Ottimizzare l'elenco Google My Business per i ristoranti: Una ricetta per il successo online

Nell'era digitale di oggi, avere una forte presenza online è fondamentale per il successo di qualsiasi attività, e i ristoranti non fanno eccezione. Uno dei modi più efficaci per migliorare la visibilità del tuo ristorante e attirare i clienti è l'ottimizzazione dell'elenco Google My Business. Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi chiave per ottimizzare il tuo elenco Google My Business e garantire che il tuo locale si distingua nell'affollato panorama culinario.

Quanto è importante l'inserimento in Google Listing per un ristorante?

Che tu sia un'azienda con più sedi o un modesto ristorante che serve la tua comunità, ottimizzare il tuo annuncio su Google è fondamentale. Ecco alcuni dei vantaggi che puoi trarre da un'inserzione ottimizzata:

Raggiungi nuovi clienti.

Un annuncio su Google è come una vetrina virtuale che può avere un impatto significativo sul successo di un'attività. Recenti sondaggi indicano che il 62% dei clienti scopre i ristoranti attraverso Google. Con un numero sempre maggiore di persone che si rivolgono a internet per trovare ristoranti, un'inserzione Google ben ottimizzata può fare la differenza tra l'essere scoperti da potenziali clienti e il perdersi nel vasto mare dei ristoranti. Serve come un cartellone pubblicitario digitale, fornendo informazioni essenziali come la tua posizione, i dettagli di contatto, l'offerta di menu e le recensioni, dando agli avventori affamati la fiducia necessaria per scegliere il tuo locale.

Stabilisci una presenza online al posto di un sito web.

Un annuncio ottimizzato su Google è uno dei modi più semplici e veloci per creare una presenza online senza un sito web. È gratuito, facile da usare e ha una buona portata che puoi sfruttare. Anche se è consigliabile creare diversi canali online per ampliare la tua portata, avere un elenco ottimizzato su Google è un ottimo modo per costruire la tua reputazione online.

Collega il tuo annuncio a numerose applicazioni e servizi Google.

Google gestisce un ecosistema senza soluzione di continuità che consente ai ristoratori di integrare i loro annunci in numerose applicazioni e servizi Google. Ad esempio, un annuncio GMB appare automaticamente in una ricerca su Google Map, a seconda della posizione dell'utente. Inoltre, una prenotazione effettuata tramite il tuo annuncio su Reserve with Google viene automaticamente collegata al calendario di Google dell'utente. Questa esperienza senza soluzione di continuità garantisce la soddisfazione dei clienti. Per saperne di più su Reserve with Google, leggi il nostro articolo completo qui.

Raccogliere informazioni sui clienti.

I proprietari di ristoranti dovrebbero sapere quanto siano importanti le informazioni sui clienti. Indipendentemente dal fatto che il cibo sia ottimo, se i clienti non sono soddisfatti del servizio, è meno probabile che tornino a cenare. Tuttavia, condurre un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti in loco può influenzare in modo significativo l'esperienza culinaria. Ecco perché è fondamentale trovare un modo per raccogliere informazioni senza disturbare i clienti.

La creazione di un annuncio su Google comporta automaticamente la creazione di un account Google Reviews, che puoi utilizzare per raccogliere informazioni sui clienti in modo non invasivo. Oltre a conoscere le preferenze dei tuoi clienti, puoi utilizzare le recensioni di Google come prova sociale per promuovere il tuo sito web. Per saperne di più, leggi il nostro articolo completo sui vantaggi dell'utilizzo delle opinioni dei consumatori per le aziende.

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Gestisci la presenza online di più sedi.

Gestire la reputazione online di un ristorante con più sedi può essere scoraggiante. Un singolo feedback negativo da parte di una sede può danneggiare l'intera catena. Fortunatamente, Google ti permette di gestire facilmente più inserzioni con un unico account. In questo modo puoi rispondere alle recensioni negative e mitigare gli effetti sul tuo marchio. Leggi il nostro articolo completo, Guida alle sedi multiple di Google My Business: Strategie per l'ottimizzazione.

Come posso promuovere il mio ristorante su Google?

Gli annunci su Google sono un modo efficace per promuovere il tuo ristorante su Google. Tuttavia, poiché può essere costoso, soprattutto per i nuovi ristoranti, l'ottimizzazione del tuo elenco Google My Business è un'ottima alternativa.

Come aggiungere il tuo ristorante su Google?

Far apparire il tuo ristorante su Google è il primo passo verso una maggiore visibilità. Ecco come puoi rivendicare e verificare la tua attività su Google:

1. Crea o accedi al tuo account Google.

Se non ne hai ancora uno, crea un account Google o accedi al tuo account esistente.

2. Visita Google My Business (GMB)

Vai alla piattaforma Google My Business e clicca sul pulsante "Gestisci ora".

3. Cerca il tuo ristorante

Inserisci il nome e la posizione del tuo ristorante. Se la tua attività viene visualizzata, rivendica l'annuncio; in caso contrario, creane uno nuovo.

a. Richiedere un annuncio

Sotto il Profilo aziendale, clicca su Rivendica questa attività. Richiedi la proprietà compilando il modulo di richiesta di Google.

b. Creare un annuncio

Crea un profilo attraverso questo link. Inserisci il nome della tua attività. Seleziona la categoria della tua attività. Quindi, compila il modulo GMB con le informazioni pertinenti sulla tua attività, come la posizione e le informazioni di contatto.

4. Verifica la tua attività

Google invierà un codice di verifica all'indirizzo della tua attività per posta o per telefono. Una volta ricevuto, inserisci il codice sulla piattaforma GMB per verificare la tua attività.

Come aggiungere il tuo ristorante a Google Maps?

Aggiungere il tuo ristorante a Google Maps è essenziale per consentire ai clienti di trovare la tua posizione senza difficoltà. Segui questi passaggi:

1. Accedi a GMB: accedi al tuo account Google My Business.
2. Vai su "Info": Nel menu di sinistra, seleziona "Info".
3. Aggiungi posizione: Nella sezione "Indirizzo", clicca sull'icona della matita per modificare il tuo indirizzo. Assicurati che tutti i dettagli siano accurati.
4. Posiziona il tuo ristorante sulla mappa: Clicca sulla mappa per individuare la posizione esatta del tuo ristorante.

Come fa Google Maps a consigliare i ristoranti?

Google Maps indicizza gli annunci di ristoranti attraverso la posizione che hanno inserito nel loro profilo GMB. Oltre alla posizione, Google Maps classifica le raccomandazioni per le ricerche degli utenti in base alla valutazione delle recensioni di Google, alle parole chiave utilizzate nel contenuto di GMB e all'attività complessiva dell'annuncio.

Come si ottimizza l'elenco dei ristoranti su Google?

Ora che hai un annuncio GMB, è il momento di ottimizzarlo per ottenere la massima visibilità e coinvolgimento. Ecco le strategie principali:

Scegli le parole chiave appropriate

Incorpora nella descrizione del tuo annuncio parole chiave pertinenti che riflettano la cucina, l'ambiente e la posizione del tuo ristorante. In questo modo aumenterai le possibilità di apparire nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Ecco alcune strategie per utilizzare le parole chiave per il tuo annuncio su Google:

a. Identificare le parole chiave principali

Le parole chiave principali sono spesso le parole che i clienti usano quando cercano ristoranti come il tuo. Nella maggior parte dei casi sono costituite da [categoria di attività] + [località]. Esempi: Ristorante italiano a Manhattan; Steakhouse in Lussemburgo

b. Usa parole chiave a coda lunga

Le parole chiave longtail sono frasi di ricerca più specifiche per un'azienda, come il nome del tuo ristorante, le voci del menu e altre offerte uniche. Esempi: Pizza ai 4 formaggi a Manhattan; cena all'aperto in una steakhouse in Lussemburgo

Dopo aver identificato le parole chiave principali e quelle a coda lunga, usale nella descrizione del tuo annuncio Google, nei post GMB e quando rispondi alle recensioni di Google. In questo modo aumenterai la possibilità di essere indicizzato da Google per queste specifiche parole chiave. Per saperne di più su come le tue recensioni su Google possono aumentare la tua SEO, leggi il nostro articolo completo Come ottimizzare SEO le risposte alle recensioni

Crea una pagina di menu

L'86% dei clienti controlla i menu online prima di cenare in un ristorante. Per questo motivo, è fondamentale avere una pagina menu ottimizzata sul tuo annuncio GMB. Fortunatamente, Google ha reso la creazione di una pagina del menu più semplice per i proprietari di attività commerciali. Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account GMB e clicca su Info nella parte sinistra della tua dashboard.
2. Clicca su Menu, che apparirà come una forchetta e un cucchiaio.
3. Clicca su Aggiungi menu.
4. Aggiungi categorie. Esempio: Antipasti, Contorni, Cocktail, ecc.
5. Clicca su Aggiungi voce di menu per aggiungere voci specifiche in ogni categoria con i rispettivi prezzi.

È altamente consigliato includere tutte le voci del menu nel tuo annuncio GMB. Inoltre, è utile includere nell'inserzione anche le foto del tuo menu.

Post sugli aggiornamenti di Google

I ristoratori spesso trascurano la funzione Aggiornamenti Google di Google My Business. Avere un flusso di contenuti costante nei tuoi Aggiornamenti Google dimostra che la tua attività è ancora attiva. Inoltre, dimostra la legittimità della tua attività, favorendo la fiducia dei tuoi potenziali clienti.

Ecco come puoi pubblicare gli aggiornamenti del tuo annuncio GMB:

1. Accedi al tuo account Google My Business.
2. Clicca sull'annuncio che desideri pubblicare.
3. Nella parte sinistra della navigazione, clicca su Post. Quindi, clicca su Aggiungi post.
4. Scrivi il tuo post nell'apposito spazio. Aggiungi una foto, un pulsante di invito all'azione e la data dell'evento, se applicabile.

Quando pubblichi su Google Updates, includi foto appetitose dei tuoi menu per invogliare i clienti a visitare il tuo ristorante. Inoltre, è consigliabile includere sempre un pulsante di invito all'azione, che sia una pagina di prenotazione o un link mailto:.

Raccogliere e rispondere alle recensioni di Google

Secondo un sondaggio online, il 61% dei consumatori legge le recensioni sui ristoranti più di qualsiasi altro tipo di attività commerciale. Mentre i negozi al dettaglio possono mostrare la qualità dei loro prodotti attraverso foto, video e altri strumenti di marketing online, solo la prova sociale può attestare la qualità del cibo di un ristorante.

Le recensioni positive possono influenzare notevolmente la decisione di un cliente. Incoraggia gli avventori soddisfatti a lasciare recensioni sul tuo profilo Google. Più alto è il punteggio, più il tuo ristorante apparirà attraente per i potenziali clienti.

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Come fanno i ristoranti ad aumentare le recensioni su Google?

Come già accennato, la raccolta di recensioni su Google per i ristoranti potrebbe essere più complicata rispetto ad altre attività, in quanto potrebbe disturbare l'esperienza culinaria dei clienti. Per evitarlo, ecco alcuni consigli su come raccogliere le recensioni senza problemi:

• Assicurati che le informazioni sull'attività commerciale nel tuo elenco Google siano complete.
• Crea un processo automatico di raccolta delle recensioni attraverso i link alle recensioni di Google e i codici QR. Per saperne di più, leggi Imparare a generare e condividere un link alle recensioni di Google.
• Addestra i dipendenti del ristorante a incoraggiare attivamente i clienti a pubblicare recensioni.
• Richiedi costantemente recensioni attraverso numerosi canali come i social media, le e-mail e gli SMS.
• Inserisci dei promemoria per le recensioni nel tuo negozio fisico.
• Offri incentivi per qualsiasi forma di recensione, non solo per le recensioni su Google. Per sapere come evitare di essere segnalati a causa delle recensioni dei clienti, leggi Perché acquistare recensioni su Google danneggia la tua attività.
• Mostra apprezzamento per le recensioni rispondendo e condividendole sui tuoi account di social media.

Per saperne di più su queste strategie, leggi il nostro articolo Aumenta il tuo business con le strategie di raccolta delle recensioni.

Perché i ristoratori dovrebbero rispondere alle recensioni di Google?

In un articolo di Khoros, l'83% dei clienti afferma di sentirsi più fedele ai marchi che rispondono alle loro preoccupazioni. Questo dato dimostra da solo quanto sia importante rispondere alle recensioni, sia che si tratti di recensioni positive che negative. Rispondere diligentemente alle recensioni di un ristorante dimostra il tuo impegno per la soddisfazione dei clienti e favorisce una reputazione online positiva.

Aumenta il posizionamento del tuo ristorante su Google grazie a MARA

Rispondere alle recensioni di Google è fondamentale per aumentare la tua visibilità nelle ricerche su Google. Tuttavia, sappiamo che questo può essere un compito scoraggiante, ma non deve esserlo grazie al nostro assistente AI per le recensioni di MARA. Questo strumento intuitivo è stato progettato per facilitare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e risparmiando tempo. Offre la migliore e più personalizzata intelligenza artificiale per rispondere e analizzare le recensioni degli ospiti.

Posta in arrivo ottimizzata per le recensioni di Google

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la casella di posta delle recensioni. La tua casella di posta elettronica per le recensioni rende la risposta alle recensioni semplice come premere "Genera risposta" e cliccare su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una visione panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: Perché non permettere a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche quotidiane sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e sotto controllo.

Avanzato Review Analytics

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'Assistente recensioni incorpora anche Review Analytics. In questo modo si ottengono informazioni utili e facili da capire, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "la mancanza di una colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

Passa al pilota automatico con l'automazione delle recensioni

Dopo aver acquisito fiducia nel tuo assistente AI personale per le recensioni, puoi anche attivare il pilota automatico e creare regole di automazione. In questo modo, puoi specificare quali recensioni devono essere risposte direttamente dall'IA senza ulteriori approvazioni. Con la configurazione qui sotto, tutte le recensioni di Google prive di testo e con una valutazione a partire da 4 stelle riceveranno una risposta automatica.

La risposta più personale dell'intelligenza artificiale di Google

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione. La funzione Brand Voice permette all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandosi che le tue risposte suonino autenticamente tue. Inoltre, grazie agli Smart Snippet, puoi "insegnare" all'IA come rispondere a lodi o reclami ricorrenti. L'IA incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è diventato in breve tempo un gioco per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di aumentare la valutazione complessiva, di amplificare i tassi di risposta, di ricavare informazioni dai feedback dei clienti e di risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Ottimizzare l'inserimento del tuo ristorante su Google è essenziale nel panorama digitale odierno, dove le ricerche online influenzano pesantemente le decisioni dei clienti. Seguendo questi passaggi e queste best practice, potrai stabilire una solida presenza online, attirando un maggior numero di clienti ad assaporare le tue deliziose offerte. Gestire le recensioni online non deve essere un'impresa ardua con il software giusto, come il nostro assistente alle recensioni AI, MARA. Questo strumento semplifica il processo, permettendoti di personalizzare le risposte e di ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Non esitare a provare MARA oggi stesso: è gratuito, non richiede carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte dei nostri contenuti eroici su "Padroneggiare le recensioni di Google - Una guida completa."