Ottimizzazione dell'elenco di Tripadvisor: Come migliorare le tue classifiche di ricerca

Con oltre 463 milioni di utenti attivi al mese, Tripadvisor è oggi il principale sito web di viaggi e turismo degli Stati Uniti. Avere un'inserzione completamente ottimizzata sul sito di Tripadvisor non solo aumenterà la tua reputazione online, ma potrà anche farti guadagnare centinaia di migliaia di dollari al mese.

Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo preparato una guida completa su come sfruttare al meglio il tuo annuncio su Tripadvisor.

Perché Tripadvisor è così attraente per i consumatori?

Tripadvisor ha fornito ai viaggiatori di tutto il mondo il modo più semplice per confrontare e prenotare offerte di viaggio su diverse piattaforme di prenotazione. Per questo motivo, il sito rimane uno dei siti web più affidabili per i viaggiatori. Recenti sondaggi indicano che il 60% dei viaggiatori che prenotano online visita Tripadvisor durante la pianificazione del viaggio, mentre il 57% visita Tripadvisor prima di effettuare qualsiasi acquisto.

È innegabile che Tripadvisor influenzi in modo significativo il processo decisionale della maggior parte dei viaggiatori. Sia che prenotino per lavoro, per piacere o per una combinazione di entrambi, le persone cercano le loro destinazioni attraverso Tripadvisor.

Il tuo Tripadvisor determina il numero di utenti che possono accedere al tuo profilo. Più frequenti sono le ricerche pertinenti, più alto è il tuo tasso di conversione. Recenti sondaggi su Tripadvisor indicano che gli utenti prendono in considerazione solo le prime 5 opzioni di una ricerca. Inoltre, i viaggiatori non vanno oltre la prima pagina di una ricerca di 30 strutture su Tripadvisor.

Questi dati dimostrano che l'ottimizzazione della tua inserzione commerciale su Tripadvisor è fondamentale per incrementare i ricavi della tua attività. Per farlo è necessario creare un profilo dettagliato, raccogliere recensioni e molto altro.

Qual è l'algoritmo di Tripadvisor?

Tripadvisor non si esime dal rivelare l'algoritmo che sta alla base della classifica di popolarità di Tripadvisor. Il sito web classifica gli annunci basandosi sulle opinioni degli utenti, in particolare sulla qualità, la frequenza e la quantità delle recensioni.

Qualità

Le valutazioni a bolla che gli utenti forniscono nell'ambito delle loro recensioni vengono utilizzate per classificare la qualità dell'esperienza presso ogni attività commerciale. In questo modo i clienti capiscono se si sono sentiti sicuri, se si sono presi cura di loro, se sono stati trattati con rispetto e se l'esperienza complessiva ha soddisfatto le loro aspettative. Tripadvisor quantifica queste opinioni di prima mano e un'attività con un maggior numero di valutazioni a 5 bolle si posizionerà più in alto rispetto a un'attività con valutazioni a bolle più basse.

Quantità

Tripadvisor riconosce che i suoi utenti hanno bisogno di più recensioni per prendere una decisione di viaggio adatta alle loro esigenze. Per questo motivo, il numero di recensioni è diventato un indicatore critico per l'algoritmo di classificazione della popolarità.

Vale la pena notare, tuttavia, che Tripadvisor si basa sulla "fiducia statistica" degli utenti nei confronti di un annuncio immobiliare. Sebbene numerose recensioni possano davvero influenzare il posizionamento sul motore di ricerca Tripadvisor, una proprietà con 500 recensioni positive si posizionerà comunque più in alto rispetto a una proprietà con 1.000 recensioni ma con una valutazione negativa.

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Recenza

Tripadvisor riconosce la necessità di fornire ai propri utenti una rappresentazione accurata e aggiornata di ogni annuncio commerciale. Per questo motivo, la rilevanza di ogni recensione di un cliente viene valutata in base ai dettagli riportati e al momento in cui la recensione viene inviata. Ciò significa che le recensioni più recenti hanno più valore di quelle più vecchie ai fini della classifica.

La qualità, la quantità e la frequenza delle recensioni determinano la classifica di popolarità di un profilo. La qualità e la quantità delle recensioni dimostrano la coerenza di un'azienda, mentre la quantità e la ricorrenza ne dimostrano l'accuratezza. Le aziende hanno meno probabilità di classificarsi se sacrificano un elemento rispetto all'altro.

Come creare un nuovo annuncio su Tripadvisor?

Tripadvisor ha reso più facile per le aziende creare annunci immobiliari. Ecco una guida passo passo su come farlo:

1. Registrati per un account partner su https://rentals.tripadvisor.com/register
2. Ti verrà chiesto di fornire le seguenti informazioni:

• Posizione
• Dettagli sulla proprietà
• Tariffe, tasse e costi
• Politiche di prenotazione
• Foto
• Impostazioni di pagamento
• Revisione e pubblicazione

3. Conferma la tua identità e la proprietà dell'azienda.
4. Invia il tuo annuncio per la revisione. Questo processo richiede solitamente fino a 5 giorni lavorativi.
5. Attendi l'e-mail di conferma di Tripadvisor.

Come rivendicare il tuo profilo Tripadvisor?

Rivendicare il profilo della tua attività è il primo passo per ottimizzare la tua presenza su Tripadvisor. Per farlo, devi registrare un account membro di Tripadvisor e verificare la proprietà della tua attività tramite telefono o carta di credito. Per saperne di più su come fare, consulta la guida completa di Tripadvisor.

Quanto tempo ci vuole per essere inseriti su TripAdvisor?

Il processo di approvazione dell'inserzione su Tripadvisor può richiedere circa cinque giorni lavorativi. Una volta che la tua richiesta è stata accettata, puoi aggiornare le informazioni sulla tua attività, rispondere alle recensioni dei clienti, rispondere alle loro domande e aggiungere attività di marketing al tuo profilo.

Come impostare un calendario di Tripadvisor?

Il calendario di Tripadvisor determina la disponibilità della tua proprietà. Per questo motivo è fondamentale dargli la priorità dopo aver attivato un annuncio. Un calendario viene impostato automaticamente quando crei un annuncio, ma se vuoi sincronizzarlo con gli altri account di prenotazione, puoi importare un calendario esistente nel sistema di Tripadvisor. Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account Tripadvisor.
2. Vai al menu Calendario nella parte superiore della tua dashboard.
3. Controlla il menu a tendina nell'angolo in alto a destra della tua dashboard.
4. Scegli l'annuncio su cui vuoi lavorare.
5. Clicca su Importa nella barra laterale destra.
6. Scegli dove importare il calendario da HomeAway/VRBO, Google o Airbnb. Se lo stai importando da un altro sito web, scegli Altro.
7. Inserisci il link di esportazione del calendario nell'apposito spazio.

Dopo aver impostato un calendario, puoi iniziare a configurarlo. Di conseguenza, puoi anche esportare il tuo calendario di Tripadvisor su altri siti web utilizzando la stessa dashboard.

Come posso aumentare la mia visibilità su Tripadvisor?

Dopo aver rivendicato il tuo annuncio su Tripadvisor, è arrivato il momento di aggiornare il tuo profilo, renderlo più accattivante e incoraggiare le recensioni dei clienti. Ecco un procedimento passo dopo passo:

Fornisci titoli e descrizioni chiare e aggiornate.

Il tuo titolo sarà la prima cosa che vedranno i potenziali ospiti. Oltre al nome del tuo marchio, assicurati di fornire una descrizione chiara e aggiornata della tua proprietà. Per quanto possibile, includi la categoria e l'ubicazione della tua attività nel titolo. Altri dettagli pertinenti che dovresti riportare nella descrizione dettagliata sono il tipo di attività, gli orari di apertura, i giorni di apertura, le offerte speciali e altri riconoscimenti pubblici ricevuti.

L'annuncio di questo immobile si trova attualmente tra i primi due posti di una ricerca locale. Si noti come il titolo indichi la sede dell'attività e menzioni il fatto che si rivolge sia agli ospiti di piacere che a quelli d'affari. Clicca qui per saperne di più su come aggiornare il tuo profilo Tripadvisor.

Garantire tariffe accurate su tutte le piattaforme di prenotazione.

In quanto piattaforma di meta-recensioni, devi assicurarti che le tue tariffe su tutte le piattaforme di prenotazione e gli altri siti di recensioni siano menzionate sul tuo profilo, in modo da offrire ai tuoi clienti opzioni più ampie. Inoltre, le tariffe devono essere accurate e aggiornate, comprensive di sconti, cancellazioni e opzioni di pagamento anticipato.

L'annuncio di questa struttura si trova attualmente nella Top 2 di una ricerca locale. Il suo profilo Tripadvisor riflette le tariffe di nove piattaforme di prenotazione, con una nota speciale sulle politiche di cancellazione gratuita e di "prenota ora, paga dopo".

Aggiungi foto di alta qualità.

Le foto giocano un ruolo fondamentale nel processo decisionale dei viaggiatori, soprattutto ora che siamo nell'era di Instagram. Una rappresentazione accurata delle tue strutture può attirare un maggior numero di potenziali ospiti e aiutarti a gestire le loro aspettative nei confronti della tua proprietà.

Le tue foto su Tripadvisor devono presentare elementi specifici del settore della tua attività. Per gli hotel, includi foto della facciata della tua struttura, delle opzioni delle camere, delle sale riunioni, della sala da pranzo o del ristorante, della zona balneare e delle attrazioni turistiche nelle vicinanze. Per i ristoranti, includi foto dell'arredamento, dello stile di ristorazione e dei piatti più venduti.

Oltre alle immagini preselezionate, anche le foto delle recensioni dei clienti giocano un ruolo fondamentale nel processo di pianificazione di un utente. In un recente sondaggio condotto da Tripadvisor, il 76% degli utenti concorda sul fatto che le foto inviate dai viaggiatori hanno influenzato la loro decisione di prenotazione.

Ecco un esempio di annuncio di un hotel top su Tripadvisor con foto che illustrano l'esperienza di viaggio nella struttura, l'area della piscina e della spiaggia e le camere e le suite.

Raccogli attivamente le recensioni degli ospiti.

Come già detto, le recensioni dei clienti determinano la classifica di popolarità di Tripadvisor. Senza un numero sufficiente di recensioni dei clienti, è meno probabile che la tua struttura appaia nelle ricerche pertinenti.

Per questo motivo è fondamentale incoraggiare i tuoi clienti a lasciare una recensione sul tuo profilo. Fortunatamente Tripadvisor ha reso le cose più semplici per le strutture ricettive, che possono facilmente utilizzare i loro account Google e Facebook per iscriversi a Tripadvisor. Alcune strutture arrivano addirittura a offrire sconti e omaggi ai clienti che recensiscono la loro struttura.

Clicca qui per saperne di più su come raccogliere efficacemente i feedback dei clienti.

Quante recensioni puoi lasciare su Tripadvisor?

I clienti possono scrivere solo una recensione su un determinato annuncio per ogni visita. Questo significa che devono tornare a visitare la tua attività o riacquistare il tuo servizio per aggiungere una nuova recensione. Tripadvisor consente la pubblicazione di recensioni successive solo entro tre mesi dall'ultima recensione.

Specifica una posizione esatta.

Il processo di selezione di Tripadvisor inizia con l'inserimento della destinazione desiderata da parte dell'utente. Quindi, quando aggiorni il tuo profilo, sii il più specifico possibile riguardo alla tua località.

In questa Top 3 per una ricerca locale, si noti come tutte le proprietà abbiano indicato la loro strada comunale nella loro posizione. Inoltre, si noti che la seconda opzione ha meno recensioni rispetto alla terza, ma poiché ha una posizione più precisa nel titolo e ha più recensioni, si posiziona più in alto nelle ricerche.

Abilita la prenotazione online.

Assicurati che il tuo Tripadvisor abbia un link diretto che permetta agli utenti di prenotare la tua proprietà. Ci sono tre modi per farlo:

• Prenotazione istantanea su Tripadvisor
• Siti di prenotazione di terze parti come Expedia, Agoda e Booking.com
• Sito web proprio

Indipendentemente dalla tua preferenza tra i tre, assicurati che i viaggiatori possano prenotare i tuoi servizi in modo semplice e senza problemi.

Garantire risposte rapide e professionali a tutte le recensioni.

Un recente studio di Tripadvisor rivela che il 77% dei viaggiatori è più propenso a prenotare quando i proprietari delle aziende rispondono alle recensioni. Inoltre, la stessa ricerca suggerisce che:

• Il 79% dei viaggiatori afferma che le risposte personalizzate dei proprietari rendono le recensioni più utili;
• L'89% dei viaggiatori ha dichiarato che una risposta ponderata alle recensioni negative ha migliorato la loro impressione su un'azienda.
• L'84% dei viaggiatori ha dichiarato che le risposte cortesi e rispettose dei proprietari delle aziende sono essenziali per le loro decisioni.

Tutti questi dati dimostrano l'importanza delle risposte del management. Una singola risposta a una recensione può creare o distruggere l'impressione che un cliente ha della tua attività, influenzando così il tuo posizionamento su Tripadvisor.

Per essere sicuro di poter rispondere diligentemente e tempestivamente alle recensioni di Tripadvisor, è meglio dotarsi di un assistente AI per le risposte alle recensioni. In questo modo non mancheranno risposte personalizzate e attente per i tuoi recensori.

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Clicca qui per saperne di più sull'utilizzo di un generatore di risposte alle recensioni AI per la tua azienda.

Includi il pulsante Prenota ora.

Il sito offre ora la possibilità di prenotare direttamente i propri annunci in cambio di commissioni più alte. La prenotazione istantanea di Tripadvisor richiede una commissione del 15%, mentre l'opzione "View Deal", con la quale gli utenti vengono indirizzati a siti di prenotazione esterni, costa il 12% di commissione.

Sebbene una differenza di commissione del 3% sia significativa, si dice che la prenotazione istantanea di Tripadvisor crei un tasso di conversione del 50%, mentre il processo di prenotazione esterno porta a un tasso di conversione del 25%.

Mostra i tuoi premi Tripadvisor con orgoglio.

Tripadvisor è orgoglioso dei suoi Traveler's Choice Awards. Il sito web premia destinazioni, hotel, ristoranti e altre attività di viaggio in tutto il mondo in questo evento annuale basato sulle recensioni e le valutazioni di Tripadvisor raccolte negli ultimi 12 mesi.

Se hai vinto un Traveler's Choice Award, indipendentemente dall'anno, mettilo in evidenza sul tuo profilo. Anche se Tripadvisor aggiunge automaticamente i badge ai vincitori, è meglio sottolineare il premio scrivendolo nella sezione "Informazioni".

Offri un'esperienza eccezionale.

Come abbiamo detto poco fa, Tripadvisor considera la coerenza un fattore vitale per il suo algoritmo di ranking. Per fare in modo che la tua classifica di popolarità di Tripadvisor continui a salire, è essenziale fornire ai clienti un'esperienza eccezionale.

Se il tuo obiettivo è diventare uno dei 10 migliori hotel, ristoranti o destinazioni della tua città, devi garantire un servizio clienti eccellente. Ciò significa garantire un soggiorno confortevole, offrire cibi e bevande unici e deliziosi e offrire un'esperienza di viaggio straordinaria. Inoltre, per sfruttare al meglio la tua esperienza eccezionale, è meglio incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive su Tripadvisor, che possono contribuire ad aumentare ulteriormente la tua posizione in classifica. Adottando questi accorgimenti, potrai assicurarti che la tua attività continui ad avere successo e a rimanere popolare tra i visitatori.

Promuovi il tuo annuncio con annunci a pagamento.

Tripadvisor offre un ottimo modo alle aziende per aumentare la propria visibilità e le prenotazioni dirette con i Posizionamenti Sponsorizzati. Questa funzione permette alle aziende di scegliere tra tre opzioni di budget mensili per il costo per clic o di personalizzarne uno proprio, consentendo loro di stabilire la soglia massima di spesa. Questi annunci PPC metasearch di Tripadvisor generano tassi di conversione migliori del 2,34%.

Gli annunci sono mirati al traffico che cerca opzioni di alloggio rilevanti nell'area e i proprietari degli hotel vengono addebitati solo per i clic che ricevono i loro annunci. Grazie a questa funzione, gli albergatori possono acquistare annunci sponsorizzati che si trovano sopra i risultati di ricerca per aumentare la loro presenza e guadagnare un po' di soldi.

Il tuo annuncio su Tripadvisor è molto più di un luogo in cui i visitatori possono condividere le loro recensioni: è un'opportunità per raggiungere potenziali clienti che stanno cercando attivamente opzioni di alloggio nella tua zona. Investire nei Posizionamenti Sponsorizzati garantisce che la tua attività si distingua dalla concorrenza e che porti a un maggior numero di prenotazioni dirette. Sia che tu scelga una delle opzioni di budget preimpostate o che ne personalizzi una, puoi stare tranquillo sapendo che pagherai solo per i clic che riceverai sul tuo annuncio.

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Questo contenuto fa parte del nostro articolo su "Ottimizzare le inserzioni dell'hotel per aumentare le prenotazioni - Tutto quello che devi sapere" e "Padroneggiare Tripadvisor: La guida completa per migliorare la reputazione online della tua azienda".