7 programmi di premi per hotel con il miglior rapporto qualità-prezzo che aumentano la fedeltà

Nell'attuale settore alberghiero, estremamente competitivo, i migliori programmi fedeltà alberghieri sono diventati un pilastro fondamentale sia per i viaggiatori che per i marchi alberghieri. Questi programmi offrono agli ospiti un modo prezioso per accumulare punti hotel, godere di vantaggi esclusivi e migliorare la loro esperienza complessiva. Per gli hotel, programmi fedeltà come Choice Privileges non solo favoriscono la fidelizzazione degli ospiti, ma promuovono anche relazioni a lungo termine con loro.

Poiché i viaggiatori cercano sempre più il miglior rapporto qualità-prezzo per i loro soggiorni, comprendere e sfruttare questi programmi fedeltà è diventato essenziale per prendere decisioni di viaggio consapevoli e massimizzare i vantaggi della fedeltà.

Cos'è un programma fedeltà in un hotel?

"I clienti fedeli non tornano e basta, non si limitano a consigliarti, ma insistono affinché i loro amici facciano affari con te." - Chip R. Bell

Un programma fedeltà alberghiero è un'iniziativa strategica dei marchi alberghieri per premiare e fidelizzare i loro ospiti più preziosi, ovvero coloro che scelgono frequentemente di soggiornare nel portfolio di strutture del marchio. Questi programmi offrono una serie di vantaggi pensati per migliorare l'esperienza degli ospiti e incoraggiare le prenotazioni ripetute. I migliori programmi fedeltà alberghieri offrono ai viaggiatori l'opportunità di guadagnare punti premio per ogni dollaro speso in soggiorni in hotel, che possono essere successivamente riscattati per notti gratuite, upgrade di camera e altri vantaggi esclusivi.

I programmi fedeltà alberghieri sono particolarmente interessanti per i viaggiatori d'affari e per coloro che soggiornano frequentemente presso una determinata catena alberghiera. Accumulando punti fedeltà, i membri possono raggiungere livelli di status Elite, sbloccando vantaggi ancora più preziosi come la colazione gratuita, il check-out posticipato e l'accesso a lounge esclusive. Questi livelli Elite sono spesso la caratteristica distintiva dei migliori programmi fedeltà alberghieri, poiché offrono un livello di servizio elevato e un riconoscimento speciale agli ospiti più fedeli.

A differenza delle iscrizioni alberghiere, che potrebbero richiedere una quota annuale e offrire una serie di vantaggi più fissi, i programmi fedeltà sono in genere gratuiti e progettati per premiare la fedeltà continuativa. I membri accumulano punti premio durante i loro soggiorni e possono riscattarli in diverse strutture del marchio alberghiero. Questa flessibilità rende i programmi fedeltà una scelta popolare per i viaggiatori che desiderano massimizzare il valore dei loro soggiorni in hotel senza impegnarsi in un'unica iscrizione a pagamento.

In che modo i programmi fedeltà migliorano l'esperienza degli ospiti?

I programmi fedeltà sono uno strumento potente per migliorare l'esperienza degli ospiti e creare legami duraturi con i viaggiatori:

a. Offerte personalizzate su misura per le preferenze dei viaggiatori

I programmi fedeltà utilizzano spesso l'analisi dei dati per comprendere le preferenze e le abitudini di viaggio dei membri. Questo consente ai marchi alberghieri di offrire offerte e promozioni personalizzate, come upgrade di camera o crediti per la ristorazione, che migliorano significativamente la soddisfazione degli ospiti, rendendo i loro soggiorni in hotel più personalizzati e piacevoli.

b. Offerte e vantaggi esclusivi per i membri Elite

I migliori programmi fedeltà alberghieri, come Choice Privileges, offrono lo status Elite ai viaggiatori abituali, offrendo loro vantaggi esclusivi come colazione gratuita, check-out posticipato e accesso a servizi premium. Questi vantaggi esclusivi creano un senso di riconoscimento e apprezzamento, incoraggiando la fedeltà continua tra i viaggiatori d'affari e gli ospiti abituali.

c. I programmi fedeltà degli hotel possono aiutare i marchi a offrire servizi migliori

I membri dei programmi fedeltà spesso beneficiano di check-in prioritario, Wi-Fi gratuito e altri servizi aggiuntivi che migliorano l'esperienza complessiva degli ospiti. Questi comfort aggiuntivi rendono il soggiorno in hotel più fluido e piacevole, favorendo un legame più forte tra il viaggiatore e il marchio alberghiero.

d. Opportunità di riscattare punti premio per esperienze memorabili

I programmi fedeltà consentono ai viaggiatori di riscattare i punti premio non solo per pernottamenti gratuiti, ma anche per esperienze uniche come trattamenti spa, esperienze culinarie o tour locali. Queste opzioni di riscatto offrono agli ospiti l'opportunità di creare soggiorni memorabili e personalizzati, aggiungendo un valore significativo ai loro soggiorni in hotel.

e. Riconoscimento tramite status e premi

Raggiungere lo status Elite all'interno di un programma fedeltà è un potente incentivo per i viaggiatori. Il riconoscimento che deriva da questo status, che si tratti di saluti personalizzati, upgrade di camera o privilegi speciali, rafforza la fedeltà dell'ospite alla catena alberghiera e aumenta la sua soddisfazione complessiva a ogni soggiorno.

f. Flessibilità nel riscattare i punti premio

I migliori programmi fedeltà alberghieri offrono flessibilità nelle modalità di riscatto dei punti, che si tratti di soggiorni in hotel, voli o altre spese di viaggio. Questa flessibilità consente agli ospiti di massimizzare il valore dei propri punti premio, rendendo i programmi fedeltà più interessanti e vantaggiosi per una vasta gamma di viaggiatori.

g. Costruire relazioni a lungo termine con i marchi alberghieri

I programmi fedeltà creano un senso di connessione tra il viaggiatore e il marchio alberghiero. Accumulando punti premio e convertendoli in preziosi vantaggi, gli ospiti sono più propensi a tornare nella stessa catena alberghiera, costruendo così un rapporto a lungo termine che va a vantaggio sia del viaggiatore che del marchio alberghiero.

Quali sono i 7 migliori programmi fedeltà alberghieri?

La seguente analisi mette in evidenza i sette principali programmi fedeltà alberghieri, che includono sia le principali catene alberghiere che le principali OTA, evidenziando come ciascun programma possa aiutare i viaggiatori a massimizzare i propri punti premio, godere di vantaggi esclusivi e migliorare i propri soggiorni in hotel.

1. Premi Expedia

Panoramica dei vantaggi: di Expedia Rewards guadagnano punti per le prenotazioni alberghiere, accedono a prezzi esclusivi per i soci e godono dell'accesso VIP a determinati vantaggi alberghieri.
Vantaggi esclusivi: doppi punti per le prenotazioni effettuate tramite l'app Expedia. I membri possono utilizzare i punti per soggiorni in hotel, voli e altre esperienze di viaggio, garantendo flessibilità nell'utilizzo dei premi.
Prezzi riservati ai soci: i soci hanno accesso immediato a risparmi del 10% o più su hotel selezionati, il che lo rende un valido contendente tra i migliori programmi fedeltà alberghieri.

2. Programma fedeltà Genius di Booking.com

Panoramica dei vantaggi: il programma fedeltà Genius offre sconti che vanno dal 10% al 20% sulle prenotazioni alberghiere, colazione gratuita e upgrade della camera, aumentando il valore di ogni soggiorno.
Vantaggi esclusivi: le opzioni di check-in anticipato e check-out posticipato offrono maggiore comodità, in particolare per i viaggiatori d'affari con programmi serrati.
Ulteriori vantaggi: assistenza prioritaria e sconti sul noleggio auto rendono questo programma fedeltà completo per i viaggiatori abituali.

programma fedeltà booking genius — Booking.com offre un'ampia scelta di hotel di lusso (Wyndham Hotels, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott) e hotel indipendenti che accettano le carte di credito Chase's Ink Business Preferred e American Express.

3. Premi Hotels.com

Panoramica dei vantaggi: Hotels.com Rewards guadagnano una notte gratuita ogni 10 notti trascorse, hanno accesso a prezzi segreti e possono usufruire di notti premio senza date di blackout.
Vantaggi esclusivi: la garanzia del prezzo sulle prenotazioni assicura ai viaggiatori di ottenere sempre l'offerta migliore, con ulteriori risparmi sbloccati tramite i prezzi riservati ai soci su strutture selezionate.
Flessibilità: senza alcuna quota annuale e con la possibilità di riscattare punti in diverse catene alberghiere, questo programma è adatto ai viaggiatori che preferiscono la flessibilità nei loro piani di viaggio.

programma fedeltà degli hotel — Hotels.com Rewards: una delle carte di credito alberghiere più popolari. Fonte: PR Newswire

4. Premi IHG One

Panoramica dei vantaggi: IHG One Rewards possono usufruire di upgrade delle suite, crediti per cibo e bevande e iscrizione alla lounge, il che lo rende un'opzione interessante sia per i viaggiatori d'affari che per quelli di piacere.
Vantaggi esclusivi: i vantaggi riservati ai soci InterContinental Ambassador di IHG One Rewards, tra cui Internet gratuito, disponibilità garantita delle camere e upgrade gratuiti, rendono ogni soggiorno ancora più lussuoso.
Guadagnare e riscattare punti: i soci IHG One Rewards guadagnano 10 punti per ogni $ 1 speso negli hotel IHG, con punti riscattabili per notti gratuite, miglia aeree e altro ancora.

premi alberghieri ihg — Carta di credito alberghiera IHG fornita da Chase Mastercard. Fonte: IHG

5. Mondo di Hyatt

Panoramica dei vantaggi: World of Hyatt hanno accesso al club, colazione gratuita, tariffe resort esenti e check-out posticipato, garantendo un'esperienza premium presso le strutture Hyatt.
Vantaggi esclusivi: il programma Guest of Honor di World of Hyatt consente ai soci Hyatt Elite di condividere i propri vantaggi con altri, il che lo rende una caratteristica distintiva tra i programmi fedeltà degli hotel.
Punti Hyatt: i soci Hyatt guadagnano 5 punti base per ogni $ 1 speso, con la possibilità di riscattare i punti Hyatt per notti gratuite, upgrade della camera ed esperienze esclusive in hotel di lusso.

premi dell'hotel Hyatt — Carta di credito alberghiera World of Hyatt con firma Visa, che consente ai soci Elite di accumulare punti hotel. Fonte: Hyatt

6. Hilton Honors

Panoramica dei vantaggi: Hilton Honors offre punti bonus Hilton, upgrade della camera, colazione gratuita o credito per cibo e bevande e nessuna commissione resort Hilton sui soggiorni premio, aggiungendo valore a ogni soggiorno.
Vantaggi esclusivi: per i soci Hilton Honors, la quinta notte gratuita sui soggiorni Hilton prenotati con punti, insieme ai regali di status Elite, rendono Hilton Honors la scelta ideale per i viaggiatori che desiderano soggiorni prolungati.
Sconto garantito Hilton Honors: i soci Hilton usufruiscono di tariffe scontate garantite, migliorando ulteriormente la convenienza di questo programma.

premi Hilton — La carta di credito alberghiera supportata da American Express guadagna punti esclusivi Hilton. Fonte: Hilton

7. Marriott Bonvoy Boundless e Marriott Bonvoy Brilliant

Panoramica dei vantaggi: Marriott Bonvoy ( Marriott Bonvoy Boundless e Marriott Bonvoy Brilliant) ricevono accesso alla lounge, upgrade delle suite, regali di benvenuto e check-out posticipato dai loro punti Marriott, rendendolo un programma fedeltà completo per i viaggiatori di lusso.
Vantaggi esclusivi: lo status United Premier Silver Marriott Bonvoy Elite e servizi gratuiti per un valore fino a 23.000 $ per i membri di livello superiore sottolineano l'attrattiva del programma per i viaggiatori d'élite.
Guadagnare e riscattare punti: i punti Marriott possono essere riscattati per pernottamenti gratuiti, voli ed esperienze uniche; i soci possono guadagnare punti in un'ampia gamma di catene alberghiere Marriott.

premi Marriott — La carta di credito dell'hotel di lusso Marriott, offerta da American Express, non prevede alcuna quota annuale per alcuni abbonamenti. Fonte: American Express

Questi sette programmi fedeltà alberghieri offrono un mix di premi, benefit e vantaggi esclusivi adatti a diverse tipologie di viaggiatori. Che si preferisca flessibilità, lusso o convenienza, questi programmi offrono l'opportunità di sfruttare al meglio i soggiorni in hotel, garantendo che ogni viaggio sia il più gratificante possibile.

Qual è il più grande programma fedeltà alberghiero?

Marriott Bonvoy è il più grande programma fedeltà alberghiero al mondo, con oltre 177 milioni di iscritti e una rete di 10.000 strutture di 30 marchi. Questa ampia offerta include soggiorni di lusso presso il Ritz-Carlton o opzioni più economiche come Courtyard by Marriott. L'ampio portfolio di Marriott Bonvoy garantisce ai soci un'ampia scelta di sistemazioni, rendendolo estremamente interessante sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

carte di credito alberghiere — Carte di credito alberghiere con tecnologia American Express e Chase per Wyndham, IHG, Hyatt, Marriott e altri. Fonte: Bloomberg

Il programma si distingue per la sua solida struttura di accumulo, che offre 10 punti hotel per ogni dollaro speso nella maggior parte delle strutture e opportunità di accumulo punti accelerato attraverso promozioni e partnership. I punti Marriott Bonvoy possono essere riscattati per pernottamenti gratuiti, upgrade di camera ed esperienze esclusive. I livelli di status Elite offrono vantaggi aggiuntivi come il check-out posticipato, upgrade gratuiti e accesso alle lounge, migliorando il valore complessivo per i viaggiatori abituali.

Altri programmi degni di nota per gli hotel di lusso sono Choice Privileges e Wyndham Rewards.

Qual è il miglior programma fedeltà alberghiero offerto dalle OTA?

Nella valutazione del miglior programma fedeltà alberghiero offerto dalle agenzie di viaggio online (OTA), Expedia Rewards si distingue come una delle scelte migliori. Questo programma offre un valore significativo per i viaggiatori, soprattutto se abbinato a carte di credito come Chase Sapphire Preferred o Capital One Venture , che possono amplificare i premi attraverso i vantaggi delle carte di credito per viaggi. I membri di Expedia Rewards guadagnano punti per ogni prenotazione alberghiera, con vantaggi esclusivi tra cui il doppio dei punti per le prenotazioni effettuate tramite l'app Expedia e l'accesso alle Tariffe Riservate, che consentono di ottenere sconti del 10% o più su strutture selezionate.

accor live limitess — Esempio di quota annuale di Accor Live Limitless. Fonte: Trevallog

Il programma fedeltà Booking.com Genius è un altro importante programma fedeltà OTA. Offre vantaggi straordinari come sconti dal 10% al 20% sulle prenotazioni, colazioni gratuite, upgrade di camera e assistenza prioritaria. Questo programma è particolarmente utile per i viaggiatori abituali e per i viaggiatori d'affari che apprezzano vantaggi come il check-in anticipato e il check-out posticipato. Grazie alla possibilità di riscattare i punti per ottenere risparmi sostanziali e offerte esclusive, Booking.com Genius migliora l'esperienza di prenotazione complessiva.

Accor Live Limitless (Accor ALL) è anche un programma fedeltà OTA degno di nota. Con un vasto portfolio che include marchi di lusso come Banyan Tree, Fairmont e Raffles, oltre a opzioni più convenienti come Novotel e Ibis, ALL consente ai membri di accumulare punti per ogni soggiorno idoneo. Questi punti possono essere utilizzati per ottenere sconti su prenotazioni future. I membri di livello superiore godono di vantaggi aggiuntivi come il check-out posticipato, drink di benvenuto e upgrade della camera, rendendo ALL un programma versatile e attraente per le diverse esigenze dei viaggiatori.

Come promuovere un programma fedeltà alberghiero?

Per massimizzare l'impatto di un programma fedeltà alberghiero, è essenziale adottare strategie promozionali efficaci che coinvolgano i potenziali membri e mettano in risalto i vantaggi esclusivi offerti.

1. Pubblicità mirata

Sfrutta l'analisi dei dati: utilizza i dati dei clienti per creare annunci personalizzati rivolti a segmenti specifici, come i viaggiatori d'affari o i vacanzieri abituali. Ad esempio, le campagne mirate di Marriott Bonvoy possono evidenziare come i punti Marriott possano essere utilizzati per pernottamenti gratuiti e upgrade, rivolgendosi direttamente agli ospiti di alto valore.
Ottimizzazione per i motori di ricerca: incorpora parole chiave come "premi migliori hotel" e "punti hotel" nelle tue strategie di marketing digitale per garantire visibilità nei risultati di ricerca. Ad esempio, le campagne che promuovono Chase Sapphire Preferred o Capital One Venture possono attrarre utenti interessati a guadagnare e riscattare punti per soggiorni in hotel.

pubblicità mirata per hotel — Esempio di una pubblicità mirata di IHG. Fonte: PR Newswire

2. Partnership strategiche

Collaborare con i fornitori di carte di credito per viaggi: stringere alleanze con società di carte di credito come American Express , Chase Sapphire Reserve o Capital One Venture . Queste partnership possono offrire premi in co-branding che aumentano il valore delle carte di credito e dei programmi fedeltà degli hotel. Ad esempio, promuovere i vantaggi dello status Elite di un hotel tramite American Express Business può aumentare le iscrizioni e il coinvolgimento.
Collabora con gli influencer del settore viaggi: collabora con gli influencer per mostrare come il tuo programma fedeltà alberghiero offra valore attraverso esperienze di vita reale. Metti in evidenza vantaggi esclusivi come il check-out posticipato o l'accesso esclusivo, come nel caso di Accor Live Limitless e dei suoi benefit negli hotel di lusso.

partnership di premi alberghieri — La partnership di Marriott con Chase. Fonte: Loyaltylobby

3. Coinvolgimento sui social media

Metti in mostra i vantaggi riservati ai soci: usa piattaforme come Instagram e Twitter per mettere in risalto i vantaggi esclusivi e le esperienze riservate ai soci. Condividi post su come gli ospiti possono utilizzare i loro Ink Business Preferred per soggiorni di lusso o accedere a vantaggi esclusivi presso le strutture che aderiscono a programmi come Hyatt o Hilton Honors .
Organizza concorsi e omaggi: incoraggia il coinvolgimento organizzando concorsi in cui i partecipanti possono vincere punti premio o pernottamenti gratuiti. Questa strategia aumenta la visibilità e attira l'attenzione su programmi come Wyndham Rewards o Choice Privileges .

social media dell'hotel — Contenuti sui social media di Marriott per le loro offerte. Fonte: Medium

4. Email marketing

Campagne segmentate: invia email mirate con offerte personalizzate in base alle preferenze e al comportamento passato dei clienti. Evidenzia promozioni speciali o nuovi vantaggi in programmi come Marriott Bonvoy o Best Western Rewards . Ad esempio, offerte esclusive su soggiorni in hotel o punti bonus per l'utilizzo di una Platinum Card possono incentivare le iscrizioni e le attività.

programma fedeltà di email marketing — Esempio di campagna di email marketing di Wyndham. Fonte: MailCharts

5. Testimonianze dei clienti e recensioni online

Presenta casi di successo: presenta casi di studio su come gli ospiti hanno beneficiato del programma fedeltà del tuo hotel. Ad esempio, un caso di studio potrebbe mostrare come un viaggiatore d'affari ha utilizzato Hilton Honors per ottenere un upgrade o un check-out posticipato durante un viaggio di alto livello.
Metti in risalto le esperienze dei soci: usa le testimonianze dei soci che hanno riscattato punti per soggiorni o vantaggi straordinari. Condividere esempi concreti aiuta i potenziali soci a comprendere il valore della partecipazione a programmi come Accor Live Limitless o Marriott Bonvoy .

recensione online programma fedeltà alberghiero — Recensione online positiva dei programmi Marriott.

Implementando queste strategie, gli hotel possono promuovere efficacemente i propri programmi fedeltà, migliorare la visibilità del marchio e attrarre nuovi membri. Sfruttando partnership, pubblicità mirata e contenuti coinvolgenti, i programmi fedeltà degli hotel si distinguono in un mercato competitivo.

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Pensiero finale

I programmi fedeltà alberghieri, come World of Hyatt, IHG One Rewards e Wyndham Rewards, svolgono un ruolo cruciale nel migliorare l'esperienza degli ospiti e nel fidelizzare il marchio. World of Hyatt offre vantaggi esclusivi e benefit esclusivi, ideali per i viaggiatori alla ricerca di esperienze di alto livello. IHG One Rewards offre una vasta gamma di premi e benefit per gli status Elite, adatti agli ospiti abituali, mentre Wyndham Rewards si distingue per la sua flessibilità e il suo valore in un'ampia rete alberghiera.

Le carte di credito alberghiere aumentano ulteriormente il valore di questi programmi fedeltà, offrendo vantaggi di credito preferenziali che amplificano i punti premio e danno accesso a vantaggi esclusivi. Utilizzando queste carte, i viaggiatori possono massimizzare i loro vantaggi fedeltà, godere di soggiorni premium in hotel di lusso e sfruttare al meglio le loro esperienze in hotel. Scegliere la giusta combinazione di programma e carta di credito può migliorare significativamente l'esperienza di viaggio e promuovere relazioni a lungo termine con i marchi alberghieri.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale nella Guida completa al marketing alberghiero: strategie, strumenti e migliori pratiche

Domande frequenti:

Qual è lo scopo di un programma fedeltà?

Un programma fedeltà mira a promuovere relazioni a lungo termine tra gli hotel e i loro ospiti, incentivando la fidelizzazione. Per gli hotel, gli obiettivi principali includono l'aumento della fidelizzazione degli ospiti, l'incoraggiamento dei soggiorni ripetuti e il miglioramento della soddisfazione complessiva del cliente. Offrendo punti premio, vantaggi esclusivi e benefit personalizzati, come upgrade e check-out posticipato, gli hotel possono creare una proposta di valore convincente per gli ospiti. Per i viaggiatori, i programmi fedeltà offrono l'accesso a preziosi premi e vantaggi esclusivi, rendendo il soggiorno più piacevole e conveniente. Questo approccio non solo aumenta la fidelizzazione degli ospiti, ma stimola anche la crescita del fatturato attraverso un aumento delle prenotazioni e una maggiore spesa da parte degli ospiti.

Quanto sono efficaci i programmi fedeltà degli hotel?

I programmi fedeltà alberghieri si sono dimostrati altamente efficaci nel promuovere il coinvolgimento dei clienti e aumentare le prenotazioni. Secondo i report di settore, i membri dei programmi fedeltà alberghieri hanno spesso il 30% di probabilità in più di prenotare direttamente con l'hotel e tendono a spendere di più durante i loro soggiorni. Ad esempio, Marriott Bonvoy e Hilton Honors hanno ottenuto risultati significativi nel fidelizzare i clienti e aumentare la fedeltà al marchio. Casi di studio evidenziano che gli hotel che offrono solidi programmi fedeltà, come quelli con punti premio consistenti e vantaggi per lo status Elite, registrano tassi di soddisfazione e fidelizzazione degli ospiti più elevati. Programmi come Accor Live Limitless e Chase Sapphire Reserve dimostrano anche quanto i programmi fedeltà possano essere efficaci nel promuovere relazioni a lungo termine con i clienti e aumentare la redditività.

Perché la fidelizzazione dei clienti è importante negli hotel?

La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per gli hotel, poiché contribuisce a un fatturato costante e al successo aziendale a lungo termine. I clienti fedeli spesso forniscono un flusso di entrate costante e possono generare prenotazioni aggiuntive grazie al passaparola positivo. È più probabile che soggiornino ripetutamente presso lo stesso marchio alberghiero, con conseguente aumento del valore del ciclo di vita e riduzione dei costi di marketing. Ad esempio, i membri élite dei programmi fedeltà, che utilizzano frequentemente carte di credito per viaggi (in particolare carte di credito premium) come la Chase Sapphire Preferred o l'American Express Platinum Card, rappresentano risorse preziose grazie alla loro maggiore spesa e al loro sostegno. I vantaggi a lungo termine derivanti dalla fidelizzazione degli ospiti includono tassi di occupazione migliori, tariffe giornaliere medie più elevate e un posizionamento di mercato più solido.

Tutti gli hotel hanno programmi fedeltà?

Sebbene non tutti gli hotel dispongano di programmi fedeltà, la loro diffusione nel settore è in aumento. Le principali catene alberghiere come Marriott, Hilton e Hyatt offrono programmi fedeltà completi, come Marriott Bonvoy e World of Hyatt, per attrarre e fidelizzare i clienti. Questi programmi spesso includono funzionalità come punti premio, vantaggi per lo status Elite e offerte esclusive. Oltre alle grandi catene, molti boutique hotel e hotel di lusso stanno adottando o collaborando con programmi fedeltà per migliorare il proprio vantaggio competitivo. Le tendenze indicano una crescente adozione di iniziative di fidelizzazione in diversi segmenti alberghieri, guidata dalla necessità di differenziare l'offerta e costruire relazioni più solide con i clienti. Programmi come Accor Live Limitless e Best Western Rewards esemplificano questo cambiamento verso un coinvolgimento più diffuso nella fidelizzazione nel settore alberghiero.