La migliore alternativa a Revinate: migliorare l'esperienza degli ospiti

Con una base clienti di oltre 25.000 persone , Revinate ha consolidato la sua posizione di attore chiave nel migliorare l'esperienza degli ospiti e nell'incrementare i ricavi diretti degli hotel. Tuttavia, date le diverse esigenze e preferenze del settore alberghiero, è diventato sempre più fondamentale considerare alternative a Revinate.

In questo articolo esploriamo soluzioni alternative a Revinate per aiutare gli albergatori a trovare la soluzione migliore per la gestione dell'esperienza degli ospiti nella loro attività.

Che cos'è Revinate?

Revinate è una solida piattaforma tecnologica per l'ospitalità che consente agli albergatori di interagire direttamente con gli ospiti durante tutto il loro percorso, dalla ricerca iniziale alle interazioni post-soggiorno. Offrendo soluzioni per la vendita delle prenotazioni, la gestione del feedback degli ospiti, l'automazione del marketing e altro ancora, l'approccio basato sui dati di Revinate consente agli albergatori di personalizzare i servizi e aumentare i ricavi attraverso interazioni personalizzate con gli ospiti.

Nonostante i suoi punti di forza, alcuni utenti hanno espresso insoddisfazione per alcuni aspetti di Revinate. In particolare, si richiede una maggiore funzionalità creativa nella funzionalità di progettazione delle email, incluso il supporto per video incorporati e modelli più diversificati. Inoltre, gli utenti desiderano una maggiore flessibilità nella progettazione e modifica delle immagini nelle campagne email per garantire coerenza tra le interfacce desktop e mobile. Infine, sono state sollevate preoccupazioni riguardo alla struttura dei prezzi, che alcuni utenti ritengono eccessivamente elevata.

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Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Revinate?

Alcuni grandi marchi alberghieri e diverse catene di alloggi hanno trovato utile l'utilizzo di Revinate grazie al suo ampio set di funzionalità.

1. Feedback semplificato degli ospiti

La soluzione Guest Feedback di Revinate offre una piattaforma per aggregare le recensioni provenienti da diversi canali online. Questa semplificazione consente agli albergatori di monitorare senza problemi le opinioni, le critiche e le osservazioni degli ospiti, facilitando risposte tempestive e azioni rapide per affrontare le loro preoccupazioni .

2. Analisi robuste

Revinate è dotato di solide funzionalità di analisi, offrendo agli albergatori informazioni dettagliate sul feedback degli ospiti. Queste analisi consentono ai decisori di identificare tendenze, punti di forza e aree di miglioramento nell'erogazione dei servizi, con conseguente aumento della soddisfazione e della fidelizzazione degli ospiti.

3. Servizi di upselling

Con Revinate Ivy, gli hotel possono sfruttare i canali di comunicazione diretta per promuovere servizi e comfort aggiuntivi agli ospiti. Questo approccio personalizzato non solo aumenta il fatturato, ma favorisce anche un'esperienza più coinvolgente per gli ospiti, poiché gli albergatori possono personalizzare le loro offerte in base alle preferenze e agli interessi individuali.

Quali sono gli svantaggi dell'utilizzo di Revinate?

Nonostante i suoi vantaggi, diversi fattori chiave spingono altri marchi a prendere in considerazione alternative a Revinate. Ecco alcuni degli svantaggi dell'utilizzo del software:

1. Flessibilità delle soluzioni

Sebbene Revinate offra una suite completa di funzionalità, alcuni utenti potrebbero trovare le sue soluzioni poco flessibili. Questa limitazione potrebbe ostacolare la capacità della piattaforma di soddisfare le esigenze e le preferenze specifiche di singoli ostelli o aziende, richiedendo ulteriori sforzi di personalizzazione o integrazione.

2. Analisi a livello di esperti

Sebbene Revinate offra solide capacità analitiche, sfruttarle al massimo del loro potenziale potrebbe richiedere competenze specifiche nell'analisi dei dati. Ciò potrebbe rappresentare una sfida per gli utenti privi di competenze analitiche avanzate, limitando potenzialmente la loro capacità di ricavare informazioni utili dai dati della piattaforma.

3. Mancanza di integrazione con altri CRM alberghieri

Le capacità di integrazione di Revinate con altri sistemi CRM alberghieri potrebbero essere limitate, con conseguenti difficoltà nello scambio di dati e nell'integrazione dei flussi di lavoro. Questa mancanza di integrazione potrebbe tradursi in dati isolati e processi disgiunti, con un impatto sull'efficienza e l'efficacia operative complessive.

4. Mancanza di generazione di risposte di revisione dell'IA

Nonostante la gestione semplificata del feedback, Revinate non supporta la generazione di risposte alle recensioni basata sull'intelligenza artificiale. Questa assenza di strumenti di generazione automatica di risposte obbliga gli albergatori a elaborare manualmente le risposte alle recensioni degli ospiti, sprecando potenzialmente tempo e risorse preziose che potrebbero essere allocate altrove.

Qual è la migliore alternativa a Revinate?

Ecco le migliori alternative a Revinate attualmente disponibili sul mercato:

1. MARA AI – Semplifica la gestione delle recensioni, analizzando il feedback degli ospiti e creando risposte rapide e personalizzate per aumentare la soddisfazione e rafforzare la reputazione del tuo hotel.
2. Customer Alliance : monitora le recensioni e i feedback degli ospiti, mostra le valutazioni sul tuo sito web e supporta le prenotazioni dirette.
3. ReviewPro : raccogli e analizza il feedback tramite sondaggi e analisi del sentiment per migliorare l'esperienza degli ospiti.
4. TrustYou : aggrega le recensioni, monitora il sentiment e gestisci il feedback degli ospiti per migliorare il servizio e la soddisfazione.

Esploriamoli uno per uno:

1. MARA AI: la migliore alternativa a Revinate

Per gli hotel che cercano un approccio più avanzato, intuitivo e automatizzato alla gestione della reputazione, MARA AI si distingue come la migliore alternativa a Revinate. MARA è progettato per fornire alle piccole e medie catene alberghiere e ai singoli hotel un sistema di gestione delle recensioni efficiente e senza interruzioni. Grazie all'automazione avanzata basata sull'intelligenza artificiale, alle risposte brand voice e alle analisi approfondite, MARA garantisce agli hotel di ottimizzare la propria reputazione online con il minimo sforzo.

Brand Voice AI: risposte personalizzate e di alta qualità

Uno dei principali limiti di Revinate sono le sue risposte basate sull'intelligenza artificiale di base, che non catturano brand voice né si adattano alle diverse opinioni degli ospiti. MARA risolve questo problema con la sua intelligenza artificiale Brand Voice , una funzionalità che impara dalle risposte esistenti per creare risposte in linea con il tono e lo stile di comunicazione dell'hotel. Gli hotel possono scegliere tra l'intelligenza artificiale basata sulle best practice di MARA o addestrarla con le risposte alle recensioni esistenti per ottenere risposte più personalizzate e autentiche. Inoltre, MARA garantisce che le risposte siano varie e coinvolgenti, evitando messaggi generici e ripetitivi che potrebbero influire sulla percezione degli ospiti.

Review Inbox: gestione centralizzata e multi-piattaforma

Navigare tra più piattaforme di recensioni può essere una sfida. MARA elimina questo problema con la sua Review Inbox , un hub centrale in cui tutte le recensioni degli ospiti provenienti da Google, Booking.com e Tripadvisor vengono raccolte in un unico posto. L'interfaccia semplificata consente agli hotel di generare e inviare risposte con pochi clic, riducendo significativamente il tempo dedicato alla gestione della reputazione. Inoltre, gli hotel possono configurare risposte automatiche a recensioni semplici, come valutazioni a 5 stelle senza testo, garantendo che ogni recensione riceva una conferma tempestiva.

Automazione avanzata: efficienza guidata dall'IA

Gli hotel che vogliono risparmiare tempo necessitano di un sistema di automazione basato sull'intelligenza artificiale, di cui Revinate è sprovvisto. L'automazione avanzata di MARA consente agli hotel di automatizzare parti fondamentali del processo di risposta alle recensioni. Gli hotel possono creare regole personalizzate, come la risposta automatica alle recensioni a 4 e 5 stelle senza testo o la richiesta di verifica umana per feedback complessi. Questo livello di automazione non solo fa risparmiare tempo prezioso, ma garantisce anche che tutte le interazioni con gli ospiti siano gestite in modo coerente e professionale.

Ottimo interfaccia utente/ux: semplice, efficiente e risparmiando tempo

Altri strumenti di gestione della reputazione dell'hotel possono offrire una suite completa di funzionalità, ma spesso hanno un'interfaccia rigida, rendendo più difficile per i team navigare e rispondere alle recensioni in modo efficiente. MARA AI dà la priorità all'esperienza dell'utente con un'interfaccia elegante e moderna progettata per l'efficienza operativa. Il layout intuitivo della piattaforma garantisce che i team di hotel possano accedere rapidamente al feedback degli ospiti, generare risposte basate sull'intelligenza artificiale e gestire le recensioni senza soluzione di continuità. Con funzionalità come azioni sfuse, filtri rapidi e una dashboard centralizzata, MARA riduce al minimo il tempo trascorso per la gestione delle revisioni massimizzando l'impatto. Riducendo la complessità, MARA consente agli albergatori di concentrarsi sulla fornitura di esperienze ospiti eccezionali piuttosto che lottare con software goffo.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia il tempo che il denaro è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

In conclusione, la gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

2. Alleanza del cliente

Customer Alliance è specializzata nella gestione della reputazione online e del feedback degli ospiti, offrendo funzionalità di analisi e monitoraggio delle recensioni. Attraverso la sua piattaforma, gli hotel possono monitorare in modo efficiente la propria reputazione online e adottare strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Integrando perfettamente le recensioni degli ospiti nei siti web degli hotel, il widget di Customer Alliance mostra informazioni cruciali come il punteggio di soddisfazione e il numero di recensioni, guidando i visitatori del sito web verso prenotazioni dirette e riducendo la dipendenza da piattaforme di terze parti.

3. ReviewPro

ReviewPro offre una piattaforma completa di guest intelligence per la gestione di feedback e recensioni. Grazie ad analisi avanzate e analisi del sentiment, gli hotel ottengono informazioni utili per migliorare l'esperienza degli ospiti . Funzionalità come sondaggi durante il soggiorno, comunicazioni in uscita e programmi di raccolta recensioni aiutano gli hotel a dare priorità ai miglioramenti e a migliorare la reputazione online.

4. Trustyou

TrustYou offre una suite di soluzioni per la gestione del feedback degli ospiti, l'aggregazione delle recensioni e l'analisi del sentiment. TrustYou consente agli hotel di raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti in modo efficiente. Dai sondaggi post-soggiorno all'invio automatizzato di sondaggi via email, TrustYou consente agli hotel di migliorare la qualità del servizio, aumentare i ricavi e semplificare i processi di comunicazione con gli ospiti.

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Fattori da considerare quando si valutano le alternative a Revinate

Quando si valutano alternative a Revinate, entrano in gioco diversi fattori chiave. Dalla gestione del feedback all'analisi dei dati e brand voice, ogni aspetto gioca un ruolo cruciale nel determinare la soluzione migliore per le esigenze del tuo hotel.

1. Gestione del feedback e delle revisioni

Quando valutate alternative a Revinate, considerate le capacità della piattaforma per la gestione di feedback e recensioni. Cercate soluzioni che offrano processi semplificati per la raccolta, l'organizzazione e la risposta al feedback degli ospiti attraverso le fonti di recensioni più importanti. Assicuratevi che siano presenti integrazioni con le fonti di recensioni più importanti (per la maggior parte degli hotel si tratta di Booking e Google).

2. Rispondere alle recensioni

Una gestione efficace delle recensioni richiede risposte rapide e personalizzate al feedback degli ospiti. Valuta piattaforme alternative in base alle loro funzionalità di risposta alle recensioni, incluse funzionalità di automazione personalizzabili (ad esempio, per automatizzare le risposte alle recensioni Google a 5 stelle senza testo). Cerca di trovare uno strumento che ti consenta di rispondere a ogni recensione nel modo più rapido, semplice e, soprattutto, personalizzato possibile.

L'innovativa funzionalità Smart Snippets di MARA esemplifica l'importanza della comprensione dell'IA, consentendo agli albergatori di "insegnare" al sistema come gestire reclami specifici in modo efficace. Personalizzando le risposte ai problemi ricorrenti, gli albergatori garantiscono che l'IA si allinei perfettamente con il branding e gli standard di servizio dell'hotel, rafforzando in definitiva la soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti.

3. Informazioni di revisione facili da leggere

Informazioni di facile lettura e fruibili svolgono un ruolo fondamentale nella gestione alberghiera, facilitando miglioramenti rapidi e un processo decisionale consapevole. Quando cercate alternative a Revinate, optate per piattaforme che semplificano l'analisi, risparmiando tempo e fatica. Evitate soluzioni che richiedono ore di decifrazione di dati complessi per cogliere le sfumature del feedback degli ospiti.

Date invece priorità a piattaforme come MARA , che offrono interfacce intuitive e funzionalità di reporting personalizzabili. Ad esempio, gli elenchi di pro e contro di MARA forniscono approfondimenti unici, personalizzati in base ai punti di forza e alle aree di miglioramento del vostro hotel, consentendovi di identificare rapidamente le tendenze e intraprendere azioni mirate per migliorare la soddisfazione degli ospiti.

4. Comunicazione personalizzata del marchio

Quando valutate alternative a Revinate, considerate il supporto della piattaforma per mantenere la coerenza brand voice in tutte le interazioni con gli ospiti. Cercate soluzioni come MARA , che offrono funzionalità avanzate di ottimizzazione brand voice .

Pensiero finale

MARA si distingue come una soluzione elegante ed efficiente, dotata di tecnologia AI all'avanguardia, che offre funzionalità di risparmio di tempo senza pari nell'ambito della gestione della reputazione online. Pensata per chi cerca risposte personalizzate ma efficaci agli ospiti, MARA garantisce una comunicazione rapida ed efficace, fornendo al contempo analisi affidabili per ricavare informazioni dal feedback degli ospiti. A differenza di piattaforme gonfie e piene di funzionalità inutili, MARA rimane snella e focalizzata sull'offrire esattamente ciò di cui avete bisogno.

Tuttavia, per coloro che necessitano di funzionalità di livello aziendale, ampie integrazioni con i siti di prenotazione e capacità di distribuzione dei sondaggi, Revinate rimane una scelta solida da prendere in considerazione.

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