Capire le recensioni più rilevanti di Google: Qual è il criterio?

Allora, immagina questo. Stai organizzando una cena romantica e internet è la tua ostrica. Una rapida ricerca su Google del "ristorante più romantico vicino a me" fa apparire un buffet di opzioni. Italiano? Bistecca? Americano? Sopraffatto dall'appetitosa scelta, ti affidi alle recensioni per fare la tua scelta. Ma Google ti sorprende: invece di mostrarti tutte le recensioni, ti presenta quelle "più rilevanti". Ti sei mai chiesto come fa Google a scegliere ciò che è più rilevante per te? Vediamo di capire meglio.

Le recensioni di Google sono ancora importanti?

Sì, le recensioni di Google sono ancora importanti per aiutare i consumatori a prendere decisioni informate sulle aziende. Forniscono informazioni preziose sulla reputazione di un'azienda e possono influenzare i potenziali clienti.

schermata di google business keens steakhouse — Un ristorante Michelin che raccoglie ancora attivamente recensioni su Google.

Recenti indagini indicano che l'81% dei consumatori legge le recensioni di Google prima di effettuare un acquisto. Inoltre, il 56% dei consumatori dichiara di fare sempre una rapida ricerca su Google prima di effettuare un acquisto e, poiché Google dà priorità ai contenuti sulle sue piattaforme, è probabile che i consumatori leggano prima le recensioni di Google.

Leggi Quanto sono efficaci le recensioni di Google per un'azienda? per saperne di più su come le recensioni di Google possono incrementare la tua attività.

Qual è il problema dell'algoritmo di Google in continua evoluzione?

Decodificare l'algoritmo di Google può sembrare un po' come domare una bestia digitale. È in continua evoluzione e spesso sfuggente, eppure è proprio questa ricerca che permette ai marketer digitali e agli esperti di SEO locale di comprendere gli attuali criteri di Google (a partire dal 2023) per scegliere le recensioni "più rilevanti".

Ma perché Google ha questo algoritmo?

L'obiettivo è semplice. Google vuole aiutarti a prendere le decisioni migliori fornendoti informazioni utili e pertinenti. Le ultime recensioni possono fornire un feedback recente, ma non sempre il contenuto più utile per la tua decisione.

Che cos'è una recensione rilevante su Google?

Una recensione pertinente su Google è quella che offre informazioni specifiche e recenti sui prodotti o servizi di un'azienda. Deve essere onesta, imparziale e concentrarsi sull'esperienza personale del cliente per aiutare gli altri a fare scelte consapevoli.

Come fa Google a determinare le recensioni rilevanti?

Google utilizza diversi fattori per decidere la rilevanza di una recensione:

Lunghezza
Specificità
Posizione
Parole chiave
Foto
Recenza

Entriamo nel dettaglio di ogni fattore:

Perché la lunghezza delle recensioni è importante?

Più lunghe sono, meglio è: questo è il mantra di Google. Google ritiene che le recensioni di almeno 200 caratteri contengano più dettagli utili. Maggiori informazioni possono significare resoconti approfonditi sui piatti migliori di un ristorante, sugli standard di servizio o persino consigli per il parcheggio e la prenotazione. Quindi, la lunghezza di una recensione può influenzare in modo significativo la sua posizione nell'elenco dei "più rilevanti" di Google.

screenshot recensione Google keens steakhouse — Una recensione Google più lunga viene classificata più in alto rispetto a quella con meno contenuti.

In che modo la specificità della revisione influisce sulla rilevanza?

Quando si tratta di recensioni, essere specifici è fondamentale. Quando un recensore condivide un feedback dettagliato sulla sua esperienza, è più probabile che la sua recensione sia importante. La specificità aggiunge un livello di profondità e autenticità alla recensione.

recensione della bisque di aragosta keens steakhouse — Una recensione su Google di una steakhouse si è classificata più in alto grazie alla recensione specifica della bisque di aragosta.

La posizione del recensore influisce sulla rilevanza?

Indovina un po': anche chi scrive una recensione è importante. Alcuni recensori sono Guide Locali di Google e hanno una grande esperienza nel recensire le attività commerciali locali. Il loro contributo è molto apprezzato da Google perché hanno assaggiato innumerevoli ristoranti e lasciato molte recensioni.

screenshot ricerca google miglior ristorante cinese intorno a me — Google assegna un tag automatico alla ricerca su Google con la posizione dell'utente.

Anche le recensioni basate sulla posizione vengono utilizzate da Google per determinare il tuo posizionamento in una ricerca locale. Consulta il nostro articolo Posizionamento su Google 3-Pack: Strategie per avere successo per saperne di più.

Che ruolo hanno le parole chiave nella rilevanza delle recensioni?

Le parole chiave cambiano le carte in tavola. Se una recensione include parole chiave relative all'attività (come ristorante, piatti italiani, miglior servizio clienti o più romantico), è più probabile che ottenga un posizionamento più alto. Quando la ricerca include queste parole chiave, Google dà priorità alle recensioni corrispondenti.

screenshot google maps ricerca la migliore bistecca di new york purè di patate — Guarda come Google classifica automaticamente gli annunci in base alle parole chiave delle loro recensioni su Google.

Didascalia: Guarda come Google classifica automaticamente gli annunci in base alle parole chiave delle loro recensioni su Google.

Alt text: screenshot google maps ricerca migliore bistecca new york purè di patate

Inoltre, le parole chiave presenti nelle recensioni di Google possono influenzare in modo significativo la tua visibilità di ricerca. Il nostro articolo Come le valutazioni e le recensioni influenzano la ricerca: Una guida completa per la SEO si concentra su questo aspetto.

Le recensioni con foto sono più rilevanti?

In effetti, lo sono. Le recensioni con foto hanno maggiori probabilità di essere in cima alla classifica di rilevanza. Le foto forniscono un resoconto visivo dell'esperienza del recensore, aiutando i potenziali clienti a fare scelte informate. Per Google, vedere per credere.

Google recensisce i contenuti più rilevanti con le foto — Google Recensioni con l'etichettatura delle recensioni con foto come "Più rilevanti".

La ricorrenza è importante per le recensioni di Google?

Sì, la ricorrenza è importante per le recensioni di Google. Le recensioni più recenti sono spesso considerate più importanti dagli algoritmi di Google, in quanto forniscono una prospettiva più aggiornata su un'azienda. Gli utenti di solito trovano le recensioni più recenti più importanti per prendere decisioni, quindi hanno un impatto significativo sulla reputazione online di un'azienda.

screenshot delle recensioni google rilevanti in base al tempo — Una recensione di una settimana fa viene classificata più in alto di una recensione di 3 mesi fa.

Anche altri siti web leader nel settore delle recensioni online tengono in considerazione la ricorrenza quando classificano le recensioni degli utenti. Leggi Perché la frequenza delle recensioni è importante per la tua azienda?

Anche le recensioni negative sono considerate rilevanti?

Sì, Google non fa discriminazioni quando si parla di rilevanza delle recensioni. Anche le recensioni negative che sono dettagliate, specifiche, includono parole chiave pertinenti e sono supportate da foto possono essere considerate le recensioni più rilevanti. Google crede nella presentazione di entrambi i lati della storia.

screenshot recensione negativa di Google per un hotel — Una recensione negativa viene comunque etichettata come "Più rilevante" da Google.

Anche se le recensioni negative sono importanti, è importante sapere come segnalare le recensioni che potrebbero dare un'immagine sbagliata della tua attività. Leggi Come rimuovere le recensioni di Google e cosa fare se non ci riesci.

Perché dovresti rispondere alle recensioni di Google più rilevanti?

Interagire con le recensioni più rilevanti di Google è essenziale per la reputazione della tua azienda. Dimostra che apprezzi il feedback dei clienti e che ti preoccupi per loro. Inoltre, le tue risposte possono influenzare gli algoritmi che favoriscono la tua attività incorporando parole chiave pertinenti e confermando le specifiche del recensore. È un vantaggio per tutti!

Rispondere agli ospiti in modo rapido ed efficace con MARA

Per mantenere un punteggio elevato sulle piattaforme di recensioni, anche le risposte alle recensioni devono essere pertinenti, non solo le recensioni dei clienti. Fare questo può essere un compito scoraggiante, ma non se hai a disposizione un assistente AI per le recensioni come MARA.

Questo strumento intuitivo è stato progettato per facilitare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e risparmiando tempo. Offre la migliore e più personalizzata intelligenza artificiale per rispondere e analizzare le recensioni degli ospiti.

Una casella di posta efficiente per le recensioni

Una casella di posta elettronica centralizzata per le recensioni è fondamentale per monitorare la rilevanza dei contenuti in tutti i tuoi annunci online. Fortunatamente, MARA AI si occupa di questo aspetto.

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la casella di posta delle recensioni. La tua casella di posta elettronica per le recensioni rende la risposta alle recensioni semplice come premere "Genera risposta" e cliccare su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una visione panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: Perché non permettere a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche quotidiane sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e sotto controllo.

Posta in arrivo per le recensioni di MARA AI — Le recensioni di Google, Booking e Tripadvisor in un'unica casella di posta centralizzata.

Completo Review Analytics

Per mantenere la pertinenza dei contenuti delle tue inserzioni online è necessario conoscere a fondo le recensioni dei tuoi clienti.

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, l'Assistente recensioni incorpora anche Review Analytics. In questo modo si ottengono informazioni utili e facili da capire, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "poca variazione nelle dimensioni delle porzioni" o "mancanza di opzioni vegane". Queste informazioni ti aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

MARA Review Analytics — Review Analytics altamente comprensibile.

Automazione delle revisioni basata sull'intelligenza artificiale

Recenza e pertinenza vanno sempre di pari passo. Sono sempre i due fattori principali presi in considerazione dalle piattaforme di recensioni online quando valutano gli annunci.

Fortunatamente, con MARA AI puoi attivare il pilota automatico e creare regole di automazione per le risposte alle recensioni. In questo modo, puoi specificare quali recensioni devono essere risposte direttamente dall'IA senza ulteriori approvazioni. Con la configurazione qui sotto, tutte le recensioni di Google prive di testo e con una valutazione a partire da 4 stelle ricevono una risposta automatica.

Automazione delle revisioni di MARA AI — Automazione della risposta alle revisioni efficiente ed efficace.

La risposta più personale AI

Creare risposte personalizzate alle recensioni di Google non solo risponde ai feedback individuali, ma favorisce anche un ambiente positivo che incoraggia gli altri clienti a condividere le loro esperienze. Riconoscendo e coinvolgendo i recensori, le aziende possono stimolare un maggior numero di contenuti generati dagli utenti, portando così a un afflusso costante di nuove recensioni.

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione. La funzione Brand Voice permette all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandosi che le tue risposte suonino autenticamente tue. Inoltre, grazie agli Smart Snippet, puoi "insegnare" all'IA come rispondere a lodi o reclami ricorrenti. L'IA incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è diventato in breve tempo un gioco per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di aumentare la valutazione complessiva, di amplificare i tassi di risposta, di ricavare informazioni dai feedback dei clienti e di risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

Pensieri finali

Comprendere i criteri di Google per selezionare le recensioni pertinenti è fondamentale per mantenere un profilo Google Business informativo e accattivante. Generando costantemente recensioni e automatizzando le richieste di recensioni, le aziende possono assicurarsi che i loro profili siano pieni di feedback preziosi che risuonano con i potenziali clienti. Questo approccio proattivo non solo aumenta la visibilità e la credibilità dell'azienda, ma contribuisce anche a creare un'esperienza positiva per gli utenti che cercano consigli o informazioni online.

La gestione delle recensioni online non deve necessariamente essere un compito gravoso. Con un software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare preziose informazioni dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro assistente AI per le recensioni, MARA? È completamente gratuito per i test, non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto "Padroneggiare le recensioni di Google - Una guida completa".

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Domande frequenti:

Qual è la lunghezza minima di una recensione per essere considerata rilevante da Google?

Una recensione dovrebbe essere lunga almeno 200 caratteri per essere considerata più rilevante.

In che modo la specificità influisce sulla rilevanza di una revisione?

Che cos'è una "Guida locale" agli occhi di Google e perché le sue recensioni sono attendibili?

Le Guide Locali sono recensori esperti nella loro zona e Google si fida delle loro recensioni grazie alla loro lunga storia di recensioni e alla loro esperienza locale.

Che ruolo hanno le parole chiave nella rilevanza di una recensione?

Le recensioni che includono parole chiave relative all'attività, come il tipo di ristorante o i servizi, hanno maggiori probabilità di essere classificate più in alto da Google.

Perché le recensioni con immagini occupano un posto speciale nel ranking di Google?

Le recensioni con foto sono considerate più rilevanti perché forniscono una prova visiva dell'esperienza del recensore, che aiuta i potenziali clienti a prendere decisioni informate.