Sfruttare al massimo Google Hotels: Consigli per gli albergatori per ottenere più prenotazioni

Google Hotels, precedentemente noto come Google Hotel Finder, è uno dei progetti di Google per convogliare le ricerche di hotel verso le piattaforme di prenotazione online. Nonostante i continui sforzi di Google per aiutare gli imprenditori a entrare in contatto con viaggiatori e turisti, un numero significativo di hotel non riesce ancora a ottimizzare la propria presenza nelle ricerche su Google. In questo blog analizzeremo come i gestori di hotel e i proprietari di strutture ricettive possono ottimizzare la loro presenza nelle ricerche di Google padroneggiando Google Hotels.

Che cos'è Google Hotels?

Google Hotels è un motore di metasearch lanciato inizialmente come Google Hotel Finder nel 2011. Attraverso la piattaforma, gli utenti possono verificare direttamente la disponibilità e confrontare i prezzi degli annunci di hotel pubblicati su vari siti di prenotazione online indicizzati da Google.

Google Hotels rende più facile per i viaggiatori confrontare le offerte, i prezzi e i servizi di numerosi siti web di viaggi online. Mentre la normale ricerca su Google mostra pagine web, blog e articoli che possono essere collegati alle parole chiave utilizzate dal viaggiatore, Google Hotels mostra solo gli annunci che l'utente può prenotare immediatamente dopo la ricerca.

Per le aziende, Google Hotels è un ottimo modo per entrare in contatto con più clienti gratuitamente. Rispetto ad altri siti di metasearch di hotel, Google Hotels non richiede alcuna commissione ai proprietari delle strutture. Una volta creato un account Google My Business, questo verrà automaticamente indicizzato su Google Hotels.

In passato, Google Hotel Finder non era molto redditizio quando si trattava di aumentare le tariffe di prenotazione degli hotel. Tuttavia, oggi è una delle piattaforme di ottimizzazione più importanti se vuoi generare maggiori entrate sulle tue piattaforme di prenotazione online. Recenti indagini indicano che il 72% delle prenotazioni da mobile avviene dopo una ricerca su Google. Ecco quanto puoi perdere se non ottimizzi il tuo annuncio su Google Hotels.

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Come faccio a inserire il mio hotel su Google Hotels?

Aggiungere la tua attività a Google Hotels è simile alla creazione del tuo account Google My Business. Ecco una guida rapida su come fare:

1. Accedi a Google Business Profile Manager
2. Clicca su Gestisci ora nell'angolo in alto a destra della tua dashboard.
3. Accedi all'account Google che desideri utilizzare per il tuo profilo aziendale
4. Inserisci il nome del tuo hotel e clicca su Avanti
5. Inserisci l'indirizzo del tuo hotel e clicca su Avanti. L'utilizzo di un marcatore sulla posizione dell'indirizzo non viene geolocalizzato automaticamente.
6. Nella casella Categoria primaria, inserisci e seleziona la categoria dalle opzioni disponibili.
7. Puoi scegliere un'altra categoria alla voce Categoria aggiuntiva. Ad esempio, se la tua proprietà ha anche un ristorante o un bar, puoi aggiungere queste categorie al tuo annuncio.
8. Inserisci il numero di telefono o l'URL del sito web dell'hotel. Quindi, clicca su Avanti.
9. Verifica il tuo account.

Quali sono le categorie di Google My Business per gli hotel?

Scegli una categoria principale che descriva la tua attività nel suo complesso e sii specifico. Tuttavia, Google non consente alle aziende di creare una propria categoria. Se la categoria che desideri non è disponibile, scegli una categoria più generale che descriva comunque in modo accurato la tua attività. Ad esempio, se hai un "hotel con tutte le suite", puoi scegliere "hotel". Questo aiuta Google a indicizzare e classificare facilmente il tuo annuncio su Google Hotels.

Ecco le categorie di Google My Business che fanno capo all'ospitalità:

• Hotel
• Hotel Capsule
• Hotel a soggiorno prolungato
• Hotel Hot Spring
• Hotel dell'amore
• Hotel Resort
• Hotel benessere

Come funziona Google Hotels?

Google Hotels indicizza automaticamente gli account Google My Business. Per assicurarti che il tuo annuncio su Google Hotels rifletta la tua pagina di prenotazione da siti web di terze parti, assicurati che l'URL di prenotazione sia caricato sul tuo account Google My Business.

Ecco come fare:

1. Accedi al tuo profilo Google My Business.
2. Cerca la tua attività con Google Search.
3. Clicca sul tuo annuncio e scegli Gestisci le tue tariffe nel modulo di prenotazione.
4. Conferma l'URL della pagina di prenotazione.
5. Controlla le tariffe e la disponibilità delle camere sul tuo account Google My Business. Assicurati che siano coerenti con il tuo attuale calendario di prenotazioni.

Il processo di sincronizzazione dell'account Google My Business con il calendario delle prenotazioni dipenderà dal sito web di terze parti che stai utilizzando. Indipendentemente dalla piattaforma scelta, assicurati che l'URL di prenotazione sia inserito in ciascuno dei tuoi annunci disponibili.

Per saperne di più sull'ottimizzazione del tuo account Google My Business, leggi il nostro articolo Guida a Google My Business: Come ottimizzare il tuo profilo.

Come si presenta un annuncio su Google Hotels?

Gli elenchi di Google Hotels sono per lo più popolati da informazioni sull'azienda provenienti dal tuo account Google My Business e dai listini prezzi dei siti web di prenotazione online.

Per assicurarti che la tua attività abbia contenuti accattivanti in grado di favorire le conversioni, esaminiamo le sezioni di un annuncio di Google Hotels.

Panoramica

La panoramica di un annuncio Google Hotel include le migliori offerte attualmente indicizzate da Google, le foto della proprietà, la valutazione di Google, le migliori recensioni di Google e le raccomandazioni per il tuo annuncio. Inoltre, contiene dati provenienti da Google Maps, come la posizione esatta della tua struttura e le attrazioni turistiche nelle vicinanze.

Prezzi

Come una piattaforma di prenotazione alberghiera, Google Hotels permette ai viaggiatori di verificare la disponibilità dell'annuncio in linea con i prezzi. L'elenco dà priorità alle migliori offerte dei siti web sponsorizzati come Booking.com, Priceline, Agoda e Hotels.com. Poi ci sono gli annunci non sponsorizzati come Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel e Kayak.

Recensioni

Google sa quanto siano importanti le recensioni degli ospiti per gli hotel e le strutture ricettive. Per questo motivo, l'elenco di Google Hotels dedica un'intera pagina alle recensioni di Google My Business. I viaggiatori possono facilmente ordinare le recensioni in base ai servizi, alla data della recensione, alla rilevanza del contenuto e al punteggio complessivo.

Per aiutare ulteriormente i viaggiatori a esaminare la struttura, Google Hotels fornisce anche un link a uno dei principali siti di recensioni di hotel, Trip.com.

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Foto

La pagina mostra le foto solo del tuo annuncio Google My Business e non di account di terze parti. Per questo motivo, è meglio assicurarsi che il tuo account GMB contenga foto aggiornate della tua proprietà.

Informazioni su

La sezione Informazioni è composta dalla descrizione generale della tua attività, dall'indirizzo e dalle informazioni di contatto e dai servizi offerti. In base alla normativa COVID-19, l'inserzione è ottimizzata anche per evidenziare i protocolli di salute e sicurezza osservati all'interno della tua struttura.

Quali sono i vantaggi di Google Hotels?

È facile trascurare la tua inserzione su Google Hotels perché è costituita per lo più da informazioni indicizzate dai tuoi account sulle piattaforme di prenotazione online e su Google My Business. Ciononostante, non sarebbe male controllare di tanto in tanto il tuo elenco Google Hotels, soprattutto se puoi godere dei seguenti vantaggi:

Spingi il tuo annuncio di terze parti.

Solo i viaggiatori abituali hanno app di prenotazione online sui loro telefoni. Gli utenti di Internet accedono alle piattaforme di prenotazione online come Booking.com, Hotels e Agoda principalmente attraverso le ricerche su Google. Quindi, se vuoi aumentare il tasso di conversione dei tuoi annunci su queste agenzie di viaggio online, è meglio ottimizzare la tua presenza su Google Hotels.

Entra in contatto con i clienti che cercano hotel nella tua zona.

Una delle caratteristiche principali del metasearch Google Hotels è il suo collegamento diretto a Google Maps. Se un utente della tua zona utilizza parole chiave non specifiche come "hotel vicino a me", Google richiamerà automaticamente il tuo annuncio su Google Hotels. Questo non avviene con le altre piattaforme di prenotazione online, dove gli utenti devono specificare la località e le date di check-in per accedere ai dettagli dell'attività.

Accesso a Google Insights.

Le aziende con annunci attivi su Google Hotels hanno accesso a Google Insights, un centro dati per i proprietari di account Google My Business. Grazie a Google Insights, i gestori di hotel e i proprietari di strutture ricettive possono ottenere dati di mercato in tempo reale, tra cui le tendenze di prenotazione nazionali e internazionali nella tua località, la frequenza di ricerca, le 5 principali località dei tuoi prenotatori e altro ancora.

I dati generati da Google Insights hanno numerose applicazioni. Potrai riorientare le tue offerte in base al mercato reale, eliminare o aggiungere un annuncio in base alla domanda, migliorare la tua proprietà in base ai tuoi clienti abituali, scalare il tuo marchio e molto altro ancora. Indipendentemente dall'uso che ne farai, queste informazioni sono un modo sicuro per incrementare le tue entrate.

Migliore ottimizzazione per i motori di ricerca.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) rimane una delle principali strategie di marketing digitale di oggi. Con Google Hotels, gli imprenditori possono facilmente raggiungere i primi posti nelle ricerche pertinenti senza dover creare numerosi contenuti. Non è più necessario che gli hotel scrivano articoli, facciano guest posting e adottino altre tecniche SEO solo per raggiungere la prima pagina di ricerca di Google. Ora, tutto ciò che devi fare è ottimizzare il tuo account Google My Business.

Migliore visibilità su Google Travel.

Google Travel, precedentemente chiamato Google Trips, è un servizio di pianificazione di viaggi sviluppato da Google per il web. Su questa piattaforma i viaggiatori possono prenotare voli, alloggi e attività con l'aiuto degli strumenti di Google come Google Maps.

Google Hotels è direttamente sincronizzato con Google Travel. Una volta che l'utente inserisce una località, la piattaforma consiglia automaticamente voli e attività di viaggio. Poi, in base all'attività di visualizzazione dell'utente, Google raccomanda gli hotel e gli affitti più quotati in Google Hotels. Un'inserzione di Google Hotels completamente ottimizzata garantisce che la tua inserzione sia collegata ai voli e alle attività di viaggio raccomandate da Google.

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Guida i clienti durante l'intero percorso di prenotazione.

Se da un lato i siti di prenotazione online continuano ad aumentare i tassi di conversione degli hotel, dall'altro generano una quantità significativa di abbandoni.

I potenziali clienti non portano a termine la loro prenotazione per numerosi motivi: viaggio cancellato, opzione più economica, recensioni negative e altro ancora. Indipendentemente dalle possibili cause, accompagnare i tuoi potenziali clienti nel processo di prenotazione è fondamentale per ridurre il tasso di abbandono. Con un'inserzione di Google Hotels completamente ottimizzata, puoi assicurarti che i tuoi clienti ricevano contenuti pertinenti durante tutto il loro percorso: dalla semplice ricerca su Google fino all'effettivo processo di prenotazione.

Qual è la differenza tra Google Hotels e le OTA?

Google Hotels è solo un motore di metaricerca creato per aiutare i clienti a consultare gli annunci di hotel indicizzati da Google. I viaggiatori non possono prenotare il loro alloggio su Google Hotels. D'altra parte, le agenzie di viaggio online (OTA) come Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com e Travelocity permettono ai clienti di prenotare e pagare per una prenotazione.

Google Hotels è stato creato per aiutare i viaggiatori a consultare numerosi annunci online nel modo più veloce ed efficiente possibile. Possono trovare l'alloggio perfetto per loro senza dover passare da un sito web all'altro. Dal momento che le aziende non possono gestire le prenotazioni, Google Hotels non applica commissioni o spese di pubblicazione. La piattaforma è gratuita.

Oltre a questo, un'altra importante distinzione tra Google Hotels e le OTA è che Google Hotels non consente alle aziende di promuovere i propri annunci attraverso varie campagne di marketing, se non attraverso Google Ads. I gestori di hotel e i proprietari di strutture ricettive non possono proporre offerte last-minute, sconti stagionali e altre promozioni per aumentare i tassi di prenotazione.

Per saperne di più sui migliori siti di prenotazione online per gli hotel, leggi I migliori siti di prenotazione alberghiera per inserire il tuo hotel nel 2023

Come ottimizzare l'annuncio per Google Hotels?

Ecco alcuni modi per sfruttare al massimo Google Hotels e generare maggiori entrate:

Ottimizza il tuo account Google My Business.

Inutile dire che il modo più efficace per ottimizzare il tuo annuncio su Google Hotels è quello di tenere aggiornato il tuo account Google My Business. Assicurati che ci siano informazioni aggiornate sull'attività, foto della struttura e un elenco dei servizi. Inoltre, un flusso costante di recensioni su Google può aiutarti ad aumentare il tuo posizionamento su Google.

Ottimizza i tuoi annunci di terze parti.

Come abbiamo detto poco fa, Google Hotels visualizza le tariffe attuali dei tuoi annunci basandosi su piattaforme di prenotazione di terze parti. Per questo motivo, è fondamentale che tu ottimizzi il tuo account su queste piattaforme di prenotazione online, in particolare il tuo listino prezzi.

Oltre a questo, devi assicurarti che il calendario delle prenotazioni sia completamente sincronizzato. Poiché Google Hotels visualizza anche la disponibilità della tua proprietà, un errore nel calendario delle prenotazioni potrebbe impedire a Google di indicizzare il tuo URL di prenotazione. In questo modo, impedisce ai tuoi potenziali ospiti di prenotare la tua proprietà.

Esplora le API di Google Hotel.

Google ha creato le Google Hotel APIs, una guida completa su come i gestori di hotel e i proprietari di immobili possono fornire dati sui prezzi degli hotel per i risultati di ricerca di Google. Sebbene si tratti principalmente della creazione di siti web, seguire le API di Google Hotel consentirà a Google di indicizzare facilmente i tuoi contenuti e di collegarli agli annunci di Google Hotels.

Ad esempio, Google è molto attento ai seguenti contenuti del sito web: tariffe, inventario, disponibilità, tasse e tariffe e promozioni. Inoltre, Google ti permette di massimizzare la tua disponibilità creando pacchetti di camere, tariffe di prenotazione condizionate, tariffe private e altro ancora. Per saperne di più sulle API di Google Hotel, clicca qui.

Rispondi alle recensioni di Google.

È innegabile che il formato dell'elenco di Google Hotels metta in risalto le recensioni di Google. Oltre a mostrare Google nella scheda Panoramica, c'è un'intera pagina dedicata solo alle recensioni di Google. Poiché la tua inserzione su Google Hotels è collegata alle tue piattaforme di prenotazione online, le tue recensioni su Google influenzano anche la tua inserzione su siti web di terze parti.

Anche se non puoi controllare ciò che i tuoi ospiti pubblicheranno sulla tua struttura, puoi decidere come le recensioni si rifletteranno sui potenziali clienti attraverso le tue risposte. La tua risposta può enfatizzare le recensioni positive dei tuoi ospiti e può anche attenuare gli effetti negativi delle recensioni negative.

Vuoi saperne di più su come rispondere alle recensioni di Google? Leggi Come rispondere a ogni recensione di Google in pochi secondi

Mantenere un elenco Google Hotels accattivante con MARA.

Rispondere alle recensioni di Google può essere un compito scoraggiante, ma non deve esserlo grazie al nostro assistente AI per le recensioni, MARA. Questo strumento intuitivo è stato progettato per facilitare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e risparmiando tempo. Offre la migliore e più personalizzata intelligenza artificiale per rispondere e analizzare le recensioni degli ospiti.

Casella di posta elettronica per le recensioni pronta per Google

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la casella di posta elettronica delle recensioni, che si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una visione panoramica di tutte le tue recensioni. La tua casella di posta elettronica per le recensioni rende la risposta alle recensioni semplice come premere "Genera risposta" e cliccare su "Invia". Puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non permettere a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche quotidiane sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e sotto controllo.

Intuitivo Review Analytics

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'Assistente recensioni incorpora anche Review Analytics. In questo modo si ottengono informazioni utili e facili da capire, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "la mancanza di una colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

Risposte personalizzate alle recensioni di Google

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione. La funzione Brand Voice permette all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandosi che le tue risposte suonino autenticamente tue. Inoltre, grazie agli Smart Snippet, puoi "insegnare" all'IA come rispondere a lodi o reclami ricorrenti. L'IA incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è diventato in breve tempo un gioco per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di aumentare la valutazione complessiva, di amplificare i tassi di risposta, di ricavare informazioni dai feedback dei clienti e di risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Tra la miriade di strategie per la generazione di profitti a disposizione delle aziende, dare la priorità al miglioramento del tuo annuncio su Google Hotels è un passo fondamentale per rendere la tua impresa a prova di futuro. Sfruttare la potenza di piattaforme come Google può incrementare notevolmente le prenotazioni alberghiere. Inoltre, la gestione delle recensioni online non deve essere scoraggiante: con strumenti come MARA, il nostro assistente AI per le recensioni, non solo puoi semplificare il processo e personalizzare le risposte, ma puoi anche trarre preziose informazioni dai feedback dei clienti. Grazie all'interfaccia intuitiva di MARA e al suo processo di configurazione senza problemi, non c'è motivo di esitare: il test è gratuito, non richiede carta di credito e può essere operativo in pochi minuti.

Questo articolo fa parte dei nostri contenuti eroici su "Padroneggiare le recensioni di Google - Una guida completa."