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Collega MARA agli strumenti che già utilizzi
MARA si integra con il tuo PMS e i tuoi strumenti operativi, consentendo ai dati di revisione e sondaggio di confluire direttamente nei sistemi che il tuo team utilizza quotidianamente. Nessun accesso aggiuntivo, nessun lavoro manuale.
Non è richiesta la carta di credito
Sincronizza i dati degli ospiti nel momento stesso in cui si verificano
Collega il tuo PMS e MARA abbinerà automaticamente recensioni e risposte ai sondaggi alla prenotazione corretta, collegando il feedback degli ospiti a dati reali del soggiorno come numero di camera, tariffa e durata del soggiorno.
Esperienze personalizzate per gli ospiti
MARA arricchisce i profili degli ospiti nel tuo PMS con le preferenze raccolte da recensioni e sondaggi, in modo che la reception possa anticipare i desideri di un ospite abituale prima ancora del suo arrivo.
Dati della prenotazione nella tua casella di posta
Ogni recensione corrispondente mostra il numero della camera dell'ospite, la tariffa, la tipologia di camera e la durata del soggiorno, proprio dove stai rispondendo.
Analisi a livello di camera e di tariffa
Scopri esattamente quali camere o tipologie di tariffe ricevono le valutazioni migliori e peggiori, e perché, fino alla fascia di prezzo in cui il livello di soddisfazione inizia a diminuire.
Ticket di servizio automatizzati
MARA trasforma automaticamente i reclami degli ospiti in richieste di manutenzione e pulizia, pronte per essere inoltrate ai vostri strumenti operativi.
I nostri sistemi PMS interconnessi
Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic (non è un PMS, ma l'integrazione funziona allo stesso modo), Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch e Guestline, con ASA in arrivo a breve. Il tuo PMS non è presente nell'elenco? Faccelo sapere.
Invia automaticamente i problemi alle persone che li risolvono
Una volta collegato il tuo PMS, MARA può inviare i ticket automatizzati di pulizia e manutenzione direttamente agli strumenti che il tuo team operativo già utilizza. Non è necessario fornire a ogni addetto alle pulizie o tecnico della manutenzione un account MARA .
Nessun attrezzo aggiuntivo
I ticket vengono creati in base al feedback degli ospiti e inseriti direttamente nel sistema già utilizzato dal vostro team di pulizie e manutenzione.
contesto integrato
Ogni ticket riporta il reclamo dell'ospite, i dettagli relativi al soggiorno e, ove disponibile, la soluzione raccomandata da MARA.
Instradamento flessibile
Assegna i ticket generati da MARA a categorie o codici specifici, in modo che il tuo team possa riconoscerne immediatamente la provenienza.
Basato sui dati del tuo sistema di gestione della proprietà (PMS)
Le integrazioni con i sistemi di ticketing si basano sui dati relativi alle singole camere provenienti dalla connessione al sistema PMS, pertanto ogni ticket fa riferimento alla camera corretta fin dall'inizio.
I nostri sistemi interconnessi di pulizia e manutenzione
Mews Tasks, Flexkeeping, Snapfix, Hotelkit, Sweeply e LikeMagic Tasks. Inoltre, Gastfreund si connette a MARA allo stesso modo, ma le integrazioni con Gastfreund saranno abilitate su Gastfreund. Non trovi il tuo strumento? Faccelo sapere.
Domande che gli hotel si pongono prima di integrare la propria infrastruttura tecnologica
Tutto ciò che è importante sapere prima di collegare il vostro stack.
Sì. Le integrazioni con i sistemi di ticketing si basano sui dati a livello di camera provenienti dalla connessione al sistema di gestione alberghiera (PMS), quindi la configurazione del PMS è la prima cosa da fare. Gli strumenti di pulizia e manutenzione si integrano successivamente.
MARA utilizza gli ID di prenotazione per associare recensioni e risposte ai sondaggi ai dati del tuo PMS. Non è necessario alcun abbinamento manuale.
MARA si integra con i principali fornitori di PMS (Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle/OPERA Cloud, StayNTouch e Guestline, con ASA in arrivo a breve) e con i principali strumenti di pulizia e manutenzione (Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply e LikeMagic Tasks). Il tuo non è presente nell'elenco? Contattaci. Siamo in continua espansione.
La maggior parte delle integrazioni si attiva in pochi minuti una volta ottenute le credenziali corrette o l'accesso al marketplace. Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza.
In genere, entro un giorno dalla pubblicazione della recensione, questa viene elaborata e analizzata da MARA e quindi inserita nel sistema di gestione delle pulizie e della manutenzione.
Hai ancora domande?
Il nostro team sarà lieto di illustrarvi il processo.
Progettato per adattarsi al tuo stack
Cosa dicono i team dopo aver collegato MARA al loro sistema di gestione delle prestazioni (PMS) e agli strumenti operativi.
Consulta MARA con il tuo stack
Dicci quali strumenti di gestione immobiliare e operativi utilizzi e ti mostreremo esattamente cosa puoi ottenere collegandoli.