Marketing su Google Maps: sblocca il potenziale del tuo business con questa guida definitiva

In che modo Google Maps può aiutare la tua attività?

Google Maps consente alle aziende locali di entrare in contatto con i clienti nella loro zona. Il marketing su Google Maps dovrebbe essere parte integrante della tua strategia di marketing digitale se gestisci un'attività locale, poiché rappresenta un modo efficace per le aziende di tutte le dimensioni di aumentare la visibilità e generare fatturato. Includendo informazioni pertinenti nella scheda aziendale di Google My Business, come l'indirizzo, la categoria aziendale (il tipo di attività) e le recensioni dei clienti, le aziende possono posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca organici. Questa maggiore visibilità si traduce in più clienti e, in definitiva, maggiori ricavi.

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Come posso fare marketing utilizzando Google Maps?

Ottimizzare il tuo profilo aziendale su Google dovrebbe essere la tua priorità quando fai marketing su Google Maps. Questo ti consente di essere indicizzato da Google nelle ricerche pertinenti su Google Maps.

Oltre a questo, è consigliabile esplorare il Google Maps Local 3-Pack, una funzionalità utile per le aziende che desiderano ottenere un vantaggio sulla concorrenza. Questa funzionalità mostra le prime tre attività che Google considera più pertinenti in base alla posizione attuale di un utente o alla posizione in cui sta effettuando la ricerca. Ad esempio, se qualcuno cerca un ristorante di hamburger a Londra, il Local 3-Pack mostrerà i primi tre ristoranti di hamburger che Google ritiene più pertinenti a quella query. Questo offre a queste aziende un vantaggio rispetto ad altri concorrenti che potrebbero non aver ottimizzato la loro presenza online per il marketing su Google Maps.

Di seguito è raffigurato un Local 3-Pack, mostrato in risposta a una query di ricerca di un ristorante di hamburger a Londra, Massachusetts. Google ha determinato che queste tre attività sono le più pertinenti in base ai parametri di ricerca.

Ottimizzare la tua scheda aziendale su Google My Business può aiutarti a comparire nel Local 3-Pack per le ricerche pertinenti (sia da desktop che da dispositivi mobili). Questo aumento di visibilità può portare più clienti a visitare la tua attività e aumentare i tuoi profitti. Per saperne di più sul Google 3-Pack, leggi il nostro articolo completo qui .

Cos'è Google My Business e perché è necessario per il marketing su Google Maps?

Google My Business è uno strumento incredibilmente utile per i titolari di attività commerciali che desiderano gestire e ottimizzare la propria presenza su Google Maps. Possono creare un profilo che includa il nome della loro attività, la sede e gli orari di apertura. Questo profilo Google Business offre ai clienti le informazioni più pertinenti e aggiornate sulla tua attività.

Google My Business offre anche la possibilità di interagire con i clienti che lasciano recensioni e di monitorare le informazioni provenienti dalle campagne pubblicitarie di Google Maps. Questo aiuta i titolari di attività a capire come i clienti interagiscono con il loro profilo e ad apportare modifiche di conseguenza. Grazie a questi dati, le aziende possono raggiungere meglio i potenziali clienti e aumentare la propria visibilità su Google Maps. Nel complesso, Google My Business è uno strumento prezioso per le aziende che desiderano massimizzare la propria presenza su Google Maps e raggiungere più potenziali clienti.

Come posso classificare la mia inserzione su Google Maps?

Puoi ottimizzare il tuo profilo Google Maps tramite l'interfaccia di Google My Business. Sono molti gli aspetti di un profilo Google Business che possono aiutarti ad aumentare la visibilità nelle ricerche locali:

Chiedi ai clienti di lasciare recensioni

Un aspetto fondamentale per un profilo Google My Business di successo è la gestione efficace delle recensioni online. Ottenere recensioni positive dalla propria attività è fondamentale per costruire fiducia e credibilità tra i potenziali clienti. Secondo un sondaggio di Search Engine Land , il 52% dei consumatori ha affermato che le recensioni positive li hanno portati ad avere maggiore fiducia in un'attività locale. Ciò significa che è essenziale per le aziende incoraggiare i propri clienti a pubblicare recensioni online. Tuttavia, questo può essere difficile, poiché i clienti sono più propensi a pubblicare esperienze negative rispetto a quelle positive.

Per assicurarti di ottenere il massimo dalle recensioni dei clienti, ricorda loro quanto è facile recensire la tua attività sui loro dispositivi Android, iPhone o iPad. Crea processi per rispondere in modo rapido e appropriato alle nuove recensioni. Questi passaggi aiuteranno la tua attività a distinguersi dalla concorrenza e a creare fiducia nei potenziali clienti attraverso la riprova sociale. Suggerimento: il nostro generatore di risposte alle recensioni può aiutarti a fornire risposte personalizzate in pochi secondi sia alle recensioni positive che a quelle negative.

Le recensioni online possono essere gestite tramite l'interfaccia di Google My Business, dove puoi rispondere al feedback dei clienti e risolvere eventuali problemi.

Verifica la tua scheda Google My Business

La verifica della tua scheda garantisce l'accuratezza delle informazioni pubblicate su Google My Business. Puoi anche usufruire di funzionalità come recensioni e approfondimenti. Il processo di verifica può richiedere fino a un paio di settimane. Google di solito insiste per inviare una cartolina con un PIN univoco all'indirizzo fisico indicato nel tuo profilo Google My Business come verifica. Tuttavia, se non riesci a ricevere la posta all'indirizzo indicato, Google consente ad alcune aziende di verificare la proprietà tramite telefono.

Il processo di verifica è semplice e intuitivo, ma è fondamentale seguire tutti i passaggi correttamente per verificare la tua scheda. Una volta ricevuta la cartolina o completata la verifica telefonica, inserisci semplicemente il PIN nel tuo account Google My Business e clicca su "Verifica". Dopo questo passaggio, la tua attività sarà ufficialmente verificata su Google My Business e apparirà in modo più evidente nei risultati di ricerca locali.

Includi i dettagli completi dell'indirizzo

Avere le informazioni corrette sull'indirizzo della tua attività è fondamentale affinché i clienti possano trovarti su Google Maps. Quando inserisci il tuo indirizzo nel tuo profilo Google Business, utilizza esattamente le stesse informazioni utilizzate da USPS (o dal servizio postale applicabile nel luogo in cui opera la tua attività). Queste includono informazioni su camere, suite o suddivisioni, un codice postale completo di nove cifre e qualsiasi altra informazione che renda la tua attività più facile da trovare. Controlla eventuali errori di formattazione o ortografia, poiché anche lievi errori nell'indirizzo possono interferire con il posizionamento su Google Maps.

Le aziende devono assicurarsi che i loro indirizzi vengano effettivamente visualizzati anche nelle loro schede su Maps. Nelle impostazioni di Google My Business, è presente una casella di controllo che indica se si desidera che le informazioni sul proprio indirizzo vengano visualizzate. Se questa casella non è selezionata, i clienti non potranno trovarti su Google Maps. Prendersi il tempo di ricontrollare tutte queste informazioni garantisce che i clienti possano individuare e visitare facilmente la tua attività.

Seleziona tutte le categorie rilevanti per la tua attività

Devi includere tutte le categorie pertinenti alla tua attività. Questo garantirà che la tua scheda compaia in più ricerche e raggiunga un pubblico più ampio.

Ad esempio, se gestisci un negozio di animali, dovresti impostare "Animali e articoli per animali domestici" come categoria principale e poi elencare categorie aggiuntive come Articoli per uccelli, Articoli per gatti e Articoli per cani. Fornendo a Google maggiori informazioni sulla tua attività, il motore di ricerca può abbinare accuratamente la tua scheda alle ricerche pertinenti e fornire ai potenziali clienti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata. L'inserimento di più categorie nel tuo profilo può contribuire a migliorarne il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Specifica le località in cui operi

Se offri consegne a domicilio (ad esempio, consegna di cibo a domicilio come ristorante) o altri servizi ai clienti al di fuori del tuo negozio fisico, è essenziale specificare le aree in cui operi nel tuo profilo Google Business. Questo potrebbe includere i nomi delle città vicine o un raggio geografico (in miglia o chilometri) dalla tua sede fisica. Indica se i clienti possono effettivamente essere serviti presso la tua sede principale. In caso contrario, dichiaralo chiaramente sul tuo profilo, in modo che le persone non si presentino aspettandosi un servizio che non possono ottenere.

Specificando le aree in cui operi nel tuo profilo Google Business, i potenziali clienti sapranno meglio se possono usufruire dei tuoi servizi e quanto sono distanti. Potranno valutare rapidamente se utilizzare la tua attività, il che renderà più facile per loro scoprire quali servizi offri nella loro zona. In definitiva, questo ti aiuta a evitare qualsiasi confusione sulle tue località target e informa i clienti su cosa aspettarsi dalla tua attività.

Crea un'introduzione accattivante

Scrivere un'introduzione per il tuo profilo Google Business è fondamentale per massimizzare la visibilità sui motori di ricerca. Dovrebbe contenere una breve descrizione della tua azienda, dei prodotti e servizi che offri e di ciò che ti distingue dalla concorrenza. Questa è un'opportunità per mostrare ai clienti perché dovrebbero scegliere la tua attività rispetto ad altre nello stesso settore.

Quando scrivi la tua introduzione, includi parole chiave pertinenti per aiutare i potenziali clienti a trovarti più facilmente. Evita di riempire eccessivamente di parole chiave o di link la tua introduzione, poiché ciò viola gli standard editoriali di Google. Crea invece un'introduzione accattivante che parli direttamente a chi effettua ricerche e metta in evidenza perché dovrebbero scegliere la tua attività.

Aggiungi foto di alta qualità al tuo profilo

Google Maps è una piattaforma incredibilmente visiva e le attività con schede Google che includono foto sono molto più accattivanti di quelle che non le includono. Un ottimo esempio è Burger & Lobster Mayfair. Con un'immagine nitida e professionale in cima alla scheda, Burger & Lobster Mayfair ****appare più invitante, confortevole ed elegante di quanto non sarebbe senza immagini.

Includere foto nel tuo profilo Google Business è un'altra opportunità di ottimizzazione. Gli utenti possono scorrere la scheda per vedere altre immagini della tua attività, il che può essere particolarmente significativo se l'atmosfera è fondamentale per la tua attività. Le foto danno ai potenziali clienti un'idea di cosa aspettarsi quando visitano la tua attività, quindi includi immagini di alta qualità che rappresentino la tua attività e ciò che offre. Ottimizzare le tue foto per Google My Business offre ai clienti target una prima impressione positiva della tua attività prima ancora di entrare!

Altri suggerimenti per ottimizzare il tuo profilo Google Business

Oltre a questo elenco, abbiamo compilato una serie di articoli che ti aiuteranno a migliorare il tuo posizionamento su Google Maps:

• Guida Google My Business: come ottimizzare il tuo profilo
• Come rispondere a ogni recensione di Google in pochi secondi
• Come rispondere a una recensione di Google senza commento
• Come ottimizzare la SEO delle risposte alle recensioni
• Scopri come rimuovere le recensioni di Google e cosa fare se non puoi

Come utilizzare gli annunci di Google Maps per la tua attività locale?

Gli annunci di Google Maps sono un modo efficace per aumentare la notorietà della tua attività e ampliare la tua portata. Con il targeting per località, puoi assicurarti che i tuoi annunci vengano visualizzati solo nelle ricerche pertinenti alla tua attività. Questo significa che non sprecherai denaro in clic non pertinenti! Google mostrerà il tuo annuncio in cima ai risultati di ricerca di Google Maps, garantendogli la massima visibilità.

Nella foto qui sotto potete vedere un annuncio pubblicitario per un centro benessere e spa a Londra.

Gli annunci vengono visualizzati sia su dispositivi desktop che mobili, così puoi raggiungere i clienti su qualsiasi dispositivo. Puoi monitorare il rendimento dei tuoi annunci per farti un'idea di come i clienti reagiscono e se intraprendono ulteriori azioni, come controllare le indicazioni stradali o chiamare il numero di telefono indicato. Con Google Maps Ads, i potenziali clienti possono trovare facilmente la tua attività.

Gli annunci di Google Maps sono adatti a tutte le attività con un pubblico di riferimento locale (ad esempio, una città, un codice postale o un quartiere), come ristoranti o negozi al dettaglio. Grazie agli annunci di Google Maps, puoi raggiungere potenziali clienti che cercano attività commerciali vicine come la tua!

Puoi monitorare il rendimento delle tue campagne nella scheda "Campagne" dell'interfaccia di Google Ads. Questi dati mostrano il numero totale di clic, impressioni, numero di conversioni e costi associati alle tue campagne.

Quanto costa fare pubblicità su Google Maps?

Fare pubblicità su Google Maps è come gestire campagne su Google Maps. Il costo medio per clic su Google Ads è ora compreso tra $ 2 e $ 6, mentre sulla Rete Display è di $ 1. I prezzi possono variare, poiché Google offre una varietà di pacchetti a seconda degli obiettivi aziendali.

Come si ottiene una valutazione a 5 stelle su Google Maps?

La valutazione visualizzata su Google Maps si basa sulle tue recensioni di Google. Pertanto, per ottenere una valutazione a 5 stelle su Google Maps, devi implementare un processo di raccolta recensioni efficace per il tuo profilo aziendale su Google. Oltre a questo, è anche altamente consigliato mantenere un elevato livello di coinvolgimento dei clienti rispondendo alle recensioni. Leggi il nostro articolo completo su come rispondere alle recensioni di Google.

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I migliori esempi di marketing di Google Maps

Ecco i migliori esempi di marketing su Google Maps e i punti chiave per ciascuno!

SushiSamba Londra

Questo è un fantastico esempio di profilo Google Maps ben fatto per diversi motivi. Innanzitutto, il ristorante ha migliaia di recensioni e una valutazione davvero impressionante. Questo ristorante utilizza anche più categorie per massimizzare i risultati dei motori di ricerca. Fornisce anche numerosi dati di contatto. Questi dati includono l'indirizzo esatto, il numero di telefono, l'indirizzo del sito web e il menu. Per non parlare del fatto che utilizzano immagini di alta qualità di persone che ridono, dei diversi piatti del menu e dell'atmosfera per dare ai clienti un'idea precisa di cosa aspettarsi.

Maestri del catering

Masters Catering inaugura il suo profilo su Google Maps con un'introduzione giocosa e incisiva che descrive la sua offerta e l'atmosfera che si respira. I clienti possono vedere facilmente che l'attività offre servizio al tavolo, da asporto e consegna a domicilio senza contatto. Master Catering indica inoltre chiaramente di servire Londra, fornendo indirizzo esatto, numero di telefono e indirizzo del sito web. Per facilitare la consultazione del menù, Masters Catering mette a disposizione dei clienti le foto dei piatti. Senza alcuno sforzo, i clienti possono anche visualizzare gli orari di apertura e i periodi di maggiore affluenza.

Park Plaza Westminster Bridge Londra

Il Park Plaza Westminster Bridge London attira gli utenti di Google con fantastiche immagini della sua struttura e dei suoi servizi. Ha oltre seimila recensioni con un'ottima valutazione a stelle. Subito sotto le immagini, questa attività elenca tutti i suoi siti di prenotazione, in modo che gli ospiti possano muoversi rapidamente nel suo funnel di marketing. Uno degli aspetti che preferiamo di questo profilo di Google Maps è la sezione "Le persone citano spesso". Più recensioni ricevi dai clienti, più facile sarà per Google automatizzare quella sezione.

Aumenta la tua visibilità su Google Maps con MARA.

Rispondere alle recensioni di Google è un passaggio essenziale per aumentare la tua visibilità all'interno dell'ecosistema Google, incluso Google Maps. Sebbene possa essere un compito arduo, puoi semplificare il processo con il nostro Assistente Recensioni AI , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox per ottimizzare la risposta

Esistono due strategie comprovate per migliorare il tuo posizionamento su Google Maps: un monitoraggio approfondito delle recensioni e l'utilizzo di parole chiave mirate basate sulla posizione geografica e sul settore nelle risposte alle recensioni. Puoi fare entrambe le cose con Review Inbox di MARA , nel modo più efficiente possibile.

La tua casella di posta per le recensioni semplifica la risposta alle recensioni: basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". Puoi quindi modificare la risposta generata inserendo le parole chiave mirate per l'ottimizzazione. La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione delle risposte alle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle a 5 stelle di Google senza testo, assicurandoti di non perderne nemmeno una? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Sebbene Google Business esegua già l'analisi del sentiment su tutte le sue inserzioni, utilizzare uno strumento avanzato Review Analytics basato sull'intelligenza artificiale ti aiuta a rimanere al passo con i tempi. Grazie a questo, puoi identificare argomenti e parole chiave specifici su cui concentrare le tue risposte.

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics. Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Analisi di gruppo semplificata

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna posizione. Oltre alle metriche chiave come i tassi di risposta, le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati sull'analisi AI avanzata. Nello screenshot qui sotto, è possibile trovare un'analisi per hotel con punteggi di categoria per aree come cibo e bevande, front office e pulizie. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali debolezze, con un'anteprima di argomenti dettagliati che appaiono quando si librano su una categoria.

Risposte personalizzate alle recensioni di Google

Google classifica i contenuti delle proprie inserzioni in base a Recency e Relevance. Puoi gestire entrambi gli aspetti tramite risposte personalizzate, poiché ciò aiuta Google a capire che fornisci risposte tempestive e pertinenti alle preoccupazioni dei tuoi clienti. L'intelligenza artificiale di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte risuonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o reclami ricorrenti. L'intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia tempo che denaro, è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Gestire le inserzioni online e rispondere alle recensioni di Google non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro Assistente AI per le Recensioni, MARA? È completamente gratuito , non richiede una carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte della nostra serie di contenuti speciali su " Padroneggiare le recensioni di Google: una guida completa ".