Rispondi alle recensioni degli ospiti in pochissimo tempo

Review Inbox: rispondi alle recensioni degli ospiti in pochissimo tempo.

Rispondere alle recensioni degli ospiti non è mai stato così facile. Collega tutte le tue fonti di recensioni in un unico posto e automatizza le risposte secondo le tue esigenze. Le notifiche giornaliere ti tengono aggiornato, così i tuoi ospiti si sentiranno ascoltati e la tua reputazione rimarrà solida.

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Review Inbox

Quanto può essere facile rispondere alle recensioni online?

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Con un solo clic, una recensione grezza si trasforma in una risposta rifinita e in linea con l'immagine del brand, pronta per essere pubblicata o modificata.

Si adatta al tuo tono, fin nei minimi dettagli, compresa la punteggiatura

Si adatta quotidianamente all'evoluzione del tuo stile di scrittura

Recupera automaticamente i dettagli dalla recensione

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Una volta collegate le fonti delle recensioni, la pubblicazione è immediata, senza bisogno di copiare e incollare tra le diverse piattaforme.

Pubblica direttamente sulla fonte originale della recensione

Funziona su tutte le tue piattaforme connesse

Nessun copia-incolla manuale, mai

Bonus: Configura l'automazione

Affida le operazioni più semplici al pilota automatico: MARA se ne occupa, così tu non dovrai farlo.

Risposte automatiche alle recensioni semplici (come quelle a 5 stelle senza testo)

Funziona silenziosamente in background, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Tu mantieni il controllo su ciò che viene automatizzato

Personalizza le risposte con un solo clic

Aggiungi un dettaglio sul soggiorno effettivo e MARA lo integrerà automaticamente nella risposta. Scrivi qualcosa come "menziona che gli ho concesso un check-out posticipato" e la risposta ti verrà restituita già scritta con il tuo tono di voce, pronta per essere inviata.

Aggiungi un dettaglio, MARA lo scrive in

Sempre nel rispetto brand voice

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MARA ti invia via email un riepilogo di ogni nuova recensione, così non dovrai mai accedere ogni volta per controllare. Puoi scegliere se ricevere una risposta giornaliera o settimanale; le recensioni senza risposta rimarranno segnalate finché non le avrai eliminate.

Quotidiano o settimanale, scegli tu il ritmo

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Collega tutte le fonti di recensioni e visualizza tutti i feedback dei tuoi ospiti in un unico posto, senza dover passare da una piattaforma all'altra.

Risposte che si scrivono da sole

Genera risposte in linea con il tuo brand con un clic e imposta regole di automazione per far sì che le recensioni di routine ricevano risposta automaticamente.

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Risparmia tantissimo tempo

Di' finalmente addio alle stressanti risposte alle recensioni. Rispondere alle recensioni degli ospiti richiede solo 2 clic con MARA.

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Mantieni facilmente tassi di risposta del 100%, con risposte super personalizzate che i tuoi ospiti apprezzeranno.

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Aggiungi con un solo clic il contesto reale degli ospiti per una risposta davvero personalizzata e ricevi una notifica non appena arrivano nuove recensioni.

Gli hotel non tornano alla pagina bianca

Cosa dicono i team dopo essere passati a MARA.

"Abbiamo scelto MARA perché fa sì che i dipendenti tornino ad apprezzare la gestione dei feedback degli ospiti. Trasforma un compito altrimenti noioso in qualcosa di divertente. [...] Questo favorisce un rapido apprendimento dai feedback e il miglioramento dell'esperienza del cliente."
Oliver Elsässer
Responsabile del progetto, THE FLAG West M.
" MARA ci ha davvero dato molto più tempo libero da dedicare a ciò che i nostri team sanno fare meglio, ovvero servire i clienti."
Kris Leszczynski
Direttore generale del gruppo, The Edwardian Manchester
"Adoro il fatto di non dover ricominciare da zero. Soprattutto nelle giornate stressanti, MARA mi aiuta a rispondere a tutte le mie domande in modo rapido e semplice."
Jonathan Anthamatten
Direttore generale, EMA House Hotel Suites
"MARASolutions ha semplificato il nostro processo di raccolta e analisi del feedback dei clienti, consentendoci di individuare le tendenze e migliorare costantemente la soddisfazione dei nostri clienti."
Hannes Dietl
Responsabile della digitalizzazione e delle tecnologie informatiche
"Grazie a MARA, il nostro tasso di risposta è aumentato significativamente, passando dal 20% di dicembre a oltre il 90% attuale."
Jennifer Seeckt
Responsabile delle entrate, little BIG hotels
" MARA è un assistente per le risposte alle recensioni di altissima qualità! Le risposte generate dall'IA, di eccellente fattura, unite alla comoda Review Inbox che ci permette di pubblicare le risposte direttamente sui portali di recensioni, ci fanno risparmiare un sacco di tempo."
Donata von Finckenstein
Direttore E-commerce, Hotel Amano Eastside

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