Il futuro della tecnologia alberghiera: strumenti e soluzioni indispensabili per gli hotel moderni

Poiché il settore hospitality si evolve rapidamente, tenere il passo con i progressi tecnologici è vitale per gli hotel moderni. Per rimanere competitivi e offrire esperienze eccezionali agli ospiti in un mondo digitale è necessario abbracciare le ultime tendenze. In questo blog completo, esploriamo le principali tendenze della tecnologia alberghiera per il 2024, mostrando come stanno trasformando il settore e stabilendo nuovi standard di eccellenza.

Quali sono le principali tendenze tecnologiche hospitality nel 2024?

Nel 2024, le principali tendenze tecnologiche hospitality si concentreranno sul miglioramento dell’esperienza degli ospiti e dell’efficienza operativa. La personalizzazione attraverso i dati è una tendenza chiave, poiché gli hotel sfruttano i dati degli ospiti per personalizzare i servizi e migliorare la soddisfazione. L’integrazione dell’IoT sta trasformando la gestione delle camere, consentendo agli ospiti di controllare impostazioni come l’illuminazione e la temperatura tramite smartphone, favorendo al contempo l’efficienza operativa con il monitoraggio delle apparecchiature in tempo reale. Anche l’intelligenza artificiale e l’automazione stanno facendo passi da gigante, con chatbot basati sull’intelligenza artificiale che gestiscono richieste comuni e analisi predittive che migliorano le interazioni degli ospiti. La tecnologia contactless rimane cruciale, facilitando check-in e pagamenti mobili per ridurre al minimo le interazioni fisiche. Inoltre, gli strumenti digitali di gestione degli ospiti, comprese le piattaforme PMS e CRM basate su cloud, semplificano le operazioni e aumentano la fidelizzazione degli ospiti. I robot e la realtà virtuale stanno emergendo come soluzioni innovative, offrendo servizi interattivi agli ospiti e anteprime coinvolgenti degli hotel. L'adozione di queste tecnologie aiuta gli hotel a rimanere competitivi e a migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti.

Esplora le principali tendenze della tecnologia alberghiera destinate a trasformare il hospitality nel nostro articolo Tendenze della tecnologia alberghiera nel 2024: quali saranno le prospettive Hospitality ?

Come vengono utilizzati i robot nel settore alberghiero per migliorare l'esperienza degli ospiti?

Nel settore alberghiero, i robot stanno trasformando l’esperienza degli ospiti migliorando l’efficienza e la personalizzazione del servizio. I robot di servizio, come quelli sviluppati da Aloft Hotels e Hilton, gestiscono attività come fornire il servizio in camera, assistere con il check-in e fornire supporto di portineria. Questi robot, inclusi modelli popolari come Connie e Botlr, semplificano le operazioni automatizzando le attività ripetitive, consentendo al personale umano di concentrarsi su interazioni più personalizzate con gli ospiti. Robot come Dash e Yobot, ad esempio, gestiscono la consegna delle camere e la movimentazione dei bagagli, garantendo un servizio puntuale e accurato. Ciò non solo migliora l'efficienza operativa, ma si rivolge anche agli ospiti esperti di tecnologia che apprezzano un servizio innovativo. Con l’evolversi della tecnologia, i robot sono destinati a integrare piuttosto che a sostituire il personale umano, integrandosi perfettamente per migliorare la soddisfazione complessiva degli ospiti e l’efficacia operativa.

Esplora l'adozione dei robot di servizio nel hospitality nel nostro articolo: Come i robot negli hotel rivoluzionano le esperienze degli ospiti

Quali sono le migliori tecnologie per hotel intelligenti del 2024?

Le migliori tecnologie per hotel intelligenti del 2024 stanno rivoluzionando il settore hospitality migliorando l’esperienza degli ospiti e ottimizzando le operazioni. Le principali innovazioni includono:

1. Controlli ad attivazione vocale: dispositivi come Alexa consentono agli ospiti di gestire le impostazioni della stanza come l'illuminazione e la temperatura tramite comandi vocali, rendendo i soggiorni più personalizzati e convenienti.
2. Check-in mobile e chiavi digitali: queste tecnologie semplificano il check-in degli ospiti e migliorano la sicurezza consentendo l'accesso alle camere tramite smartphone, riducendo la congestione alla reception.
3. Termostati e illuminazione intelligenti: i sistemi abilitati all’IoT regolano la temperatura e l’illuminazione della stanza in base all’occupazione e alle preferenze, migliorando l’efficienza energetica e il comfort degli ospiti.
4. Tablet in camera e display interattivi: forniscono agli ospiti il ​​controllo diretto su servizi e comfort, migliorando la loro esperienza complessiva.
5. Assistenti di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale: questi strumenti offrono consigli personalizzati e semplificano le interazioni degli ospiti, migliorando la soddisfazione e l'efficienza operativa.
6. Assistenza robotica: i robot gestiscono attività come il servizio in camera e le mansioni di portineria, migliorando l'efficienza del servizio e fornendo agli ospiti un'esperienza tecnologicamente all'avanguardia.
7. Sistemi di gestione dell’energia: questi sistemi utilizzano dati in tempo reale per ottimizzare l’uso dell’energia, allineandosi agli obiettivi di sostenibilità e riducendo i costi operativi.

Queste tecnologie collettivamente favoriscono una migliore soddisfazione degli ospiti e un’efficienza operativa, stabilendo nuovi standard nel settore hospitality Dai sistemi avanzati per camere intelligenti alle ultime innovazioni nel nostro articolo: 7 tendenze tecnologiche degli hotel intelligenti: guida per gli hotel moderni

Quali sono le principali tendenze delle camere d’albergo del 2024?

Le principali tendenze del 2024 per le camere d'albergo mettono in risalto la sostenibilità, la tecnologia intelligente e le esperienze personalizzate degli ospiti. Gli hotel stanno dando priorità al design eco-compatibile, utilizzando materiali sostenibili, illuminazione a risparmio energetico e impianti a risparmio idrico per attirare i viaggiatori attenti all’ambiente. Anche la tecnologia intelligente è un obiettivo importante, con molti hotel che integrano funzionalità come controlli ad attivazione vocale, termostati intelligenti e chiavi mobili della camera per migliorare la comodità. La flessibilità nella disposizione delle camere è un’altra tendenza in crescita, poiché gli hotel creano spazi multifunzionali che soddisfano sia il lavoro che il tempo libero, supportando gli ospiti che uniscono affari e viaggi. Tocchi personalizzati, come servizi personalizzabili e opzioni di profumazione, migliorano l'esperienza degli ospiti, aiutando gli hotel a distinguersi in un mercato competitivo. Anche le funzionalità incentrate sul benessere come purificatori d'aria, tende oscuranti e opzioni fitness in camera sono popolari, poiché i viaggiatori cercano soggiorni più sani e confortevoli. Queste tendenze riflettono uno spostamento verso un design delle camere d'albergo attento e adattabile che soddisfi le esigenze in continua evoluzione dei viaggiatori moderni.

Scopri le principali tendenze delle camere d'albergo per il 2024, concentrandosi su sostenibilità, tecnologia intelligente e spazi flessibili che migliorano l'esperienza degli ospiti e attraggono viaggiatori diversi: Tendenze delle camere d'albergo: innovazioni chiave del design nel settore Hospitality

Quali sono i sistemi utilizzati dagli alberghi?

Gli hotel moderni utilizzano una gamma di sistemi tecnologici integrati per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti. Al centro di questi sistemi c'è il Property Management System (PMS), che gestisce le prenotazioni, i check-in e le operazioni quotidiane. Le soluzioni PMS basate su cloud, come quelle offerte da Mews e Cloudbeds, sono sempre più popolari grazie alla loro scalabilità, accesso remoto e ridotta manutenzione IT. Anche i sistemi di gestione dei ricavi (RMS) sono cruciali, poiché regolano dinamicamente le tariffe delle camere in base ai dati di mercato e alle tendenze della domanda per massimizzare le entrate. Inoltre, gli hotel utilizzano il software ORM ( Online Reputation Management) per monitorare e rispondere alle recensioni degli ospiti, gestendo così la propria presenza digitale e migliorando la soddisfazione degli ospiti. I chatbot e i sistemi di prenotazione online migliorano ulteriormente le interazioni con gli ospiti fornendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e automatizzando le prenotazioni. L’insieme di queste tecnologie favorisce l’efficienza operativa, consentendo agli hotel di fornire un servizio eccezionale e mantenere un vantaggio competitivo.

Scopri i sistemi tecnologici essenziali hospitality per gli hotel moderni nel nostro articolo Lo Hospitality : una panoramica dei sistemi di cui gli hotel hanno davvero bisogno

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Cosa sono i software cloud e come possono trasformare l'esperienza degli ospiti?

Il software cloud nel hospitality si riferisce a strumenti e piattaforme basati sul Web ospitati su server remoti, che consentono agli hotel di gestire le operazioni e accedere ai dati in tempo reale da qualsiasi dispositivo dotato di connettività Internet. Questa tecnologia può migliorare significativamente l’esperienza degli ospiti semplificando processi quali prenotazione, check-in e servizio clienti. Con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS) basati su cloud, gli hotel possono offrire interazioni personalizzate e fluide, poiché il personale può accedere rapidamente alle preferenze e alla cronologia degli ospiti. Inoltre, le soluzioni cloud abilitano servizi automatizzati e contactless, tra cui check-in/check-out mobile e chiavi digitali delle camere, offrendo agli ospiti un soggiorno più agevole ed efficiente. Inoltre, questi sistemi supportano l'integrazione con altri strumenti come il software Customer Relationship Management (CRM), facilitando campagne di marketing su misura e offerte personalizzate che aumentano la soddisfazione degli ospiti. Sfruttando il software cloud, gli hotel non solo migliorano l'efficienza operativa, ma elevano anche la qualità e la personalizzazione delle esperienze degli ospiti, allineandosi alla crescente domanda di comodità e personalizzazione nel hospitality .

Esplora soluzioni con sistemi di prenotazione avanzati e integrazioni perfette: Il miglior software cloud per hotel: trasforma l'esperienza dei tuoi ospiti

Cos'è il software di gestione delle proprietà alberghiere?

Il software di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) è uno strumento fondamentale per gestire in modo efficiente le operazioni quotidiane all'interno degli hotel. Si concentra principalmente su attività quali prenotazioni, operazioni della reception, check-in e check-out, assegnazione delle camere, fatturazione e profili degli ospiti. A differenza dei più ampi sistemi di gestione alberghiera (HMS), che comprendono funzionalità aggiuntive come la gestione e il marketing di alimenti e bevande, i sistemi PMS sono specializzati per attività legate alla proprietà. Possono funzionare come sistemi autonomi o integrarsi con suite HMS più grandi, offrendo flessibilità per hotel di varie dimensioni e complessità.

Scegliere il PMS giusto implica valutare fattori quali scalabilità, capacità di integrazione con altri sistemi come OTA e strumenti CRM, intuitività dell'interfaccia utente, solide funzionalità di reporting e analisi e la qualità dell'assistenza clienti e della formazione fornita. Le soluzioni PMS basate sul cloud come Cloudbeds e Apaleo offrono scalabilità e flessibilità, mentre le opzioni on-premise come Oracle Hospitality forniscono sicurezza e personalizzazione solide. Questi sistemi consentono agli hotel di semplificare le operazioni, migliorare l'esperienza degli ospiti e ottimizzare i ricavi attraverso una gestione efficiente delle attività relative alla proprietà.

Per saperne di più sui PMS degli hotel, leggi il nostro articolo Scegliere i migliori sistemi di gestione delle proprietà alberghiere: i migliori software PMS a confronto

Quali sono i migliori sistemi POS per hotel?

I migliori sistemi POS per hotel nel 2024 includono Shiji Group, Oracle Hospitality , HotelTime, Aleno, Bit Soft SA, HotelKey e Mews. Questi sistemi offrono varie funzionalità su misura per migliorare l'efficienza operativa e migliorare il servizio clienti. Shiji Group fornisce un software completo per la gestione dei ristoranti, ideale per le grandi operazioni. Oracle Hospitality è preferito dagli hotel di lusso per le sue solide capacità di integrazione e la gestione avanzata dell'inventario. Il sistema basato su cloud di HotelTime è perfetto per i resort con tariffe giornaliere medie elevate, offrendo aggiornamenti in tempo reale e un efficace monitoraggio dell'inventario. Aleno eccelle nella gestione degli ospiti e nell'ottimizzazione delle vendite. Bit Soft SA offre una soluzione intelligente basata su cloud con un eccellente supporto clienti. HotelKey è intuitivo e facile da configurare, il che lo rende un buon rapporto qualità-prezzo. Mews fornisce una piattaforma di gestione dei ristoranti end-to-end ideale per semplificare le operazioni e migliorare l'efficienza.

Scopri le migliori soluzioni per semplificare le operazioni, migliorare l'esperienza degli ospiti e integrarle con la tecnologia di gestione del tuo hotel nel nostro articolo Scopri i migliori sistemi POS per Hospitality nel 2024 .

Quali sono i migliori sistemi di revenue management per gli hotel?

La scelta del giusto sistema di gestione delle entrate (RMS) è fondamentale per gli hotel che mirano a massimizzare la redditività e rimanere competitivi in ​​un mercato in rapida evoluzione. Tra le migliori soluzioni RMS, RoomPriceGenie si distingue per la sua interfaccia user-friendly e la determinazione dei prezzi dinamica automatizzata, che lo rendono ideale per gli hotel indipendenti. Smartpricing offre prezzi dinamici avanzati adattati ai dati in tempo reale, ma può essere costoso per standorte più piccoli. IDeaS Revenue Solutions eccelle grazie ai suoi robusti strumenti di analisi e previsione della domanda, adatti per operazioni più grandi nonostante i costi più elevati. PriceLabs fornisce aggiustamenti delle tariffe in tempo reale e analisi dettagliate, sebbene possa richiedere una configurazione iniziale significativa. Duetto è una soluzione completa basata su cloud che offre strategie scalabili per grandi hotel e casinò, ma la sua complessità e i suoi costi potrebbero rappresentare un ostacolo per le strutture più piccole. Atomize RMS automatizza le decisioni sui prezzi in modo efficace ed è facile da usare, ma potrebbe non avere alcune funzionalità avanzate. Infine, Cloudbeds integra varie funzioni di gestione alberghiera in un'unica piattaforma, offrendo flessibilità e supporto completo, anche se ha un prezzo più alto e una curva di apprendimento ripida. Ognuna di queste soluzioni RMS ha punti di forza unici adattati alle diverse esigenze degli hotel, aiutando gli albergatori a migliorare la gestione delle entrate, ottimizzare i prezzi e adattarsi ai cambiamenti del mercato.

Scopri le 7 migliori soluzioni di revenue management per gli hotel, migliorando la redditività con prezzi ottimizzati, previsione della domanda e strategie di gestione dell'inventario in questo articolo 7 migliori sistemi di revenue management alberghiero: un confronto approfondito .

Quali sono i migliori channel manager per hotel?

I migliori channel manager per hotel sono strumenti essenziali che semplificano la presenza online e ottimizzano la gestione delle entrate gestendo in modo efficiente l'inventario su varie piattaforme di prenotazione. Fornitori degni di nota includono eviivo, noto per la sua interfaccia user-friendly e l'idoneità per standorte di piccole e medie dimensioni, e RateGain, che eccelle nella determinazione dei prezzi dinamici e nella gestione delle entrate, rendendolo popolare tra le strutture più grandi. SiteMinder, con potenti funzionalità di automazione, supporta oltre 41.600 hotel in tutto il mondo ed è apprezzato per la sua capacità di ridurre gli errori manuali. TravelLine offre ampie integrazioni di canali, migliorando la visibilità, mentre Yanolja è ideale per la gestione di più proprietà grazie alle sue funzionalità avanzate. Cloudbeds offre un'ampia connettività con oltre 300 canali di distribuzione, migliorando la visibilità della proprietà. Profitroom ottimizza le prenotazioni attraverso un'ampia rete di OTA, mentre Blastness offre un'efficiente gestione multicanale. SmartHOTEL fornisce aggiornamenti in tempo reale per prevenire overbooking e Hotelogix garantisce informazioni accurate e aggiornate su tutti i canali. Questi channel manager soddisfano proprietà di diverse dimensioni ed esigenze, migliorando le strategie di distribuzione e l'efficienza operativa.

Esplora i 10 migliori channel manager di hotel per migliorare la presenza online della tua struttura e semplificare la gestione dell'inventario: 10 migliori channel manager di hotel: confronto tra fornitori

Quali sono le migliori soluzioni CRM per gli hotel?

Il software CRM per hotel è essenziale per ottimizzare la gestione degli ospiti e l'efficienza operativa. Questi sistemi centralizzano le interazioni con gli ospiti, consentendo agli hotel di migliorare la personalizzazione, semplificare i processi e aumentare la soddisfazione degli ospiti. Per il 2024, le migliori soluzioni CRM offrono una gamma di funzionalità su misura per diversi tipi di standorte .

Revinate eccelle grazie alla sua solida analisi e automazione, che lo rendono ideale per gestire il coinvolgimento e la fidelizzazione degli ospiti su larga scala. dailypoint™ si distingue per la sua marketing automation, aiutando gli hotel a creare campagne mirate e a migliorare la fidelizzazione degli ospiti. Hapi offre approfondimenti in tempo reale e si integra bene con piattaforme come Salesforce, fornendo analisi dettagliate per la personalizzazione. Hotel Cloud e SHR Group si concentrano entrambi sull'automazione, con Hotel Cloud che migliora la comunicazione e SHR Group che eccelle nella precisione del follow-up. Profitroom e BookingWhizz sono noti per incentivare le prenotazioni ripetute e convertire gli ospiti occasionali in clienti fedeli. Ciascuno di questi CRM offre vantaggi unici per supportare gli hotel nel fornire esperienze eccezionali agli ospiti e raggiungere l'eccellenza operativa.

Nel nostro articolo, I 10 migliori software CRM per hotel: edizione 2024 , abbiamo esplorato le caratteristiche principali, i vantaggi e le considerazioni sui costi dei CRM per hotel necessari per migliorare la gestione degli ospiti e l'efficienza operativa.

Quali sono i 10 migliori sistemi di prenotazione centralizzati per hotel oggi sul mercato?

I 10 migliori sistemi di prenotazione centrale degli hotel (CRS) sono fondamentali per semplificare le prenotazioni e massimizzare le entrate. A guidare il gruppo è Net Affinity, noto per le sue funzionalità avanzate di upselling e un aumento significativo delle prenotazioni dirette. Profitroom eccelle con i suoi potenti strumenti promozionali e opzioni di personalizzazione, a vantaggio degli hotel di piccole e medie dimensioni. Yanolja si distingue per le sue capacità di gestione multi-proprietà, ideali per le catene alberghiere più grandi. SHR Group offre strumenti di upselling intelligenti, mentre Bookassist si concentra su prezzi dinamici e gestione delle entrate. Neobookings è apprezzato per la gestione e la personalizzazione delle prenotazioni in tempo reale. ThinkReservations migliora l'esperienza di prenotazione degli ospiti con un'integrazione perfetta. SiteMinder vanta un'ampia portata di gestione dei canali, Cloudbeds offre opzioni di prenotazione multilingue e innRoad è specializzato nella gestione di più proprietà. Ogni sistema è personalizzato per migliorare l’efficienza operativa, la gestione delle prenotazioni e l’ottimizzazione dei ricavi, soddisfacendo le diverse esigenze del settore hospitality .

Scopri i migliori sistemi di prenotazione centralizzata per hotel per semplificare le prenotazioni, gestire i canali e aumentare le entrate nel nostro articolo: 10 migliori sistemi di prenotazione centralizzata per hotel (CRS)

Ottieni il massimo dalla tecnologia del tuo hotel con MARA

Rispondere alle recensioni online è un compito essenziale per garantire la soddisfazione degli ospiti e aumentare la generazione di entrate. Fortunatamente, non deve essere un compito così arduo con il nostro AI Review Assistant di MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox basata sull'intelligenza artificiale

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox . Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Analisi di gruppo

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna sede. Oltre a parametri chiave come il numero antwortrate , le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi avanzate di intelligenza artificiale. Nello screenshot qui sotto, puoi trovare un'analisi degli hotel con punteggi di categoria per aree come cibo e bevande, front office e pulizie. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima degli argomenti dettagliati che appaiono quando passi il mouse sopra una categoria.

Automazione delle revisioni semplificata

Dopo aver acquisito fiducia nel tuo AI Review Assistant personale, puoi persino utilizzare il pilota automatico e creare regole di automazione. In questo modo, puoi specificare a quali recensioni deve rispondere direttamente l'IA senza ulteriore approvazione. Con la configurazione seguente, a tutte le recensioni di Google senza testo e con una valutazione a stelle pari o superiore a 4 verrà data risposta automaticamente.

L'IA di risposta più personale

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro, è la ragione della sua crescente popolarità.

La gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Pensiero finale

Il futuro della tecnologia alberghiera è un panorama ricco di innovazione e potenziale. Abbracciare gli ultimi progressi non è solo un'opzione, ma una necessità per gli hotel moderni che mirano a rimanere competitivi e offrire agli ospiti esperienze senza precedenti. Dall’integrazione di AI e IoT all’adozione di sistemi basati su cloud e servizi personalizzati per gli ospiti, le tendenze tecnologiche del 2024 sono destinate a ridefinire il settore hospitality . Investendo in questi strumenti e soluzioni indispensabili, gli hotel possono migliorare l'efficienza operativa, ottimizzare la gestione delle entrate e creare esperienze memorabili e su misura per i propri ospiti. Mentre il settore continua ad evolversi, coloro che sfruttano queste tecnologie all’avanguardia stabiliranno senza dubbio nuovi standard di eccellenza e apriranno la strada alla trasformazione digitale hospitality .