Classificati al primo posto nelle recensioni dei ristoranti di Google

Cosa sono le recensioni dei ristoranti di Google?

Recensioni ristoranti di Google è un canale di recensioni di Google che consente ai clienti di fornire dettagli sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti dai ristoranti. Come altre recensioni di Google, è collegata ai profili aziendali di Google a cui è possibile accedere tramite Google Maps e Ricerca Google.

Quali sono i vantaggi di Google rispetto ad altri siti di recensioni di ristoranti?

Le recensioni di Google sono una risorsa inestimabile per qualsiasi ristorante. Dato che Google è il motore di ricerca più popolare, ha senso concentrarsi sulle recensioni di Google quando si cerca di costruire una reputazione positiva e aumentare la visibilità. Le recensioni su Google possono essere viste da chiunque cerchi ristoranti nella propria zona, consentendo ai ristoranti indipendenti di apparire in cima al motore di ricerca anche senza avere un seguito sostanziale o una presenza di marketing.

Ad esempio, qualcuno che ha voglia di cibo vietnamita può digitare "burger bar" su Google, che gli mostrerà i ristoranti vietnamiti con le valutazioni più alte nella sua zona. Ciò dipende dalla qualità e dalla quantità delle recensioni ricevute da questi ristoranti. Ottenendo buone recensioni dai clienti, i ristoranti possono assicurarsi di apparire in cima ai risultati di ricerca e attirare più clienti. Inoltre, i potenziali clienti possono ottenere un'opinione onesta su un ristorante prima di decidere se visitarlo o meno.

Quali sono i vantaggi delle recensioni dei ristoranti su Google?

Il 72% dei consumatori afferma che le recensioni positive li fanno fidare maggiormente di un'azienda locale. Oltre a questo, ci sono altri vantaggi nell’ottenere più recensioni su Google.

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Incidere positivamente sulle vendite

Le recensioni sono una parte importante del processo decisionale nella scelta di un ristorante. Le persone si fidano e leggono le recensioni tanto quanto danno consigli personali, quindi avere recensioni positive può essere un ottimo modo per aumentare le vendite. Infatti, una ricerca ha dimostrato che i ristoranti con punteggi Yelp più alti li aiutano a vendere i tavoli il 19% più frequentemente durante i periodi di punta. Inoltre, questi esperti non accreditano il tutto esaurito il 27% più spesso se guadagnano una stella in più su Yelp.

Per saperne di più sull'ottimizzazione del tuo profilo Yelp, fai clic qui .

Lo stesso vale per le recensioni di Google. Il nostro articolo su Google 3-Pack mostra che la tua visibilità su Google ha un enorme impatto sulle vendite. Con così tante persone che cercano online i posti migliori dove mangiare, avere recensioni positive può fare la differenza nell'attirare i clienti, per non parlare della generazione di contenuti sufficienti per essere indicizzati su Google Maps. Le recensioni forniscono ai potenziali clienti informazioni preziose sulla qualità del cibo, sull'atmosfera e sulla convenienza, tutti fattori che possono influenzare la loro decisione di visitare un particolare ristorante. Pertanto, è essenziale che i ristoranti ricerchino attivamente il feedback dei clienti e lo utilizzino per migliorare i propri servizi e incrementare le vendite.

Costruisci la tua reputazione online

Le recensioni dettagliate sono una parte importante della gestione della reputazione online. Affermare la tua attività su Google e altre piattaforme di revisione ti assicurerà di poter rispondere alle recensioni, il che può portare a una buona reputazione. Nello scenario peggiore, un concorrente potrebbe rivendicare la proprietà e sfruttare l'opportunità per peggiorare la tua reputazione rispondendo in modo rude. Inoltre, apre anche l'opportunità di indicizzare dati aziendali imprecisi su Google Maps.

Per quanto riguarda le recensioni negative, è essenziale dare ai clienti la possibilità di dire la loro. Ciò offre alle aziende la possibilità di giustificarsi per eventuali servizi mancanti o incomprensioni che potrebbero essersi verificate. Rispondendo in modo professionale e cortese, le aziende spesso riescono a trasformare le recensioni negative in positive. In un mondo ideale, la tua risposta risolverà il reclamo e incoraggerà il cliente a modificare la propria recensione affrontando le sue preoccupazioni.

Le recensioni sono preziose per le aziende che desiderano modellare e gestire la loro reputazione online. Per saperne di più sul mitigare gli effetti negativi di cattive valutazioni e recensioni, leggi la nostra guida qui .

Migliora il posizionamento nelle ricerche

Le recensioni online sono un fattore importante per ottenere un posizionamento organico più elevato. I motori di ricerca come Google utilizzano le recensioni come uno dei loro fattori di posizionamento e, più alto è il tuo posizionamento, maggiore sarà il traffico che riceverai verso la tua attività. Le recensioni possono aiutare le aziende a distinguersi dalla concorrenza e a creare fiducia nei potenziali clienti.

La ricerca di Google mira a fornire i migliori risultati possibili ai suoi utenti, quindi tiene conto delle recensioni online quando determina il posizionamento di un'azienda. Le recensioni sono il quinto parametro più importante che determina il posizionamento di un'azienda e avere recensioni positive può fare la differenza nel modo in cui i potenziali clienti vedono la tua attività. Le recensioni positive mostrano che le persone hanno avuto esperienze positive con la tua attività, il che aiuta a creare fiducia nei potenziali clienti.

Inoltre, avere più recensioni può aiutarti a migliorare le tue classifiche organiche poiché dimostrano che la tua attività è popolare e affidabile. Queste valutazioni vengono quindi riflesse su Google Maps che consentirebbe ai clienti nelle vicinanze di visitare facilmente la tua posizione. Ecco la nostra guida rapida sull'utilizzo delle recensioni per aumentare la tua visibilità nelle classifiche di ricerca.

Aumenta le conversioni

Le recensioni possono avere un impatto significativo sulla percentuale di clic di un ristorante. Quando i potenziali clienti cercano un ristorante su Google, viene loro presentata la valutazione delle recensioni del ristorante e altri dettagli come la posizione su Google Maps, la disponibilità e le domande e risposte degli utenti precedenti. Queste informazioni aiutano i clienti a prendere una decisione informata se visitare o meno il ristorante.

Avere recensioni positive può essere un ottimo modo per aumentare la percentuale di clic del tuo ristorante. È più probabile che le persone facciano clic se vedono che altri hanno avuto esperienze positive nella tua struttura. Le recensioni forniscono anche feedback preziosi che possono aiutarti a migliorare i tuoi servizi e le tue offerte. Inoltre, le recensioni possono aiutare a creare fiducia nei potenziali clienti fornendo loro un'opinione onesta da parte di qualcuno che ha già visitato il tuo ristorante. Sfruttando le recensioni potrai aumentare la visibilità della tua attività e attirare più clienti.

Come ottenere più recensioni di ristoranti su Google?

Creare un modo semplice per raccogliere le recensioni dei ristoranti di Google è la chiave per ottimizzare completamente il tuo profilo Google. Ecco come puoi farlo:

Genera un collegamento alla recensione di Google

Prima di creare strategie online per raccogliere le recensioni di Google dai tuoi clienti, è essenziale sapere come generare un collegamento alle recensioni di Google. Puoi farlo cercando il collegamento ipertestuale nel tuo profilo Google My Business, utilizzando lo strumento Place ID Finder o manualmente utilizzando la ricerca Google. Ecco la nostra guida passo passo su come generare un collegamento a recensioni di Google.

Dopo aver generato un collegamento a Google Review, puoi inserirlo nelle pagine dei tuoi social media e nel tuo sito web o persino creare un codice QR da inserire nel tuo negozio fisico.

Diventa creativo nel chiedere feedback

Tratta ogni link di Google Review come una potenziale campagna pubblicitaria per il tuo ristorante. Detto questo, i gestori dei ristoranti dovrebbero essere creativi nel chiedere feedback. Offri sconti, buoni e altre promozioni ai clienti che lascerebbero recensioni sulla tua pagina Google.

Puoi anche potenziarlo impostando sconti migliori per i clienti che utilizzerebbero le foto nelle loro recensioni. La ricerca suggerisce che il 72% dei clienti è influenzato dalle foto dei ristoranti trovate nelle recensioni.

Utilizza il link Recensione di Google nel tuo negozio fisico

Come accennato qualche tempo fa, puoi inserire un codice QR nel tuo negozio fisico che sarà collegato al tuo link di recensione di Google. Puoi posizionarlo sui tuoi menu, decorazioni da tavolo, banconi e praticamente ovunque. È anche meglio utilizzare le promozioni di sconto per i clienti in negozio. In questo modo, possono facilmente scattare una foto del loro cibo per la revisione su Google.

Non preoccuparti che possa influire sull'esperienza culinaria dei tuoi clienti. La ricerca mostra che circa il 65% dei consumatori ha lasciato recensioni online per le aziende locali solo nel 2022. Finché lo fai senza soluzione di continuità e con grazia, sarai sorpreso che i tuoi clienti siano più che disposti ad aiutarti a migliorare la tua reputazione online.

Promuovi recensioni positive

Mostrare un senso di apprezzamento ai tuoi clienti è essenziale per la fidelizzazione dei clienti e la fedeltà al marchio. Per questo, la soluzione migliore è promuovere recensioni positive e ben realizzate sul tuo sito web o sulle pagine dei social media. Ciò farà sentire i clienti convalidati e incoraggerà altri utenti a farlo. Inoltre, le recensioni creano contenuti convenienti ma efficaci per le tue pagine.

Rispondi a tutte le recensioni dei ristoranti

Infine, il modo migliore per aumentare il numero delle tue recensioni su Google è rispondere a ciascuna recensione dei tuoi clienti. l'88% dei clienti acquisti da un'azienda se vede che i proprietari o i gestori rispondono a tutte le recensioni positive o negative. Inoltre, aumenta anche il coinvolgimento del cliente.

Sappiamo che questo è più facile a dirsi che a farsi. I ristoranti gestiscono numerose operazioni sul fronte e back-end, quindi trovare il tempo per scrivere risposte ben realizzate a centinaia di recensioni può essere scoraggiante. Fortunatamente, c'è un assistente di risposta alla revisione dell'intelligenza artificiale che ti aiuterà a scrivere risposte personalizzate e ottimizzate a ogni recensione di Google che ricevi. Ogni risposta è su misura per aumentare la tua reputazione online e la visibilità alle classifiche di ricerca.

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Come faccio a rispondere a una recensione positiva di Google per un ristorante?

Quando rispondi a un ristorante con una recensione positiva su Google, assicurati di evidenziare i commenti sul gusto del cibo, sul menu in generale, sulla posizione, sul servizio clienti e sull'atmosfera. Questi sono considerati parametri chiave del settore che determinano il processo decisionale dei potenziali clienti. A parte questo, è anche meglio utilizzare queste buone recensioni come prova sociale nei tuoi account online. Leggi il nostro articolo completo su come ottenere il massimo dalle tue recensioni positive.

Come faccio a rispondere a una recensione negativa di un ristorante su Google?

Quando rispondi alle recensioni negative dei ristoranti su Google, assicurati di mantenere un tono di scusa ma professionale. Aiuta anche a garantire ai lettori che il tuo team si impegna a fornire un'esperienza culinaria eccezionale. Leggi il nostro articolo completo su come mitigare gli effetti delle recensioni negative.

Raggiungi più potenziali clienti utilizzando l'intelligenza artificiale con le tue recensioni Google

Non si può negare che Google sia una delle più potenti piattaforme di marketing online per i ristoranti oggi. Che tu sia un marchio di fast food da molti milioni di dollari o un'attività di ristorazione locale, avresti sicuramente bisogno di aiuto per rispondere a ogni recensione del cliente di Google, come il nostro assistente di revisione AI , Mara. Questo strumento intuitivo è progettato per alleviare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e risparmiando nel tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni degli ospiti.

Sincronizza le tue recensioni Google con Review Inbox di MARA

Una delle caratteristiche chiave di questo strumento è la Review Inbox , che può essere facilmente integrata con le recensioni di Google. La posta in arrivo della tua recensione rende la risposta a recensioni semplici come colpire "Genera Risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di revisione, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendo una visione panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi persino configurare l'automazione della risposta delle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a semplici recensioni, come recensioni di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti mantengono aggiornato e in controllo.

Estrai informazioni dettagliate sui clienti con Review Analytics

Massimizzare le tue recensioni su Google implica estrarre informazioni sui clienti per migliorare le tue offerte. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "servizio clienti scadente" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Passa al pilota automatico con l'automazione delle revisioni

Ridurre al minimo il carico di lavoro del tuo personale attraverso l'automazione di attività ripetitive è essenziale nel settore dell'ospitalità. Dopo aver guadagnato fiducia nel tuo assistente di revisione dell'IA personale, puoi persino andare in autopilota e creare regole di automazione. In questo modo, è possibile specificare a quali recensioni dovrebbero essere risposte dall'intelligenza artificiale direttamente senza ulteriori approvazioni. Con la configurazione di seguito, tutte le recensioni di Google senza testo e una valutazione a stella di 4 e oltre vengono risposte automaticamente.

L'IA di risposta più personale

L'intelligenza artificiale di Mara non riguarda solo l'efficienza; Riguarda anche la personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandosi che le tue risposte suonino autenticamente te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'IA come rispondere alle lodi o ai reclami ricorrenti. La tua AI incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti. Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia tempo che denaro, è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Posizionarsi al primo posto su Google Recensioni e gestire la tua scheda può essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte della nostra serie di contenuti speciali su " Padroneggiare le recensioni di Google: una guida completa ".