La guida definitiva per ottimizzare le inserzioni delle attività commerciali locali

La gestione delle schede delle attività commerciali locali è essenziale per i titolari di attività che desiderano raggiungere il proprio target di clienti. Avere informazioni accurate e aggiornate sulla propria attività sul web può aiutare ad acquisire più clienti e ottenere un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca. Con questa guida alla gestione delle schede delle attività commerciali locali, puoi garantire che i tuoi dati siano coerenti e accurati su tutti i principali motori di ricerca, directory, siti di recensioni e piattaforme di social media.

La nostra guida completa alle inserzioni online copre tutto, dalla creazione di un'inserzione locale alla sua gestione nel tempo. Imparerai come creare profili aziendali ottimizzati per ogni inserzione, come monitorare le recensioni dei clienti e rispondere rapidamente, oltre a suggerimenti su come utilizzare tattiche SEO locali come l'ottimizzazione delle parole chiave e il link building, tutti essenziali in una solida strategia SEO. Inoltre, MARA può fornirti uno strumento che rende più facile che mai rispondere alle tue recensioni. Con queste risorse a tua disposizione, puoi essere certo che le tue inserzioni online siano sempre aggiornate e riflettano accuratamente lo stato attuale della tua attività.

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Cosa sono le schede delle attività commerciali locali?

Le schede delle attività commerciali locali sono profili aziendali online che compaiono su Google Maps e contengono informazioni su un'attività, come la sede o l'indirizzo, il numero di telefono, l'URL del sito web, gli orari di apertura e altri dettagli.

Le inserzioni locali forniscono ai potenziali clienti le informazioni necessarie per trovare e contattare la tua attività. I ​​componenti principali delle inserzioni locali sono noti come NAP, acronimo di Nome, Indirizzo e Numero di Telefono. Queste sono le informazioni di base che dovrebbero essere incluse in tutte le inserzioni locali, indipendentemente dal sito web o dalla piattaforma.

Oltre al NAP, ci sono altre informazioni importanti che dovrebbero essere incluse nella tua inserzione locale. Queste includono

• un URL di un sito web,
• orari di apertura,
• e una categoria aziendale che descriva accuratamente il tipo di attività che svolgi.
• Foto e video della tua attività.
• Una breve panoramica della tua attività
• Opzioni di pagamento disponibili

Ecco un esempio di profilo aziendale Google ottimizzato contenente informazioni essenziali e critiche.

Fornendo queste informazioni aggiuntive nella tua scheda locale e assicurandoti che il tuo profilo GMB sia ben ottimizzato, puoi fare in modo che i clienti possano contattare la tua attività quando ne hanno bisogno e trovarla facilmente con l'aiuto di Google Maps.

Quali sono i vantaggi delle schede delle attività commerciali locali?

Le schede delle attività commerciali locali sono un ottimo modo per far conoscere la tua attività e facilitare la ricerca da parte dei clienti. Fungono da directory online, aiutando i consumatori a individuare le attività commerciali più adatte alle loro esigenze. Le schede delle attività commerciali online non solo forniscono ai clienti informazioni affidabili, ma offrono anche altri vantaggi.

Secondo Safari Digital, il 70% dei clienti sceglie un'attività commerciale in base a ciò che trova online, che si tratti di una pubblicità, una recensione o una campagna di marketing. Inoltre, la ricerca ha rilevato che i consumatori prediligono sempre più le aziende con una presenza online, come dimostra il 62% di coloro che affermano di non voler provare un'attività commerciale se non riescono a trovare informazioni sull'azienda sul web.

Uno dei principali vantaggi delle schede aziendali locali è che accelerano il percorso del cliente verso la tua attività e, in generale, offrono una migliore esperienza cliente. Quando la tua attività è presente sul web, i clienti troveranno più facilmente i tuoi recapiti e altri dettagli sulla tua azienda. Questo garantisce ai clienti un'esperienza positiva fin dall'inizio.

Inoltre, molti siti di annunci offrono recensioni che possono contribuire a migliorare la tua reputazione e a creare fiducia nei potenziali clienti. Avendo recensioni positive dei clienti su questi siti e avendo la possibilità di monitorare anche quelle negative, puoi dimostrare ai potenziali clienti che sei affidabile e degno di fiducia. Gli annunci di attività commerciali locali sono uno strumento prezioso per qualsiasi attività che desideri aumentare la visibilità nei risultati di ricerca e raggiungere più clienti.

Che cos'è la gestione delle inserzioni locali?

La gestione delle inserzioni locali è il processo di creazione, gestione e ottimizzazione delle inserzioni aziendali online sul web. Ciò include la garanzia che tutte le informazioni sulla tua attività siano accurate e aggiornate sui principali motori di ricerca come Google. Implica anche il monitoraggio delle recensioni online e la risposta rapida, nonché l'ottimizzazione delle inserzioni per i motori di ricerca locali (SEO).

Qual è l'importanza della gestione delle schede delle attività commerciali locali?

Le schede delle attività commerciali locali sono una parte importante di qualsiasi strategia di marketing online. Aiutano i clienti a trovare la tua attività in modo rapido e semplice e aiutano anche Google a riconoscerla come un'entità legittima. Quando i clienti cercano attività commerciali nella loro zona, avere più schede locali coerenti su diversi siti aiuta Google a sapere che le informazioni sulla tua attività sono affidabili. Questo aumenta le probabilità che la tua attività compaia nei risultati di ricerca, il che si traduce in migliori prestazioni di ricerca e un posizionamento più alto nei risultati di ricerca, che può portare a più clienti e a maggiori ricavi.

Secondo una ricerca, il 22,6% del traffico web proviene da ricerche locali di potenziali clienti. Il 76% dei consumatori consulta la scheda online di un'attività commerciale prima di visitarla fisicamente. Ancora più importante, Brightlocal ha anche scoperto che il 63% dei consumatori afferma che informazioni imprecise nelle schede locali li scoraggerebbero dalla scelta di un'attività. Ecco perché mantenere aggiornate le proprie schede locali è essenziale per il successo. Se si hanno informazioni errate o obsolete su uno qualsiasi dei siti di elenchi, si potrebbe generare confusione tra i potenziali clienti e persino indurli a scegliere un'altra attività. Inoltre, se le schede locali non vengono aggiornate regolarmente, Google potrebbe non considerarle fonti di informazione affidabili e potrebbe non includerle affatto nei risultati di ricerca. Assicurandosi che tutte le schede locali siano accurate e aggiornate, si può garantire che tutte le ricerche dei potenziali clienti portino al profilo online della propria attività.

Come posso creare una scheda aziendale locale?

Rivendicare la propria scheda aziendale locale è il primo passo per gestire la propria presenza online. Google crea profili per le attività commerciali esistenti, quindi se vedi che Google ha creato un profilo per la tua attività, tutto ciò che devi fare è rivendicarlo! In alternativa, puoi registrarti per creare il tuo profilo aziendale. Tuttavia, se vedi una scheda su un altro sito, è probabile che sia stata raccolta da un aggregatore di dati o aggiunta da un utente. Gli aggregatori di dati come Infogroup o Acxiom raccolgono e distribuiscono queste informazioni ai siti di elenchi consultando risorse sia offline che online.

Rivendicando la tua scheda attività locale, puoi garantire che le informazioni sulla tua attività siano accurate e aggiornate. Questo aiuterà i potenziali clienti a trovare le informazioni giuste sulla tua attività in modo rapido e semplice. Inoltre, rivendicare queste schede contribuirà anche a migliorare la tua visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Assumendo il controllo su come la tua attività appare online, puoi garantire che i clienti abbiano la migliore impressione possibile della tua azienda.

Come posso migliorare la mia scheda aziendale?

Ecco alcuni suggerimenti su come ottimizzare la scheda della tua attività locale:

Assicurarsi che siano elencate informazioni accurate

Una volta rivendicata e verificata la tua scheda attività locale, è importante assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate. Questo include la verifica che il tuo indirizzo e una o tutte le sedi della tua attività, il numero di telefono, l'URL del sito web e altre informazioni di contatto siano corretti. Inoltre, assicurati che tutte le immagini o i video associati alla tua scheda siano aggiornati e pertinenti alla tua attività.

È inoltre importante mantenere aggiornata la descrizione della tua attività. Dovrebbe includere una breve panoramica dei servizi o prodotti offerti, nonché qualsiasi altra informazione rilevante che i clienti potrebbero aver bisogno di sapere.

Utilizza parole chiave nelle tue descrizioni

Mensilmente, il volume di ricerca su Google è in media di 100 milioni e oltre. Questo volume di ricerca si riferisce al numero di volte in cui una parola chiave viene utilizzata su Google in un mese. Pertanto, quando ottimizzi le tue schede aziendali locali, è importante utilizzare parole chiave nelle descrizioni. Le parole chiave sono parole o frasi che i clienti potrebbero utilizzare quando cercano attività come la tua. Includendo parole chiave pertinenti nelle descrizioni delle tue schede, puoi assicurarti che i potenziali clienti possano trovare la tua attività più facilmente.

Ecco alcuni esempi di ottime parole chiave che puoi utilizzare nella tua descrizione:

Se sei un hotel: "hotel di lusso", "hotel per famiglie" o "hotel che accetta animali domestici"

Se sei un ristorante: "cucina raffinata", "il miglior cibo italiano in città" o "locale per una cena romantica".

Se sei un negozio al dettaglio: "negozio di abbigliamento", "negozio di scarpe" o "negozio di articoli da regalo"

Includendo queste parole chiave nelle tue descrizioni, i clienti che le utilizzano avranno maggiori probabilità di trovare la tua attività.

Includi foto e video

Includere foto e video nelle schede della tua attività locale può aiutare i clienti a comprendere meglio l'attività. Foto e video sono un ottimo modo per presentare i prodotti o i servizi che offri, nonché l'atmosfera della tua attività. Inoltre, includere foto e video può contribuire a migliorare la tua visibilità online nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Quando aggiungi foto e video alla tua attività locale, è importante prestare molta attenzione alla scelta di quelli giusti. Assicurati che siano di alta qualità e pertinenti alla tua attività. Ecco alcuni criteri per immagini di qualità per la scheda della tua attività locale:

• Le foto e i video devono essere nitidi e a fuoco
• Le foto e i video devono essere di buona qualità
• Le foto e i video dovrebbero mostrare i prodotti o i servizi che offri
• I video devono essere brevi e concisi

Ecco un esempio di un ristorante locale con foto di buona qualità e un profilo ben ottimizzato che ha ottenuto una valutazione di 4,6 stelle.

D'altro canto, ecco un ristorante a 3 stelle con foto scattate male, recensioni basse e un profilo Google My Business non completamente ottimizzato.

Incoraggiare le recensioni

Incoraggiare le recensioni online è un aspetto importante per ottimizzare la tua attività locale. Le recensioni dei clienti possono aiutare i potenziali clienti a comprendere meglio la tua attività e i servizi o prodotti che offri. Inoltre, le recensioni possono contribuire a migliorare la tua visibilità online nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP), aumentando la tua valutazione complessiva, le prestazioni di ricerca e il posizionamento nei risultati di ricerca. Questo è esattamente il motivo per cui è fondamentale che i titolari di attività siano in grado di monitorare le recensioni e gestirle correttamente.

Quando si incoraggiano le recensioni, è importante assicurarsi di rispondere tempestivamente sia alle recensioni positive che a quelle negative. Rispondere alle recensioni dimostra ai clienti che apprezzi il loro feedback e che sei disposto a dedicare del tempo per risolvere eventuali problemi. Inoltre, rispondere alle recensioni può contribuire a creare un rapporto di fiducia con i potenziali clienti.

La fiducia dei consumatori nelle aziende cresce esponenzialmente quando vedono i titolari rispondere alle recensioni, indipendentemente da quale esse siano. Brightlocal ha scoperto che ben l'88% dei clienti è più propenso a rivolgersi a un'azienda con un atteggiamento interattivo nei confronti del feedback.

Rispondere alle recensioni della tua attività locale può diventare rapidamente un compito arduo, poiché seguire le migliori pratiche è fondamentale per migliorare davvero la tua reputazione online. Creare risposte personalizzate per ogni recensione è cruciale, perché in media le aziende registrano un aumento del fatturato fino al 18% grazie alla visualizzazione delle recensioni: un'opportunità troppo preziosa per lasciarsela sfuggire!

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Ottimizza i tuoi annunci locali con MARA

Rispondere alle recensioni sui tuoi annunci locali è una strategia essenziale per aumentare la tua visibilità online. Sebbene possa sembrare un compito arduo, puoi semplificare il processo con il nostro Assistente Recensioni AI di MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Una Review Inbox per tutte le tue recensioni

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox. Rispondere alle recensioni è semplicissimo: basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti, tra cui Google, Booking.come TripAdvisor, offrendoti una panoramica completa di tutte le tue recensioni. Puoi persino configurare l'automazione delle risposte: perché non lasciare che MARArisponda automaticamente alle recensioni più semplici, come le recensioni a 5 stelle di Google senza testo, per non perderti mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e ti permettono di avere tutto sotto controllo.

Estrazione di informazioni utili tramite Review Analytics

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'Assistente alle recensioni integra anche Review Analytics. Questa funzione fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi cogliere rapidamente l'essenza di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni ti aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

Esecuzione simultanea di analisi di gruppo

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna struttura. Oltre a metriche chiave come tassi di risposta, valutazioni e numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi avanzate basate sull'intelligenza artificiale. Nello screenshot qui sotto, puoi trovare un'analisi per gli hotel con punteggi di categoria per aree come Ristorazione, Reception e Servizio di pulizia. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima di argomenti dettagliati che appare passando il mouse su una categoria.

Risposte di revisione personalizzate

L'intelligenza artificiale di MARA non si limita all'efficienza, ma punta anche alla personalizzazione. La Brand Voice permette all'IA di adattarsi al tuo tono di voce, assicurandoti che le tue risposte siano autenticamente tue. Inoltre, con Smart Snippets, puoi "insegnare" all'IA come rispondere a complimenti o reclami ricorrenti. L'IA integrerà quindi queste informazioni nelle sue risposte, utilizzando sempre parole diverse, per offrire risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per le risposte alle recensioni è rapidamente diventato una svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di migliorare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, ricavare informazioni dal feedback dei clienti e far risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

Considerazioni finali

La gestione delle schede di attività locali è una parte importante del percorso del cliente, nonché un componente fondamentale della strategia SEO e dell'ottimizzazione del profilo aziendale per le pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Includendo parole chiave pertinenti, foto e video e incoraggiando le recensioni, è possibile migliorare la visibilità nelle SERP e costruire un rapporto di fiducia con i potenziali clienti. Con il software appropriato, non solo è possibile semplificare il processo, ma anche personalizzare le risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Perché esitare a provare MARA, il nostro assistente per le recensioni basato sull'intelligenza artificiale? È completamente gratuito durante la fase di prova, non richiede una carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto di punta "Ottimizza le schede del tuo hotel per aumentare le prenotazioni: tutto quello che devi sapere".