Come ottimizzare Google My Business per i franchising: 7 passaggi importanti

In qualità di imprenditore in franchising, attingere a un'ampia base di clienti può spesso presentarsi come una strada in salita. Con il numero di attività simili che spuntano qua, là e ovunque, come puoi, come franchisor, assicurarti che la tua attività venga notata e frequentata da clienti che sono alla ricerca dei prodotti e/o servizi che offri? ? La risposta sta nello sfruttare Google My Business (GMB), o ora noto come Google Business Profile (GBP) per il tuo franchising.

In questo articolo, approfondiremo come l'utilizzo di Profilo aziendale su Google può indirizzare facilmente il traffico verso la tua attività, rispondere alle domande dei clienti, mostrare gli elementi unici di ogni franchising e molto altro ancora. Ora entriamo nell'affascinante mondo dell'ottimizzazione di GMB o GBP per i franchising.

Una nuova frontiera: comprendere i concetti di elenchi locali e profilo aziendale di Google

Prima di intraprendere il nostro viaggio, familiarizziamo con alcuni termini fondamentali che fungono da pilastri vitali nel panorama digitale: "schede locali" e "profilo dell'attività su Google".

Definizione dell'elenco locale:

Una "scheda locale" è una sorta di biglietto da visita digitale. Appare ovunque siano visibili online il nome, l'indirizzo e il numero di telefono della tua attività. Quando gli stivali sono a terra, è come la tua vetrina digitale: spunta quando gli utenti cercano la tua attività, mostrando dati importanti a portata di mano dei tuoi clienti.

Rispetto alle campagne di marketing ad ampio raggio, la tua scheda locale è incentrata sui clienti nelle tue immediate vicinanze o comunità, una considerazione vitale per i proprietari di franchising. I clienti presi di mira tramite le inserzioni locali sono a pochi clic dal visitare il tuo negozio e fare acquisti, sottolineando l'importanza di avere una solida presenza locale online. Pertanto, è essenziale esaurire tutti i mezzi disponibili, inclusa l’ottimizzazione della scheda locale, per attirarli e convertirli in modo efficace. Per saperne di più su come sfruttare la potenza della tua scheda locale, leggi Marketing di Google Maps: sblocca il potenziale del tuo business con questa guida definitiva

Definizione del profilo dell'attività su Google:

Per quanto riguarda il "profilo aziendale di Google", precedentemente noto come Google My Business o GMB, funge da persona digitale del tuo franchising su tutti i prodotti Google. Nonostante alcune aziende continuino a sottovalutare l'importanza di creare un profilo aziendale Google completamente ottimizzato, la ricerca indica che le aziende che hanno investito nella propria presenza sulla piattaforma Google hanno assistito a un sostanziale aumento del 25% dei tassi di conversione, in particolare dalle visualizzazioni alle azioni. su Google Maps e Ricerca.

Pensa al tuo profilo aziendale di Google come all'ambasciatore online del tuo marchio, responsabile della condivisione di informazioni complete sulla tua attività, del coinvolgimento dei clienti tramite recensioni e foto e della promozione di eventi e saldi. Senza Google My Business, perderai l'opportunità di raggiungere nuovi clienti e stabilire una solida presenza online. Leggi la Guida di Google My Business: come ottimizzare il tuo profilo per saperne di più sulla potenza di GMB.

1. Creazione di un profilo aziendale Google per ciascuna delle sedi in franchising

Per iniziare, ecco il primo passo per l'ottimizzazione GMB del franchising: impostare un profilo aziendale su Google per ciascuna delle sedi in franchising. Le diverse posizioni geografiche dei tuoi franchising aggiungono elementi unici a ciascuno di essi. Questi diversi elementi probabilmente influiscono sulle operazioni del tuo franchising, come orari di apertura, servizi, prodotti o servizi particolari e attività di coinvolgimento della comunità. Assicurati di evidenziare queste distinzioni nelle tue inserzioni in GBP per ciascuna località per fornire alla tua clientela informazioni accurate e specifiche per località.

Guida rapida per accedere a Google My Business per le attività in franchising:

1. Visita la dashboard GMB: inizia accedendo al tuo account GMB tramite il sito Web ufficiale di Google My Business e assicurati di utilizzare un account associato al tuo franchising.
2. Cerca il tuo franchising: individua l'elenco esistente del tuo franchising cercandolo per nome; rivendica la proprietà se è già elencato o crea una nuova inserzione se non lo è.
3. Fornisci informazioni aziendali accurate: assicurati che tutti i dettagli essenziali del franchising, come nome, indirizzo, numero di telefono, sito Web, orari di apertura e una breve descrizione, siano accurati e aggiornati.
4. Seleziona la categoria appropriata: scegli una categoria che rappresenta al meglio la tua attività in franchising per aiutare i potenziali clienti a trovarti più facilmente.
5. Verifica il tuo franchising: conferma la tua autorizzazione come proprietario selezionando un metodo di verifica, ad esempio una cartolina, una telefonata o un'e-mail.

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2. Garantire coerenza e pertinenza attraverso aggiornamenti regolari

Dopo aver compilato i campi della tua inserzione in GBP per ciascun franchising, non riposare sugli allori. Gli aggiornamenti regolari del profilo aziendale di Google sono vitali. È qui che dovrebbero riflettersi tempestivamente importanti cambiamenti aziendali, come orari prolungati durante le festività natalizie, nuovi servizi o prodotti aggiunti o anche chiusure temporanee dovute a eventi imprevisti. Aggiornamenti regolari della tua GBP ti aiuteranno a evitare che potenziali clienti finiscano davanti a un negozio chiuso, il che può portare a un'esperienza cliente negativa che si riflette negativamente sulla reputazione della tua attività.

Trovare un equilibrio tra il compito di gestire una scheda online e le operazioni aziendali quotidiane può essere un'impresa impegnativa. Pertanto, è imperativo che i proprietari di franchising registrino ulteriori utenti che possano aiutarli a mantenere una presenza online attiva e coinvolgente. La buona notizia è che raggiungere questo obiettivo su Google Business è un processo semplice.

Registrazione del rappresentante autorizzato di Google My Business:

• Accedi al tuo account GMB: inizia accedendo utilizzando le credenziali GMB del tuo franchising.
• Accedi alla sezione "Utenti": vai alla sezione "Utenti" nella dashboard GMB per la gestione degli utenti.
• Invita un rappresentante autorizzato: fai clic su "Invita nuovi utenti", inserisci il loro indirizzo email e assegna loro il ruolo appropriato.
• Conferma e accettazione: il rappresentante invitato deve accettare l'invito tramite il collegamento e-mail.
• Collaborazione e gestione: il rappresentante autorizzato può iniziare a gestire il tuo profilo GMB, apportare aggiornamenti, rispondere alle recensioni e migliorare la tua presenza online.

3. Dai vita alle tue inserzioni con foto di alta qualità

Gli esseri umani sono creature visive e fare appello a questo aspetto della nostra natura umana può aumentare la visibilità del tuo franchise. Le foto che mostrano le sedi del tuo franchising, gli interni, gli aspetti unici, gli articoli più venduti o persino il tuo team possono creare un'esperienza più coinvolgente per i potenziali clienti. Inoltre, aiuta i tuoi clienti abituali a riconoscere il tuo franchising, creando un senso di familiarità e lealtà. Aggiungi regolarmente immagini nuove e di alta qualità per mantenere vivo l'interesse e il coinvolgimento dei tuoi clienti.

4. Attirare più utenti attraverso le recensioni

Le recensioni sono una strategia di marketing indiretta basata sul passaparola. Incoraggiando i tuoi clienti a lasciare una recensione, stai ottenendo testimonianze che i futuri clienti potrebbero trovare preziose quando prendono in considerazione la possibilità di patrocinare il tuo franchising. Tuttavia, accumulare recensioni positive per uno dei tuoi franchise non è sufficiente. Incoraggia i clienti in ogni sede a lasciare una recensione. Ciò dipingerà un quadro migliore di ciò che la base clienti generale può aspettarsi da diverse località del tuo gruppo in franchising.

Come utilizzare Google My Business per il franchising per le recensioni dei clienti?

Per utilizzare in modo efficace Google My Business (GMB) per le recensioni dei clienti in un franchising, inizia rivendicando e verificando individualmente tutte le sedi del franchising su GMB. Monitorare regolarmente le recensioni dei clienti, rispondendo in modo professionale e tempestivo sia ai feedback positivi che a quelli negativi. Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive ed evitare pratiche non etiche come recensioni false. Coinvolgi attivamente il tuo pubblico attraverso le risposte alle recensioni, promuovendo un senso di comunità e fiducia.

Sfrutta le informazioni di GMB per prendere decisioni basate sui dati, evidenzia le recensioni positive sul tuo sito web e sui social media e mantieni un livello costante di servizio e qualità in tutte le sedi in franchising per garantire una online reputation e attrarre e fidelizzare i clienti. Per saperne di più sulla potenza delle recensioni di Google, leggi Aumenta credibilità e fiducia: aggiungere recensioni di Google al tuo sito web .

5. Rispondere alle domande e rispondere alle preoccupazioni

Nel panorama digitale in continua evoluzione, le risposte in tempo reale sono indispensabili. I clienti possono pubblicare domande o recensioni sul profilo della tua attività su Google e fornire risposte tempestive aumenterà la fiducia della tua clientela. Inoltre, rispondere in modo efficace a qualsiasi dubbio ti aiuterà a costruire una reputazione del marchio resiliente. Un pregiudizio cruciale da eliminare è favorire le recensioni positive . Indipendentemente dai toni o dai sentimenti, ogni recensione merita una risposta.

Sembra impegnativo? Leggi L'importanza di rispondere individualmente alle recensioni per scoprire l'importanza di partecipare a ciascuna recensione online.

Perché le recensioni dei clienti sono importanti per le attività in franchising?

Le recensioni dei clienti creano fiducia e credibilità per le tue sedi in franchising. Le recensioni positive possono aumentare il traffico pedonale e le vendite. Gestendo attivamente le recensioni e interagendo con i clienti, puoi migliorare la reputazione del tuo marchio.

Gestisci facilmente le recensioni con l'intelligenza artificiale per le recensioni di MARA per le aziende in franchising

Nel frenetico mondo degli affari, risparmiare tempo mantenendo al contempo il coinvolgimento del cliente è fondamentale. Entra nell'AI Review Reply Assistant di MARA : uno strumento innovativo che ti aiuta a creare risposte personalizzate alle recensioni dei clienti in pochi secondi. Basta premere "genera risposta" e riceverai una proposta di risposta super personalizzata pronta per l'implementazione.

MARA offre una serie di vantaggi che semplificano il processo di gestione delle recensioni. In particolare, consente di risparmiare tempo generando rapidamente risposte personalizzate, riducendo la necessità di risposte manuali. La coerenza nel tono e nei messaggi che MARA garantisce aumenterà la tua professionalità e la gestione della reputazione.

Inoltre, è una soluzione conveniente, progettata per integrarsi facilmente nel processo di gestione delle revisioni esistente. Inoltre, è multilingue, perfetto per le aziende che servono una clientela internazionale.

Pronto a portare la gestione delle tue recensioni al livello successivo? Prova MARA gratuitamente e sperimenta la comodità e l'efficienza che offre nella gestione delle recensioni dei clienti.

6. Gestione del profilo aziendale di Google per più sedi: gestione dei ruoli

È necessario assicurarsi che il testimone della narrativa del marchio non cada nonostante le numerose parti in movimento nella gestione di più sedi di franchising. Prendi in considerazione la possibilità di creare una gerarchia di manager, gestori di sito e persino di delegare compiti a un'agenzia di marketing affidabile per una gestione coerente dell'immagine del marchio in tutto il franchising.

In qualità di proprietario di un franchising, è fondamentale collegare tutte le sedi del tuo franchising al tuo account Google Business. Per ottenere informazioni dettagliate sulle diverse strategie per gestire in modo efficiente le inserzioni dei tuoi franchising, leggi l'articolo Guida a più sedi di Google My Business: strategie di ottimizzazione .

7. L'innegabile influenza della SEO per i franchising

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), combinata con un efficace profilo aziendale su Google, può spingere il tuo franchising verso una crescita senza precedenti. Scegliendo come target parole chiave specifiche, come "Franchise GMB" o "Google My Business per i franchising", attirerai traffico altamente pertinente per la tua attività. Insieme a una GBP ben mantenuta e regolarmente aggiornata, le tue filiali in franchising si distingueranno sicuramente nello spazio online.

Leggi Come le valutazioni e le recensioni influiscono sulla ricerca: una guida completa per la SEO per imparare a massimizzare i contenuti dei siti Web di recensioni online come Google Reviews.

Quali campi devo compilare il mio profilo dell'attività su Google?

In sintesi, il profilo della tua attività su Google è la tua mappa digitale che guida i potenziali clienti verso la tua attività. Per sfruttare al meglio le ricerche locali, assicurati che i seguenti campi siano completamente compilati:

• Nome dell'azienda : deve corrispondere a quello presente nella vetrina del tuo negozio.
• Categoria : scegli una categoria che meglio descrive il tuo franchising.
• Sede dell'attività : assicurati che il tuo indirizzo sia accurato.
• Area coperta dal servizio : specifica le aree servite.
• Orari : mostra gli orari di apertura.
• Orari speciali : per festività o occasioni speciali.
• Numero di telefono
• Sito web
• URL dell'appuntamento : se applicabile.
• Servizi : quali servizi offrite?
• Attributi : evidenzia ciò che distingue la tua attività.
• Dall'azienda : una breve descrizione.
• Foto : carica immagini di alta qualità.
• Domande e risposte : incoraggia gli utenti a porre domande.
• Recensioni : rispondi a tutte le recensioni, positive e negative.

Semplifica la gestione delle recensioni tra gli annunci tramite MARA.

Rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, soprattutto se hai a che fare con più franchising, ciascuno con il proprio elenco. Fortunatamente, MARA AI Review Assistant può aiutarti a semplificare il processo. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox complete

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox , che consolida le recensioni di più annunci in un'unica comoda dashboard. Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics per ottenere informazioni sui clienti

Sebbene le recensioni online nel settore della ristorazione possano essere dure, sono una miniera d'oro di autentiche informazioni sui clienti. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi cogliere rapidamente l'essenza di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Analisi di gruppo per più elenchi

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna sede. Oltre a parametri chiave come il numero antwortrate , le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi avanzate di intelligenza artificiale. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima degli argomenti dettagliati che appaiono quando passi il mouse sopra una categoria.

Risposte personalizzate per il tuo franchising

Una delle sfide più comuni tra le aziende che operano in franchising è la diminuzione del rapporto con i clienti. La verità è che costruire (o ricostruire) un rapporto con i tuoi clienti potrebbe iniziare con un'azione semplice ma genuina: personalizzare le tue risposte alle loro recensioni. L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione.

La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurando che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti. Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro, è la ragione della sua crescente popolarità.

Considerazioni finali

Gestire un franchising in un mondo guidato dalla comodità e dalla crescita digitale richiede di mantenere una forte presenza online. Un profilo dell'attività su Google ben ottimizzato e ben gestito ti consente di fare esattamente questo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale " Padroneggiare Google Reviews - Una guida completa ".