Ottimizzazione degli elenchi di Tripadvisor: come migliorare il posizionamento nelle ricerche

Con oltre 463 milioni di utenti attivi al mese , Tripadvisor è ora il principale sito web di viaggi e turismo negli Stati Uniti. Avere un elenco Tripadvisor completamente ottimizzato sul sito web non solo aumenterà la tua online reputation , ma potrà anche fruttarti attivamente centinaia di migliaia di dollari di entrate ogni mese.

Per aiutarvi a raggiungere questo obiettivo, abbiamo creato una guida completa su come ottenere il massimo dal vostro profilo Tripadvisor.

Perché Tripadvisor è così attraente per i consumatori?

Tripadvisor ha fornito ai viaggiatori di tutto il mondo il modo più semplice per confrontare e prenotare offerte di viaggio su varie piattaforme di prenotazione. Per questo motivo, il sito Web rimane uno dei siti Web più affidabili da parte dei viaggiatori. Sondaggi recenti suggeriscono che il 60% dei viaggiatori che prenotano online visita Tripadvisor mentre pianifica il viaggio, mentre il 57% visita Tripadvisor prima di effettuare qualsiasi acquisto.

È innegabile che Tripadvisor influisca in modo significativo sul processo decisionale della maggior parte dei viaggiatori. Che si tratti di prenotare per affari, piacere o una combinazione di entrambi, le persone ricercano le loro destinazioni tramite Tripadvisor.

Il tuo Tripadvisor determina quanti utenti possono accedere al tuo profilo. Quanto più frequentemente esegui ricerche pertinenti, tanto più alto sarà il tuo tasso di conversione. Recenti sondaggi di Tripadvisor suggeriscono che gli utenti considerino solo le prime 5 opzioni in una ricerca. Inoltre, i viaggiatori non vanno oltre la prima pagina di una ricerca di 30 strutture su Tripadvisor.

Queste cifre mostrano che l'ottimizzazione della scheda della vostra attività su Tripadvisor è fondamentale per aumentare le entrate della vostra attività. Per fare ciò sarà necessario creare un profilo dettagliato, raccogliere recensioni e altro ancora.

Cos'è l'algoritmo di Tripadvisor?

Tripadvisor non esita a rivelare l'algoritmo alla base della classifica di popolarità di Tripadvisor. Il sito Web classifica l'elenco in base alle informazioni degli utenti, precisamente alla qualità, all'attualità e alla quantità delle recensioni.

Qualità

I punteggi forniti dagli utenti nelle loro recensioni vengono utilizzati per classificare la qualità dell'esperienza presso ciascuna attività. Ciò include informazioni sui clienti se si sentono sicuri, ben curati, trattati con rispetto e se la loro esperienza complessiva ha soddisfatto le loro aspettative. Tripadvisor quantifica queste opinioni di prima mano e un'attività con più valutazioni a 5 bolle si classificherà più in alto rispetto a un'attività con valutazioni a bolle inferiori.

Quantità

Tripadvisor riconosce che i suoi utenti necessitano di più recensioni per prendere una decisione di viaggio adatta alle loro esigenze. Per questo motivo, il numero di recensioni è diventato un indicatore fondamentale per il loro algoritmo di classificazione della popolarità.

Vale la pena notare, tuttavia, che Tripadvisor si basa sulla "confidenza statistica" degli utenti nei confronti dell'elenco di una struttura. Anche se numerose recensioni possono davvero influenzare il posizionamento nei motori di ricerca di Tripadvisor, una struttura con 500 recensioni positive si posizionerebbe comunque più in alto di una struttura con 1.000 recensioni ma con una valutazione negativa.

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Attualità

Tripadvisor riconosce la necessità di fornire ai propri utenti una rappresentazione accurata e aggiornata di ciascuna scheda di attività commerciale. Per questo motivo, la pertinenza di ciascuna recensione del cliente dipende dai dettagli dichiarati e dall'ora in cui viene inviata la recensione. Ciò significa che le recensioni recenti hanno più valore delle recensioni precedenti in termini di posizionamento.

La qualità, la quantità e l'attualità delle recensioni determinano la classifica di popolarità di un profilo. La qualità e la quantità delle recensioni forniscono la prova della coerenza di un'azienda, mentre la quantità e l'attualità ne garantiscono l'accuratezza. Le aziende hanno meno probabilità di posizionarsi se sacrificano un elemento rispetto all’altro.

Come creare un nuovo profilo Tripadvisor?

Tripadvisor ha reso più semplice per le aziende creare elenchi di strutture. Ecco una guida passo passo su come eseguire questa operazione:

1. Registrati per un account partner su https://rentals.tripadvisor.com/register
2. Ti verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni:

• Posizione
• Dettagli della proprietà
• Tariffe, tasse e commissioni
• Politiche di prenotazione
• Foto
• Impostazioni di pagamento
• Rivedi e pubblica

3. Conferma la tua identità e la proprietà dell'azienda.
4. Invia la tua inserzione per la revisione. Questo processo richiede solitamente fino a 5 giorni lavorativi.
5. Attendi l'e-mail di conferma di Tripadvisor.

Come rivendicare il tuo profilo Tripadvisor?

Rivendicare il profilo della tua attività è il primo passo per ottimizzare la tua presenza su Tripadvisor. Per fare ciò, devi registrarti per un account membro di Tripadvisor e verificare la proprietà della tua attività tramite telefono o carta di credito. Per saperne di più su come farlo, consulta la guida completa di Tripadvisor .

Quanto tempo ci vuole per essere inseriti su TripAdvisor?

Il processo di approvazione dell'elenco su Tripadvisor può richiedere circa cinque giorni lavorativi. Una volta accettata la domanda, puoi aggiornare le informazioni sulla tua attività, rispondere alle recensioni dei clienti, rispondere alle domande dei clienti e aggiungere risorse di marketing al tuo profilo.

Come impostare un calendario Tripadvisor?

Il calendario di Tripadvisor determina la disponibilità della tua struttura. Per questo motivo è essenziale dargli la priorità dopo aver attivato un annuncio. Un calendario verrà impostato automaticamente quando crei un annuncio, ma se desideri sincronizzarlo con gli altri tuoi account di prenotazione, puoi importare un calendario esistente nel sistema di Tripadvisor. Ecco come puoi farlo:

1. Accedi al tuo account Tripadvisor.
2. Vai al menu Calendario nella parte superiore della dashboard.
3. Controlla il menu a discesa nell'angolo in alto a destra della dashboard.
4. Scegli l'annuncio su cui desideri lavorare.
5. Fai clic su Importa nella barra laterale destra.
6. Scegli dove importare il calendario da HomeAway/VRBO, Google o Airbnb. Se lo stai importando da un altro sito web, scegli Altro.
7. Inserisci il collegamento per l'esportazione del calendario nello spazio fornito.

Dopo aver impostato un calendario, puoi iniziare a configurarlo. Di conseguenza, puoi anche esportare il tuo calendario Tripadvisor su altri siti web utilizzando la stessa dashboard.

Come posso aumentare la mia visibilità su Tripadvisor?

Dopo aver rivendicato il tuo profilo Tripadvisor, è giunto il momento di aggiornare il tuo profilo, renderlo più coinvolgente e incoraggiare le recensioni dei clienti. Ecco una procedura dettagliata:

Fornire titoli e descrizioni chiari e aggiornati.

Il tuo titolo sarebbe la prima cosa che i potenziali ospiti vedrebbero. A parte il nome del tuo marchio, assicurati di fornire una descrizione chiara e aggiornata della tua proprietà. Per quanto possibile, includi la categoria e l'ubicazione della tua attività nel titolo. Altri dettagli aziendali pertinenti che dovresti visualizzare nella descrizione dettagliata includono il tipo di attività, gli orari di apertura, i giorni lavorativi, le offerte speciali e altri riconoscimenti pubblici ricevuti.

Questo elenco di proprietà è attualmente nei primi 2 posti di una ricerca locale. Notate come il titolo indica la sede dell'attività e menziona il fatto che si rivolge sia ai turisti che ai viaggiatori d'affari. Fate clic qui per ulteriori informazioni su come aggiornare il vostro profilo Tripadvisor.

Garantisci tariffe precise su tutte le piattaforme di prenotazione.

In quanto piattaforma di meta-recensione, devi assicurarti che le tue tariffe su tutte le piattaforme di prenotazione e altri siti di recensioni siano menzionate nel tuo profilo, poiché ciò fornirà opzioni più ampie ai tuoi clienti. Inoltre, le tariffe dovrebbero essere accurate e aggiornate, comprensive di sconti, opzioni di cancellazione o pagamento anticipato.

Questo elenco di proprietà è attualmente nei primi 2 posti di una ricerca locale. Il suo profilo Tripadvisor riflette le tariffe di nove piattaforme di prenotazione, con una nota speciale sulle politiche di cancellazione gratuita e "Prenota ora, paga più tardi".

Aggiungi foto di alta qualità.

Le foto svolgono un ruolo enorme nel processo decisionale dei viaggiatori, soprattutto ora che siamo nell'era dei viaggi di Instagram. Una rappresentazione accurata delle tue strutture può attirare più potenziali ospiti e aiutarti a gestire le loro aspettative nei confronti della tua struttura.

Le foto di Tripadvisor devono presentare elementi specifici del settore della tua attività. Per gli hotel, includi foto della facciata della tua struttura, delle opzioni delle camere, delle sale riunioni, della sala da pranzo o del ristorante, della zona piscina e delle attrazioni turistiche nelle vicinanze. Per i ristoranti, incluse le foto dell'arredamento degli interni, dello stile della sala da pranzo e dei piatti più venduti.

Oltre alle immagini preselezionate, anche le foto delle recensioni dei clienti svolgono un ruolo importante nel processo di pianificazione di un utente. In un recente sondaggio condotto da Tripadvisor, il 76% degli utenti concorda sul fatto che le foto inviate dai viaggiatori hanno influenzato la loro decisione di prenotare.

Ecco un esempio della lista dei migliori hotel di Tripadvisor con foto che illustrano l'esperienza di viaggio presso la struttura, la piscina e l'area della spiaggia, nonché le camere e le suite.

Raccogli attivamente le recensioni degli ospiti.

Come accennato qualche tempo fa, le recensioni dei clienti determinano la classifica di popolarità di Tripadvisor. Senza un numero sufficiente di recensioni dei clienti, è meno probabile che la tua struttura venga visualizzata nelle ricerche pertinenti.

Per questo è fondamentale invogliare i tuoi clienti a lasciare una recensione sul tuo profilo. Fortunatamente, Tripadvisor ha reso la vita più semplice per le strutture, poiché possono utilizzare facilmente i propri account Google e Facebook per registrarsi su Tripadvisor. Alcuni standorte arrivano addirittura a offrire sconti e omaggi ai clienti che recensiscono la loro proprietà.

Clicca qui per saperne di più su come raccogliere in modo efficace il feedback dei clienti.

Quante recensioni puoi lasciare su Tripadvisor?

I clienti possono scrivere solo una recensione su un annuncio specifico per visita. Ciò significa che devono rivisitare la tua attività o riacquistare il tuo servizio per aggiungere una nuova recensione. Tripadvisor consente la pubblicazione di recensioni successive solo entro tre mesi dall'ultima recensione.

Specificare una posizione esatta.

Il processo di selezione di Tripadvisor inizia con l'utente che digita la destinazione desiderata. Pertanto, quando aggiorni il tuo profilo, sii il più specifico possibile riguardo alla tua posizione.

In questo elenco dei primi 3 per una ricerca locale, nota come tutti standorte hanno indicato la strada cittadina nella loro posizione. Inoltre, nota come la seconda opzione abbia meno recensioni della terza, ma poiché ha una posizione più esatta nel titolo e ha più recensioni, si posiziona più in alto nelle ricerche.

Abilita la prenotazione online.

Assicurati che il tuo Tripadvisor abbia un link diretto dove gli utenti possono prenotare la tua struttura. Esistono tre modi per eseguire questa operazione:

• Prenotazione istantanea di Tripadvisor
• Siti Web di prenotazione di terze parti come Expedia, agoda e Booking.com
• Proprio sito web

Indipendentemente dalla tua preferenza tra le tre, assicurati che i viaggiatori possano prenotare i tuoi servizi in un processo semplice e senza problemi.

Garantisci risposte rapide e professionali a tutte le recensioni.

Un recente studio di Tripadvisor rivela che il 77% dei viaggiatori è più propenso a prenotare quando i proprietari delle strutture rispondono alle recensioni. Inoltre, la stessa ricerca suggerisce anche:

• Il 79% dei viaggiatori afferma che le risposte personalizzate dei proprietari rendono le recensioni più utili;
• L'89% dei viaggiatori ha affermato che una risposta ponderata alle recensioni negative ha migliorato la loro impressione su una struttura; E
• L’84% dei viaggiatori afferma che le risposte educate e rispettose da parte degli imprenditori sono essenziali per il loro processo decisionale.

Tutti questi dati dimostrano l’importanza delle risposte del management. Una singola risposta a una recensione può creare o distruggere l'impressione che un cliente ha della vostra struttura, influenzando così il vostro posizionamento su Tripadvisor.

Per assicurarti di poter rispondere diligentemente e tempestivamente alle recensioni di Tripadvisor, è meglio avvalersi di un assistente di risposta alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale . In questo modo, non ti mancheranno risposte personalizzate e ponderate per i tuoi revisori.

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Fai clic qui per ulteriori informazioni sull'utilizzo di un generatore di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale per la tua attività.

Includi il pulsante Prenota ora.

Il sito web ora offre la prenotazione diretta per i propri annunci in cambio di commissioni più elevate. Tripadvisor Instant Booking richiede una commissione del 15%, mentre l'opzione "Visualizza offerta", in cui gli utenti vengono indirizzati a siti Web di prenotazione esterni, costa una commissione del 12%.

Sebbene una differenza di commissione del 3% sia significativa, Tripadvisor Instant Booking crei un tasso di conversione del 50%, mentre il processo di prenotazione esterna porta solo a un tasso di conversione del 25%.

Mostra con orgoglio i tuoi premi Tripadvisor.

Tripadvisor è orgoglioso dei suoi Traveller's Choice Awards. Il sito web premia destinazioni, hotel, ristoranti e altre attività di viaggio in tutto il mondo in questo evento annuale sulla base delle recensioni e delle valutazioni di Tripadvisor raccolte negli ultimi 12 mesi.

Se hai vinto un Traveller's Choice Award, indipendentemente dall'anno, evidenzialo sul tuo profilo. Anche se Tripadvisor aggiunge automaticamente i badge del profilo ai vincitori, è meglio rafforzare il premio scrivendolo nella sezione "Informazioni".

Fornisci un'esperienza eccezionale.

Come accennato qualche tempo fa, Tripadvisor considera la coerenza un fattore vitale per il suo algoritmo di ranking. Per garantire che la classifica di popolarità di Tripadvisor continui a salire, è essenziale offrire agli ospiti un'esperienza cliente eccezionale.

Se il tuo obiettivo è diventare uno dei 10 migliori hotel, ristoranti o destinazioni della tua città, assicurati un eccellente servizio clienti. Ciò include fornire un soggiorno confortevole, offrire cibi e bevande unici e deliziosi e offrire un'esperienza di viaggio straordinaria. E per sfruttare al meglio la tua eccezionale esperienza, è meglio incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive su Tripadvisor, cosa che può aiutarti a migliorare ulteriormente il tuo posizionamento. Seguendo questi passaggi, puoi garantire che la tua attività continuerà ad avere successo e rimanere popolare tra i visitatori.

Promuovi la tua inserzione con annunci a pagamento.

Tripadvisor offre alle aziende un ottimo modo per aumentare la propria visibilità e effettuare prenotazioni dirette con le Inserzioni sponsorizzate. Questa funzionalità consente alle aziende di scegliere tra tre opzioni di budget costo per clic mensile o di personalizzare le proprie, consentendo loro di impostare la soglia di spesa massima. Gli annunci PPC del metasearch di Tripadvisor generano tassi di conversione migliori di almeno il 2,34%.

Gli annunci sono mirati al traffico alla ricerca di opzioni di alloggio pertinenti nella zona e ai proprietari di hotel vengono addebitati solo i clic ricevuti dai loro annunci. Con questa funzione, i fornitori di alloggi possono acquistare annunci sponsorizzati che si trovano sopra i risultati di ricerca per aumentare la loro presenza e guadagnare denaro.

Il tuo profilo Tripadvisor è molto più che un luogo in cui i visitatori possono condividere le loro recensioni; è un'opportunità per raggiungere potenziali clienti che stanno attivamente cercando soluzioni di alloggio nella tua zona. Investire in Inserzioni sponsorizzate garantisce che la tua attività si distingua dalla concorrenza e generi più prenotazioni dirette. Sia che tu scelga una delle opzioni di budget preimpostate o personalizzi la tua, puoi stare tranquillo sapendo che pagherai solo per i clic ricevuti dal tuo annuncio.

Ottimizza i tuoi elenchi Tripadvisor attraverso le risposte alle recensioni basate sull'intelligenza artificiale con MARA.

Gestire i profili Tripadvisor e rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, ma non deve esserlo necessariamente con il nostro Assistente alle revisioni AI , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox pronta per Tripadvisor

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox , che puoi facilmente integrare con i principali siti di recensioni online come Tripadvisor. Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni a 5 stelle di Tripadvisor senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Indipendentemente dal numero di recensioni di Tripadvisor che avete, se non riuscite a ricavarne preziose informazioni sui clienti, non potrete davvero trarne il massimo. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

L'IA di risposta più personale

Tripadvisor pullula già di numerosi hotel e altre offerte di alloggio. Distinguiti dagli altri aggiungendo un tocco personalizzato alle risposte alle tue recensioni. L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione.

La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti. Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro è la ragione della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

La gestione delle recensioni di Tripadvisor non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo contenuto fa parte del nostro articolo principale su " Ottimizza i profili dei tuoi hotel per aumentare le prenotazioni: tutto quello che devi sapere " e " Online Reputation della tua azienda ".