Le migliori strategie per l'email marketing efficace per gli albergatori

Una solida strategia di email marketing alberghiera è uno strumento essenziale per gli albergatori per aumentare le prenotazioni e mantenere il coinvolgimento degli ospiti. Questo manuale approfondisce potenti tattiche per migliorare la sensibilizzazione e -mail del tuo hotel, incluso lo sviluppo di una base di abbonati e l'implementazione di software di automazione del marketing per semplificare i processi e tenere traccia delle metriche chiave.

Takeaway chiave

• Efficaci campagne di email marketing dell'hotel si basano sui 5 T: tempi, targeting, test, monitoraggio e tono, per migliorare il coinvolgimento e migliorare i tassi di risposta.
• Costruire una solida base per le e-mail di marketing alberghiera include la crescita di un elenco di abbonati, la raccolta di dettagli di contatto e l'utilizzo di moduli di iscrizione coinvolgenti e segmenti mirati.
• La massimizzazione dell'efficacia della posta elettronica prevede anche la creazione di contenuti personalizzati, l'ottimizzazione del design e sfruttare l'automazione per semplificare le comunicazioni e migliorare il percorso del cliente per gli ospiti dell'hotel.

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Che cos'è l'email marketing nel settore dell'ospitalità?

Nel settore dell'ospitalità, l'email marketing prevede l'utilizzo di e -mail per pubblicizzare servizi alberghieri e interagire con gli ospiti mentre pianificano i loro viaggi. Incoraggiando le prenotazioni dirette, gli hotel possono aggirare gli intermediari come gli agenti di viaggio, consentendo loro di offrire tassi più competitivi aumentando i loro margini di profitto. Il mercato globale del marketing e -mail dovrebbe raggiungere $ 22,81 miliardi entro il 2030 , con un CAGR del 12,11% dal 2025 al 2030, evidenziando l'importanza dell'email marketing dell'hotel come area di crescita chiave.

Gli hotel devono implementare forti strategie di email marketing per migliorare la loro visibilità e attrarre viaggiatori moderni, compresi viaggiatori d'affari e potenziali clienti. Attraverso questi metodi, gli hotel possono mostrare le loro caratteristiche uniche, come gli aggiornamenti della stanza e le attrazioni locali, e soddisfare le esigenze degli ospiti su varie piattaforme digitali. L'uso di strumenti di email marketing, come il miglior software di email marketing, è essenziale per la creazione di campagne di email marketing efficaci che informano gli ospiti e li mantengono coinvolti durante il loro percorso dei clienti.

In definitiva, l'email marketing per gli hotel fornisce loro strumenti per una comunicazione chiara ed efficace con potenziali ospiti, migliorando così i loro sforzi di marketing complessivi. Utilizzando strategie di posta elettronica diretta, gli hotel possono invitare gli ospiti, mantenere gli ospiti passati e generare più prenotazioni. Questo approccio non solo aiuta le camere a vendimento, ma garantisce anche che le e-mail di marketing alberghiera non attivino i filtri spam, migliorando così l'esperienza degli ospiti e

Quali sono le 5 T di email marketing?

I componenti critici dell'email marketing di successo alberghieri, noti anche come 5 T, comprendono tempismo, targeting, test, monitoraggio e tono.

L'enfatizzazione dei tempi riguarda la pianificazione della consegna delle e -mail di marketing per quando i destinatari hanno maggiori probabilità di leggere e agire su di essi. Ciò aumenta significativamente i tassi di coinvolgimento. D'altra parte, il targeting è tutto incentrato sul individuazione e la classificazione del pubblico in modo che ogni gruppo riceva contenuti pertinenti ai loro interessi, come viaggiatori d'affari o ospiti passati.

Quando si tratta di email marketing per le diverse sfaccettature di una campagna di un hotel, come il design o le linee tematiche, test significa condurre esperimenti con questi aspetti per scoprire cosa fa più appello ai tuoi destinatari. Nel frattempo, il monitoraggio implica tenere un orologio da vicino su vari indicatori di prestazione relativi specificamente alle e -mail per vedere quanto stanno andando bene, il che aiuta a modellare di conseguenza le future strategie di marketing.

Infine, il tono prevede la selezione di una voce e uno stile per le tue e -mail che riflettono entrambi l'identità del marchio e allo stesso tempo attirare il suo segmento di mercato previsto. Questi cinque elementi insieme stabilino solidi principi guida alle basi dietro la creazione di campagne di email marketing efficaci che informano gli ospiti e invitano gli ospiti a esplorare le attrazioni locali, prendere in considerazione gli aggiornamenti delle camere o interagire con l'attività alberghiera. Garantire che le e -mail non attivino filtri spam, gli hotel possono generare prenotazioni con successo e migliorare il percorso del cliente per gli ospiti dell'hotel, dimostrando in definitiva perché l'email marketing dell'hotel è importante nel settore alberghiero.

Come costruire la tua strategia di email marketing dell'hotel?

La pietra angolare di qualsiasi strategia di email marketing di successo nel settore alberghiero è un quadro robusto. Ciò comporta l'espansione metodicamente della base di abbonati e la raccolta in modo efficiente i dati dei clienti al momento delle prenotazioni dell'hotel. L'accumulo di questi dati consente agli hotel di eseguire follow-up di impatto con gli ospiti passati, offrendo loro aggiornamenti pertinenti e informazioni sulle attrazioni locali.

I componenti chiave per le fiorenti campagne di email marketing dell'hotel comprendono mandati per l'aumento degli abbonati, la raccolta di dati essenziali e l'implementazione di potenti strategie di posta elettronica. Stabilire tale roccia rocciosa apre la strada per impiegare metodologie di marketing di email più sofisticate, garantendo che i tuoi sforzi di marketing siano solidamente sostenuti dall'inizio.

Crea la tua mailing list con opt-in

Per far crescere la tua mailing list con abbonati coinvolti, assicurarsi che gli ospiti dell'hotel possano facilmente optare quando si informa o completano un soggiorno. L'aggiunta di una casella di controllo alla pagina di conferma della prenotazione, moduli di richiesta o sondaggi di feedback post-stay consente agli ospiti di unirsi al tuo elenco senza sforzo.

Inoltre, una forma di iscrizione ben progettata rimane essenziale. Questo modulo dovrebbe richiedere l'indirizzo e -mail dell'abbonato e può facoltativamente includere il loro nome. Incorporare queste forme in luoghi strategici sul sito Web del tuo hotel, come il piè di pagina, la pagina di contatto o le prompt pop-up-possono aumentare ulteriormente la visibilità e le iscrizioni.

Per incoraggiare gli opt-in, offrire incentivi come sconti esclusivi, offerte speciali o contenuti preziosi. Fornire un magnete di piombo, come un regalo gratuito o un accesso precoce alle promozioni, può migliorare le iscrizioni e costruire la fiducia degli ospiti.

Segmenta la tua lista e -mail

La segmentazione è cruciale nell'email marketing dell'hotel, in quanto massimizza l'efficacia degli sforzi di marketing assicurando che le e -mail siano rilevanti per gruppi specifici. Al momento della stesura di questo documento, il tasso medio di conversione dell'email marketing nelle industrie chiave, compresa l'ospitalità, è del 15,22% .

È stato dimostrato che le campagne di posta elettronica segmentate aumentano le entrate del 760% rispetto alle campagne generiche. Una segmentazione efficace può essere basata su dati demografici, tipo di stanza, posizione geografica, comportamento di acquisto e storia degli ospiti.

Gli hotel possono creare elenchi di posta elettronica altamente mirati raccogliendo dati attraverso semplici domande durante il processo di opt-in. L'aggiornamento regolarmente delle preferenze degli ospiti e delle liste e -mail è fondamentale per il mantenimento di campagne di posta elettronica efficaci.

Scegli il giusto software di email marketing

Selezionare il miglior software di email marketing è fondamentale per orchestrare efficacemente le campagne e espandere il tuo elenco di abbonati. Optare per un software sia facile da operare che economico, garantendo che sia in linea con le tue esigenze per la conduzione di sforzi di email marketing. Le caratteristiche essenziali da cercare sono interfacce di trascinamento intuitive o modelli pre-progettati, che rendono le campagne di posta elettronica dell'assemblaggio un gioco da ragazzi.

La piattaforma ideale dovrebbe anche fornire un'ampia assistenza nella gestione delle campagne e nel coinvolgimento con gli abbonati. Tale robusto supporto costituisce la pietra angolare dell'implementazione della strategia di email marketing del tuo hotel in modo accurato e senza sforzo.

Integrando queste pratiche, gli hotel possono garantire che i loro sforzi di email marketing non siano solo efficienti ma anche efficaci, dimostrando in definitiva perché l'email marketing dell'hotel è importante nel settore alberghiero. Attraverso l'email marketing di successo, gli hotel possono stare al passo con la concorrenza e connettersi meglio con i potenziali ospiti, migliorando la loro strategia di marketing complessiva.

Leggi: Il futuro della tecnologia alberghiera: strumenti e soluzioni indispensabili per gli hotel moderni

Come creare campagne di email marketing personalizzate?

Lo sviluppo di campagne di posta elettronica personalizzate svolge un ruolo cruciale nella creazione di solide connessioni con i tuoi ospiti. Sfruttare i dati dei clienti per personalizzare le e -mail, che possono includere menzione di impegni precedenti, simpatie o antipatie o comportamenti di viaggio osservati, può elevare marcatamente il livello di coinvolgimento. Le e -mail che risuonano a livello personale non solo amplificano l'esperienza degli ospiti, ma aumentano anche la probabilità di garantire prenotazioni dirette.

Le piattaforme di posta elettronica automatizzate consentono agli hotel di inviare comunicazioni su misura sfruttando le informazioni degli ospiti, migliorando così l'efficienza dei loro sforzi di sensibilizzazione. Crafting di oggetti che parlano direttamente ai singoli ospiti e si rivolgono a loro per nome all'interno del corpo di un'e -mail hanno dimostrato di migliorare i tassi aperti e l'interazione complessiva. Quando si incorporano promozioni su misura in queste e -mail, migliora i lettori e aumenta le conversioni, portando a prenotazioni.

Benvenuto sequenza e -mail

L'invio di e -mail di benvenuto subito rafforza la memoria della registrazione degli abbonati e aumenta il loro coinvolgimento. L'implementazione di una sequenza automatizzata di e -mail di benvenuto coinvolge prontamente nuovi membri, diminuendo la probabilità che dimenticheranno di essersi iscritti. Una volta che qualcuno si iscrive alla lista e -mail, non solo ottengono il loro regalo gratuito, ma diventano anche parte di questa serie automatizzata.

Stabilire un impegno precoce attraverso queste e -mail introduttive promuove un'atmosfera favorevole per i prossimi scambi e pone una solida base per un dialogo prolungato con gli abbonati.

Email pre-arrivate

Dipendendo da informazioni critiche come protocolli di check-in, raccomandazioni per ristoranti locali e notifiche sui prossimi eventi locali tramite e-mail pre-arrivate, l'esperienza degli ospiti può essere significativamente migliorata. Tali comunicazioni servono a mantenere gli ospiti ben informati e ad aumentare il loro entusiasmo per la loro visita imminente. Per favorire l'eccitazione condividendo notizie sulle attività e le funzioni del vicinato che si verificano presso l'hotel stesso, queste e -mail promuovono anche l'impegno attivo.

Incarsi con i futuri ospiti in anticipo tramite questo tipo di comunicazione garantisce che siano adeguatamente informati e anticipano con impazienza il loro soggiorno. Scopri di più sull'accoglienza e salutare gli ospiti prima del loro soggiorno in questo articolo .

Email post-staggio per la raccolta di recensioni

Le e-mail post-stay aiutano a raccogliere feedback preziosi e mantenere il coinvolgimento degli ospiti. Incoraggiare gli ospiti a condividere le loro esperienze può migliorare la lealtà e migliorare la reputazione online del tuo hotel. I sistemi di posta elettronica automatizzati garantiscono una consegna tempestiva dopo il checkout, mantenendo la conversazione e rafforzando le relazioni ospiti senza sforzo.

Integrazione di landing page

L'integrazione di una pagina di destinazione ben progettata è fondamentale per massimizzare l'efficacia delle tue campagne e-mail. Ogni e -mail dovrebbe indirizzare i destinatari a una pagina di destinazione specifica che si allinea al contenuto dell'e -mail, che si tratti di un'offerta speciale o di un annuncio di evento. Garantire che queste pagine siano ottimizzate per le conversioni contribuirà a garantire prenotazioni più dirette.

Direct Mail

Mentre le comunicazioni digitali sono fondamentali, incorporare una strategia di direct mail può integrare i tuoi sforzi di email marketing. L'invio di cartoline o opuscoli personalizzati agli ospiti passati può servire da promemoria tangibile della loro esperienza, incoraggiandoli a tornare. Questo approccio multicanale rafforza il tuo marchio e mantiene il tuo hotel top di mente per potenziali soggiorni futuri.

Utilizzando esempi di email marketing dell'hotel come guida, gli hotel possono creare campagne personalizzate che risuonano con gli ospiti. Ciò alla fine guiderà più prenotazioni e migliorerà. Integrando queste strategie e utilizzando esempi di email marketing dell'hotel come guida, gli hotel possono creare campagne personalizzate che risuonano con gli ospiti. Ciò alla fine guiderà più prenotazioni e migliorerà l'esperienza complessiva degli ospiti.

Come ottimizzare i contenuti e il design e -mail?

La pietra angolare di qualsiasi campagna di email marketing trionfante risiede nei suoi contenuti. Un'e-mail di hotel ben realizzata deve vantarsi un design distinto che amplifica l'esperienza dell'utente, garantendo che il valore sia impartito attraverso frammenti informativi, offerte allettanti o materiale accattivante. Mingermente a punta sia la sostanza che l'estetica all'interno delle tue e-mail, cementerai il loro ruolo nel prendere l'attenzione e spingendo i destinatari in azione.

In questa parte della nostra discussione, approfondiamo i tuoi sforzi di marketing incorporando immagini premium, ideando linee di soggetti irresistibili e incorporando inequivocabili chiamate all'azione, tutte fondamentali per perfezionare il tuo approccio all'email marketing.

Usa immagini di alta qualità

Incorporare immagini ad alta risoluzione nelle e-mail dell'hotel può aumentare notevolmente la probabilità di coinvolgere potenziali ospiti. Per ottimizzare l'impegno, il mantenimento di un rapporto testo-immagine in cui il 60% costituisce immagini è raccomandato per la corrispondenza dell'hotel. Mostrare i servizi del tuo hotel attraverso foto di prim'ordine ha il potere di cogliere l'attenzione dei potenziali clienti e rafforzare l'attrattiva delle tue comunicazioni e-mail.

Per ottenere la massima efficacia, è fondamentale che queste immagini attirassero i destinatari e si allineino con il contenuto dell'e -mail e il messaggio previsto. Impiegando strategicamente elementi visivi, puoi rendere le tue e -mail più convincenti e probabilmente lasciare un'impressione duratura ai destinatari.

Linee di soggetti avvincenti

La creazione di linee soggette allettanti è essenziale per aumentare le tariffe aperte e -mail e l'acquisizione dell'attenzione dei destinatari. È importante mantenere queste linee degli argomenti concisi e diretti, evidenziando chiari vantaggi che attireranno i tuoi lettori. L'uso di approcci personalizzati nelle linee degli argomenti, come l'incorporazione dei nomi degli ospiti o dei nomi degli hotel, può aumentare notevolmente i livelli di coinvolgimento.

Creare le linee di materie che indicano chiaramente che l'e -mail si riferisce alle prenotazioni può portare a tassi aperti più elevati, poiché gli ospiti riconoscono immediatamente la pertinenza del messaggio. Concentrarsi sullo sviluppo di argomenti accattivanti è una strategia chiave per migliorare l'efficacia delle tue campagne e -mail.

Includi chiari chiamate all'azione

Nell'email marketing dell'hotel, l'integrazione di chiamate inconfondibili all'azione (CTA) può aumentare le risposte e migliorare le tariffe del clic. Un CTA in una campagna e-mail funge da cartello direzionale per i lettori, consigliandoli sui loro passaggi successivi, puntando ad aumentare il coinvolgimento attraverso tassi di clic più elevati.

Chiamati all'azione che convincono efficacemente i destinatari nel contesto dell'email marketing dell'hotel potrebbero includere frasi come "Visita il nostro sito Web", "Riserva una stanza", "prenota il tuo evento da sogno", "Conferma i dettagli della prenotazione" o "guadagna più punti".

Quando spingono gli ospiti a interagire con i CTA, è essenziale riconoscere quali vantaggi li aspettano. Infondendo elementi di urgenza all'interno di questi inviti all'azione, gli esperti di marketing possono suscitare reazioni più veloci da coloro che ricevono i loro messaggi.

Come sfruttare l'automazione dell'email marketing?

L'automazione del marketing e -mail consente agli hotel di migliorare e personalizzare le interazioni con gli ospiti attraverso processi di comunicazione semplificati e automatizzati. Il software di email marketing di alto livello è dotato di strumenti come modelli adattabili, funzionalità di automazione, moduli di iscrizione semplici e funzionalità di modifica del drag-and-drop user-friendly.

Utilizzando campagne di posta elettronica automatizzate, i tempi di ogni e -mail possono essere allineati con precisione con la fase di viaggio dell'abbonato per aumentare il coinvolgimento e mantenere la pertinenza. Non solo questa automazione conserve il tempo, ma rafforza anche significativamente sia l'efficienza che l'impatto del tuo approccio all'email marketing.

Automatizzare le e -mail transazionali

Dopo aver effettuato una prenotazione, è importante inviare e -mail di conferma automatizzate insieme a informazioni supplementari per mantenere uno stato informato per gli ospiti. Queste comunicazioni devono comprendere i dettagli della prenotazione e dei modi per mettersi in contatto.

Per aumentare l'esperienza degli ospiti post-prenotazione, può essere utile trasmettere istruzioni cruciali e specifiche di prenotazione attraverso e-mail transazionali automaticamente. Adattare queste e -mail con messaggi personalizzati che riflettono il comportamento di ciascun ospite garantisce la consegna tempestiva di informazioni pertinenti, elevando l'intera esperienza.

Leggi: Strategie migliori per l'implementazione dell'automazione nelle operazioni alberghiere

Pianifica e -mail promozionali

La pianificazione delle e -mail promozionali in allineamento con i periodi di prenotazione privilegiati può aumentare sostanzialmente le entrate alberghiere. I tempi di queste comunicazioni promozionali svolgono un ruolo cruciale nel ondeggiare le scelte di prenotazione dei consumatori. Riconoscere quando il tuo pubblico è più propenso a effettuare prenotazioni ti consente di tempo per le promozioni di posta elettronica per un'efficacia ottimale.

L'adozione di questo metodo tattico garantisce che le tue campagne di marketing siano più efficaci, sfruttando approfondimenti strategici nei modelli di comportamento degli ospiti.

Implementa campagne gocciolanti

Gli hotel possono comunicare continuamente con i potenziali ospiti impiegando campagne di gocciolamento. Queste campagne forniscono informazioni tempestive e pertinenti per coltivare gradualmente le relazioni ospiti. La distribuzione regolare di e -mail su misura funge da metodo efficace per coltivare i lead per un periodo.

Distribuendo messaggi mirati strategicamente a tempo tramite campagne gocciolanti, gli hotel sono in grado di sostenere l'interesse dei loro ospiti. Queste comunicazioni tempestive aiutano a forgiare connessioni con gli ospiti e favorire le visite ripetute. Questa interazione in corso garantisce che il tuo hotel rimanga in prima linea nella considerazione per i futuri ospiti.

Come analizzare e migliorare le prestazioni di email marketing?

Per migliorare l'efficacia dell'email marketing, è fondamentale monitorare gli indicatori chiave come tariffe aperte, tassi di clic e tassi di conversione. Per ogni dollaro investito nell'email marketing, gli hotel possono potenzialmente vedere un ritorno di $ 42 , illustrando la sua notevole efficacia. Esaminando queste metriche associate alle prestazioni della posta elettronica, gli hotel hanno l'opportunità di perfezionare il loro approccio e ottenere risultati migliori.

Il monitoraggio continuo dei dati è essenziale per valutare il successo dei tuoi sforzi e confermare che le strategie scelte stanno producendo risultati. La valutazione di queste metriche aiuta criticamente a individuare le tattiche di successo, identificando le aree che richiedono un miglioramento.

I clienti bombardati con troppe e-mail promozionali possono causare ciò che è noto come "fatica e-mail", innescando un aumento del comportamento di rinuncia tra i destinatari. Un programma di e -mail eccessivamente aggressivo può irritare gli abbonati e portarli a disimpegnarsi dalle comunicazioni future.

Monitora le tariffe aperte e click-through

Il monitoraggio continua delle tariffe aperte delle tue e -mail è fondamentale per discernere quali contenuti e linee soggette sono più efficaci con il tuo pubblico di destinazione. Nel settore dei viaggi, le e-mail hanno in genere un tasso aperto medio di circa il 15-25% . L'esame delle tariffe di click-through può offrire preziose informazioni sul fatto che ci sia o meno bisogno di contenuti più visivamente accattivanti.

Se le prestazioni della tua campagna di posta elettronica non avessero meno queste medie, pensare di impiegare i test A/B come metodo di ottimizzazione. Osservando diligentemente queste metriche chiave, sarai attrezzato per fare scelte strategiche che migliorano i tuoi sforzi di email marketing complessivi.

Condurre test A/B.

Impiegando test A/B, gli operatori alberghieri possono perfezionare i loro approcci di email marketing discernendo quali contenuti coinvolgono in modo più efficace i destinatari. Questa tecnica prevede l'invio di due varianti di un'e -mail per vedere quali iterazione produce risultati superiori. Gli aspetti sottoposti a questo confronto vanno dalle linee tematiche e dal corpo dell'e -mail al suo layout estetico.

Impegnarsi in test A/B in corso equipaggia i gestori di albergo con gli strumenti necessari per far avanzare le loro strategie di email marketing, aumentando così l'interazione con i clienti. L'adozione di questo metodo ripetitivo garantisce che le tue e -mail si evolvono costantemente e si allineano con le aspettative degli ospiti.

Raccogli il feedback degli ospiti

Sfrutta il feedback degli ospiti utilizzando l'email marketing. Le e-mail di follow-up sono dimostrate altamente efficaci, in quanto rappresentano l'80% delle recensioni ricevute. Per valutare accuratamente la soddisfazione del cliente, si consiglia l'implementazione del metodo NPS (Net Promoter Score). Gli hotel che cercano di migliorare le loro offerte ed elevare l'esperienza complessiva degli ospiti possono beneficiare di significativamente di inviare queste e -mail di sollecitazione che richiedono feedback.

Includere un di raccolta di feedback MARA o un codice QR semplifica la fornitura di feedback per gli ospiti. I revisori positivi sono guidati a lasciare recensioni pubbliche su piattaforme come Google o TripAdvisor, con bozze generate dall'IA per semplificare il processo. Offrire piccoli incentivi, come sconti sui soggiorni futuri, può aumentare ulteriormente i tassi di risposta.

Leggi: Comprensione del ROI delle valutazioni di revisione online: metriche, KPI e altro ancora

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Esempi di campagne e -mail di successo in hotel

Esaminare casi concreti di e -mail di e -mail alberghiera fruttuoso può far luce su tattiche efficaci e offrire una dose di ispirazione. Il turismo di New York ha sfruttato abile le newsletter per mettere in luce gli eventi vicini, scatenando la curiosità tra i potenziali visitatori. Allo stesso modo, Volkshotel ha affascinato il suo pubblico con un focus unico sugli eventi incentrati sull'arte sfruttando le competizioni e gli omaggi; Questi metodi hanno notevolmente sollevato l'interazione e il fascino degli ospiti. Splendere approfondimenti da esempi di pratiche di email marketing dell'hotel può modellare strategie più potenti.

L'Hotel Drisco ha attinto alla sua lista di contatti esistente per radunare i voti per un premio del settore, radunando efficacemente il supporto della sua rete. Crea campagne di posta elettronica personalizzate che soddisfano gli interessi e le preferenze specifici aumentano notevolmente l'esperienza complessiva degli ospiti. Concentrando gli sforzi sulla restituzione dei clienti, gli hotel hanno maggiori possibilità di forgiare obbligazioni durature che si traducono in maggiori riserve.

La comunicazione regolare sui nuovi sviluppi all'interno dell'hotel o nei suoi dintorni mantiene i destinatari agganciati e ben informati. Queste istanze illustrano la serie di approcci disponibili per gli hotel che mirano a lanciare fiorenti campagne di posta elettronica.

Promozioni stagionali

Le campagne promozionali incentrate sulle vacanze hanno un impatto considerevole sul disegno dei viaggiatori per il tempo libero durante l'alta stagione. Questi speciali per le vacanze devono essere al centro di qualsiasi strategia di marketing che si rivolge alle fluttuazioni stagionali. Queste offerte potrebbero presentare pacchetti esclusivi come il pacchetto "[Nome dell'hotel] e esplorare [destinazione] a un prezzo speciale", che mette in mostra punti di interesse nelle vicinanze.

Le campagne di posta elettronica specifiche per la stagione potrebbero coprire vari temi, tra cui fughe invernali, ritiri estivi e feste di primavera. Gli hotel possono capitalizzare queste promozioni tempestive per migliorare i numeri di prenotazione e generare entusiasmo per le loro offerte durante le diverse stagioni dell'anno.

Annunci di eventi

Le e -mail che annunciano gli eventi svolgono un ruolo vitale nell'incoraggiare il coinvolgimento degli ospiti e la partecipazione agli eventi organizzati da hotel. La newsletter di Hotel Sir è piena di dettagli sulle prossime attività, consigli per godere della settimana dell'arte a Berlino e fatti interessanti su Barcellona. Per creare e -mail di annunci di eventi efficaci che catturano l'attenzione del pubblico, è essenziale enfatizzare le caratteristiche distinte di ogni evento, offrire preziosi consigli per i partecipanti e generare entusiasmo sugli eventi della comunità.

Gli operatori alberghieri devono infondere le comunicazioni e-mail relative agli eventi con contenuti convincenti, come i punti salienti di eventi imminenti e raccomandazioni esclusive degli insider, per elevare significativamente l'interazione degli ospiti.

Scopri di più sui programmi di fidelizzazione dell'hotel in questo articolo completo .

Inviti del programma di fedeltà

Gli hotel implementano programmi di fidelizzazione per mantenere la propria base di clienti e stimolare i clienti a continuare a tornare. Tale programma potrebbe fornire ai membri un vantaggio come uno sconto del 5% come incentivo per la partecipazione attiva. Quando i nuovi membri si registrano per il programma fedeltà, potrebbero essere accolti con un'offerta introduttiva di 500 punti bonus.

Gli inviti estesi agli ospiti a partecipare a questi programmi di fidelizzazione aiutano gli hotel a coltivare connessioni durature e rafforzare la fedeltà dei clienti. Non solo queste iniziative onorano il patrocinio in corso, ma forniscono anche informazioni critiche che possono essere utilizzate per adattare le strategie di marketing in modo più efficace.

Quali sono le migliori pratiche per l'email marketing dell'hotel?

L'adozione di pratiche di prim'ordine nel regno dell'email marketing dell'hotel può espandere la tua portata e consolidare la reputazione del tuo marchio. Distribuendo campagne di e -mail strategiche alberghiere, stai aumentando le prenotazioni, rafforzare la fedeltà dei clienti e affascinare il pubblico previsto con maggiore efficacia. I tratti distintivi delle strategie trionfanti per l'email marketing dell'hotel sono la loro efficacia, efficienza e resa.

La creazione di comunicazioni coinvolgenti come avvisi pre-arriva e follow-up post-stay è vitale per migliorare la soddisfazione degli ospiti. Per amplificare il tasso di successo di queste e -mail all'interno delle tue attività di marketing, è essenziale concentrarsi sulla personalizzazione e sui tempi ottimali che rafforza i livelli di coinvolgimento. Evita chiaramente l'utilizzo di testo eccessivamente capitalizzato, punti esclamativi eccessivi o frasi innescanti che potrebbero portare a scambiare e -mail per lo spam.

Abbracciare queste linee guida esemplari consente agli stabilimenti di ospitalità di migliorare notevolmente la potenza dei loro sforzi generali di email marketing.

Personalizza quando possibile

La personalizzazione ha il potenziale per migliorare notevolmente i tassi aperti e favorire il coinvolgimento dei clienti. È una tattica consigliabile rendere le e-mail più pertinenti per i destinatari, persino le e-mail di follow-up. L'invio di offerte in contrasto con le esperienze passate di un ospite potrebbe segnalare una personalizzazione insufficiente nella comunicazione e -mail.

Gli hotel dovrebbero indagare sul tipo di gruppo che accompagna ogni viaggiatore per ridurre la probabilità di presentare promozioni di posta elettronica inadatte. Adattando le e -mail in base alle preferenze degli ospiti, gli hotel possono garantire che i loro messaggi detengano e catturano l'attenzione.

Evita lo spamming

La limitazione della frequenza e -mail aiuta a mantenere l'interesse degli abbonati e riduce i tassi di annullamento dell'iscrizione. Inkaterra La Casona sceglie di inviare una e -mail al mese ai suoi abbonati. Includere una varietà di tipi di e -mail di marketing può impegnarsi gli abbonati. Il mantenimento di una frequenza e -mail equilibrata aiuta a evitare gli ospiti schiaccianti e riduce il rischio di annullamenti.

Evitando lo spamming, gli hotel possono mantenere una relazione positiva con i loro abbonati, mantenerli impegnati a lungo termine e incoraggiare le attività ripetute.

Allineare con la strategia generale di marketing

Mantenere una presenza uniforme su varie piattaforme di marketing, compresi i tuoi elenchi sulle agenzie di viaggio online, rafforzano sia la visibilità del marchio che l'impatto. Quando gli sforzi dell'email marketing sono sincronizzati con la strategia generale delle promozioni di un hotel, garantisce che ogni forma di comunicazione progetta una narrazione coerente. Questo metodo integrato amplifica non solo l'identità dello stabilimento, ma promuove anche la fiducia tra i potenziali visitatori.

In sostanza, una strategia di email marketing armoniosamente integrata può portare a una migliore lealtà del patrono e ad un aumento delle prenotazioni. Incorporando le loro campagne di posta elettronica all'interno di un quadro promozionale onnicomprensivo, gli hotel sono pronti a elevare la loro influenza e garantire risultati più favorevoli dalle loro attività di marketing.

Leggi: strategie di marketing alberghiero vincitore per il 2025

Semplifica il coinvolgimento degli ospiti con le risposte alimentate dall'intelligenza artificiale di Mara

L'email marketing efficace va oltre le promozioni: include il mantenimento di forti relazioni ospiti attraverso una comunicazione tempestiva e ponderata. Con l'assistente di AI Review di Mara , gli albergatori possono rispondere perfettamente al feedback degli ospiti, migliorando la loro reputazione online risparmiando tempo.

Questo strumento intelligente personalizza le risposte di revisione, garantendo che ogni ospite si senta ascoltato e apprezzato. Integrando MARA nella tua strategia di email marketing, puoi automatizzare e ottimizzare il coinvolgimento degli ospiti, rafforzare la fiducia e incoraggiare i soggiorni ripetuti.

Raccolta di feedback degli ospiti ottimizzati

MARA ti aiuta anche a raccogliere altre recensioni a 5 stelle con la di raccolta di feedback degli ospiti . È possibile creare sondaggi ottimizzati con conversione in pochi minuti e condividerli tramite un link dedicato. Agli ospiti verrà chiesto della loro esperienza e quelli con feedback positivi saranno incoraggiati a lasciare una revisione pubblica su piattaforme come Google o TripAdvisor. Lo strumento consente di configurare il routing del sondaggio in base alla valutazione complessiva e persino genera una bozza di revisione per gli ospiti per aumentare le conversioni. Il link al sondaggio può essere incluso nelle e-mail post-stay o un codice QR può essere visualizzato sulla tua proprietà per raccogliere più feedback e migliorare la reputazione online senza sforzo.

Review Inbox basata sull'intelligenza artificiale

Una delle caratteristiche chiave di questo strumento è la Review Inbox . La posta in arrivo della tua recensione rende la risposta a recensioni semplici come colpire "Genera Risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di revisione, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendo una visione panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi persino configurare l'automazione della risposta delle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a semplici recensioni, come recensioni di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti mantengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'assistente di revisione incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce approfondimenti fruibili e facili da capire che sono su misura esclusivamente per la tua attività. Con Mara, puoi ottenere rapidamente l'essenza di tutte le tue recensioni senza aver bisogno di leggere ognuna. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "L'acqua in piscina è troppo fredda" o "la mancanza di opzione per la colazione vegana". Queste intuizioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza richiedere di essere un esperto di dati.

L'IA di risposta più personale

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia il tempo che il denaro è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

La gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Pensiero finale

Nel settore dell'ospitalità, sfruttare il potere dell'email marketing può portare a vantaggi significativi come maggiori prenotazioni, maggiore coinvolgimento degli ospiti e più forte lealtà degli ospiti. Stabilire solide basi utilizzando moduli di iscrizione allettanti e segmentando correttamente le mailing list, accoppiate con la selezione di software di email marketing appropriato, è essenziale per gli hotel che mirano al trionfo nei loro sforzi di marketing. La creazione di campagne e -mail su misura che sono ottimizzate sia nel contenuto che nel design è fondamentale per l'efficacia di questi sforzi. L'impiego dell'automazione migliora questo impatto. Il monitoraggio degli indicatori di prestazione regolarmente e sollecitare il feedback degli ospiti svolgono ruoli chiave nelle strategie di messa a punto per migliorare ulteriormente i risultati. Adendendo alle migliori pratiche e attingendo approfondimenti da casi esemplari nel settore, gli albergatori hanno l'opportunità di amplificare l'efficacia delle loro campagne di marketing attraverso l'uso qualificato di e -mail personalizzate, una strategia che promette di favorire la crescita in mezzo alla concorrenza sul mercato feroce.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale nella Guida completa al marketing alberghiero: strategie, strumenti e migliori pratiche