Comprendere le recensioni più rilevanti di Google: quali sono i criteri?

Immagina questa situazione. Stai organizzando una cena romantica e Internet è la tua ostrica. Una rapida ricerca su Google "il ristorante più romantico vicino a me" ti offre un buffet di opzioni. Italiano? Bistecca? Americano? Sopraffatto dalle opzioni appetitose, ti affidi alle recensioni per fare la tua scelta. Ma Google ti sorprende: invece di mostrarti TUTTE le recensioni, ti presenta quelle "Più pertinenti". Ti sei mai chiesto come Google sceglie ciò che è più rilevante per te? Analizziamolo.

Le recensioni di Google sono ancora rilevanti?

Sì, le recensioni di Google sono ancora utili per aiutare i consumatori a prendere decisioni consapevoli sulle aziende. Forniscono informazioni preziose sulla reputazione di un'azienda e possono influenzare i potenziali clienti.

screenshot di Google Business Keens Steakhouse — Un ristorante Michelin che continua a raccogliere attivamente recensioni su Google.

Sondaggi recenti suggeriscono che l'81% dei consumatori legge le recensioni su Google prima di effettuare un acquisto. Oltre a questo, il 56% dei consumatori afferma di effettuare sempre una rapida ricerca su Google prima di effettuare un acquisto e, poiché Google dà priorità ai contenuti sulle sue piattaforme, è probabile che i consumatori leggano prima le recensioni di Google.

Leggi Quanto sono efficaci le recensioni di Google per un'azienda? per saperne di più su come le recensioni di Google possono dare impulso alla tua attività.

Cosa c'è dietro l'algoritmo in continua evoluzione di Google?

Decifrare l'algoritmo di Google può sembrare un po' come domare una bestia digitale. È in continua evoluzione e spesso sfuggente, eppure è proprio questa ricerca che consente ai professionisti del marketing digitale e agli esperti di SEO locale di comprendere gli attuali criteri di Google (al 2023) per la scelta delle recensioni "più pertinenti".

Ma perché Google ha questo algoritmo?

L'obiettivo è semplice. Google vuole aiutarti a prendere le decisioni migliori fornendoti informazioni utili e pertinenti. Le recensioni più recenti possono fornire feedback recenti, ma non sempre i contenuti più utili per la tua decisione.

Che cosa si intende per recensione pertinente su Google?

Una recensione pertinente su Google è una recensione che offre informazioni specifiche e aggiornate sui prodotti o servizi di un'azienda. Deve essere onesta, imparziale e incentrata sull'esperienza personale del cliente, per aiutare gli altri a fare scelte consapevoli.

Come fa Google a determinare la pertinenza delle recensioni?

Google utilizza diversi fattori per stabilire la pertinenza di una recensione:

Lunghezza
Specificità
Posizione
Parole chiave
Foto
Recente

Entriamo nel dettaglio di ogni fattore:

Perché la lunghezza della recensione è importante?

Più lunga è, meglio è: questo è il mantra di Google. Google ritiene che le recensioni con almeno 200 caratteri contengano dettagli più utili. Più informazioni potrebbero tradursi in resoconti approfonditi sui migliori piatti di un ristorante, sugli standard del servizio o persino su consigli su parcheggio e prenotazioni. Pertanto, la lunghezza di una recensione può influenzare significativamente la sua posizione nella lista dei "più pertinenti" di Google.

screenshot Google Review keens steakhouse — Una recensione Google più lunga viene classificata più in alto rispetto a quella con meno contenuti.

In che modo la specificità della revisione influisce sulla pertinenza?

Quando si tratta di recensioni, essere specifici è fondamentale. Quando un recensore condivide un feedback dettagliato sulla propria esperienza, è più probabile che la sua recensione abbia importanza. La specificità aggiunge un livello di profondità e autenticità alla recensione.

recensione della bisque di aragosta keens steakhouse — Una recensione di Google per una steakhouse ha ottenuto un punteggio più alto grazie alla sua recensione specifica sulla bisque di aragosta.

La posizione geografica del recensore influisce sulla pertinenza?

Indovinate un po': anche chi scrive una recensione è importante. Alcuni recensori sono Local Guide di Google con una vasta esperienza nella recensione di attività commerciali locali. Il loro contributo è altamente attendibile per Google, poiché hanno provato innumerevoli ristoranti e lasciato molte recensioni.

screenshot ricerca google miglior ristorante cinese vicino a me — Google assegna automaticamente alla Ricerca Google la posizione degli utenti.

Per saperne di più, consulta il nostro articolo " Posizionamento su Google: 3 strategie per il successo" (in inglese)

Quale ruolo svolgono le parole chiave nella pertinenza della recensione?

Le parole chiave sono un vero e proprio punto di svolta. Se una recensione include parole chiave correlate all'attività (come ristorante, piatti italiani, miglior servizio clienti o più romantico), è più probabile che ottenga un posizionamento più alto. Quando la tua ricerca include queste parole chiave, Google dà priorità alle recensioni corrispondenti.

screenshot google maps ricerca miglior bistecca newyorkese purè di patate — Scopri come Google classifica automaticamente gli annunci in base alle parole chiave delle sue recensioni Google.

Didascalia: Scopri come Google classifica automaticamente gli annunci in base alle parole chiave delle sue recensioni di Google.

Testo alternativo: screenshot ricerca su Google Maps miglior purè di patate di New York

Inoltre, le parole chiave nelle recensioni di Google possono influenzare significativamente la visibilità del tuo sito nei risultati di ricerca. Il nostro articolo " Come valutazioni e recensioni influenzano la ricerca: una guida completa per la SEO" si concentra su questo aspetto.

Le recensioni con immagini sono più pertinenti?

In effetti, lo sono. Le recensioni con immagini hanno maggiori probabilità di essere in cima alla classifica di pertinenza. Le foto forniscono un resoconto visivo dell'esperienza del recensore, aiutando i potenziali clienti a fare scelte consapevoli. Per Google, vedere è davvero credere.

Google esamina i contenuti più pertinenti con foto — Recensioni di Google con tag delle recensioni con foto come "Più pertinenti".

La recenza è importante per le recensioni di Google?

Sì, la recenza è importante per le recensioni di Google. Le recensioni più recenti hanno spesso più peso negli algoritmi di Google, poiché forniscono una prospettiva più aggiornata su un'azienda. Gli utenti in genere ritengono le recensioni recenti più pertinenti per prendere decisioni, quindi hanno un impatto significativo sulla reputazione online di un'azienda.

screenshot delle recensioni Google pertinenti in base al tempo — Una recensione di una settimana fa ha una valutazione più alta rispetto a una di 3 mesi fa.

Anche altri importanti siti web di recensioni online considerano la recency quando classificano le recensioni degli utenti. Leggi Perché la recency delle recensioni è importante per la tua attività?

Anche le recensioni negative sono considerate rilevanti?

Sì, Google non fa distinzioni quando si tratta di pertinenza delle recensioni. Anche le recensioni negative, dettagliate, specifiche, che includono parole chiave pertinenti e supportate da foto, possono essere considerate le più pertinenti. Google crede fermamente nell'importanza di presentare entrambi i lati della medaglia.

screenshot di una recensione negativa di Google per un hotel — Una recensione negativa è comunque contrassegnata come "Più rilevante" da Google.

Anche se le recensioni negative sono rilevanti, è importante sapere come segnalare quelle che potrebbero fornire un'immagine errata della tua attività. Leggi " Scopri come rimuovere le recensioni di Google e cosa fare se non ci riesci" .

Perché dovresti rispondere alle recensioni Google più pertinenti?

Interagire con le recensioni Google più pertinenti è essenziale per la reputazione della tua attività. Dimostra che dai valore al feedback dei clienti e che ti prendi cura di loro. Inoltre, le tue risposte possono anche influenzare gli algoritmi che favoriscono la tua attività, incorporando parole chiave pertinenti e confermando le specifiche del recensore. È una vittoria per tutti!

Rispondi agli ospiti in modo rapido ed efficace con MARA

Per mantenere un punteggio elevato sulle piattaforme di recensioni, anche le tue risposte alle recensioni devono essere pertinenti, non solo le recensioni dei clienti. Questo può essere un compito arduo, ma non lo è se hai un assistente di revisione AI come MARA.

Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox efficiente

Una Review Inbox è fondamentale per monitorare la pertinenza dei contenuti in tutti i tuoi annunci online. Fortunatamente, MARA AI si occupa di questo.

Una delle caratteristiche chiave di questo strumento è la Review Inbox . La posta in arrivo della tua recensione rende la risposta a recensioni semplici come colpire "Genera Risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di revisione, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendo una visione panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi persino configurare l'automazione della risposta delle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a semplici recensioni, come recensioni di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti mantengono aggiornato e in controllo.

MARA Ai Review Inbox — Recensioni di Google, Booking e Tripadvisor in un'unica Review Inboxcentralizzata.

Review Analytics

Per mantenere la pertinenza dei contenuti nei tuoi annunci online è necessario comprendere a fondo le recensioni dei tuoi clienti.

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, il Review Assistant integra anche Review Analytics . Questo fornisce informazioni fruibili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "poca variazione nelle dimensioni delle porzioni" o "mancanza di opzioni vegane". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

MARA Review Analytics — Review Analyticsaltamente comprensibile.

Automazione delle revisioni basata sull'intelligenza artificiale

Recentità e pertinenza vanno sempre di pari passo. Sono sempre i due fattori principali presi in considerazione dalle piattaforme di recensioni online quando valutano i loro annunci.

Fortunatamente, puoi impostare il pilota automatico e creare regole di automazione per le tue risposte alle recensioni con MARA AI. In questo modo, puoi specificare quali recensioni devono ricevere risposta direttamente dall'IA, senza ulteriore approvazione. Con la configurazione seguente, tutte le recensioni Google senza testo e con una valutazione a stelle pari o superiore a 4 riceveranno risposta automaticamente.

Automazione delle revisioni MARA AI — Automazione efficiente ed efficace delle risposte alle recensioni.

L'IA di risposta più personale

Creare risposte personalizzate alle recensioni di Google non solo tiene conto del feedback individuale, ma crea anche un ambiente positivo che incoraggia altri clienti a condividere le proprie esperienze. Riconoscendo e interagendo con i recensori, le aziende possono stimolare la creazione di più contenuti generati dagli utenti, con conseguente afflusso costante di nuove recensioni.

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia tempo che denaro, è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

Considerazioni finali

Comprendere i criteri di Google per la selezione delle recensioni pertinenti è fondamentale per mantenere un profilo aziendale Google informativo e coinvolgente. Generando recensioni in modo coerente e automatizzando le richieste di recensione, le aziende possono garantire che i propri profili siano ricchi di feedback preziosi che trovano riscontro nei potenziali clienti. Questo approccio proattivo non solo migliora la visibilità e la credibilità dell'azienda, ma contribuisce anche a un'esperienza utente positiva per chi cerca consigli o informazioni online.

La gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale su " " .

Domande frequenti:

Qual è la lunghezza minima affinché una recensione sia considerata pertinente da Google?

Per essere considerata più pertinente, una recensione dovrebbe essere lunga almeno 200 caratteri.

In che modo la specificità influisce sulla pertinenza di una recensione?

Cos'è una "Local Guide" agli occhi di Google e perché le sue recensioni sono affidabili?

Le Local Guide sono recensori esperti nella loro zona e Google si fida delle loro recensioni perché hanno una lunga esperienza e competenza locale.

In che modo le parole chiave influiscono sulla pertinenza di una recensione?

Le recensioni che includono parole chiave correlate all'attività, come tipo di ristorante o servizi, hanno maggiori probabilità di essere posizionate più in alto su Google.

Perché le recensioni con immagini occupano un posto speciale nella classifica di Google?

Le recensioni con foto sono considerate più pertinenti perché forniscono una prova visiva dell'esperienza del recensore, aiutando i potenziali clienti a prendere decisioni informate.