Ottimizzazione degli elenchi di Tripadvisor: come migliorare il posizionamento nelle ricerche

Con oltre 463 milioni di utenti attivi al mese , Tripadvisor è ora il sito web di viaggi e turismo più importante negli Stati Uniti. Avere una scheda Tripadvisor completamente ottimizzata sul sito web non solo migliorerà la tua reputazione online, ma può anche generare centinaia di migliaia di dollari di fatturato ogni mese.

Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo creato una guida completa su come sfruttare al meglio la tua inserzione su Tripadvisor.

Perché Tripadvisor è così attraente per i consumatori?

Tripadvisor ha offerto ai viaggiatori di tutto il mondo il modo più semplice per confrontare e prenotare offerte di viaggio su diverse piattaforme. Per questo motivo, il sito web rimane uno dei più affidabili per i viaggiatori. Recenti sondaggi suggeriscono che il 60% dei viaggiatori che prenotano online visita Tripadvisor durante la pianificazione del viaggio, mentre il 57% lo visita prima di effettuare qualsiasi acquisto.

È innegabile che Tripadvisor influenzi in modo significativo il processo decisionale della maggior parte dei viaggiatori. Che si tratti di prenotare per lavoro, per piacere o per una combinazione di entrambi, le persone cercano le loro destinazioni tramite Tripadvisor.

Tripadvisor determina quanti utenti possono accedere al tuo profilo. Più frequentemente esegui ricerche pertinenti, maggiore sarà il tasso di conversione. Recenti sondaggi di Tripadvisor suggeriscono che gli utenti considerano solo le prime 5 opzioni in una ricerca. Inoltre, i viaggiatori non vanno oltre la prima pagina di una ricerca di 30 strutture su Tripadvisor.

Questi dati dimostrano che ottimizzare la tua scheda aziendale su Tripadvisor è fondamentale per generare fatturato. Per farlo, dovrai creare un profilo dettagliato, raccogliere recensioni e altro ancora.

Cos'è l'algoritmo di Tripadvisor?

Tripadvisor non esita a rivelare l'algoritmo alla base della Classifica di popolarità di Tripadvisor. Il sito web classifica le inserzioni in base alle opinioni degli utenti, in particolare in base alla qualità, all'attualità e alla quantità delle recensioni.

Qualità

Le valutazioni a bolle fornite dagli utenti nelle loro recensioni vengono utilizzate per valutare la qualità dell'esperienza presso ciascuna struttura. Questo include le opinioni dei clienti, che valutano se si sentono al sicuro, ben accuditi, trattati con rispetto e se la loro esperienza complessiva ha soddisfatto le loro aspettative. Tripadvisor quantifica queste opinioni di prima mano e una struttura con più valutazioni a 5 bolle otterrà una posizione più alta rispetto a una con valutazioni a bolle più basse.

Quantità

Tripadvisor riconosce che i suoi utenti hanno bisogno di più recensioni per prendere una decisione di viaggio che soddisfi le loro esigenze. Per questo motivo, il numero di recensioni è diventato un indicatore fondamentale per il suo algoritmo di classificazione della popolarità.

Vale la pena notare, tuttavia, che Tripadvisor si basa sulla "fiducia statistica" degli utenti nei confronti di una struttura. Sebbene numerose recensioni possano effettivamente influenzare il posizionamento sui motori di ricerca di Tripadvisor, una struttura con 500 recensioni positive otterrebbe comunque un posizionamento migliore rispetto a una struttura con 1.000 recensioni ma con un punteggio negativo.

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Attualità

Tripadvisor riconosce la necessità di fornire ai propri utenti una rappresentazione accurata e aggiornata di ogni scheda aziendale. Per questo motivo, la pertinenza di ogni recensione dei clienti viene valutata in base ai dettagli forniti e al momento in cui la recensione viene inviata. Ciò significa che le recensioni recenti hanno più valore di quelle più vecchie ai fini della classificazione.

La qualità, la quantità e la recenza delle recensioni determinano il ranking di popolarità di un profilo. La qualità e la quantità delle recensioni forniscono la prova della coerenza di un'azienda, mentre la quantità e la recenza ne garantiscono l'accuratezza. Le aziende hanno meno probabilità di posizionarsi in classifica se sacrificano un elemento a favore dell'altro.

Come creare una nuova inserzione su Tripadvisor?

Tripadvisor ha semplificato la creazione di annunci immobiliari per le aziende. Ecco una guida dettagliata su come farlo:

1. Registrati per un account partner su https://rentals.tripadvisor.com/register
2. Ti verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni:

• Posizione
• Dettagli della proprietà
• Tariffe, tasse e commissioni
• Politiche di prenotazione
• Foto
• Impostazioni di pagamento
• Revisione e pubblicazione

3. Conferma la tua identità e la titolarità della tua attività.
4. Invia il tuo annuncio per la revisione. Questo processo richiede solitamente fino a 5 giorni lavorativi.
5. Attendi l'email di conferma di Tripadvisor.

Come rivendicare il tuo profilo Tripadvisor?

Richiedere il profilo della tua attività è il primo passo per ottimizzare la tua presenza su Tripadvisor. Per farlo, devi registrarti come membro di Tripadvisor e verificare la titolarità della tua attività tramite telefono o carta di credito. Per saperne di più su come procedere, consulta la guida completa di Tripadvisor .

Quanto tempo ci vuole per essere inseriti su TripAdvisor?

Il processo di approvazione della tua inserzione su Tripadvisor può richiedere circa cinque giorni lavorativi. Una volta accettata la tua candidatura, potrai aggiornare le informazioni sulla tua attività, rispondere alle recensioni dei clienti, rispondere alle loro domande e aggiungere risorse di marketing al tuo profilo.

Come impostare un calendario di Tripadvisor?

Il calendario di Tripadvisor determina la disponibilità della tua struttura. Per questo motivo, è fondamentale dargli la priorità dopo aver attivato un annuncio. Il calendario verrà configurato automaticamente quando crei un annuncio, ma se desideri sincronizzarlo con gli altri tuoi account di prenotazione, puoi importare un calendario esistente nel sistema di Tripadvisor. Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account Tripadvisor.
2. Vai al menu Calendario nella parte superiore della dashboard.
3. Controlla il menu a discesa nell'angolo in alto a destra della dashboard.
4. Scegli l'inserzione su cui desideri lavorare.
5. Fare clic su Importa nella barra laterale destra.
6. Scegli dove importare il calendario da HomeAway/VRBO, Google o Airbnb. Se lo importi da un altro sito web, seleziona Altro.
7. Inserire il link per l'esportazione del calendario nello spazio apposito.

Dopo aver impostato un calendario, puoi iniziare a configurarlo. Di conseguenza, puoi anche esportare il tuo calendario di Tripadvisor su altri siti web utilizzando la stessa dashboard.

Come posso aumentare la mia visibilità su Tripadvisor?

Dopo aver rivendicato la tua presenza su Tripadvisor, è il momento di aggiornare il tuo profilo, renderlo più coinvolgente e incoraggiare i clienti a lasciare recensioni. Ecco una procedura dettagliata:

Fornire titoli e descrizioni chiari e aggiornati.

Il titolo sarà la prima cosa che i potenziali ospiti vedranno. Oltre al nome del tuo brand, assicurati di fornire una descrizione chiara e aggiornata della tua struttura. Per quanto possibile, includi la categoria e la posizione della tua attività nel titolo. Altri dettagli pertinenti che dovresti includere nella descrizione dettagliata includono il tipo di attività, gli orari di apertura, i giorni lavorativi, le offerte speciali e altri riconoscimenti pubblici ricevuti.

Questa struttura è attualmente tra le prime due posizioni di una ricerca locale. Nota come il titolo indichi la sede della struttura e affermi che si rivolge sia a turisti che a viaggiatori d'affari. Clicca qui per saperne di più su come aggiornare il tuo profilo Tripadvisor.

Garantire tariffe precise su tutte le piattaforme di prenotazione.

In quanto piattaforma di meta-recensioni, devi assicurarti che le tue tariffe su tutte le piattaforme di prenotazione e altri siti di recensioni siano menzionate sul tuo profilo, poiché ciò offrirà opzioni più ampie ai tuoi clienti. Inoltre, le tariffe devono essere accurate e aggiornate, inclusi sconti, opzioni di cancellazione o pagamento anticipato.

Questa struttura è attualmente tra le prime due in una ricerca locale. Il suo profilo su Tripadvisor riflette le tariffe di nove piattaforme di prenotazione, con una nota speciale sulle politiche di cancellazione gratuita e "Prenota ora e paga dopo".

Aggiungi foto di alta qualità.

Le foto giocano un ruolo fondamentale nel processo decisionale dei viaggiatori, soprattutto ora che viviamo nell'era di Instagram. Una descrizione accurata delle tue strutture può attrarre più potenziali ospiti e aiutarti a gestire le loro aspettative nei confronti della tua struttura.

Le foto su Tripadvisor dovrebbero presentare elementi specifici del settore della tua attività. Per gli hotel, includi foto della facciata della struttura, delle camere, delle sale riunioni, della sala da pranzo o del ristorante, della piscina e delle attrazioni turistiche nelle vicinanze. Per i ristoranti, includi foto dell'arredamento degli interni, dello stile di ristorazione e dei piatti più venduti.

Oltre alle immagini preselezionate, anche le foto tratte dalle recensioni dei clienti svolgono un ruolo fondamentale nel processo di pianificazione di un utente. In un recente sondaggio condotto da Tripadvisor, il 76% degli utenti concorda sul fatto che le foto inviate dai viaggiatori abbiano influenzato la loro decisione di prenotazione.

Ecco un esempio di un hotel di alto livello su Tripadvisor con foto che mostrano l'esperienza di viaggio nella struttura, nella piscina e nella spiaggia, nonché nelle camere e suite.

Raccogli attivamente le recensioni degli ospiti.

Come accennato in precedenza, le recensioni dei clienti determinano la classifica di popolarità di Tripadvisor. Senza un numero sufficiente di recensioni, è meno probabile che la tua struttura compaia nei risultati di ricerca pertinenti.

Ecco perché è fondamentale incoraggiare i clienti a lasciare una recensione sul tuo profilo. Fortunatamente, Tripadvisor ha semplificato la procedura per le strutture ricettive, consentendo loro di registrarsi facilmente tramite i propri account Google e Facebook. Alcune strutture arrivano persino a offrire sconti e omaggi ai clienti che recensiscono la loro struttura.

Clicca qui per saperne di più su come raccogliere efficacemente il feedback dei clienti.

Quante recensioni puoi lasciare su Tripadvisor?

I clienti possono scrivere una sola recensione per ogni specifica struttura. Ciò significa che devono visitare nuovamente la tua struttura o acquistare nuovamente il tuo servizio per aggiungere una nuova recensione. Tripadvisor consente la pubblicazione di recensioni successive solo entro tre mesi dall'ultima recensione.

Specificare una posizione esatta.

Il processo di selezione su Tripadvisor inizia con l'inserimento della destinazione desiderata da parte dell'utente. Quindi, quando aggiorni il tuo profilo, sii il più specifico possibile riguardo alla tua posizione.

In questa classifica dei primi 3 risultati per una ricerca locale, si noti come tutte le proprietà abbiano indicato la strada del paese in cui si trovano. Inoltre, si noti come la seconda opzione abbia meno recensioni della terza, ma poiché ha una posizione più precisa nel titolo e più recensioni, si posiziona più in alto nelle ricerche.

Abilita la prenotazione online.

Assicurati che il tuo profilo Tripadvisor abbia un link diretto tramite il quale gli utenti possano prenotare la tua struttura. Ci sono tre modi per farlo:

• Prenotazione immediata su Tripadvisor
• Siti web di prenotazione di terze parti come Expedia, Agoda e Booking.com
• Sito web proprio

Indipendentemente dalla tua preferenza tra le tre, assicurati che i viaggiatori possano prenotare i tuoi servizi in modo semplice e senza problemi.

Garantire risposte rapide e professionali a tutte le recensioni.

Un recente studio di Tripadvisor rivela che il 77% dei viaggiatori è più propenso a prenotare quando i proprietari delle attività rispondono alle recensioni. Inoltre, la stessa ricerca suggerisce anche:

• Il 79% dei viaggiatori ha affermato che le risposte personalizzate dei proprietari rendono le recensioni più utili;
• L'89% dei viaggiatori ha affermato che una risposta ponderata alle recensioni negative ha migliorato la loro impressione di un'attività; e
• L'84% dei viaggiatori ha affermato che le risposte cortesi e rispettose dei titolari delle attività sono essenziali per il processo decisionale.

Tutti questi dati dimostrano l'importanza delle risposte del management. Una singola risposta a una recensione può influenzare positivamente o negativamente l'impressione che un cliente ha della tua attività, influenzando di conseguenza il tuo posizionamento su Tripadvisor.

Per assicurarti di poter rispondere in modo diligente e tempestivo alle recensioni di Tripadvisor, è meglio utilizzare un assistente di risposta basato sull'intelligenza artificiale . In questo modo, non ti mancheranno risposte personalizzate e ponderate per i tuoi recensori.

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Clicca qui per saperne di più sull'utilizzo di un generatore di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale per la tua azienda.

Includi il pulsante Prenota ora.

Il sito web ora offre la prenotazione diretta per le proprie inserzioni in cambio di commissioni più elevate. La prenotazione immediata di Tripadvisor richiede una commissione del 15%, mentre l'opzione "Visualizza l'offerta", che indirizza gli utenti a siti di prenotazione esterni, prevede una commissione del 12%.

Sebbene una differenza di commissione del 3% sia significativa, la prenotazione immediata di Tripadvisor crei un tasso di conversione del 50%, mentre il processo di prenotazione esterno porta solo a un tasso di conversione del 25%.

Esponi con orgoglio i tuoi premi Tripadvisor.

Tripadvisor è orgoglioso dei suoi Traveler's Choice Awards. Il sito web premia destinazioni, hotel, ristoranti e altre attività di viaggio in tutto il mondo in questo evento annuale, basandosi sulle recensioni e le valutazioni di Tripadvisor raccolte negli ultimi 12 mesi.

Se hai vinto un Traveler's Choice Award, indipendentemente dall'anno, evidenzialo sul tuo profilo. Anche se Tripadvisor aggiunge automaticamente badge al profilo dei vincitori, è meglio sottolineare il premio scrivendolo nella sezione "Informazioni".

Offri un'esperienza eccezionale.

Come accennato in precedenza, Tripadvisor considera la coerenza un fattore fondamentale per il suo algoritmo di classificazione. Per garantire che la tua classifica di popolarità su Tripadvisor continui a crescere, è essenziale offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale.

Se il tuo obiettivo è diventare uno dei 10 migliori hotel, ristoranti o destinazioni della tua città, assicurati un servizio clienti eccellente. Questo include offrire un soggiorno confortevole, cibi e bevande unici e deliziosi e un'esperienza di viaggio straordinaria. E per sfruttare al meglio la tua esperienza eccezionale, è meglio incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive su Tripadvisor: può aiutarti a migliorare ulteriormente il tuo posizionamento. Adottando questi accorgimenti, puoi garantire che la tua attività continui ad avere successo e a rimanere popolare tra i visitatori.

Promuovi la tua inserzione con annunci a pagamento.

Tripadvisor offre alle aziende un ottimo modo per aumentare la propria visibilità e le prenotazioni dirette con gli Inserzioni Sponsorizzate. Questa funzionalità consente alle aziende di scegliere tra tre opzioni di budget mensile per clic o di personalizzarne una propria, consentendo loro di impostare una soglia di spesa massima. Questi annunci PPC per la meta-ricerca di Tripadvisor generano tassi di conversione migliori di almeno il 2,34%.

Gli annunci sono mirati al traffico alla ricerca di strutture ricettive pertinenti nella zona e ai proprietari degli hotel vengono addebitati solo i clic ricevuti dai loro annunci. Grazie a questa funzionalità, i fornitori di alloggi possono acquistare annunci sponsorizzati che compaiono sopra i risultati di ricerca per aumentare la propria presenza e generare profitti.

La tua scheda su Tripadvisor è molto più di un semplice spazio in cui i visitatori possono condividere le loro recensioni: è un'opportunità per raggiungere potenziali clienti che stanno attivamente cercando soluzioni di alloggio nella tua zona. Investire in Inserzioni Sponsorizzate ti consente di distinguerti dalla concorrenza e di ottenere più prenotazioni dirette. Che tu scelga una delle opzioni di budget predefinite o ne personalizzi una tua, puoi stare tranquillo sapendo che paghi solo per i clic ricevuti dal tuo annuncio.

Ottimizza i tuoi annunci su Tripadvisor tramite risposte alle recensioni basate sull'intelligenza artificiale con MARA.

Gestire le inserzioni su Tripadvisor e rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, ma non deve esserlo con il nostro Assistente Recensioni AI , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox pronta per Tripadvisor

Una delle funzionalità principali di questo strumento è la Review Inbox , che puoi facilmente integrare con i principali siti web di recensioni online come Tripadvisor. La tua Posta in arrivo delle recensioni semplifica la risposta alle recensioni, basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione delle risposte alle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle a 5 stelle di Tripadvisor senza testo, assicurandoti di non perderne nemmeno una? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Indipendentemente dal numero di recensioni su Tripadvisor che hai, se non riesci a estrarre informazioni preziose dai clienti, allora non puoi davvero sfruttarle al meglio. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'Assistente Recensioni integra anche Review Analytics . Questo fornisce informazioni pratiche e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

L'IA di risposta più personale

Tripadvisor è già ricco di numerose offerte di hotel e altre strutture ricettive. Distinguiti aggiungendo un tocco personalizzato alle tue risposte alle recensioni. L'intelligenza artificiale di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione.

La Brand Voice consente all'IA di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte risuonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'IA come rispondere a elogi o reclami ricorrenti. L'IA incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti. Questo assistente per le risposte alle recensioni è rapidamente diventato una svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di migliorare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, ricavare informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Gestire le recensioni su Tripadvisor non deve essere un compito arduo. Con il software giusto, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro Assistente AI per le Recensioni, MARA? È completamente gratuito , non richiede una carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

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