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Piani e caratteristiche
Prezzi per la gestione della reputazione
Scopri esattamente cosa è incluso nei pacchetti MARA Reputation Management Lite, Core e Intelligence, dalle risposte automatiche alle recensioni tramite intelligenza artificiale alla connettività illimitata, prima di contattarci.
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Numero di proprietà
-
1
+
Comma
100 €
/immobile/mese
Prezzo totale al mese: 70 €
fatturato annualmente
Per hotel singoli e di piccole dimensioni che si avvicinano per la prima volta alla gestione delle recensioni tramite intelligenza artificiale.
Nucleo
160€
/immobile/mese
Prezzo totale al mese: 160 €
fatturato annualmente
Per hotel e gruppi che desiderano analisi più approfondite e integrare MARA con i propri strumenti
Intelligenza
290€
/immobile/mese
Prezzo totale al mese: 70 €
fatturato annualmente
Per i gruppi alberghieri che desiderano un livello completo di analisi dei dati relativi agli ospiti, con un assistente di ricerca basato sull'intelligenza artificiale dedicato.
Panoramica dei prezzi
Proprietà
I prezzi si intendono per singola proprietà in ogni planimetria.
1 immobile, fino a 50 camere
Da 1 a illimitato
Da 1 a illimitato
Ideale per
Dove ogni piano si adatta meglio.
Hotel indipendenti singoli
Hotel e piccoli gruppi
Gruppi e portafogli alberghieri
Rispondere alle recensioni
Review Inbox sull'IA
Collegato a tutte le principali piattaforme di recensioni (Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld, Opentable e praticamente qualsiasi altro sito tramite il nostro plugin per Chrome). Rispondi a qualsiasi recensione in due clic, con bozze scritte nel tuo stile.
Integrazioni OTA
Invio diretto delle risposte con un solo clic dalla tua casella di posta alla piattaforma, con pubblicazione immediata su Google, Booking.com, Expedia e TripAdvisor. Altre piattaforme utilizzano la funzione Copia e Apri per la pubblicazione manuale.
Brand Voice
MARA si addestra sulle tue risposte pubblicate, quindi le bozze risultano scritte dal tuo team e non da un'IA generica. In alternativa, puoi utilizzare il tono standard dell'IA MARA (formale, business casual o informale).
Smart Snippets
Aggiungi un numero illimitato Smart Snippets per insegnare all'IA come gestire argomenti ricorrenti, ad esempio menzionando sempre l'upgrade gratuito per la colazione, in modo che le risposte richiedano meno modifiche manuali.
Proposte Smart Snippet
MARA individua gli argomenti che ricorrono più spesso nelle tue recensioni e ti suggerisce in modo proattivo uno Smart Snippet predefinito da accettare o modificare, evitando così di doverlo creare da zero ogni volta.
Firme di risposta e risposte multilingue
Firme personalizzate per ciascun utente, oltre alla possibilità di scegliere quali lingue utilizzare come lingua madre nelle risposte e quali impostare come predefinita l'inglese.
Regole di automazione
Genera automaticamente bozze di risposte ogni mattina, oppure automatizza completamente la pubblicazione delle recensioni idonee, come le recensioni Google a 4-5 stelle senza testo, una volta attivata l'integrazione diretta con un'agenzia di viaggi online (OTA).
Utenti e autorizzazioni illimitati
Aggiungi tutti i membri del team di cui hai bisogno, senza costi per utente, e utilizza i ruoli di Amministratore account, Amministratore proprietà, Risponditore, Risponditore Lite e Sola lettura per controllare chi può rispondere, configurare e semplicemente visualizzare.
Risposte dell'IA incluse
Le bozze di risposta generate dall'IA sono incluse nel tuo account ogni mese e vengono aggregate per l'intero account.
150 / mese
500 / mese
500 / mese
Risposte aggiuntive dell'IA
Imposta un limite al numero di risposte aggiuntive rispetto ai crediti inclusi nel tuo piano tariffario. Verrà addebitato solo l'importo eccedente effettivamente utilizzato.
0,30 € ciascuno
0,30 € ciascuno
0,30 € ciascuno
Analisi della revisione
Review Analytics dell'IA
MARA legge ogni recensione, estrae gli argomenti specifici della struttura effettivamente menzionati dagli ospiti e mostra un'analisi del sentiment per ciascuna di esse. Lo stesso motore di analisi è alla base di ogni piano tariffario.
Panoramica del gruppo
Confronta tutte le proprietà del tuo gruppo su un'unica schermata. Non necessario con la versione Lite, che copre una singola proprietà.
punteggi di impatto
La visualizzazione dettagliata di Review Insights: scopri quali argomenti e categorie hanno il maggiore impatto sulla tua valutazione, oltre a suggerimenti rapidi e azioni strategiche generati dall'IA.
Dimensioni analitiche
Raggruppa le proprietà in cluster personalizzati, ad esempio per regione, marchio o tipologia di proprietà, per filtrare e generare report aggregati su portafogli multimarca o multiregionali.
Chiedi qualsiasi cosa alle recensioni
Interagisci direttamente con i tuoi clienti che hanno lasciato recensioni: chiedi loro cosa dicono della colazione e ottieni una risposta immediata e verificata, senza dover consultare dashboard.
Analisi della concorrenza
Monitora i concorrenti per ogni struttura e confronta il tasso di risposta, il punteggio MARA e il numero di recensioni con i tuoi.
Fino a 5
Fino a 5
Fino a 5
Analisi del sentiment dei concorrenti
Punteggi a livello di categoria e analisi del sentiment per i tuoi concorrenti, non solo dati generali, grazie allo stesso motore dell'Assistente di ricerca basato sull'IA.
Assistente di ricerca sull'intelligenza artificiale
Descrivete in modo chiaro e semplice il report di cui avete bisogno e MARA lo realizzerà: riepiloghi esecutivi, analisi delle cause principali e confronti tra proprietà o gruppi di proprietà, consegnati come report web e in formato PDF, su richiesta o secondo una pianificazione.
Surveys
Surveys
Sondaggi di soddisfazione illimitati da compilare prima e durante il soggiorno, condivisibili tramite link o codice QR. I feedback positivi vengono indirizzati verso una recensione pubblica su Google o TripAdvisor, mentre quelli negativi rimangono privati, consentendovi di intervenire direttamente.
Conversational Review Booster
In base alla risposta iniziale dell'ospite, pone automaticamente fino a 3 domande di approfondimento generate dall'IA, per un feedback più completo senza la necessità di un questionario fisso e prolungato.
Avvisi Survey
Notifiche e-mail in tempo reale quando una risposta al sondaggio scende al di sotto di una determinata soglia, sia per i sondaggi post-soggiorno che per quelli durante il soggiorno, in modo che il personale possa intervenire tempestivamente.
Risposte al sondaggio abbinate al sistema PMS
Allega un ID di prenotazione al link del sondaggio tramite il tuo PMS o CRM, in modo che le risposte corrispondano ai profili degli ospiti e consentano un'analisi a livello di camera, qualora l'integrazione con il PMS sia attiva.
Monitoraggio Survey
Visualizza l'intero funnel di conversione: sondaggi aperti, completati, proposta di recensione mostrata e clic sulla piattaforma di recensione.
Analisi Survey
Report dettagliati per ogni domanda e per ogni sondaggio, in modo da poter visualizzare le prestazioni di ciascun sondaggio e di ciascuna domanda, e non solo il punteggio complessivo.
Widget
Review Widgets
Mostra il tuo punteggio in tempo reale e il numero di recensioni provenienti da Google, Booking.com e TripAdvisor direttamente sul tuo sito web, come badge fluttuante o come elemento statico incorporato. Nessun logo MARA , in modo che gli ospiti si fidino delle piattaforme che già conoscono.
Widget personalizzati tramite API
Crea il tuo design personalizzato per il widget, con i tuoi font, colori e layout, utilizzando gli endpoint dati del widget di MARA anziché gli stili di badge predefiniti.
Connettività
Integrazioni PMS
Collega Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch o Guestline, con ASA in arrivo a breve, per sincronizzare i profili degli ospiti e arricchire la tua casella di posta e le tue analisi con i dati di prenotazione a livello di camera. Oracle prevede un costo aggiuntivo di 20 euro al mese per struttura.
Integrazioni di biglietteria
Invia automaticamente le richieste di pulizia e manutenzione direttamente a Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply o LikeMagic Tasks. Richiede prima un'integrazione con il PMS, poiché le richieste vengono create a partire dai dati del PMS a livello di camera.
API aperta
Accesso in sola lettura a recensioni, analisi, ticket di assistenza e dati dei widget, per importare i dati MARA nei tuoi strumenti di business intelligence, dashboard o automazioni come Make, Zapier e n8n.
Tariffa limitata
Illimitato
MCP (Model Context Protocol)
Consente agli agenti e agli assistenti basati sull'IA di interrogare direttamente i dati sugli ospiti MARA , nello stesso modo in cui si connettono agli altri sistemi aziendali.
Tariffa limitata
Illimitato
Comma
70 €
/immobile/mese
Prezzo totale al mese: 70 €
fatturato annualmente
Per hotel singoli e di piccole dimensioni che si avvicinano per la prima volta alla gestione delle recensioni tramite intelligenza artificiale.
Nucleo
130€
/immobile/mese
Prezzo totale al mese: 130 €
fatturato annualmente
Per hotel e gruppi che desiderano analisi più approfondite e integrare MARA con i propri strumenti
Intelligenza
210€
/immobile/mese
Prezzo totale al mese: 70 €
fatturato annualmente
Per i gruppi alberghieri che desiderano un livello completo di analisi dei dati relativi agli ospiti, con un assistente di ricerca basato sull'intelligenza artificiale dedicato.
Panoramica dei prezzi
Proprietà
I prezzi si intendono per singola proprietà in ogni planimetria.
1 immobile, fino a 50 camere
Da 1 a illimitato
Da 1 a illimitato
Ideale per
Dove ogni piano si adatta meglio.
Hotel indipendenti singoli
Hotel e piccoli gruppi
Gruppi e portafogli alberghieri
Rispondere alle recensioni
Review Inbox sull'IA
Collegato a tutte le principali piattaforme di recensioni (Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld, Opentable e praticamente qualsiasi altro sito tramite il nostro plugin per Chrome). Rispondi a qualsiasi recensione in due clic, con bozze scritte nel tuo stile.
Integrazioni OTA
Invio diretto delle risposte con un solo clic dalla tua casella di posta alla piattaforma, con pubblicazione immediata su Google, Booking.com, Expedia e TripAdvisor. Altre piattaforme utilizzano la funzione Copia e Apri per la pubblicazione manuale.
Brand Voice
MARA si addestra sulle tue risposte pubblicate, quindi le bozze risultano scritte dal tuo team e non da un'IA generica. In alternativa, puoi utilizzare il tono standard dell'IA MARA (formale, business casual o informale).
Smart Snippets
Aggiungi un numero illimitato Smart Snippets per insegnare all'IA come gestire argomenti ricorrenti, ad esempio menzionando sempre l'upgrade gratuito per la colazione, in modo che le risposte richiedano meno modifiche manuali.
Proposte Smart Snippet
MARA individua gli argomenti che ricorrono più spesso nelle tue recensioni e ti suggerisce in modo proattivo uno Smart Snippet predefinito da accettare o modificare, evitando così di doverlo creare da zero ogni volta.
Firme di risposta e risposte multilingue
Firme personalizzate per ciascun utente, oltre alla possibilità di scegliere quali lingue utilizzare come lingua madre nelle risposte e quali impostare come predefinita l'inglese.
Regole di automazione
Genera automaticamente bozze di risposte ogni mattina, oppure automatizza completamente la pubblicazione delle recensioni idonee, come le recensioni Google a 4-5 stelle senza testo, una volta attivata l'integrazione diretta con un'agenzia di viaggi online (OTA).
Utenti e autorizzazioni illimitati
Aggiungi tutti i membri del team di cui hai bisogno, senza costi per utente, e utilizza i ruoli di Amministratore account, Amministratore proprietà, Risponditore, Risponditore Lite e Sola lettura per controllare chi può rispondere, configurare e semplicemente visualizzare.
Risposte dell'IA incluse
Le bozze di risposta generate dall'IA sono incluse nel tuo account ogni mese e vengono aggregate per l'intero account.
150 / mese
500 / mese
500 / mese
Risposte aggiuntive dell'IA
Imposta un limite al numero di risposte aggiuntive rispetto ai crediti inclusi nel tuo piano tariffario. Verrà addebitato solo l'importo eccedente effettivamente utilizzato.
0,30 € ciascuno
0,30 € ciascuno
0,30 € ciascuno
Analisi della revisione
Review Analytics dell'IA
MARA legge ogni recensione, estrae gli argomenti specifici della struttura effettivamente menzionati dagli ospiti e mostra un'analisi del sentiment per ciascuna di esse. Lo stesso motore di analisi è alla base di ogni piano tariffario.
Panoramica del gruppo
Confronta tutte le proprietà del tuo gruppo su un'unica schermata. Non necessario con la versione Lite, che copre una singola proprietà.
punteggi di impatto
La visualizzazione dettagliata di Review Insights: scopri quali argomenti e categorie hanno il maggiore impatto sulla tua valutazione, oltre a suggerimenti rapidi e azioni strategiche generati dall'IA.
Dimensioni analitiche
Raggruppa le proprietà in cluster personalizzati, ad esempio per regione, marchio o tipologia di proprietà, per filtrare e generare report aggregati su portafogli multimarca o multiregionali.
Chiedi qualsiasi cosa alle recensioni
Interagisci direttamente con i tuoi clienti che hanno lasciato recensioni: chiedi loro cosa dicono della colazione e ottieni una risposta immediata e verificata, senza dover consultare dashboard.
Analisi della concorrenza
Monitora i concorrenti per ogni struttura e confronta il tasso di risposta, il punteggio MARA e il numero di recensioni con i tuoi.
Fino a 5
Fino a 5
Fino a 5
Analisi del sentiment dei concorrenti
Punteggi a livello di categoria e analisi del sentiment per i tuoi concorrenti, non solo dati generali, grazie allo stesso motore dell'Assistente di ricerca basato sull'IA.
Assistente di ricerca sull'intelligenza artificiale
Descrivete in modo chiaro e semplice il report di cui avete bisogno e MARA lo realizzerà: riepiloghi esecutivi, analisi delle cause principali e confronti tra proprietà o gruppi di proprietà, consegnati come report web e in formato PDF, su richiesta o secondo una pianificazione.
Surveys
Surveys
Sondaggi di soddisfazione illimitati da compilare prima e durante il soggiorno, condivisibili tramite link o codice QR. I feedback positivi vengono indirizzati verso una recensione pubblica su Google o TripAdvisor, mentre quelli negativi rimangono privati, consentendovi di intervenire direttamente.
Conversational Review Booster
In base alla risposta iniziale dell'ospite, pone automaticamente fino a 3 domande di approfondimento generate dall'IA, per un feedback più completo senza la necessità di un questionario fisso e prolungato.
Avvisi Survey
Notifiche e-mail in tempo reale quando una risposta al sondaggio scende al di sotto di una determinata soglia, sia per i sondaggi post-soggiorno che per quelli durante il soggiorno, in modo che il personale possa intervenire tempestivamente.
Risposte al sondaggio abbinate al sistema PMS
Allega un ID di prenotazione al link del sondaggio tramite il tuo PMS o CRM, in modo che le risposte corrispondano ai profili degli ospiti e consentano un'analisi a livello di camera, qualora l'integrazione con il PMS sia attiva.
Monitoraggio Survey
Visualizza l'intero funnel di conversione: sondaggi aperti, completati, proposta di recensione mostrata e clic sulla piattaforma di recensione.
Analisi Survey
Report dettagliati per ogni domanda e per ogni sondaggio, in modo da poter visualizzare le prestazioni di ciascun sondaggio e di ciascuna domanda, e non solo il punteggio complessivo.
Widget
Review Widgets
Mostra il tuo punteggio in tempo reale e il numero di recensioni provenienti da Google, Booking.com e TripAdvisor direttamente sul tuo sito web, come badge fluttuante o come elemento statico incorporato. Nessun logo MARA , in modo che gli ospiti si fidino delle piattaforme che già conoscono.
Widget personalizzati tramite API
Crea il tuo design personalizzato per il widget, con i tuoi font, colori e layout, utilizzando gli endpoint dati del widget di MARA anziché gli stili di badge predefiniti.
Connettività
Integrazioni PMS
Collega Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch o Guestline, con ASA in arrivo a breve, per sincronizzare i profili degli ospiti e arricchire la tua casella di posta e le tue analisi con i dati di prenotazione a livello di camera. Oracle prevede un costo aggiuntivo di 20 euro al mese per struttura.
Integrazioni di biglietteria
Invia automaticamente le richieste di pulizia e manutenzione direttamente a Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply o LikeMagic Tasks. Richiede prima un'integrazione con il PMS, poiché le richieste vengono create a partire dai dati del PMS a livello di camera.
API aperta
Accesso in sola lettura a recensioni, analisi, ticket di assistenza e dati dei widget, per importare i dati MARA nei tuoi strumenti di business intelligence, dashboard o automazioni come Make, Zapier e n8n.
Tariffa limitata
Illimitato
MCP (Model Context Protocol)
Consente agli agenti e agli assistenti basati sull'IA di interrogare direttamente i dati sugli ospiti MARA , nello stesso modo in cui si connettono agli altri sistemi aziendali.
Tariffa limitata
Illimitato
Tutti i prezzi si intendono per immobile al mese, IVA esclusa.
Prezzi di AI Visibility Tracker
Scopri con quale frequenza ChatGPT, Gemini, Perplexity e le panoramiche sull'intelligenza artificiale di Google consigliano il tuo hotel e cosa modificare. AI Visibility Tracker è un prodotto autonomo che puoi utilizzare con o senza MARA Reputation Management. Tutti i piani hanno un prezzo per struttura e iniziano con una prova gratuita di 7 giorni.
Essenziale
70 €
/immobile/mese
fatturato annualmente
Oppure 100 € fatturati mensilmente. Per hotel singoli che iniziano a utilizzare il monitoraggio della visibilità tramite intelligenza artificiale.
Pro
100 €
/immobile/mese
fatturato annualmente
Oppure 150 € fatturati mensilmente. Per gli hotel che desiderano ricevere più domande dagli ospiti e dati aggiornati ogni due giorni.
Massimo
150 €
/immobile/mese
fatturato annualmente
Oppure 220 € fatturati mensilmente. Per gli hotel in mercati competitivi che desiderano monitorare 50 domande degli ospiti.
Tracciamento
Domande degli ospiti tracciate
Domande poste da veri ospiti prima di prenotare, suggerite dal tuo sito web e dagli annunci, e modificabili in qualsiasi momento.
20
30
50
Acquisizione dei dati
Con quale frequenza MARA esegue le tue domande su ogni piattaforma di intelligenza artificiale.
Settimanale
Ogni 2 giorni
Ogni 2 giorni
Approfondimenti e raccomandazioni
piattaforme di intelligenza artificiale
ChatGPT, Gemini, Perplexity e le panoramiche sull'intelligenza artificiale di Google, tutte monitorate con le stesse domande poste dagli ospiti.
Rilevamento automatico dei concorrenti
Ogni hotel menzionato nelle risposte dell'IA viene rilevato automaticamente, quindi puoi vedere i tuoi veri concorrenti IA senza dover impostare un set di concorrenti.
Fonti a livello di pagina
Scopri quali siti web e singole pagine leggono le piattaforme di intelligenza artificiale prima di consigliarti hotel in base alle tue domande.
Classificazione automatica delle sorgenti
Ogni fonte citata viene classificata automaticamente per tipologia, in modo da poter visualizzare quali tipi di pagine contribuiscono a fornire le risposte alle vostre domande.
Verifica della presenza sulle pagine citate
MARA verifica automaticamente se il tuo hotel compare nelle pagine citate dall'IA e ti mostra dove manca.
Raccomandazioni specifiche per gli hotel
Azioni concrete per il tuo sito web e le tue inserzioni, basate sulle pagine effettivamente lette dall'IA, spesso con testo già pronto all'uso. Aggiornamenti mensili.
Bacheca delle cose da fare e impatto sui grafici
Tieni traccia dei suggerimenti su una bacheca delle attività e osserva l'effetto delle attività completate sui tuoi grafici di visibilità.
Tutti i prezzi si intendono per immobile al mese, IVA esclusa.
Domande che gli hotel si pongono prima di integrare la propria infrastruttura tecnologica
Tutto ciò che è importante sapere prima di collegare il vostro stack.
Come viene calcolato il prezzo?
Per struttura, al mese. Lite copre esattamente una struttura (fino a 50 camere); Core e Intelligence sono scalabili da una struttura a un numero illimitato. È disponibile la fatturazione annuale con uno sconto, indicato sopra per ciascun piano.
Esiste un limite alle risposte dell'IA?
Assolutamente no, in termini pratici. Abbiamo impostato un valore elevato per i crediti di risposta AI inclusi, che vengono condivisi tra tutti gli account anziché essere vincolati a una singola struttura: con 500 risposte al mese per struttura con i piani Core e Intelligence, un account con 10 strutture dispone di 5.000 risposte al mese da distribuire liberamente tra di esse. Sono più che sufficienti per un hotel o un gruppo alberghiero di dimensioni normali o grandi. Nel raro caso in cui ne servissero di più, le risposte aggiuntive vengono fatturate a €0,30 ciascuna.
Posso effettuare l'upgrade o il downgrade in un secondo momento?
Sì, in qualsiasi momento. Contatta il tuo team di account o scrivi a support@mara.solutions e provvederemo al passaggio.
È disponibile una prova gratuita?
Sì. Puoi testare tutte le funzionalità MARA per due settimane con 40 risposte di revisione gratuite generate dall'IA incluse, senza bisogno di carta di credito.
Hai ancora domande?
Il nostro team sarà lieto di illustrarvi il processo.
Realizzato su misura per il vostro gruppo alberghiero
Cosa dicono i team della collaborazione con MARA.
"Abbiamo scelto MARA perché fa sì che i dipendenti tornino ad apprezzare la gestione dei feedback degli ospiti. Trasforma un compito altrimenti noioso in qualcosa di divertente. [...] Questo favorisce un rapido apprendimento dai feedback e il miglioramento dell'esperienza degli ospiti."
Oliver Elsässer
Responsabile del progetto, THE FLAG West M.
" MARA ci ha davvero dato molto più tempo libero da dedicare a ciò che i nostri team sanno fare meglio, ovvero servire i clienti."
Kris Leszczynski
Direttore generale del gruppo, The Edwardian Manchester
"Adoro il fatto di non dover ricominciare da zero. Soprattutto nelle giornate stressanti, MARA mi aiuta a rispondere a tutte le mie domande in modo rapido e semplice."
Jonathan Anthamatten
Direttore generale, EMA House Hotel Suites
"MARA Solutions ha semplificato il nostro processo di raccolta e analisi del feedback dei clienti, consentendoci di individuare le tendenze e migliorare costantemente la soddisfazione dei nostri clienti."
Hannes Dietl
Responsabile della digitalizzazione e delle tecnologie informatiche
"Grazie a MARA, il nostro tasso di risposta è aumentato significativamente, passando dal 20% di dicembre a oltre il 90% attuale."
Jennifer Seeckt
Responsabile delle entrate, little BIG hotels
" MARA è un assistente per le risposte alle recensioni di altissima qualità! Le risposte generate dall'IA, di eccellente fattura, unite alla comoda Review Inbox che ci permette di pubblicare le risposte direttamente sui portali di recensioni, ci fanno risparmiare un sacco di tempo."
Donata von Finckenstein
Direttore E-commerce, Hotel Amano Eastside
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