Tendenze della tecnologia alberghiera nel 2024: Cosa c'è di nuovo nell'ospitalità?

In un panorama commerciale in continua evoluzione, il settore alberghiero non fa eccezione ai cambiamenti radicali. Sono finiti i tempi in cui i servizi generici e unici erano sufficienti a soddisfare gli ospiti. L'avvento dell'era digitale ha inaugurato una nuova era in cui gli ospiti desiderano esperienze personalizzate e la concorrenza è più agguerrita che mai.

Oggi il ruolo della tecnologia negli hotel non è solo importante, ma indispensabile. È diventata un elemento cruciale che non solo arricchisce l'esperienza degli ospiti, ma permette anche agli hotel di rimanere competitivi. Ma cosa riserva il futuro della tecnologia alberghiera? Scopriamo le 20 tendenze tecnologiche più promettenti che ridefiniranno il panorama del settore alberghiero entro il 2024.

Quali sono le tendenze tecnologiche dell'ospitalità nel 2024?

Il futuro della tecnologia alberghiera è un'affascinante miscela di innovazioni, guidata dai cambiamenti nel comportamento dei consumatori, dai progressi tecnologici e dalla trasformazione delle circostanze causata da situazioni senza precedenti come la pandemia COVID-19.

1. Messaggi di testo automatici
2. Dalla ChatGPT alle soluzioni AI specializzate
3. Sistemi di ingresso senza chiave
4. Hotel sostenibili
5. Pagamenti senza contatto
6. Chatbot per l'assistenza clienti
7. Check-in mobile
8. Robot d'albergo
9. Tour in realtà virtuale dell'hotel
10. Ricerche vocali
11. Software di gestione delle entrate alberghiere
12. Tecnologie alberghiere intelligenti
13. Automazione dei servizi
14. Applicazioni per gli ospiti
15. WiFi 6
16. Libri degli ospiti digitali
17. Sistemi di gestione immobiliare (PMS) flessibili
18. Servizi di streaming

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Sei pronto a scavare più a fondo? Ecco le ultime tendenze della tecnologia alberghiera:

1. L'aumento dei messaggi di testo automatici

Una delle tendenze tecnologiche alberghiere più evidenti che sta prendendo piede è l'uso di messaggi di testo automatici. Non c'è da stupirsi se si considera la diffusione dei dispositivi mobili. I messaggi di testo rappresentano un mezzo efficace per gli hotel per condividere informazioni cruciali e per entrare in contatto con gli ospiti in modo tempestivo e personale. Questi messaggi possono essere inviati tramite SMS tradizionali o tramite un'app dedicata all'hotel, a seconda delle preferenze dell'hotel. Secondo recenti indagini, infatti, gli SMS hanno un tasso di apertura del 98%, mentre le e-mail solo del 20%.

Un messaggio di benvenuto tempestivo subito dopo il check-in può fare una grande differenza. Può stabilire il tono del soggiorno e fornire informazioni essenziali a cui fare riferimento. D'altro canto, i messaggi post-check-out che chiedono un feedback possono fornire agli hotel informazioni fondamentali da utilizzare per migliorare i propri servizi. Dato che sempre più persone si affidano ai loro cellulari per comunicare, i messaggi di testo automatici sono destinati a svolgere un ruolo importante nel migliorare l'esperienza degli ospiti nel settore alberghiero.

2. Dal ChatGPT alle soluzioni AI specializzate nel settore alberghiero

ChatGPT, uno dei modelli di AI più avanzati di OpenAI, ha aperto la strada a cambiamenti significativi in diversi settori, tra cui quello alberghiero, grazie alla sua capacità di generare testi pertinenti e coerenti. Tuttavia, man mano che ci addentriamo nell'era digitale, diventa sempre più chiaro che il futuro risiede in soluzioni AI più specializzate. Questi strumenti innovativi si basano su tecnologie potenti come ChatGPT e sono studiati per eccellere in compiti specifici e comprendere le complessità dei rispettivi settori.

Rivoluziona le interazioni con i clienti: Esplora la personalizzazione guidata dall'AI con MARA

Scrivere risposte personalizzate alle recensioni online può essere un compito scoraggiante, ma non deve esserlo con il nostro assistente alle recensioni AI di MARA. Questo strumento intuitivo è stato progettato per facilitare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e risparmiando tempo. Offre la migliore e più personalizzata intelligenza artificiale per rispondere e analizzare le recensioni degli ospiti.

Posta in arrivo semplificata per le recensioni‍

Tenere traccia della tua reputazione online manualmente è diventato quasi impossibile a causa della proliferazione di inserzioni e piattaforme di recensioni. Fortunatamente, puoi consolidare tutte le tue recensioni online con una casella di posta elettronica completa.

Una delle caratteristiche principali di MARA AI è la casella di posta delle recensioni. La tua casella di posta elettronica rende la risposta alle recensioni semplice come premere "Genera risposta" e cliccare su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una visione panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: Perché non permettere a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche quotidiane sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e sotto controllo.

Alimentazione a raggi infrarossi Review Analytics

Estrarreinformazioni utili è diventata una strategia fondamentale nell'era odierna basata sui dati. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'Assistente recensioni incorpora anche Review Analytics. In questo modo si ottengono approfondimenti pratici e facili da capire, pensati esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "la mancanza di una colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

‍ Larisposta più personale AI

La personalizzazioneè una caratteristica fondamentale delle soluzioni AI per l'ospitalità, in quanto migliora in modo significativo l'esperienza degli ospiti. Fortunatamente, l'AI di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione.

La funzione Brand Voice permette all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandosi che le tue risposte suonino autenticamente tue. Inoltre, grazie agli Smart Snippet, puoi "insegnare" all'IA come rispondere a elogi o reclami ricorrenti. L'IA incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è diventato in breve tempo un gioco per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di aumentare la valutazione complessiva, di amplificare i tassi di risposta, di ricavare informazioni dai feedback dei clienti e di risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

La gestione delle recensioni online non deve necessariamente essere un compito gravoso. Con un software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare preziose informazioni dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro assistente AI per le recensioni, MARA? È completamente gratuito per i test, non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

3. L'adozione di sistemi di accesso senza chiave

Il metodo di accesso senza chiavi sta rapidamente guadagnando terreno nel settore alberghiero, portando alla lenta eliminazione delle tradizionali chiavi fisiche delle camere. Attualmente, il 46% dei viaggiatori considera l'accesso senza chiavi una caratteristica essenziale nella scelta di un hotel, una cifra destinata ad aumentare in futuro. L'accesso senza chiavi offre agli ospiti la comodità di evitare le code potenzialmente lunghe per il check-in e il check-out alla reception, consentendo loro di accedere alle camere direttamente tramite i loro dispositivi mobili. Sebbene alcuni ospiti possano nutrire dubbi sulla sicurezza dell'accesso senza chiavi, le soluzioni disponibili sono criptate e collegate ai numeri di telefono unici degli ospiti, offrendo un metodo sicuro che scade non appena l'ospite effettua il check-out.

4. Hotel energeticamente positivi: un passo avanti verso la sostenibilità

Al giorno d'oggi, la sostenibilità è un tema caldo non solo per gli ospiti ma anche per i partner dell'hotel. In un recente sondaggio, l'88% dei responsabili delle decisioni aziendali ha dichiarato di preferire gli hotel che sono trasparenti in materia di sostenibilità. Di conseguenza, il settore alberghiero sta registrando un'impennata di hotel energeticamente positivi.‍

Qual è l'uso della tecnologia nel turismo sostenibile?

Gli hotel energeticamente positivi o sostenibili operano in modo da generare più energia di quella che consumano, di solito attraverso fonti rinnovabili come l'energia solare ed eolica. L'energia in eccesso viene poi utilizzata a beneficio della comunità locale, compensando di fatto alcuni degli effetti negativi del turismo. Con un numero sempre maggiore di ospiti attenti all'ambiente, gli hotel energeticamente positivi stanno guadagnando popolarità. Questi hotel non solo contribuiscono a preservare l'ambiente, ma aggiungono valore alla comunità locale in quanto fornitori di energia. Questo può migliorare notevolmente la reputazione di un hotel, rendendolo più attraente per un pubblico più ampio.

5. Pagamenti senza contatto: una necessità, non solo una comodità

Negli ultimi anni i pagamenti senza contatto hanno assunto un ruolo fondamentale nel settore alberghiero. Questi pagamenti facilitano transazioni più veloci e convenienti, migliorando l'esperienza di pagamento degli ospiti. In origine, i pagamenti contactless venivano effettuati tramite carte speciali. Tuttavia, la tecnologia si è evoluta fino a includere i portafogli mobili e gli indossabili, offrendo ai clienti una varietà di opzioni di pagamento, anche quando non hanno le loro carte.

Alla luce della pandemia COVID-19, i pagamenti senza contatto sono diventati più che una semplice comodità: sono diventati una necessità. Aiutano a proteggere sia gli ospiti che il personale dell'hotel riducendo il contatto fisico e quindi il rischio di trasmissione del virus. Questa tendenza dimostra che la tecnologia può svolgere un ruolo cruciale nell'affrontare i problemi di salute e sicurezza, soprattutto in un mondo post-pandemia.

6. Chatbot: assistenza clienti continua

L'uso di chatbot e widget online ha rivoluzionato il servizio clienti nel settore alberghiero. Questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale vengono inseriti in varie piattaforme come Facebook Messenger e WhatsApp, fornendo risposte rapide e automatizzate alle richieste dei clienti in qualsiasi momento della giornata. Alcuni chatbot sono persino dotati di funzionalità multilingue, consentendo agli hotel di rivolgersi a una gamma più ampia di clienti.

L'uso dei chatbot può migliorare notevolmente la capacità di risposta di un hotel alle richieste e ai reclami dei clienti. Questo può migliorare l'esperienza degli ospiti e potenzialmente aumentare la loro fedeltà. Poiché le persone sono sempre più abituate alla gratificazione istantanea, gli hotel in grado di fornire un'assistenza immediata avranno un vantaggio rispetto a quelli che non lo fanno.

7. Check-in mobile: un salto verso una maggiore comodità

Il processo di check-in in hotel è tradizionalmente un'attività che richiede molto tempo. Tuttavia, l'avvento della tecnologia di check-in mobile sta cambiando le cose. Questa tecnologia consente agli ospiti di effettuare il check-in tramite un'applicazione mobile, eliminando la necessità di lunghe code e riducendo i tempi di attesa. Questa tecnologia offre agli hotel l'opportunità di abbandonare gli orari fissi di check-in, aprendo la strada a un processo di check-in più fluido e flessibile.

Man mano che un numero sempre maggiore di persone inizia ad apprezzare la comodità della tecnologia mobile, si prevede che i check-in mobili e le prenotazioni online degli annunci diventeranno la norma piuttosto che l'eccezione. Il potenziale di questa tecnologia va oltre il semplice check-in. Può essere utilizzata anche per la selezione delle camere, per i pagamenti e persino per l'accesso alle camere, rivoluzionando davvero l'esperienza degli ospiti negli hotel.

8. L'avvento dei robot per hotel

Un'altra tendenza interessante che sta caratterizzando il settore alberghiero è l'uso dei robot. Queste macchine vengono utilizzate per una serie di compiti, come accogliere gli ospiti al loro arrivo, fornire informazioni turistiche 24 ore su 24 e persino aiutare nelle pulizie. In testa alla classifica dei robot concierge c'è Connie di Hilton, un sofisticato albergatore dotato di intelligenza artificiale e alimentato dal supercomputer Watson di IBM. Connie, insieme ad altri robot come ALO di Aloft Hotels, Yobot di Yotel Hotels e i robot gemelli Cleo e Leo dell'Hotel EMC2, sta trasformando il processo di check-in e ridefinendo l'esperienza degli ospiti.

In prospettiva, con la continua evoluzione della tecnologia, i robot sono destinati a svolgere un ruolo più significativo nel settore alberghiero. Grazie alla capacità di svolgere compiti 24 ore su 24 senza stancarsi, i robot potrebbero migliorare notevolmente l'efficienza e i livelli di servizio negli hotel. Sebbene l'uso dei robot possa suscitare preoccupazioni per la perdita di posti di lavoro, essi sono destinati a integrare il personale umano, non a sostituirlo.

9. Tour in realtà virtuale dell'hotel: il nuovo modo di esplorare

La tecnologia della realtà virtuale (VR) sta ridefinendo il modo in cui i potenziali clienti esplorano gli hotel. Infatti, i sondaggi indicano che il 51% dei viaggiatori considera la VR come uno dei concetti tecnologici più interessanti per aiutare il processo di prenotazione dei viaggi.

La VR offre una ricreazione digitale di un hotel, consentendo ai potenziali ospiti di navigare ed esplorare virtualmente i servizi e le camere dell'hotel comodamente da casa. Di conseguenza, i tour VR sono diventati una caratteristica prevalente in molti siti web di hotel, che attirano ulteriori prenotazioni offrendo ai potenziali ospiti un'anteprima completa di ciò che possono aspettarsi durante il loro soggiorno. L'uso della tecnologia offre un'esperienza immersiva che la rende un potente strumento di marketing per gli hotel. Permette ai potenziali ospiti di prendere decisioni più informate, aumentando la probabilità di prenotare un soggiorno.

10. Ricerche vocali: una rivoluzione a mani libere

Con l'avvento di dispositivi ad attivazione vocale come Alexa e Siri, il modo in cui gli ospiti interagiscono con gli hotel sta cambiando radicalmente. Questi dispositivi consentono agli ospiti di prenotare un soggiorno, contattare i rappresentanti dell'hotel o cercare informazioni turistiche, il tutto a mani libere. Ciò offre agli ospiti un'esperienza comoda e senza interruzioni, aumentando il loro coinvolgimento con gli hotel e migliorando la loro esperienza complessiva. Man mano che un numero sempre maggiore di persone inizia ad adottare i dispositivi ad attivazione vocale, le ricerche vocali sono destinate a diventare sempre più comuni nel settore alberghiero.

11. Software di gestione delle entrate alberghiere

Con la crescente competitività del settore alberghiero, i sistemi di gestione delle entrate (RMS) e gli strumenti analitici di business intelligence sono diventati essenziali per gli albergatori moderni. Queste soluzioni software aiutano a consolidare, organizzare e analizzare grandi quantità di dati, rendendo il lavoro dei revenue manager o degli analisti aziendali molto più semplice ed efficiente. Grazie a questi strumenti di gestione delle entrate, gli hotel possono prendere decisioni più informate sui prezzi, sull'assegnazione delle camere e sulle strategie di marketing, contribuendo così ad aumentare i profitti.

Come viene utilizzato l'IoT nel settore alberghiero?

L'IoT trasforma la gestione delle entrate degli hotel grazie a controlli intelligenti per l'efficienza energetica e l'analisi dell'occupazione, esperienze personalizzate per gli ospiti, manutenzione predittiva e check-in automatizzato. L'analisi dei dati in tempo reale informa le strategie di pricing, mentre i meccanismi di feedback e le opportunità di cross-selling migliorano la soddisfazione dei clienti e favoriscono la redditività. L'ottimizzazione della catena di approvvigionamento e la tracciabilità degli asset completano i vantaggi dell'integrazione dell'IoT nelle operazioni alberghiere.

12. L'ascesa degli hotel intelligenti

Nell'odierna era digitale, la tecnologia "intelligente" sta diventando parte integrante della nostra vita e gli hotel non fanno eccezione. Nel 2021, il mercato globale dell'ospitalità intelligente è stato valutato in 18,8 miliardi di dollari e si prevede che raggiungerà 133,7 miliardi di dollari entro il 2031.

Cos'è la tecnologia degli hotel intelligenti?

L'ascesa degli smart hotel è caratterizzata dall'utilizzo di tecnologie avanzate per personalizzare l'esperienza degli ospiti. Ciò include servizi di check-out automatizzati, impostazioni personalizzate delle camere e l'integrazione dell'Internet delle cose (IoT). Collegando vari dispositivi e sistemi, gli hotel possono offrire agli ospiti un'esperienza unica e personalizzata, migliorandone la soddisfazione e la fedeltà.

13. Automazione del servizio: dare potere agli ospiti

Un'altra tendenza degna di nota nella tecnologia alberghiera è l'automazione dei servizi. Questo cambiamento riflette una modifica delle dinamiche di potere, con un maggiore potere decisionale per gli ospiti. Con i chioschi self-service, la registrazione online, i questionari di feedback e i servizi preimpostati in camera sempre più diffusi, l'autonomia degli ospiti è in aumento. Anche il personale dell'hotel è coinvolto, per garantire che il tocco umano non vada perso in mezzo all'automazione. Dando agli ospiti la possibilità di personalizzare la loro esperienza, gli hotel possono offrire un'esperienza unica e altamente personalizzata.

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14. App per gli ospiti: migliorare la connettività e la corrispondenza

Con l'utilizzo degli smartphone ai massimi storici, le app a marchio hotel stanno diventando uno strumento fondamentale per migliorare la connettività e la comunicazione con gli ospiti. Queste app offrono una pletora di funzioni, come pagamenti virtuali, tour delle camere a 360 gradi e una linea di comunicazione diretta con il personale dell'hotel. Sfruttando la tecnologia mobile, gli hotel possono creare un'esperienza personalizzata e senza soluzione di continuità, migliorando la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti.

L'app mobile di Hyatt Hotels è un ottimo esempio della tendenza in evoluzione delle app a marchio alberghiero. Andando oltre le tradizionali funzioni di prenotazione, l'app di Hyatt fornisce un kit completo di strumenti per migliorare l'esperienza degli ospiti. Sia per i potenziali ospiti che desiderano prenotare facilmente una camera nella rete globale di oltre 600 hotel Hyatt, sia per i clienti fedeli che accedono al programma fedeltà World of Hyatt, l'app offre una serie di funzionalità. Tra queste, la possibilità di consultare i vantaggi dei membri, scoprire le tariffe scontate e persino ricevere notti gratuite come bonus.

15. WiFi 6: la prossima generazione di connettività

WiFi 6, l'ultima generazione della tecnologia WiFi, promette miglioramenti significativi nella velocità dei dati e nella capacità della rete. Ciò consente di collegare più dispositivi alla rete WiFi dell'hotel senza comprometterne le prestazioni, migliorando l'esperienza complessiva degli utenti. Poiché la maggior parte degli ospiti si aspetta una connettività internet di alta qualità e senza interruzioni durante il soggiorno, investire nel WiFi 6 può fornire agli hotel un vantaggio competitivo.

16. Passaggio ai libri degli ospiti digitali

In risposta alla crescente tendenza digitale, molti hotel stanno sostituendo le tradizionali brochure stampate con libri degli ospiti digitali. In questo modo gli ospiti hanno a disposizione un metodo semplice e privo di contatti per accedere a informazioni vitali sull'hotel.

Che cos'è la digitalizzazione negli hotel?

La digitalizzazione negli hotel si riferisce all'integrazione e all'utilizzo di tecnologie e soluzioni digitali per ottimizzare e migliorare vari aspetti delle operazioni alberghiere, tra cui i servizi agli ospiti, le prenotazioni, i processi di check-in e la gestione complessiva. Ciò comporta l'adozione di strumenti digitali come piattaforme di prenotazione online, sistemi di check-in mobile e analisi dei dati per migliorare l'efficienza, l'esperienza degli ospiti e le prestazioni aziendali complessive.

Un vantaggio significativo del libro degli ospiti digitale è la capacità di fornire a ogni ospite un'esperienza personalizzata. Gli hotel possono creare un portale per gli ospiti su misura, completo di marchio dell'hotel, dove gli ospiti possono accedere con le loro credenziali uniche per accedere alle loro chiavi digitali, fare acquisti o aggiornare le loro camere. Accessibili tramite un'app mobile, i guest book digitali permettono agli ospiti di personalizzare la loro esperienza e riducono il carico di lavoro del personale offrendo risorse self-service.

Le tecnologie di Suitepad, ad esempio, offrono agli ospiti dell'hotel un punto di contatto per esplorare autonomamente informazioni, offerte e servizi 24 ore su 24 attraverso un monitor touchscreen. In questo modo non è più necessario che il personale della reception si occupi personalmente di tutte le richieste, soprattutto nelle ore di punta.

17. Nascita di sistemi flessibili di gestione delle proprietà (PMS)

Gli hotel si stanno sempre più cimentando in modelli ibridi che mescolano vari tipi di inventario all'interno di un'unica struttura. Ad esempio, The Pad di Silverthorne combina dormitori condivisi, camere private e appartamenti ammobiliati sotto lo stesso tetto. Se da un lato questa diversità piace ai viaggiatori, dall'altro introduce un certo grado di complessità per gli hotel. Per gestire questo aspetto, diventa fondamentale un PMS flessibile, che permetta agli hotel di ampliare la propria offerta e la varietà delle sistemazioni. Gli hotel con proprietà ibride avranno bisogno di un PMS che si integri perfettamente con altre tecnologie, fornendo la flessibilità operativa necessaria per gli affitti a breve termine, come ad esempio il check-in prima dell'arrivo, gli ingressi senza chiave e le piattaforme di messaggistica.

18. Integrazioni con i servizi di streaming

Tra le tendenze tecnologiche in camera spiccano anche le piattaforme di streaming. Gli ospiti moderni si aspettano di poter vedere in streaming i loro programmi o film preferiti da fornitori di servizi popolari come Disney+, Netflix o Amazon Prime. Per soddisfare questa richiesta, gli hotel dovrebbero passare dalla tradizionale TV via cavo nelle camere a queste opzioni di streaming, migliorando l'esperienza degli ospiti. Per essere all'avanguardia in questa tendenza, Hilton e Netflix hanno stretto una partnership per consentire agli ospiti dell'Hilton di accedere a Netflix e controllare lo streaming direttamente tramite l'app Hilton. Noelle Eder, Chief Information Officer di Hilton, ha sottolineato che "i nostri ospiti vogliono sentirsi connessi anche in viaggio, proprio come a casa, quindi stiamo offrendo loro un accesso continuo ai loro spettacoli, film e speciali preferiti di Netflix mentre sono in viaggio".

Pensieri finali

L'evoluzione della tecnologia sta rimodellando il settore dell'ospitalità e gli albergatori che non si adattano rischiano di diventare obsoleti. Messaggi di testo automatizzati, soluzioni di intelligenza artificiale, sistemi di ingresso senza chiavi, pagamenti senza contatto, chatbot, check-in mobile e persino robotica alberghiera non sono solo tendenze, ma il futuro del settore. Allo stesso modo, l'importanza della sostenibilità, rappresentata dagli hotel energeticamente positivi, e l'attenzione alla salute e alla sicurezza nell'era del COVID-19 stanno cambiando il modo in cui percepiamo e interagiamo con gli hotel.

L'era digitale sta elevando le aspettative degli ospiti, che chiedono maggiore personalizzazione, convenienza e velocità. Abbracciare queste tecnologie emergenti può aiutare gli albergatori a soddisfare queste aspettative e a competere efficacemente in questo nuovo ambiente. Tuttavia, durante l'implementazione di queste tecnologie, è fondamentale ricordare che esse devono migliorare, e non sostituire, il tocco umano che definisce l'ospitalità. Dopo tutto, l'obiettivo finale è quello di offrire un'esperienza memorabile agli ospiti e la tecnologia deve essere uno strumento per raggiungere questo scopo.

Gli hotel che riescono a trovare il giusto equilibrio tra lo sfruttamento della potenza della tecnologia e il mantenimento dell'essenza dell'ospitalità sono pronti a guidare il settore in una nuova era. Il futuro della tecnologia alberghiera promette cambiamenti entusiasmanti che ridefiniranno l'esperienza degli ospiti e, in effetti, non c'è mai stato un momento più eccitante nel settore dell'ospitalità.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto eroe "Il futuro dell'industria alberghiera: Integrare l'intelligenza artificiale in hotel e ristoranti".