La migliore alternativa a Revinate: migliorare l'esperienza degli ospiti

Con una base clienti di oltre 25.000 persone , Revinate ha consolidato la sua posizione di attore chiave nel migliorare l'esperienza degli ospiti e nell'incremento delle entrate dirette per gli hotel. Tuttavia, date le diverse esigenze e preferenze nel hospitality , è diventato sempre più imperativo considerare alternative a Revinate.

In questo articolo esploriamo soluzioni alternative a Revinate per aiutare gli albergatori a trovare la migliore soluzione di esperienza per gli ospiti per la loro attività.

Cos'è Revinate?

Revinate è una solida piattaforma tecnologica hospitality , che consente agli albergatori di interagire direttamente con gli ospiti durante tutto il loro viaggio, dalla ricerca iniziale alle interazioni post-soggiorno. Offrendo soluzioni per la vendita delle prenotazioni, la gestione del feedback degli ospiti, l'automazione del marketing e altro ancora, l'approccio basato sui dati di Revinate consente agli albergatori di personalizzare i servizi e aumentare le entrate attraverso interazioni personalizzate con gli ospiti.

Nonostante i suoi punti di forza, alcuni utenti hanno espresso insoddisfazione per alcuni aspetti di Revinate. Nello specifico, ci sono richieste per una maggiore funzionalità creativa all'interno della funzionalità di progettazione delle e-mail, incluso il supporto per video incorporati e modelli più diversi. Inoltre, gli utenti cercano una maggiore flessibilità per la progettazione e la modifica delle immagini nelle campagne e-mail per garantire la coerenza tra le interfacce desktop e mobili. Inoltre, sono state sollevate preoccupazioni riguardo alla struttura dei prezzi, con alcuni utenti che ritengono che sia eccessivamente alta.

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Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Revinate?

Alcuni grandi marchi alberghieri e diverse catene di alloggi hanno trovato vantaggioso nell'utilizzo di Revinate grazie al suo ampio set di funzionalità.

UN. Feedback degli ospiti semplificato

La soluzione Guest Feedback di Revinate offre una piattaforma per aggregare recensioni da diversi canali online. Questa semplificazione consente agli albergatori di monitorare senza problemi i sentimenti, le critiche e le osservazioni degli ospiti, facilitando risposte tempestive e azioni rapide per affrontare le preoccupazioni degli ospiti .

B. Analisi robuste

Revinate è dotato di solide capacità di analisi, offrendo agli albergatori approfondimenti sul feedback degli ospiti. Queste analisi consentono ai decisori di identificare tendenze, punti di forza e aree di miglioramento nella fornitura del servizio, portando in definitiva a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione degli ospiti.

C. Servizi di upselling

Con Revinate Ivy, gli hotel possono sfruttare i canali di comunicazione diretta per vendere servizi e comfort agli ospiti. Questo approccio personalizzato non solo aumenta le entrate, ma favorisce anche un’esperienza più coinvolgente per gli ospiti, poiché gli albergatori possono personalizzare le proprie offerte per soddisfare le preferenze e gli interessi dei singoli ospiti.

Quali sono gli svantaggi dell'utilizzo di Revinate?

Nonostante i suoi vantaggi, diversi fattori chiave incoraggiano altri marchi a prendere in considerazione alternative a Revinate. Ecco alcuni degli svantaggi dell'utilizzo del software:

UN. Flessibilità delle soluzioni

Sebbene Revinate offra una suite completa di funzionalità, alcuni utenti potrebbero trovare le sue soluzioni prive di flessibilità. Questa limitazione potrebbe ostacolare la capacità della piattaforma di soddisfare le esigenze e le preferenze uniche dei singoli ostelli o aziende, richiedendo ulteriori sforzi di personalizzazione o integrazione.

B. Analisi a livello di esperti

Sebbene Revinate offra solide funzionalità di analisi, sfruttare al meglio queste funzionalità può richiedere competenze nell'analisi dei dati. Ciò potrebbe rappresentare una sfida per gli utenti senza capacità analitiche avanzate, limitando potenzialmente la loro capacità di ricavare informazioni utili dai dati della piattaforma.

C. Mancanza di integrazione con altri CRM alberghieri

Le capacità di integrazione di Revinate con altri sistemi CRM alberghieri potrebbero essere limitate, il che potrebbe comportare difficoltà nello scambio continuo di dati e nell'integrazione del flusso di lavoro. Questa mancanza di integrazione potrebbe comportare dati isolati e processi disgiunti, con un impatto negativo sull’efficienza e sull’efficacia operativa complessiva.

D. Mancanza di generazione di risposte alle recensioni tramite intelligenza artificiale

Nonostante la gestione semplificata del feedback, Revinate non dispone di una generazione di risposte alle recensioni basata sull’intelligenza artificiale. Questa assenza di strumenti di generazione automatizzata delle risposte significa che gli albergatori devono creare manualmente le risposte alle recensioni degli ospiti, consumando potenzialmente tempo e risorse preziosi che potrebbero essere allocati altrove.

La migliore alternativa a Revinate

Ecco la migliore alternativa a Revinate, che offre una vasta gamma di funzionalità in un'interfaccia facile da usare.

MARA

MARA rappresenta una soluzione rivoluzionaria, che semplifica e migliora online reputation per gli hotel. La sua interfaccia intuitiva e le sue robuste funzionalità rendono la gestione del feedback degli ospiti semplice ed efficiente, guadagnandosi elogi da parte degli albergatori per la sua semplicità ed efficacia.

Perché MARA è la migliore alternativa a Revinate?

Ecco alcuni dei motivi per cui dovresti considerare MARA come alternativa a Revinate:

UN. Gestione semplice delle revisioni

Review Inbox di MARA è molto più semplice da navigare rispetto ad altri strumenti di gestione delle recensioni online. Perfettamente integrato con piattaforme leader come Google, Booking.com e TripAdvisor, rispondere al feedback degli ospiti non è mai stato così semplice.

Con funzionalità intuitive e un design intuitivo, Review Inbox di MARA garantisce che gli albergatori possano rimanere facilmente aggiornati sulle recensioni degli ospiti. Configura le regole di automazione per le risposte alle recensioni, ricevi notifiche giornaliere sulle nuove recensioni e goditi la comodità di uno strumento che privilegia la facilità d'uso sopra ogni altra cosa.

B. Risposte alle recensioni basate sull'intelligenza artificiale

L'efficienza basata sull'intelligenza artificiale di MARA trasforma il panorama della gestione delle recensioni, consentendo agli albergatori di rispondere rapidamente al feedback degli ospiti con risposte personalizzate. Con il generatore personale di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, gli albergatori possono reagire tre volte più velocemente a ogni recensione, garantendo una brand voice su numerose piattaforme di recensioni online. Inoltre, Brand Voice di MARA ottimizza l'intelligenza artificiale in base alle risposte degli utenti, garantendo un'esperienza cliente personalizzata fin dall'inizio.

Inoltre, Smart Snippets di MARA migliora la comprensione dell'intelligenza artificiale delle esigenze specifiche dell'hotel, consentendogli di affrontare reclami o elogi ricorrenti con risposte personalizzate. Incorporando queste informazioni, gli albergatori risparmiano tempo e garantiscono interazioni più personalizzate ed efficaci con gli ospiti, consolidando facilmente la propria online reputation .

C. Analisi utilizzabili

Review Analytics di MARA . Gli elenchi dettagliati di pro e contro sono personalizzati in base alle tue esigenze aziendali specifiche e offrono informazioni utili per migliorare l'esperienza degli ospiti e ottimizzare i servizi.

L'interfaccia intuitiva di MARA semplifica l'analisi delle analisi di gruppo, consentendo agli hotel di identificare le tendenze e prendere decisioni informate senza sforzo. Grazie alla capacità di analizzare le recensioni provenienti dalle principali piattaforme come Google, Booking.com e TripAdvisor, MARA garantisce che nessun feedback prezioso passi inosservato. Approfondisci argomenti dettagliati come "mancanza di opzioni per la colazione vegana", consentendo agli hotel di soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti e mantenere un vantaggio competitivo nel settore hospitality .

Altra alternativa a Revinate

Ecco alcune piattaforme alternative di gestione delle recensioni che potrebbero fungere da sostituti di Revinate. Sebbene offrano funzionalità simili, potrebbero esserci lievi variazioni nei prezzi.

UN. Alleanza del cliente

Customer Alliance è specializzata nella online reputation e nel feedback degli ospiti, fornendo funzionalità di analisi e monitoraggio delle recensioni. Attraverso la loro piattaforma, gli hotel possono monitorare in modo efficiente la propria online reputation e adottare strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Integrando perfettamente le recensioni degli ospiti nei siti web degli hotel, il widget di Customer Alliance mostra informazioni cruciali come valutazioni di soddisfazione e conteggi delle recensioni, guidando i visitatori del sito web verso prenotazioni dirette e riducendo la dipendenza da piattaforme di terze parti.

B. ReviewPro

ReviewPro offre una piattaforma completa di guest intelligence per la gestione di feedback e recensioni. Con analisi avanzate e analisi del sentiment, gli hotel ottengono informazioni utili per migliorare l'esperienza degli ospiti . Funzionalità come sondaggi durante il soggiorno, comunicazione in uscita e programmi di raccolta recensioni aiutano gli hotel a dare priorità ai miglioramenti e ad aumentare online reputation .

C. Fidati di te

TrustYou fornisce una suite di soluzioni per la gestione del feedback degli ospiti, l'aggregazione delle recensioni e l'analisi del sentiment. TrustYou consente agli hotel di raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti in modo efficiente. Dai sondaggi post-soggiorno all'invio automatizzato di sondaggi, TrustYou consente agli hotel di migliorare la qualità del servizio, aumentare le entrate e semplificare i processi di comunicazione con gli ospiti.

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Fattori da considerare quando si valutano le alternative a Revinate

Quando si esplorano alternative a Revinate, entrano in gioco diversi fattori chiave. Dalla gestione del feedback all'analisi e brand voice , ogni aspetto gioca un ruolo cruciale nel determinare la soluzione migliore per le esigenze del tuo hotel.

1. Gestione del feedback e delle revisioni

Quando valuti le alternative a Revinate, considera le capacità della piattaforma per il feedback e la gestione delle revisioni. Cerca soluzioni che offrano processi semplificati per raccogliere, organizzare e rispondere al feedback degli ospiti attraverso le più importanti fonti di recensioni. Assicurati che siano attive le integrazioni con le fonti di recensioni più importanti (per la maggior parte degli hotel saranno Booking e Google).

2. Rispondere alle recensioni

Una gestione efficace delle recensioni richiede risposte tempestive e personalizzate al feedback degli ospiti. Valutare piattaforme alternative in base alle loro funzionalità per rispondere alle recensioni, comprese funzionalità di automazione personalizzabili (ad esempio per automatizzare le risposte alle recensioni a 5 stelle di Google senza testo). Prova a trovare uno strumento che ti permetta di rispondere nel modo più rapido, semplice e, soprattutto, il più personale possibile a ogni recensione degli ospiti.

L'innovativa funzionalità Smart Snippets di MARA esemplifica l'importanza della comprensione dell'intelligenza artificiale, consentendo agli albergatori di "insegnare" al sistema come affrontare in modo efficace reclami specifici. Personalizzando le risposte ai problemi ricorrenti, gli albergatori garantiscono che l'intelligenza artificiale si allinei perfettamente con il marchio e gli standard di servizio dell'hotel, rafforzando in definitiva la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.

3. Approfondimenti sulle recensioni di facile lettura

Approfondimenti di facile lettura e fruibili svolgono un ruolo fondamentale nella gestione degli hotel, facilitando miglioramenti rapidi e un processo decisionale informato. Quando cerchi alternative a Revinate, opta per piattaforme che semplificano l'analisi, risparmiando tempo e fatica preziosi. Evita soluzioni che richiedono ore di decifrazione di dati complessi per cogliere le sfumature del feedback degli ospiti.

Dai invece la priorità a piattaforme come MARA che offrono interfacce intuitive e funzionalità di reporting personalizzabili. Ad esempio, gli elenchi Pro e Contro di MARA forniscono approfondimenti unici su misura per i punti di forza specifici del tuo hotel e le aree di miglioramento, consentendoti di identificare rapidamente le tendenze e intraprendere azioni mirate per aumentare la soddisfazione degli ospiti.

4. Comunicazione personalizzata del marchio

Quando esplori alternative a Revinate, considera il supporto della piattaforma per mantenere la coerenza brand voice in tutte le interazioni con gli ospiti. Cerca soluzioni come MARA che offrono funzionalità avanzate di ottimizzazione brand voice .

Con l'innovativa tecnologia AI di MARA, la tua Brand Voice AI imita il tuo linguaggio, garantendo risposte personalizzate che risuonano con i tuoi ospiti. Addestrandosi automaticamente in base alle tue risposte e incorporando aggiornamenti quotidiani per adattarsi al tuo stile di scrittura, MARA ti consente di fornire risposte super personali senza sforzo. Ciò non solo migliora l'esperienza del cliente, ma garantisce anche la coerenza del marchio su tutti i canali di comunicazione, indipendentemente da chi nel tuo team risponde alle recensioni online.

Pensiero finale

MARA si distingue come una soluzione elegante ed efficiente dotata di tecnologia AI all'avanguardia, che offre funzionalità di risparmio di tempo senza precedenti nel campo della gestione Online Reputation . Progettato su misura per coloro che cercano risposte personalizzate ma efficienti da parte degli ospiti, MARA garantisce una comunicazione rapida ed efficace fornendo allo stesso tempo analisi affidabili per ricavare approfondimenti dal feedback degli ospiti. A differenza delle piattaforme gonfie e cariche di funzionalità non necessarie, MARA rimane snella e focalizzata nel fornire esattamente ciò di cui hai bisogno.

Tuttavia, per coloro che necessitano di funzionalità di livello aziendale, ampie integrazioni con siti di prenotazione e funzionalità di implementazione dei sondaggi, Revinate rimane una scelta solida che vale la pena considerare.

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