In che modo le recensioni di Google influiscono sul posizionamento SEO locale

Nell'era digitale di oggi, le recensioni online e le valutazioni SEO esercitano una notevole influenza sulla visibilità e sulla reputazione online di un'azienda. Sondaggi recenti suggeriscono che ben il 93% dei viaggiatori globali afferma che le loro decisioni di prenotazione sono influenzate dalle recensioni dei clienti. Per questo motivo, le aziende di tutti i settori devono incorporare processi efficaci di gestione delle recensioni nelle proprie strategie di marketing.

In questa guida completa, esploreremo perché le recensioni e le valutazioni SEO sono importanti, dove trovare recensioni e come sfruttarle per aumentare la visibilità della tua ricerca.

Come funziona la SEO di Google?

Prima di scoprire in che modo le recensioni online e le valutazioni SEO influiscono sulle ricerche online, è fondamentale comprendere l'algoritmo di classificazione di base di Google.

Google classifica i risultati di ricerca valutando molti fattori per determinare le pagine web più pertinenti e di alta qualità per gli utenti. La pertinenza è fondamentale, poiché Google valuta quanto bene una pagina web corrisponde alla query dell'utente analizzando l'utilizzo delle parole chiave, la qualità dei contenuti e le intenzioni dell'utente. L'utilizzo corretto delle parole chiave nei contenuti, nei titoli e nei meta tag è essenziale per indicare la pertinenza, ma il riempimento di parole chiave è sconsigliato. Inoltre, Google considera fattori come il coinvolgimento degli utenti, come la percentuale di clic e il tempo di permanenza sulle pagine, come indicatori della qualità e dell’attrattiva dei risultati di ricerca. In effetti, sebbene sia possibile implementare una manciata di strategie SEO di backend, il contenuto è ancora il re quando si tratta di visibilità sui motori di ricerca.

Oltre ai siti web, questi parametri si applicano anche agli annunci online, come quelli su Booking.com, Tripadvisor e altri. Inutile dire che il sito Web dà priorità alla sua principale piattaforma di elenchi di attività commerciali, Google My Business, quindi è altamente consigliabile creare e ottimizzare un profilo Google Business per tutta la tua attività. Per saperne di più, leggi il nostro articolo Guida al profilo aziendale di Google: come ottimizzare il tuo profilo

Le recensioni migliorano la SEO?

Sì, le recensioni e il posizionamento SEO vanno di pari passo e ogni recensione può influenzare in modo significativo il posizionamento nei motori di ricerca. Forniscono nuovi contenuti, incorporano parole chiave pertinenti e aumentano il coinvolgimento degli utenti, tutti fattori che i motori di ricerca considerano quando classificano i siti web. Le recensioni positive possono aumentare la credibilità e la fiducia, portando a percentuali di clic più elevate e a un migliore posizionamento nei risultati di ricerca.

Le recensioni aiutano la SEO locale?

Assolutamente, le recensioni sono vitali per la SEO locale, poiché migliorano significativamente la visibilità nei risultati di ricerca locali, in particolare su Google Maps e Google My Business. Gli studi indicano che una valutazione a 5 stelle può aumentare i clic provenienti da Google Local Pack del 25% e il 56% dei consumatori preferisce le aziende con recensioni positive nel Local Pack.

Le recensioni influenzano le classifiche locali creando fiducia e incoraggiando l'interazione degli utenti. Recensioni di alta qualità con parole chiave pertinenti aiutano i motori di ricerca a comprendere il contesto e la qualità della tua attività, aumentando la probabilità di apparire nei risultati di ricerca locale.

Perché le recensioni e le valutazioni sono importanti?

Le recensioni e le classifiche SEO possono avere un impatto significativo su un'azienda, indipendentemente dal fatto che abbia un negozio fisico o operi digitalmente. Secondo un sondaggio BrightLocal del 2021, il 91% dei consumatori di età compresa tra 18 e 34 anni (il gruppo di consumatori più potente) si fida delle recensioni dei clienti tanto quanto dei consigli personali. Invece di cercare elenchi di prodotti completi o altre informazioni aziendali, i clienti danno priorità alla ricerca di recensioni, poiché creano rappresentazioni realistiche delle offerte di un'azienda.

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Inoltre, uno studio ha rilevato che le recensioni online contribuiscono per circa il 15,44% al modo in cui Google classifica un'attività locale, sottolineando il loro ruolo nell'ottimizzazione dei motori di ricerca. Inoltre, un miglioramento di una stella nella valutazione Yelp di un'azienda può portare a un aumento delle entrate del 5-9% . Lo stesso vale per altri importanti siti di recensioni come Tripadvisor e Trustpilot, a dimostrazione del legame diretto tra una buona visibilità in un sito di recensioni e il successo finanziario. Queste statistiche sottolineano il ruolo fondamentale che le recensioni e le valutazioni svolgono nel creare fiducia, migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca e generare entrate per le aziende nell’era digitale.

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In che modo le recensioni influiscono sulle ricerche senza marchio?

A parte le statistiche generali sui consumatori, vale anche la pena notare che le recensioni e le valutazioni influiscono sulle ricerche senza marchio.

Le ricerche senza marchio sono quelle in cui gli utenti cercano prodotti o servizi generici. Mentre le ricerche con marchio rappresentano ancora il 60% del traffico organico per i siti Web, il 40% rimasto per le ricerche senza marchio può ancora influenzare in modo significativo la generazione di entrate di un'azienda.

Le recensioni svolgono un ruolo fondamentale nelle ricerche senza marchio poiché aiutano i motori di ricerca a comprendere la qualità e la pertinenza delle tue offerte. Recensioni di alta qualità con parole chiave pertinenti possono aumentare le possibilità del tuo sito web di posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca senza marchio.

Ciò è particolarmente vero per il settore hospitality . Nell'era odierna, in cui il mercato è pieno di scelte di alloggio alternative, i viaggiatori raramente effettuano ricerche con il brand quando cercano un posto in cui soggiornare. Di solito, digitano semplicemente parole chiave generiche su Google, come "miglior hotel a capsule a Singapore" o "miglior struttura con 4 camere da letto a Singapore". Senza un numero sufficiente di recensioni, le tue pagine di prenotazione non sarebbero in grado di posizionarsi in tali ricerche.

In che modo le recensioni influiscono sulle ricerche del brand?

Le ricerche con marchio coinvolgono gli utenti che cercano un marchio o un'azienda specifica e rappresentano la maggior parte del traffico organico per un sito web. Le recensioni hanno un impatto significativo sulle ricerche di marca in quanto forniscono prova sociale e credibilità. Le recensioni positive possono aumentare le percentuali di clic e il coinvolgimento, portando a un migliore posizionamento per le ricerche di marca.

Dove dovrei trovare recensioni?

Sebbene la quantità sia essenziale, sapere a chi chiedere recensioni e valutazioni è importante. Senza identificare la migliore piattaforma per entrare in contatto con i tuoi clienti, non potresti utilizzare le tue recensioni per aumentare la visibilità del tuo motore di ricerca.

Ecco alcune delle migliori piattaforme per chiedere recensioni e valutazioni:

Recensioni di Google

Google Reviews è una pietra miliare nella gestione online reputation . Migliorano la tua credibilità e svolgono un ruolo fondamentale nelle classifiche di ricerca locali. Le recensioni di Google My Business (GMB) vengono visualizzate in modo ben visibile nei risultati di ricerca, rendendole una risorsa vitale per i potenziali clienti che valutano la tua attività. Incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni sulla tua pagina Google My Business non solo aumenta la tua presenza online, ma aumenta anche la probabilità che la tua attività appaia nei risultati di ricerca locale.

Inoltre, è fondamentale anche monitorare le attività del tuo profilo aziendale su Google. Le recensioni false possono solo aiutare il tuo posizionamento SEO locale per un po’, ma questo può essere immediato

Siti web di prenotazione o piattaforme di recensioni

Per le aziende del settore hospitality e dei viaggi, le piattaforme di recensioni come TripAdvisor, Expedia e Airbnb sono indispensabili. Queste piattaforme si rivolgono specificamente ai viaggiatori e offrono un vasto pubblico di potenziali clienti. Accumulare recensioni su queste piattaforme può influenzare in modo significativo le decisioni dei viaggiatori nella scelta di alloggi, ristoranti o attività. È fondamentale mantenere una forte presenza su queste piattaforme e incoraggiare attivamente gli ospiti soddisfatti a condividere le loro esperienze.

Per determinare quali piattaforme di recensioni sono più rilevanti per la tua attività, considera fattori come il tuo settore, il pubblico di destinazione e la copertura geografica. Condurre ricerche e leggere le recensioni dei clienti sui tuoi concorrenti può aiutarti a identificare le piattaforme più efficaci per la tua attività specifica.

Leggi il nostro articolo Scopri i migliori siti di recensioni dei clienti per la tua azienda per scoprire quale sito web includere nella tua strategia e nel tuo processo SEO.

Social media

Le piattaforme di social media, tra cui Facebook, Twitter e Instagram, non sono eccellenti solo per interagire con il tuo pubblico, ma anche per raccogliere recensioni e testimonianze. Incoraggia i clienti a condividere le loro esperienze sulle tue pagine di social media o attraverso contenuti generati dagli utenti. Recensioni e testimonianze positive sui social media possono migliorare l'immagine del tuo marchio e attirare nuovi clienti che apprezzano i consigli dei colleghi.

Sito web

Incorporare una sezione di revisione direttamente sul tuo sito web fornisce uno spazio comodo e affidabile in cui i clienti possono lasciare feedback. Ciò ti consente di mantenere il controllo sulla tua online reputation e creare fiducia con i visitatori del sito web. Assicurati che la sezione delle recensioni del tuo sito web sia intuitiva, di facile accesso e ben visibile. Inoltre, valuta la possibilità di implementare il markup dello schema per fornire dati strutturati ai motori di ricerca, che possono potenzialmente portare a rich snippet e valutazioni a stelle nei risultati di ricerca, migliorando ulteriormente la visibilità della tua ricerca.

Per saperne di più su come raccogliere recensioni Google sul tuo sito web, leggi il nostro articolo Aumenta credibilità e fiducia: aggiungere recensioni Google al tuo sito web .

Selezionare strategicamente le piattaforme per richiedere recensioni e valutazioni è essenziale per le aziende che mirano a migliorare la propria visibilità sui motori di ricerca. Ciascuna piattaforma offre vantaggi unici e personalizzare l'approccio al settore e al pubblico di destinazione può produrre l'impatto più significativo.

Le recensioni di Google sono utili per la SEO?

Le recensioni di Google svolgono un ruolo fondamentale nell'influenzare i risultati di ricerca, in particolare in due aspetti significativi:

Ricerche su Google Map

Le valutazioni a stelle elevate e la presenza di parole chiave pertinenti nelle recensioni di Google possono avere un profondo impatto positivo sul posizionamento nelle ricerche di Google Maps. Quando i potenziali clienti cercano attività o servizi locali, spesso si affidano alle valutazioni in stelle per valutare la qualità e la credibilità di un'azienda. Inoltre, l'inclusione di parole chiave nelle recensioni di Google aiuta i motori di ricerca a comprendere il contesto e la pertinenza della tua attività, aumentando la probabilità che la tua attività appaia nei risultati delle mappe locali. In sostanza, il posizionamento di Google Maps è direttamente influenzato dalla quantità e dalla qualità delle recensioni.

Inoltre, la qualità e l'autenticità delle recensioni di Google sono fattori cruciali nel determinare la visibilità della ricerca. Le recensioni autentiche che riflettono le esperienze reali dei clienti creano fiducia non solo con i potenziali clienti ma anche con i motori di ricerca. Gli algoritmi di Google sono progettati per favorire le aziende con recensioni autentiche, rendendo fondamentale mantenere l'integrità del tuo ecosistema di recensioni.

Per sapere come posizionarti nelle ricerche di Google Maps, leggi il nostro articolo completo, Marketing di Google Maps: sblocca il potenziale del tuo business con questa guida definitiva

Profilo della mia attività su Google

Un profilo Google My Business (GMB) ben gestito è essenziale per le aziende che mirano a migliorare il proprio posizionamento nei risultati di ricerca. I componenti di un forte profilo GMB includono valutazioni a stelle elevate, recensioni positive e una notevole quantità di recensioni. Le valutazioni a stelle sono spesso la prima cosa che i potenziali clienti notano quando incontrano la tua scheda GMB e valutazioni più elevate possono portare a un aumento delle percentuali di clic e del coinvolgimento. Il sentiment positivo nel testo della recensione rafforza ulteriormente la credibilità e la reputazione della tua azienda.

Oltre alle valutazioni in stelle e al sentiment, l’attualità delle recensioni è un altro fattore critico che influenza la visibilità della ricerca. Google apprezza i feedback aggiornati, quindi incoraggiare regolarmente i clienti a lasciare recensioni aiuta a mantenere una presenza online aggiornata. La reattività al feedback dei clienti è altrettanto vitale. Affrontare le recensioni, sia positive che negative, dimostra il tuo impegno per la soddisfazione del cliente e può avere un impatto positivo sulle tue classifiche di ricerca.

Inoltre, anche la presenza di attributi positivi delle recensioni, come menzioni di un eccellente servizio clienti, qualità del prodotto o offerte uniche, può contribuire a migliorare la visibilità della ricerca. Questi attributi forniscono ulteriore contesto e pertinenza alla tua attività, rendendola più attraente sia per i potenziali clienti che per i motori di ricerca.

Per ulteriori informazioni sull'ottimizzazione della tua scheda Google My Business, leggi il nostro articolo completo, Guida a Google My Business: come ottimizzare il tuo profilo .

Rispondere alle recensioni di Google aiuta?

Sì, rispondere alle recensioni di Google è vantaggioso. Rispondere alle recensioni non solo dimostra ai clienti che apprezzi il loro feedback, ma ha anche un impatto positivo sul tuo SEO. Interagire con le recensioni aumenta l’interazione dell’utente, che è un fattore che Google considera nelle classifiche. Dimostra anche il tuo impegno nei confronti del servizio clienti, che crea fiducia e credibilità.

Crea risposte personalizzate per ogni recensione. Rispondi a commenti specifici ed esprimi gratitudine. Per le recensioni negative, rispondi in modo professionale, riconoscendo le preoccupazioni e offrendo soluzioni. Ciò non solo migliora la tua online reputation , ma incoraggia anche una maggiore interazione con i clienti.

Quante recensioni Google sono necessarie per un effetto SEO positivo?

Sebbene non esista un numero esatto, avere almeno 10-15 recensioni può apportare vantaggi significativi al tuo SEO. Ciò fornisce una solida base su cui Google può valutare la pertinenza e la credibilità della tua attività. Un numero maggiore di recensioni generalmente porta a classifiche più elevate, poiché contribuiscono a nuovi contenuti e ad un maggiore coinvolgimento degli utenti.

Cerca di raccogliere costantemente nuove recensioni anziché concentrarti su un numero specifico. Implementa strategie come e-mail di follow-up o incentivi per incoraggiare i clienti a lasciare feedback. Aggiornare regolarmente le tue recensioni segnala a Google che la tua attività è attiva e affidabile.

Come aumentare la visibilità della ricerca con le recensioni?

Aumentare la visibilità della ricerca attraverso una gestione efficace delle recensioni è un approccio sfaccettato che coinvolge diverse strategie chiave:

Raccogli attivamente recensioni

Per costruire in modo proattivo la tua online reputation , è essenziale chiedere attivamente recensioni ai tuoi clienti. Utilizza varie strategie per incoraggiare i clienti a lasciare feedback, come l'invio di e-mail di follow-up dopo un acquisto o un servizio o l'offerta di incentivi come sconti o offerte esclusive in cambio di recensioni. Queste tattiche non solo aumentano il volume delle recensioni, ma garantiscono anche un flusso costante di nuovi feedback, che i motori di ricerca apprezzano.

Tuttavia, vale la pena notare che le strategie di revisione delle collezioni a volte possono influenzare l'esperienza del consumatore. Per evitare ciò, leggi il nostro articolo completo Come raccogliere recensioni ed elevare l'immagine del tuo marchio .

Monitoraggio e gestione adeguati delle revisioni

Monitorare e gestire regolarmente le tue recensioni è fondamentale per mantenere la fiducia del tuo pubblico. Controlla costantemente le piattaforme di recensione, i canali dei social media e il tuo sito web per nuove recensioni. Rispondi alle recensioni in modo tempestivo e professionale, siano esse positive o negative.

Leggi il nostro articolo Software di gestione delle recensioni: garantire Online Reputation in modo intelligente per scoprire come semplificare un processo efficiente di gestione delle recensioni.

Promuovi recensioni positive

Sfrutta il potere delle recensioni positive mostrandole sul tuo sito web e sui tuoi canali di social media. Metti in evidenza le testimonianze dei clienti sulle pagine di destinazione del tuo sito web o nelle sezioni dedicate alle testimonianze. Condividere recensioni positive sui social media non solo aumenta la tua online reputation , ma incoraggia anche gli altri a lasciare il proprio feedback. Anche i contenuti generati dagli utenti, come foto o video di clienti soddisfatti, possono essere potenti strumenti per promuovere esperienze positive.

Leggi il nostro articolo sulla gestione delle recensioni positive per scoprire ulteriori strategie su come trasformarle in risorse di marketing efficaci.

Risolvi le recensioni negative

Le recensioni negative possono essere impegnative, ma affrontarle tempestivamente e in modo professionale è essenziale per la gestione della reputazione. Rispondi alle recensioni negative con empatia e volontà di risolvere il problema. Incoraggia i clienti insoddisfatti a contattarti direttamente per discutere ulteriormente le loro preoccupazioni. Dimostrare un impegno per la soddisfazione del cliente può trasformare le esperienze negative in risultati positivi e mostrare la tua dedizione all'eccellenza.

Per mitigare l'impatto delle recensioni negative sulla tua online reputation , leggi il nostro articolo Non lasciare che le recensioni negative rovinino il tuo business: esempi e suggerimenti

Le parole chiave in Recensioni Google aiutano la SEO?

Sì, le parole chiave in Recensioni Google svolgono un ruolo cruciale nel migliorare la SEO. Aiutano i motori di ricerca a comprendere il contesto della tua attività e a migliorare la visibilità nei risultati di ricerca locali. Ecco alcuni suggerimenti degli esperti per sfruttare le parole chiave nelle tue recensioni su Google:

1. Incoraggia feedback specifici : chiedi ai clienti di menzionare prodotti o servizi specifici nelle loro recensioni. Questo incorpora naturalmente parole chiave pertinenti senza sembrare forzate.
2. Rispondi in modo strategico : quando rispondi alle recensioni, includi in modo discreto parole chiave correlate alla tua attività. Ciò rafforza la rilevanza dei tuoi servizi per i motori di ricerca.
3. Utilizza modelli di richiesta di recensione : crea modelli per richieste di recensione che suggeriscano ai clienti di menzionare aspetti particolari della loro esperienza. Questo può guidarli a utilizzare le parole chiave in modo organico.
4. Evidenzia gli attributi positivi : quando rispondi, evidenzia gli attributi positivi menzionati dai clienti. Ad esempio, se qualcuno elogia la tua "consegna rapida", incorpora quel termine nella tua risposta.
5. Monitora le tendenze delle parole chiave : tieni traccia delle parole chiave di tendenza nel tuo settore e incoraggiane l'uso nelle recensioni. Ciò garantisce che i tuoi contenuti rimangano attuali e pertinenti.

Le recensioni false influiscono sulla SEO di Google?

Sì, le recensioni false possono influenzare in modo significativo la SEO di Google, inclusa la SEO locale, ma non in modo positivo. Sebbene un improvviso afflusso di recensioni positive possa sembrare inizialmente vantaggioso, gli algoritmi di Google sono sofisticati e possono rilevare modelli innaturali. Le recensioni false possono portare a sanzioni, riducendo la visibilità della tua ricerca e danneggiando la tua credibilità.

Concentrati sulla raccolta di recensioni autentiche fornendo un servizio eccellente e incoraggiando i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze. Utilizza e-mail di follow-up automatizzate o richieste in negozio per richiedere recensioni. Sarebbe utile anche utilizzare strategie mirate che possano aumentare la visibilità della tua inserzione all'interno del SEO locale di Google.

Scrivi risposte alle recensioni pronte per la SEO con MARA AI

Rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, soprattutto se stai considerando l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Fortunatamente, non è necessario che ciò avvenga con il nostro AI Review Assistant , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox semplificata

Dopo aver richiesto le recensioni, il primo passo per ottimizzare le recensioni dei clienti per la SEO è monitorarle adeguatamente.

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox . Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

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Analizzare le tue recensioni online

Parole chiave pertinenti e argomenti chiave sono essenziali quando si ottimizza il contenuto delle recensioni online. Puoi iniziare analizzando le recensioni dei tuoi clienti.

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che potrete informarvi su questioni specifiche come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Questi approfondimenti aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Personalizzazione per SEO

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice La funzionalità consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'IA come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro, è la ragione della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Nel panorama digitale, recensioni e valutazioni sono risorse indispensabili per le aziende che cercano di migliorare la propria presenza online e il posizionamento nei motori di ricerca. Comprendendone il significato, raccogliendo strategicamente le recensioni e gestendole in modo efficace, puoi sfruttare il potere delle recensioni per aumentare la visibilità della tua ricerca e, in definitiva, far crescere la tua attività. Fortunatamente, la gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo post fa parte della nostra serie di contenuti speciali su " Online Reputation degli hotel: tutto quello che devi sapere " e " Padroneggiare le recensioni di Google: una guida completa ".