita e semplice della nostra app, comprendiamo che alcuni utenti necessitano di statistiche più complete per confrontare più standorte . I seguenti rapporti possono ora essere scaricati nell'app:

‍ 💙 Rapporto sull'account : esporta le statistiche per l'intero account per un confronto dettagliato di tutti standorte
💙 Rapporto sulle recensioni : esporta tutte le recensioni comprese le risposte alle recensioni per uno o più standorte .
💙 Rapporto sulla proprietà : esporta le statistiche di una proprietà per approfondire il rendimento su ciascuna piattaforma

📊 Confronta le tue prestazioni con quelle della concorrenza : ora abbiamo incorporato l'analisi della concorrenza nella nostra piattaforma. Ciò ti consente di confrontare le prestazioni della tua struttura con un massimo di cinque concorrenti. La configurazione del tuo set competitivo richiede solo tre minuti, dopodiché potrai trovare le metriche chiave nella panoramica della tua proprietà.
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📝 Raccogli più recensioni a 5 stelle con MARA : la nostra missione è aiutarti a migliorare la tua online reputation . Con la nostra ambizione di offrire funzionalità facili da usare e in grado di generare impatto, abbiamo creato sondaggi per aiutare i nostri clienti a convertire le esperienze positive in recensioni entusiastiche. La particolarità: per aumentare le conversioni, MARA genera un suggerimento di recensione AI per i tuoi ospiti in base al loro feedback. L'impostazione di un nuovo sondaggio richiede solo 2 minuti e sarai pronto per sollecitare feedback.
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📥 Integrazione con Booking.com : MARA ora collabora ufficialmente con Booking.com per offrire il modo più conveniente per rispondere alle recensioni degli ospiti. Con l'integrazione, ora puoi rispondere direttamente da MARA a tutte le tue recensioni di prenotazione.
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‍🔗 Altre fonti di recensioni :
‍Oltre a Google, Booking e Tripadvisor, MARA ora raccoglie e analizza anche le tue recensioni da Expedia, Holidaycheck, agoda, HRS, AirBnB e Opentable. Fateci sapere se desiderate che vengano integrate ulteriori fonti.
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📥 con MARA, ora puoi anche attivare il pilota automatico per rispondere facilmente alle recensioni (ad esempio recensioni positive senza testo) e la tua AI MARA risponderà automaticamente per te. Inoltre, puoi anche configurare le pre-generazioni in modo che il tuo assistente AI crei una bozza di risposta per ogni nuova recensione degli ospiti.
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📊 comprendi facilmente i punti di forza e di debolezza di ciascuna proprietà con la panoramica del nostro gruppo. L'analisi evidenzia i punteggi per una varietà di categorie come "Pulizia" o "Front Office" sulla base della nostra potente intelligenza artificiale di analisi delle recensioni. Da qui è possibile approfondire ciascuna categoria per comprendere argomenti dettagliati associati alle categorie.

Abbiamo appena lanciato un grande aggiornamento che trasforma MARA da uno strumento di copia-incolla a una soluzione completa per la gestione delle recensioni ! 💪 Ecco una panoramica delle novità:
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Review Inbox : scopri di più ‍ ‍ 💙 di Google, Booking e Tripadvisor ora è un gioco da ragazzi
💙 Rispondere è facile come "Genera risposta" > "Invia" > "Fine"
💙 Rimani aggiornato con notifiche giornaliere sulle nuove recensioni

📊 Review Analytics : scopri di più ‍ 💙 avessi letto tutte le tue recensioni in pochi minuti
💙 Utilizza di Pro e Contro personalizzati specifici per la tua attività
💙 Ottieni approfondimenti precisi su vari argomenti, anche specifici come la "mancanza di colazione vegana" opzione "

🏩 Impostazioni della proprietà:

‍ 💙 Gestisci le impostazioni di ciascuna proprietà in modo indipendente per una collaborazione più semplice
💙 Garantisci la coerenza del marchio nelle risposte alle recensioni, indipendentemente da chi nel team sta rispondendo

‍ ⏳
‍ 💙
Configurare il tuo account non è mai stato così facile
💙 Inserisci semplicemente il tuo posizione e avrai tutto pronto in pochi minuti

Brand Voice migliorata : scopri di più 💙 MARA Brand Voice AI ora viene addestrato automaticamente in base alle tue risposte
‍ 💙 Pronto in pochi minuti dopo la registrazione
💙 Crea risposte uniche come la tua attività e porta la personalizzazione a un nuovo livello

Abbiamo lanciato la nostra nuova e migliorata intelligenza artificiale oltre a una versione più personalizzata che apprende brand voice ! 🧙

🪄 Intelligenza artificiale migliorata:
‍ 💙 sembrano più naturali e umane , soprattutto nelle lingue diverse dall'inglese
💙 Le risposte generiche alle revisioni lunghe sono state notevolmente ridotte
💙 La varietà linguistica è stata migliorata, con meno frasi che iniziano con "noi"
💙 Risposta gli inizi sono ora più vari, non tutti iniziano con "Grazie..."
💙 Il tono casual è più rilassato e chiaramente distinguibile da un Tono "professionale"
💙 I testi sono più organizzati in paragrafi per risposte visivamente accattivanti
💙 La ripetizione di termini positivi parola per parola è stata ridotta al minimo
💙 smart snippets positivi sono ora incorporati in modo più efficace.
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Perfezionamento Brand Voice ‍ Stiamo MARA AI ora può imitare la voce del tuo marchio per un'esperienza cliente più personalizzata. In questo esempio, la nostra AI MARA personalizza le risposte per adattarle alla voce di un particolare brand, adottando un tono casual e moderno e incorporando spesso emoji nelle risposte :

La nostra nuova interfaccia utente è progettata per offrirti un'esperienza di MARA più intuitiva, efficiente e divertente.

I
💙 Nessuno scorrimento (o quasi nessuno) più!
💙 L'AI MARA ora può parlare tutte le lingue e la risposta può quindi essere generata direttamente nella lingua dell'ospite (senza deviazioni di traduzione)
💙 Impostazioni flessibili delle lingue di traduzione : c'è ancora una traduzione per te - ma ora puoi impostalo anche su tedesco (o un'altra lingua)
💙 Una cronologia delle risposte , così puoi accedere anche alle vecchie generazioni
💙 Schermata di risposta alla valutazione migliorata per semplici generazioni di risposte alle recensioni senza testo
💙 Impostazioni in cui ne hai bisogno con la di accesso rapido sul lato destro per tutte le impostazioni che desideri regolare frequentemente (ad esempio, firma o lunghezza)
💙 Più carino 😉 (questo ovviamente è soggettivo, ma almeno ci piace l'aspetto e la sensazione al tatto molto meglio )

Abbiamo introdotto una nuova funzionalità che abbiamo sviluppato per rendere il nostro Assistente risposta alle revisioni AI ancora più personale per la nostra base di fan MARA:
‍ I nostri
Smart Snippets ti consentono di "insegnare" all'IA MARA come rispondere a reclami o elogi ricorrenti, come " parcheggio costoso" o "non sono disponibili opzioni per la colazione vegana". Il tuo Assistente risposta alla revisione AI incorporerà le informazioni fornite su come affrontare il reclamo o l'elogio specifico, senza limitarsi a ripetere la formulazione

Abbiamo lanciato la versione 3 del nostro AI Review Reply Assistant e attivato la versione migliorata per tutti gli utenti.

Ecco

‍ 🤖 la nuova IA sembra più naturale ed è in grado di generare risposte più dettagliate:

‍ 💙
💙 Riassunti migliori: i riassunti ripetono il testo della revisione parola per parola meno spesso.
💙 La formulazione sembra più naturale.
💙 Migliore gestione delle recensioni negative attraverso una formulazione positiva più frequente sugli aspetti negativi (spesso qui si parla di un'esperienza cliente ideale).
💙 Le risposte saranno leggermente più lunghe rispetto a prima.

📰 Impostazioni modello aggiornate : rimani sempre aggiornato con la nuova opzione "Ultima versione stabile "
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💙 Se vuoi restare con una versione specifica, seleziona semplicemente la tua versione AI preferita.

👥 Sottogruppi Utenti: La funzionalità è abilitabile su richiesta per i clienti del piano "Large".

💙Creazione di
💙Gestione dei limiti di utilizzo per ciascun gruppo di utenti per un ulteriore controllo del budget
💙Modifica in blocco per utenti e gruppi di utenti

L' AI Review Reply Assistant è diventato ancora più intelligente. Nella versione 2 dell'AI Review Reply Assistant, abbiamo migliorato le risposte generate e rimosso alcuni difetti della versione 1. Inoltre, ora puoi personalizzare l'assistente con parametri adatti al tuo stile di scrittura e aggiungere firme personali.

Cosa

‍ 🤖 AI migliorata: in base al feedback degli utenti, ci siamo concentrati molto sul miglioramento delle risposte generate e sull'evitare alcuni difetti della versione 1.

💙Il linguaggio all'interno di una risposta ora è più diversificato
💙Altro controllo della lunghezza (ovvero, risposte meno lunghe a recensioni brevi)
💙Non risponde a qualcos'altro (ovvero, l'IA non scrive più una risposta per un ristorante anche se il la recensione era per un hotel)
💙Le soluzioni errate vengono suggerite meno spesso
💙Non ripete le parolacce della recensione originale

📋 Personalizzazione delle risposte : oltre ai miglioramenti generali dell'IA, c'è la possibilità di personalizzare l'IA per adattarla meglio al tuo stile alcuni parametri.

💙Tone
💙Lunghezza della risposta: la selezione automatica ora si adatterà alla lunghezza inserita nella recensione (revisione lunga -> risposta più dettagliata, recensione breve -> risposta più breve). Tuttavia, esiste anche la possibilità di mantenere le risposte sempre brevi o dettagliate.
💙Cosa viene recensito: queste informazioni aggiuntive aiutano il tuo assistente AI a scrivere risposte adatte al tuo servizio o prodotto. Assicurati di compilare questo campo per evitare risposte fuori contesto. Se stai rispondendo alle recensioni di hotel, digita semplicemente "hotel"
💙Firme: ora puoi aggiungere tutte le firme che desideri. Una di queste firme verrà aggiunta a ciascuna risposta generata.

Iscriviti facilmente al tuo AI Review Reply Assistant dal nostro software:
💙Aggiornamento self-service a un piano a pagamento tramite carta di credito o pagamento SEPA.
💙Panoramica delle informazioni di fatturazione e del piano attuale.
💙L'utilizzo è ora monitorato in base al numero di risposte generate.
💙Controllo dell'eccedenza massima per avere un maggiore controllo sui costi.
💙Gestione utenti estesa per aggiungere un numero illimitato di collaboratori

Il primo MVP viene rilasciato ai primi test dei clienti per comprendere meglio le esigenze quando rispondono alle recensioni:
💙Prima versione dell'AI Review Reply Assistant
💙Funzionalità di copia e incolla per generare risposte a ogni tipo di recensione
💙Registrazione dell'utilizzo