Modelli di e -mail di richiesta di revisione superiore per un feedback degli ospiti migliori

Vuoi chiedere recensioni agli ospiti del tuo hotel ma non sai da dove iniziare? Creare un'email di richiesta di recensione perfetta può aiutarti a trasformare i clienti soddisfatti in clienti fedeli, migliorando al contempo la reputazione online del tuo hotel. Questo articolo fornisce modelli di email di recensione semplici ma efficaci per incoraggiare gli ospiti a lasciare una recensione su piattaforme come Google, TripAdvisor o Facebook.

Scopri come personalizzare la tua email di recensione, scegliere il momento giusto e semplificare la comunicazione di feedback sinceri da parte degli ospiti. Che tu stia cercando feedback più positivi o spunti costruttivi, questi modelli ti aiuteranno ad aumentare il coinvolgimento e a ottenere più recensioni per il tuo hotel.

Takeaway chiave

• Inviare tempestivamente richieste di recensioni via e-mail può migliorare significativamente le prenotazioni alberghiere, la visibilità del marchio e la fiducia dei clienti, poiché i viaggiatori si affidano alle recensioni esistenti per prendere decisioni informate.
• Il successo di un modello di richiesta di recensione dipende dalla personalizzazione, dalla gratitudine e dal fatto che sia facile per gli ospiti lasciare una recensione.
• Sfruttando più canali (e-mail, SMS e social media) è possibile monitorare le risposte e garantire che i clienti più preziosi possano condividere le proprie esperienze in modo pratico.

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Perché le email di richiesta di revisione sono importanti?

Nel settore alberghiero, le recensioni online possono creare o distruggere la reputazione di un hotel. I viaggiatori si fidano più delle recensioni oneste di altri clienti che dei materiali di marketing tradizionali: quasi l'80% dei viaggiatori legge più recensioni esistenti prima di prenotare un soggiorno. Un modello di email di recensione ben scritto incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare una recensione, aiutando i potenziali ospiti a prendere decisioni consapevoli su dove soggiornare.

I feedback positivi non solo aumentano la credibilità, ma hanno un impatto diretto su prenotazioni e fatturato. Gli studi dimostrano che anche una singola recensione positiva può aumentare il fatturato di un hotel fino al 5-9%. Avere più recensioni su Google, Facebook e feedback sulla pagina aziendale migliora la visibilità e fa sì che la tua struttura si distingua dalla concorrenza.

Inviare email di richiesta di recensione è anche un'opportunità per interagire con gli ospiti e dimostrare apprezzamento per il loro soggiorno. Richiedendo un feedback sincero, gli hotel possono dimostrare il loro impegno continuo per migliorare l'esperienza degli ospiti. Un'email di promemoria inviata al momento giusto garantisce tassi di risposta più elevati, aiutando al contempo le aziende a monitorare le risposte tramite una dashboard intuitiva.

Una campagna di richiesta di recensioni ben pianificata genera più prenotazioni, crea fiducia nei clienti e ne promuove la fidelizzazione. Che tu gestisca un boutique hotel indipendente o una catena globale, utilizzare modelli di email efficaci può aiutarti a raccogliere più recensioni, gestire i feedback negativi e rafforzare la presenza online del tuo brand.

Per saperne di più: Come raccogliere recensioni e migliorare l'immagine del tuo marchio

Quali sono i vantaggi delle recensioni online per gli hotel?

Le recensioni online sono un aspetto cruciale per qualsiasi attività, offrendo numerosi vantaggi che possono avere un impatto significativo sul successo del tuo hotel. Ecco alcuni dei vantaggi più significativi delle recensioni online:

• Maggiore credibilità : le recensioni online contribuiscono a creare fiducia e credibilità presso i potenziali clienti. Quando i viaggiatori vedono che il tuo hotel ha un punteggio elevato e recensioni positive, sono più propensi a fidarsi della tua struttura e a prenotare un soggiorno.
• Visibilità migliorata : le recensioni online possono migliorare la visibilità del tuo hotel nei risultati dei motori di ricerca. Google e altri motori di ricerca considerano il numero e la qualità delle recensioni online quando determinano il posizionamento nei risultati di ricerca, rendendo più facile per i potenziali ospiti trovare il tuo hotel.
• Aumento delle conversioni : le recensioni online forniscono una prova sociale, che può aumentare le conversioni. Quando i potenziali ospiti vedono che altri hanno avuto esperienze positive nel tuo hotel, sono più propensi a prenotare.
• Feedback prezioso : le recensioni online offrono feedback preziosi che puoi utilizzare per migliorare i tuoi servizi. Analizzando le recensioni, puoi identificare aree di miglioramento e apportare modifiche per aumentare la soddisfazione degli ospiti.

Sfruttando il potere delle recensioni online, puoi migliorare la reputazione del tuo hotel, attrarre più ospiti e, in definitiva, aumentare i tuoi ricavi: come usare le recensioni online a tuo vantaggio - La guida definitiva

In che modo le recensioni influiscono sul business degli hotel?

Le recensioni online possono avere un impatto significativo sulla reputazione e sui profitti del tuo hotel. Ecco alcuni modi in cui le recensioni possono influenzare la tua attività:

• Reputazione : le recensioni online possono migliorare o compromettere la reputazione del tuo hotel. Un punteggio elevato e recensioni positive possono attrarre più ospiti, mentre le recensioni negative possono scoraggiare i potenziali clienti. Gestire la propria reputazione online è fondamentale per mantenere un'immagine positiva.
• Vendite : le recensioni online possono avere un impatto diretto sulle tue vendite. Le recensioni positive forniscono una prova sociale e creano fiducia nei potenziali ospiti, portando a un aumento delle prenotazioni e dei ricavi.
• Soddisfazione del cliente : le recensioni online possono aiutarti a identificare le aree di miglioramento e ad aumentare la soddisfazione del cliente. Analizzando il feedback e apportando le modifiche necessarie, puoi migliorare l'esperienza degli ospiti e incoraggiarli a tornare.
• Posizionamento sui motori di ricerca : le recensioni online possono migliorare il posizionamento del tuo hotel nei motori di ricerca, rendendolo più visibile ai potenziali ospiti. Una maggiore visibilità nei risultati di ricerca può portare a un aumento del traffico verso il tuo sito web e a più prenotazioni.

Comprendendo l'impatto delle recensioni online, puoi adottare misure proattive per gestire la tua reputazione, migliorare la soddisfazione degli ospiti e aumentare le prenotazioni.

Come scrivere una richiesta di recensione?

Un'email di recensione efficace non si limita a chiedere recensioni: crea un legame significativo con gli ospiti e li incoraggia a condividere le loro esperienze. Una richiesta di recensione ben formulata dovrebbe avere un oggetto accattivante, un messaggio personalizzato e un tocco di gratitudine per far sentire gli ospiti come clienti preziosi.

Per aumentare il coinvolgimento, spiega chiaramente perché il loro feedback sincero è importante e come contribuisce a migliorare i soggiorni futuri. Che abbiano prenotato direttamente tramite la tua pagina aziendale o un negozio di e-commerce, offrire agli ospiti un modo semplice per lasciare recensioni sulla tua pagina delle recensioni, come Google, Facebook o TripAdvisor, migliora la reputazione del tuo hotel e aiuta gli altri clienti a prendere decisioni consapevoli.

1. Inizia con un oggetto forte

L'oggetto è la prima impressione e può avere un impatto significativo sui tassi di apertura. Un oggetto chiaro e accattivante incoraggia gli utenti ad aprire l'email e a lasciare una breve recensione. Prova a includere numeri, emoji o una domanda e mantienilo entro i 40 caratteri per ottenere il massimo impatto.

Esempi:

• "Com'è stato il tuo soggiorno presso [ Nome dell'attività ]? ⭐"
• "Condividi la tua esperienza e aiuta altri viaggiatori! "
• "Ci piacerebbe avere il tuo feedback: lasciaci una recensione! "

Scopri strategie comprovate per distinguerti nelle caselle di posta affollate e aumentare i tassi di apertura: Guida rapida per scrivere le migliori righe dell'oggetto per le tue email di richiesta di recensione

2. Personalizza il tuo messaggio

La personalizzazione rende la tua richiesta più autentica. Rivolgiti all'ospite chiamandolo per nome e fai riferimento ai dettagli del suo recente acquisto o soggiorno per dimostrare apprezzamento. Ad esempio:

"Gentile [Nome dell'ospite], ci auguriamo che il suo soggiorno presso [Nome dell'hotel] sia stato piacevole! La sua opinione è importante per noi: potrebbe dedicare un momento a lasciare una recensione e condividere la sua esperienza con altri clienti?"

I messaggi personalizzati fanno sentire gli ospiti apprezzati e aumentano le probabilità di una risposta.

3. Esprimi gratitudine

Un semplice ringraziamento può fare la differenza. Esprimere gratitudine nell'email di richiesta di recensione fa sentire gli ospiti apprezzati e rafforza il loro legame con il tuo brand. Un tono caldo e amichevole promuove la fidelizzazione e li incoraggia ad agire.

4. Incentivare i viaggiatori senza corromperli

Anche se non dovresti offrire incentivi diretti per le recensioni, puoi incoraggiare la partecipazione evidenziando i vantaggi dell'hotel, come i vantaggi del programma fedeltà , gli sconti sul prossimo acquisto o l'accesso anticipato esclusivo a offerte speciali.

Esempio:

"Come ringraziamento, saremo lieti di offrirti uno sconto del 10% sul tuo prossimo soggiorno se ti iscrivi al nostro programma fedeltà!"

5. Creare un senso di urgenza

Creare un senso di urgenza è un modo efficace per incoraggiare gli ospiti a lasciare una recensione. Ecco alcuni suggerimenti per creare un senso di urgenza nelle email di richiesta di recensione:

• Utilizza un linguaggio che tenga conto del fattore tempo : utilizza un linguaggio che crei un senso di urgenza, come "offerta a tempo limitato" o "da non perdere". Questo incoraggia gli ospiti ad agire immediatamente.
• Crea un senso di scarsità : crea un senso di scarsità limitando il numero di recensioni che possono essere lasciate o offrendo una promozione a tempo limitato. Questo può motivare gli ospiti a lasciare una recensione prima che l'opportunità scada.
• Utilizza righe dell'oggetto che trasmettano un senso di urgenza : crea righe dell'oggetto che trasmettano un senso di urgenza, come "Ultima possibilità per lasciare una recensione" o "Non perdere questa opportunità". Le righe dell'oggetto accattivanti possono aumentare significativamente i tassi di apertura.

Creando un senso di urgenza, puoi motivare gli ospiti a lasciare una recensione tempestivamente, aiutandoti a raccogliere feedback preziosi e a migliorare la reputazione online del tuo hotel.

Come dovresti programmare le email di richiesta di recensione?

La tempistica delle email di richiesta di recensione gioca un ruolo cruciale nel garantire un feedback positivo da parte dei viaggiatori. Gli ospiti sono più propensi a lasciare una recensione quando la loro esperienza è ancora fresca. Inviare le richieste al momento giusto, che sia dopo il check-out o dopo un'esperienza speciale, garantisce tassi di risposta più elevati e recensioni più significative per il tuo hotel.

Tempistiche successive al soggiorno: quando chiedere recensioni?

Per gli hotel, il momento migliore per chiedere una recensione è in genere entro 24-48 ore dal check-out, quando i ricordi del soggiorno sono ancora vividi. Una richiesta tempestiva permette agli ospiti di riflettere sulla propria esperienza e di condividere le proprie impressioni con altri clienti.

• Richieste immediate post-soggiorno: un'e-mail di recensione amichevole inviata subito dopo il check-out garantisce che gli ospiti soddisfatti condividano le loro impressioni prima che subentrino distrazioni.
• Soggiorni prolungati o esperienze speciali: se un ospite ha soggiornato per più notti o ha prenotato una suite di lusso, attendere 2-3 giorni prima di richiedere una recensione rapida gli consente di elaborare la propria esperienza.
• Prenotazioni di gruppo ed eventi: per matrimoni, conferenze o soggiorni di gruppo, contattateci entro una settimana per incoraggiare i partecipanti a condividere la loro esperienza collettiva.

Strategie di follow-up per gli hotel

Non tutti gli ospiti rispondono alla prima email, quindi un follow-up gentile aumenta le probabilità di ricevere una recensione.

• Promemoria di una settimana : se un ospite non ha risposto, invia un cortese messaggio di follow-up che sottolinei come la sua onesta recensione sia utile ai futuri viaggiatori.
• Variazioni della riga dell'oggetto: Utilizza un approccio diverso per la seconda email per catturare l'attenzione, ad esempio:
  • "Com'è stato il tuo soggiorno? Condividi la tua opinione con noi!"
  • "Una rapida recensione è utile per gli altri viaggiatori: basta un minuto!"
• Promemoria tramite SMS o WhatsApp : se gli ospiti hanno fornito i propri dati di contatto, un breve messaggio con un campo per inserire il numero di telefono renderà ancora più semplice lasciare una recensione.

Quali sono i canali per inviare richieste di revisione?

Utilizzare più canali per inviare richieste di recensione massimizza le probabilità di ricevere feedback. Sebbene le email siano un metodo affidabile, integrare SMS e social media può aumentare le probabilità di ottenere recensioni.

Offrire una scelta di piattaforme di recensione può portare a tassi di risposta più elevati e soddisfare le preferenze dei clienti.

a. E-mail

Le email sono un canale affidabile per richiedere recensioni, offrendo un approccio diretto e personalizzato. Oltre l'85% dei consumatori utilizza gli smartphone per leggere le email, quindi assicurati che il link per la richiesta di recensione funzioni correttamente sui dispositivi mobili. Includere un chiaro invito all'azione e link diretti alle piattaforme di recensioni di Google aumenta le probabilità di ricevere feedback.

Le richieste di recensione possono essere inviate tramite email di massa o email personali, offrendo flessibilità nelle strategie di contatto. Messaggi personalizzati e un oggetto accattivante possono migliorare significativamente il coinvolgimento e i tassi di risposta.

b. SMS

L'utilizzo degli SMS per le richieste di recensione può portare a un maggiore coinvolgimento grazie alla loro natura diretta. I messaggi SMS hanno alti tassi di apertura e catturano rapidamente l'attenzione, rendendoli un canale efficace per le richieste di recensione.

c. Social media

Le piattaforme di social media come Facebook sono consigliate per richiedere recensioni, data la loro ampia base di utenti e le loro funzionalità. Le aziende locali possono aggiungere sezioni dedicate alle recensioni alle loro pagine social e includere link che consentano ai clienti di lasciare recensioni, incoraggiando così un maggior numero di feedback.

Modelli di email per richieste di revisione

I modelli di email per le richieste di recensione semplificano il processo di raccolta del feedback dei clienti. Questi modelli si adattano a diversi scenari, come l'acquisto di prodotti e il completamento di servizi, e coinvolgono i clienti con un modello di richiesta di recensione strutturato e persuasivo.

Per un'e-mail di richiesta di recensione efficace è fondamentale elaborare un messaggio non invadente e persuasivo, basato sul percorso del cliente.

a. Modello di revisione dell'acquisto del prodotto

Un'email efficace per la richiesta di recensione di un prodotto dovrebbe ringraziare il cliente per l'acquisto, richiedere un feedback ed esprimere l'importanza del suo contributo. I messaggi personalizzati fanno sentire i clienti apprezzati, aumentando le probabilità di ricevere un feedback. Esprimere gratitudine nell'email dimostra apprezzamento per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti.

Un collegamento diretto alle piattaforme di recensione semplifica il processo per i clienti e aumenta i tassi di risposta.

Esempio di email di recensione del prodotto

Oggetto: Grazie per il tuo acquisto! Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback.

Gentile [Nome dell'ospite],

Ci auguriamo che il tuo recente acquisto da [Nome dell'azienda] sia di tuo gradimento! Che si tratti del nostro lussuoso pacchetto spa, della cena in camera o dell'esclusivo kit da viaggio, ci piacerebbe conoscere la tua opinione.

Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e consente ad altri clienti di prendere decisioni consapevoli quando scelgono il loro prossimo soggiorno o la loro prossima esperienza con noi.

Ci vuole solo un minuto! Clicca qui sotto per lasciarci una recensione:

[ Lascia una recensione ]

Grazie per aver scelto [Nome dell'azienda]. Apprezziamo il tuo supporto e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto!

Migliore,

[Il tuo nome]

[Nome del tuo hotel]

b. Modello di revisione del completamento del servizio

Le email di richiesta di revisione del completamento del servizio raccolgono feedback sui servizi forniti. Oggetti accattivanti come "Chiamata a tutti i clienti soddisfatti! Lasciate una recensione. Condividete il vostro apprezzamento!" possono aumentare i tassi di apertura. L'inclusione di un pulsante "Lascia una recensione" e di link diretti alle piattaforme di recensioni semplifica il processo di feedback.

Richiedi un esempio di email di revisione

Oggetto: Com'è stato il tuo soggiorno presso [Nome dell'hotel]? Raccontacelo con una breve recensione!

Gentile [Nome dell'ospite],

Siamo stati davvero felici di ospitarvi presso [Nome dell'hotel] e speriamo che abbiate trascorso un soggiorno rilassante! La vostra opinione è importante per noi e ci piacerebbe conoscere la vostra esperienza.

Potresti dedicare un momento a lasciare una recensione e condividere la tua opinione? Il tuo feedback sincero ci aiuta a migliorare i nostri servizi e a garantire ai futuri ospiti la migliore esperienza possibile.

👉 Clicca qui per lasciare una recensione:

[ Lasciaci una recensione adesso ]

Apprezziamo il tuo tempo e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto presto!

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]

[Nome del tuo hotel]

c. Modello di revisione del settore alberghiero

Il settore dell'ospitalità fa molto affidamento sul feedback dei clienti per una crescita e un miglioramento continui. Un modello di email per la richiesta di recensione per questo settore dovrebbe includere un messaggio di ringraziamento, una richiesta di feedback e un link per le recensioni, incoraggiando i clienti a condividere le proprie esperienze e aiutando le aziende a migliorare i propri servizi.

Richiedi un esempio di email di revisione

Oggetto: Grazie per aver soggiornato presso [Nome dell'hotel]: condividi la tua esperienza!

Gentile [Nome dell'ospite],

È stato un piacere avervi ospiti al [Nome dell'hotel]! Ci impegniamo a offrirvi la migliore ospitalità e il vostro feedback costruttivo ci aiuta a migliorare.

Vorresti raccontarci qualcosa del tuo soggiorno? Che si tratti del nostro personale cordiale, delle camere confortevoli o del servizio di prima qualità, saremo lieti di sentire il tuo parere!

⭐ Clicca qui per lasciarci una recensione:

[ Scrivi una recensione ]

I tuoi suggerimenti non solo ci aiutano a crescere, ma guidano anche i futuri viaggiatori verso decisioni consapevoli . Apprezziamo il tuo tempo e speriamo di darti presto il benvenuto!

Distinti saluti,

[Il tuo nome]

[Nome del tuo hotel]

Quali sono le best practice per le email di richiesta di revisione?

Seguire le best practice nella creazione di email di richiesta di recensione può aumentarne significativamente l'efficacia. Mantenete le richieste di recensione brevi e mirate per rispettare il tempo del cliente. Un invito all'azione chiaro e diretto incoraggia risposte immediate.

Includere link diretti alle piattaforme di recensioni ed esprimere apprezzamento può aumentare ulteriormente la probabilità di ricevere feedback preziosi.

a. Sii breve e semplice

Andare dritti al punto in un'e-mail di richiesta di recensione rispetta i tempi del cliente e garantisce una comunicazione chiara e concisa. Utilizzare il principio delle 3 C (chiaro, conciso, contestuale) nel corpo dell'e-mail aiuta a migliorare la chiarezza e la focalizzazione.

Le email brevi generano un maggiore coinvolgimento, poiché i clienti hanno tempo e attenzione limitati.

b. Fornire link diretti

L'inclusione di link diretti nelle email di richiesta di recensione semplifica il processo di revisione per i clienti, incoraggiando un maggior numero di risposte. Un facile accesso al link di recensione e alla pagina di recensione è essenziale.

Un processo di revisione senza intoppi può migliorare significativamente i tassi di risposta.

c. Ottimizzare per i dispositivi mobili

Con molti utenti che leggono le email su smartphone, ottimizzare le email di richiesta di recensione per i dispositivi mobili è fondamentale. Assicurati che le tue email abbiano un design pulito e un layout intuitivo per migliorarne l'usabilità.

Utilizza caratteri grandi e un pulsante "Lascia una recensione" chiaro per consentire ai clienti di fornire facilmente feedback in qualsiasi momento, inclusa la possibilità di lasciare una recensione.

d. Creazione di un'automazione e-mail di richiesta di revisione

Creare un'email automatica per la richiesta di recensione può aiutare a semplificare il processo di richiesta e ad aumentare il numero di recensioni ricevute. Ecco alcuni passaggi per impostare una campagna email automatica per la richiesta di recensione:

• Scegli una piattaforma di email marketing : seleziona una piattaforma di email marketing che ti consenta di creare campagne email automatizzate. Le opzioni più diffuse includono Mailchimp, Constant Contact e HubSpot.
• Imposta un trigger : imposta un trigger che invii l'email di richiesta di recensione agli ospiti dopo un evento specifico, come il check-out o il completamento di un servizio. In questo modo, la richiesta verrà inviata al momento ottimale.
• Crea un modello di email per la richiesta di recensione : progetta un modello di email per la richiesta di recensione che includa un chiaro invito all'azione e un link diretto alla piattaforma di recensioni. Personalizza il messaggio per far sentire gli ospiti apprezzati e valorizzati.
• Test e perfezionamento : testa l'automazione per assicurarti che funzioni correttamente. Monitora i risultati e apporta le modifiche necessarie per migliorare l'efficacia della campagna.

Automatizzando le email di richiesta di recensioni, puoi risparmiare tempo, aumentare l'efficienza e raccogliere più recensioni per migliorare la reputazione online del tuo hotel.

Migliora le tue email di richiesta di recensione con i sondaggi per gli ospiti ottimizzati per la conversione di MARA

Inviare semplicemente email di richiesta di recensione non è sufficiente: il modo in cui raccogli e gestisci il feedback degli ospiti gioca un ruolo cruciale nel plasmare la tua reputazione online. Con l'Assistente Recensioni AI di MARA , puoi ottimizzare le tue richieste di recensione utilizzando sondaggi intelligenti e incentrati sulla conversione, che incoraggiano più valutazioni a 5 stelle. Questo potente strumento ti aiuta a coinvolgere gli ospiti al momento giusto, semplificando la raccolta di feedback preziosi e aumentando le recensioni online positive.

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Raccolta di feedback degli ospiti ottimizzati

MARA ti aiuta anche a raccogliere più recensioni a 5 stelle grazie alla sua di Raccolta Feedback degli Ospiti . Puoi creare sondaggi ottimizzati per le conversioni in pochi minuti e condividerli tramite un link dedicato. Agli ospiti verrà chiesto di descrivere la loro esperienza e coloro che hanno lasciato un feedback positivo saranno incoraggiati a lasciare una recensione pubblica su piattaforme come Google o Tripadvisor. Lo strumento consente di configurare l'inoltro del sondaggio in base alla valutazione complessiva e genera persino una bozza di recensione per gli ospiti, per aumentare le conversioni. Il link al sondaggio può essere incluso nelle email post-soggiorno oppure è possibile visualizzare un codice QR nella struttura per raccogliere più feedback e migliorare la reputazione online.

Review Inbox basata sull'intelligenza artificiale

Una delle caratteristiche chiave di questo strumento è la Review Inbox . La posta in arrivo della tua recensione rende la risposta a recensioni semplici come colpire "Genera Risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di revisione, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendo una visione panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi persino configurare l'automazione della risposta delle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a semplici recensioni, come recensioni di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti mantengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

L'IA di risposta più personale

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia tempo che denaro, è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

La gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Pensiero finale

Le email di richiesta di recensione sono uno strumento fondamentale per raccogliere feedback dai clienti e migliorare la reputazione del tuo brand. Seguendo le best practice, creando email personalizzate e tempestive e utilizzando più canali, puoi migliorare significativamente la tua campagna di richiesta di recensione. Gestire con cura le recensioni negative e sfruttare quelle positive nelle tue attività di marketing può dare ulteriore impulso alla tua attività. Inizia a raccogliere recensioni oggi stesso e guarda la tua attività crescere grazie a preziose informazioni sui clienti.

Questo è uno dei contenuti principali di " Gestione della reputazione online per gli hotel ".