Ottimizzare la scheda Google My Business per i ristoranti: una ricetta per il successo online

Nell'era digitale odierna, avere una forte presenza online è fondamentale per il successo di qualsiasi attività, e i ristoranti non fanno eccezione. Uno dei modi più efficaci per migliorare la visibilità del tuo ristorante e attrarre clienti è ottimizzare la scheda Google My Business. Questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi chiave per ottimizzare la tua scheda Google My Business e garantire che la tua attività si distingua nell'affollato panorama culinario.

Quanto è importante la presenza su Google per un ristorante?

Che tu sia un'attività con più sedi o un piccolo ristorante al servizio della tua comunità, ottimizzare la tua scheda Google è fondamentale. Ecco alcuni dei vantaggi di cui puoi beneficiare con una scheda ottimizzata:

Raggiungi nuovi clienti.

Una scheda Google è come una vetrina virtuale che può avere un impatto significativo sul successo di un'attività commerciale. Sondaggi recenti indicano che il 62% dei clienti scopre i ristoranti tramite Google. Con sempre più persone che si rivolgono a Internet per trovare opzioni per mangiare fuori, una scheda Google ben ottimizzata può fare la differenza tra essere scoperti dai potenziali clienti e perdersi nella vasta offerta di ristoranti. Funge da cartellone pubblicitario digitale, fornendo informazioni essenziali come la posizione, i contatti, il menu e le recensioni, dando ai clienti affamati la sicurezza necessaria per scegliere il vostro locale.

Stabilire una presenza online al posto di un sito web.

Un profilo Google ottimizzato è uno dei modi più semplici e veloci per creare una presenza online senza un sito web. È gratuito, facile da usare e offre una buona visibilità che puoi sfruttare. Sebbene sia comunque consigliabile creare diversi canali online per ampliare la tua visibilità, avere un profilo Google ottimizzato è un ottimo modo per costruire la tua reputazione online.

Collega la tua inserzione a numerose app e servizi Google.

Google gestisce un ecosistema integrato che consente ai ristoratori di integrare le proprie schede in numerose app e servizi Google. Ad esempio, una scheda GMB viene visualizzata automaticamente in una ricerca su Google Maps, a seconda della posizione dell'utente. Inoltre, una prenotazione effettuata tramite la scheda con Prenota con Google viene automaticamente collegata al Google Calendar dell'utente. Questa esperienza integrata garantisce la soddisfazione dei clienti. Per saperne di più su Prenota con Google, leggi il nostro articolo completo qui.

Raccogliere informazioni sui clienti.

I ristoratori dovrebbero sapere quanto siano importanti le informazioni sui clienti. Indipendentemente dal fatto che il cibo sia ottimo, se i clienti non sono soddisfatti del servizio clienti, è meno probabile che tornino a cenare. Ciononostante, condurre un sondaggio sulla soddisfazione del cliente in loco può influire significativamente sull'esperienza culinaria. Ecco perché è fondamentale trovare un modo per raccogliere informazioni senza disturbare i clienti.

La creazione di una scheda Google comporta automaticamente la creazione di un account Google Recensioni, che puoi utilizzare per raccogliere informazioni sui clienti in modo discreto. Oltre a conoscere le preferenze dei tuoi clienti, puoi anche utilizzare Google Recensioni come riprova sociale per promuovere il tuo sito web. Per saperne di più, leggi il nostro articolo completo sui vantaggi dell'utilizzo delle informazioni sui consumatori per le aziende.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Gestisci la presenza online di più sedi.

Gestire la reputazione online di un ristorante con più sedi può essere scoraggiante. Un singolo feedback negativo da una sede può danneggiare l'intera catena. Fortunatamente, Google ti consente di gestire facilmente più schede con un unico account. In questo modo, puoi rispondere alle recensioni negative e mitigarne gli effetti sul tuo brand. Leggi il nostro articolo completo, Guida a più sedi di Google My Business: strategie di ottimizzazione.

Come posso promuovere il mio ristorante su Google?

Ottenere annunci Google è un modo efficace per promuovere il tuo ristorante su Google. Tuttavia, poiché questo può essere costoso, soprattutto per i nuovi ristoranti, ottimizzare la tua scheda Google My Business è un'ottima alternativa.

Come aggiungere la scheda del tuo ristorante su Google?

Far comparire la scheda del tuo ristorante su Google è il primo passo per aumentare la visibilità. Ecco come puoi rivendicare e verificare la tua attività su Google:

1. Crea o accedi al tuo account Google.

Se non ne hai già uno, crea un account Google o accedi al tuo account esistente.

2. Visita Google My Business (GMB)

Accedi alla Google My Business e fai clic sul pulsante "Gestisci ora".

3. Cerca il tuo ristorante

Inserisci il nome e la posizione del tuo ristorante. Se la tua attività compare, rivendica la scheda; in caso contrario, creane una nuova.

a. Rivendicazione di un annuncio

Nella sezione Profilo aziendale, fai clic su Richiedi questa attività. Richiedi la proprietà compilando il modulo di richiesta di Google.

b. Creazione di un annuncio

Crea un profilo tramite questo link. Inserisci il nome della tua attività. Seleziona la categoria della tua attività. Quindi, compila il modulo GMB con le informazioni pertinenti sulla tua attività, come sede e recapiti.

4. Verifica la tua attività

Google invierà un codice di verifica al tuo indirizzo aziendale tramite posta o telefono. Una volta ricevuto, inserisci il codice sulla piattaforma GMB per verificare la tua attività.

Come aggiungere il tuo ristorante su Google Maps?

Aggiungere il tuo ristorante su Google Maps è essenziale affinché i clienti possano trovarti facilmente. Segui questi passaggi:

1. Accedi a GMB: accedi al tuo account Google My Business.
2. Accedere a "Info": nel menu a sinistra, selezionare "Info".
3. Aggiungi posizione: nella sezione "Indirizzo", fai clic sull'icona della matita per modificare il tuo indirizzo. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti.
4. Individua sulla mappa: clicca sulla mappa per individuare la posizione esatta del tuo ristorante.

In che modo Google Maps consiglia i ristoranti?

Google Maps indicizza le schede dei ristoranti in base alla posizione geografica indicata sul profilo GMB. Oltre alla posizione geografica, classifica i ristoranti consigliati in base alle ricerche degli utenti in base alla valutazione delle recensioni di Google, alle parole chiave utilizzate nei contenuti GMB e all'attività complessiva della scheda.

Come ottimizzare la scheda del tuo ristorante su Google?

Ora che hai una scheda su GMB, è il momento di ottimizzarla per ottenere la massima visibilità e coinvolgimento. Ecco le strategie chiave:

Scegli parole chiave appropriate

Inserisci nella descrizione del tuo annuncio parole chiave pertinenti che riflettano la cucina, l'atmosfera e la posizione del tuo ristorante. Questo aumenterà le tue possibilità di comparire nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) pertinenti.

Ecco alcune strategie da seguire quando si utilizzano parole chiave per la propria inserzione su Google:

a. Identificare le parole chiave principali

Le parole chiave principali sono spesso quelle che i clienti usano quando cercano ristoranti come il tuo. Nella maggior parte dei casi, si tratta di [categoria] + [località]. Esempi: ristorante italiano a Manhattan; steakhouse in Lussemburgo

b. Usa parole chiave a coda lunga

Le parole chiave a coda lunga sono frasi di ricerca più specifiche per un'attività, come il nome del ristorante, le voci del menu e altre offerte esclusive. Esempi: pizza ai 4 formaggi a Manhattan; steakhouse con cena all'aperto in Lussemburgo

Dopo aver identificato le parole chiave principali e longtail, utilizzale nella descrizione del tuo annuncio Google, nei post di Google My Business e quando rispondi alle recensioni di Google. Questo aumenterà le tue possibilità di essere indicizzato da Google per queste parole chiave specifiche. Per saperne di più su come le tue recensioni di Google possono migliorare la tua SEO, leggi il nostro articolo completo: Come ottimizzare le risposte alle recensioni per la SEO.

Crea una pagina di menu

L'86% dei clienti consulta i menu online prima di cenare in un ristorante. Per questo motivo, è fondamentale avere una pagina del menu ottimizzata nella propria scheda Google My Business. Fortunatamente, Google ha semplificato la creazione di una pagina del menu per i titolari di attività commerciali. Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account GMB e clicca su Informazioni sul lato sinistro della dashboard.
2. Fare clic su Menu, che apparirà come una forchetta e un cucchiaio.
3. Fare clic su Aggiungi menu.
4. Aggiungi categorie. Esempio: Antipasti, Contorni, Cocktail, ecc.
5. Fare clic su Aggiungi voce di menu per aggiungere voci specifiche in ogni categoria con i rispettivi prezzi.

È altamente consigliato includere tutti i piatti del tuo menu nella tua scheda GMB. Sarà utile anche includere le foto del tuo menu nella scheda.

Pubblica su Google Updates

I ristoratori spesso ignorano la funzionalità Google Updates di Google My Business. Avere un flusso di contenuti costante su Google Updates dimostra che la tua attività è ancora attiva. Inoltre, dimostra anche la legittimità della tua attività, rafforzando la fiducia dei tuoi potenziali clienti.

Ecco come puoi pubblicare aggiornamenti sulla tua scheda GMB:

1. Accedi al tuo account Google My Business.
2. Clicca sull'annuncio in cui desideri pubblicare.
3. Sul lato sinistro della barra di navigazione, clicca su Post. Quindi, clicca su Aggiungi post.
4. Scrivi il tuo post nello spazio apposito. Aggiungi una foto, un pulsante di invito all'azione e, se applicabile, la data dell'evento.

Quando pubblichi su Google Updates, includi foto accattivanti dei piatti del tuo menu per invogliare i clienti a visitare il tuo ristorante. Oltre a questo, è anche altamente consigliato includere sempre un pulsante di invito all'azione, che si tratti di una landing page per la prenotazione o di un link mailto:.

Raccogli e rispondi alle recensioni di Google

Un sondaggio online suggerisce che il 61% dei consumatori legge le recensioni sui ristoranti più di quelle su qualsiasi altro tipo di attività commerciale. Mentre i negozi al dettaglio possono mostrare la qualità dei loro prodotti attraverso foto, video e altri strumenti di marketing online, solo la riprova sociale può attestare la qualità del cibo di un ristorante.

Le recensioni positive possono influenzare notevolmente la decisione di un cliente. Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni sulla tua scheda Google. Più alta è la tua valutazione, più attraente apparirà il tuo ristorante ai potenziali clienti.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Come fanno i ristoranti ad aumentare le recensioni su Google?

Come accennato, raccogliere recensioni su Google per le schede dei ristoranti potrebbe essere più complicato rispetto ad altre attività, in quanto potrebbe compromettere l'esperienza complessiva dei clienti. Per aiutarti a evitare questo inconveniente, ecco alcuni suggerimenti su come raccogliere recensioni senza problemi:

• Assicurati che le informazioni sulla tua attività nella scheda Google siano complete.
• Crea un processo di raccolta automatica delle recensioni tramite link e codici QR di Google Reviews. Per saperne di più, leggi " Scopri come generare e condividere un link di Google Reviews"
• Formare i dipendenti del ristorante affinché incoraggino attivamente i clienti a pubblicare recensioni.
• Richiedi regolarmente recensioni tramite numerosi canali, come social media, e-mail e SMS.
• Inserisci promemoria per le recensioni nel tuo negozio fisico.
• Offri incentivi per qualsiasi tipo di recensione, non solo per quelle di Google. Per scoprire come evitare di essere segnalato a causa delle recensioni dei clienti, leggi " Perché acquistare recensioni di Google danneggia la tua attività"
• Mostra il tuo apprezzamento alle recensioni rispondendo e condividendole sui tuoi account social.

Per saperne di più su queste strategie, leggi il nostro articolo Dai una spinta al tuo business con le strategie di raccolta recensioni di Lever.

Perché i ristoratori dovrebbero rispondere alle recensioni di Google?

Secondo un articolo di Khoros, l'83% dei clienti afferma di sentirsi più fedele ai marchi che rispondono alle loro richieste. Questa cifra da sola dimostra quanto sia importante rispondere alle recensioni, siano esse positive o negative. Rispondere tempestivamente alle recensioni dei ristoranti dimostra l'impegno verso la soddisfazione del cliente e contribuisce a costruire una reputazione online positiva.

Migliora il posizionamento del tuo ristorante su Google tramite MARA

Rispondere alle recensioni su Google è fondamentale per migliorare la visibilità nei risultati di ricerca. Sappiamo che può essere un compito arduo, ma con MARA, il nostro Assistente per le Recensioni basato sull'IA, . Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare la gestione della reputazione online, rendendola più efficiente, personalizzata e rapida. Offre la migliore intelligenza artificiale, personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox ottimizzata per Google Reviews

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox. Rispondere alle recensioni è semplicissimo: basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti, tra cui Google, Booking.come TripAdvisor, offrendoti una panoramica completa di tutte le tue recensioni. Puoi persino configurare l'automazione delle risposte: perché non lasciare che MARArisponda automaticamente alle recensioni più semplici, come le recensioni a 5 stelle di Google senza testo, per non perderti mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e ti permettono di avere tutto sotto controllo.

Review Analytics avanzata

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'Assistente alle recensioni integra anche Review Analytics. Questa funzione fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi cogliere rapidamente l'essenza di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni ti aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

Passa al pilota automatico con Review Automation

Dopo aver acquisito la fiducia del tuo Assistente di Revisione AI personale, puoi persino attivare il pilota automatico e creare regole di automazione. In questo modo, puoi specificare a quali recensioni l'IA deve rispondere direttamente, senza ulteriori approvazioni. Con la configurazione seguente, tutte le recensioni Google senza testo e con una valutazione a stelle pari o superiore a 4 riceveranno risposta automatica.

L'intelligenza artificiale più personale per Google

L'intelligenza artificiale di MARA non si limita all'efficienza, ma punta anche alla personalizzazione. La Brand Voice permette all'IA di adattarsi al tuo tono di voce, assicurandoti che le tue risposte siano autenticamente tue. Inoltre, con Smart Snippets, puoi "insegnare" all'IA come rispondere a complimenti o reclami ricorrenti. L'IA integrerà quindi queste informazioni nelle sue risposte, utilizzando sempre parole diverse, per offrire risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per le risposte alle recensioni è rapidamente diventato una svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di migliorare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, ricavare informazioni dal feedback dei clienti e far risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Nell'odierno panorama digitale, in cui le ricerche online influenzano fortemente le decisioni dei clienti, ottimizzare la presenza del tuo ristorante su Google è fondamentale. Seguendo questi passaggi e le migliori pratiche, potrai costruire una solida presenza online, attirando più clienti desiderosi di assaporare le tue deliziose specialità. Gestire le recensioni online non deve essere un'impresa ardua con il software giusto, come il nostro Assistente alle Recensioni basato sull'IA, MARA. Questo strumento semplifica il processo, consentendoti di personalizzare le risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Non esitare a provare MARAè la prova, non richiede carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte dei nostri contenuti principali su "Come padroneggiare le recensioni di Google - Una guida completa"