Guida Google My Business: come ottimizzare il tuo profilo

È diventato un riflesso tra i consumatori cercare su Google un negozio, un prodotto o un servizio prima di spendere soldi. Secondo studi recenti, il 97% delle persone impara di più sulle aziende locali online che altrove.

Per questo motivo, è diventato sempre più importante per le piccole imprese locali ottimizzare il proprio profilo Google My Business (GMB). Anche se un’azienda gode di un’eccellente reputazione nella sua comunità, con le mutevoli tendenze dello stile di vita odierno, una singola ricerca errata su Google può allontanare un potenziale cliente.

Sicuramente non lo vogliamo tutti. Ecco quindi come puoi ottimizzare il tuo profilo GMB per connetterti con i tuoi clienti target.

In che modo Google My Business può favorire la crescita della tua azienda?

Un profilo Google My Business completamente ottimizzato è il modo più semplice per aumentare la visibilità del tuo motore di ricerca, poiché Google dà priorità ai profili creati sulla sua piattaforma rispetto ad altri siti Web ed elenchi. Per non parlare del fatto che è gratuito.

Al centro del programma, Google My Business consente alle aziende di raggiungere i propri clienti locali online. Solo negli Stati Uniti, l’83% degli acquirenti accede a Google prima di visitare un negozio, mentre il 56% degli acquirenti in negozio utilizza ancora il proprio smartphone per sfogliare le offerte nonostante si trovi nel negozio fisico. Ciò significa che un buon profilo GMB aiuta nella conversione dei clienti online e offline.

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Cosa significa ottimizzare Google My Business?

I clienti hanno 2,7 volte più probabilità di considerare un'attività affidabile se trovano un profilo aziendale completo su Ricerca Google e Maps. Inoltre, i clienti hanno il 70% in più di probabilità di visitare e il 50% in più di probabilità di acquistare da negozi locali con una forte presenza su Google.

L'ottimizzazione del profilo GMB è il processo di fornitura e mantenimento di dati mirati nel tuo profilo aziendale per abbinarli a ricerche pertinenti. Oltre a fornire informazioni aziendali complete e aggiornate, un passaggio fondamentale per raggiungere questo obiettivo è creare una presenza coinvolgente e interattiva su Google My Business rispondendo alle recensioni dei clienti .

Qual è la differenza tra Google My Business e Profilo dell'attività su Google?

Google ha rinominato “Google My Business” in “Google Business” nel 2022. Oltre al cambio di nome, Google ha anche cambiato il nome degli “elenchi”.

Questa non è la prima volta che Google cambia il nome di Google Business, poiché in precedenza si chiamava Google+ e Google Local. Indipendentemente da questi cambiamenti, i nomi precedenti di Google Business possono ancora essere utilizzati per i contenuti online, incluso l’acronimo “GMB”.

Come posso migliorare il profilo della mia attività su Google?

Aggiungere dettagli al tuo profilo GMB può essere complicato, poiché Google indicizza automaticamente questi dettagli nelle ricerche relative ai tuoi prodotti e servizi. Un errore nel collegamento al tuo sito web o nel numero di contatto può influire in modo significativo sulle tue entrate.

A parte questo, fornire informazioni che non corrispondono alla tua nicchia può causare una mancata corrispondenza nelle ricerche, portandoti a contatti non corrispondenti e non qualificati.

Ecco come puoi ottimizzare il tuo profilo GMB per abbinarti alle ricerche più pertinenti.

1. Utilizza dettagli aziendali personalizzati

Completare i dettagli della tua attività significa molto più che fornire il tuo sito web, numero di telefono e indirizzo. I dettagli specifici sono cruciali, soprattutto per le piccole imprese locali.

UN. Orari di lavoro dettagliati

Invece di inserire semplicemente un orario finestra generale, specifica gli orari di apertura per ogni giorno della settimana.

B. Posizione specifica

Per la posizione, è necessario fornire l'indirizzo completo, l'area coperta dal servizio e il segnaposto, soprattutto per le attività commerciali locali. Si consiglia inoltre di fornire una foto del tuo negozio.

Ecco un esempio di profilo GMB ottimizzato con orari di apertura dettagliati e posizione specifica.

C. Descrizione coinvolgente

Considera il tuo profilo GMB come una pagina di marketing. descrizione dell'attività semplice ma sorprendente .

2. Presenta le tue offerte

Aiuta i potenziali clienti a scoprire cosa ha da offrire la tua attività. Carica foto chiare dei tuoi prodotti, listini prezzi aggiornati, menu e altro ancora. È anche meglio includere un invito all'azione come Chiama ora, Ottieni un'offerta, Ulteriori informazioni o Ordina online.

3. Rispondi alla parte di domande e risposte

È stato verificato che i consumatori utilizzano la sezione Domande e risposte di Google. Un sondaggio del 2018 ha mostrato che la visibilità delle imprese locali online ha registrato un massiccio aumento dell'80% con il lancio della sezione domande e risposte di GMB.

4. Pubblica contenuti aziendali pertinenti

Google consente ai proprietari di profili aziendali di pubblicare aggiornamenti relativi alle loro offerte. Ciò può includere testo, foto o video per promuovere le loro attività. Per fare ciò, accedi al tuo profilo aziendale di Google tramite Ricerca Google o Google Maps. Vai al tuo profilo e fai clic su "Promuovi" o "Aggiungi aggiornamento". Apparirà una finestra di dialogo in cui puoi scrivere il tuo post. Al termine, fai clic su "Pubblica". Il tuo post verrà salvato automaticamente come bozza che potrai pubblicare in seguito.

Con quale frequenza devo pubblicare post sul profilo della mia attività su Google?

Come minimo, i proprietari dei profili aziendali dovrebbero pubblicare almeno una volta ogni 7 giorni. Tuttavia, è meglio trattarlo come una piattaforma di social media e pubblicare quotidianamente per ottenere risultati ottimali. Le aziende con profili GMB aggiornati tendono ad avere classifiche e tassi di conversione migliori. Google esegue facilmente la scansione dei contenuti generati dalla propria piattaforma, aumentando la tua ricercabilità.

4. Rispondi alle recensioni dei clienti

Oltre alla visibilità, ottimizza il tuo profilo GMB costruendo fiducia e relazioni con il tuo pubblico. Rispondere alle recensioni dei clienti di Google può essere il modo migliore e più semplice per fare marketing organico online per le attività commerciali locali.

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Puoi avere più di un profilo Google My Business?

Se gestisci più attività o gestisci un'unica azienda con varie sedi, è meglio creare più schede di Google Business in un unico account. Ciò ti consentirà di monitorare e gestire tutte le tue inserzioni in modo efficiente. Ecco come fare:

Aggiungi una nuova sede a una singola attività:

1. Accedi a Gestione dei profili della tua attività
2. Fai clic sulla scheda "Aziende".
3. Utilizza il menu a discesa e scegli un gruppo aziendale
4. Aggiungi la posizione e inserisci i dettagli della tua attività
5. Segui le istruzioni per creare un nuovo profilo
6. Organizza le tue attività e altri elenchi tramite il Gruppo aziendale

Quali sono i tre principali fattori di ranking di Google My Business?

Per ottenere il massimo dal tuo profilo GMB, è essenziale capire come Google ti mette in contatto con i clienti. Google ha reso più semplice per gli imprenditori sapere quali strategie di ottimizzazione funzionano per loro attraverso il rendimento del profilo aziendale.

I profili ottimizzati indicizzati da Google possono raggiungere una crescita del 50% nelle azioni totali dei clienti e un aumento del 400% nelle impressioni di ricerca, comprese le piccole imprese e le imprese. Ecco come ottenerlo:

1. Rilevanza per il pubblico

La pertinenza della tua attività rispetto alla ricerca del pubblico è il fattore di ranking di Google più importante. Ecco la migliore combinazione di parole chiave che puoi utilizzare:

Categoria principale + Posizione

Esempio : concessionari di automobili Duluth Atlanta

Categoria principale + Posizione prominente vicino alla tua attività

Esempio : ristorante mediterraneo vicino al Monte Rushmore

"Migliore" / "Più economico" / "Più vicino" + Categoria principale + Posizione

Esempio : la migliore compagnia di assicurazioni automobilistiche Lakeworth Georgie

Utilizza queste combinazioni di parole chiave in tutta la descrizione del tuo profilo, nelle risposte alle recensioni, nei post di Google My Business e nelle risposte alla sezione Domande e risposte.

2. Prossimità

La vicinanza è vitale per le aziende che si rivolgono ai clienti locali. Dopo aver fornito il tuo indirizzo completo, Google Maps calcola automaticamente la tua distanza da ogni ricerca pertinente.

Una sede aziendale strategica è ancora il modo migliore per essere più vicini alla maggior parte delle ricerche di Google. Se questo non si applica al tuo caso, è essenziale utilizzare parole chiave basate sulla posizione su tutti i tuoi contenuti GMB.

3. Coinvolgimento

L'aspetto migliore dell'ascesa delle piattaforme di recensioni online come Google My Business è che consente alle aziende locali di entrare in contatto con le imprese attraverso il coinvolgimento online. L'azienda che sfrutta le recensioni di Google ottiene per lo più risultati di ricerca migliori indipendentemente dall'importanza dei suoi concorrenti.

Gli esperti suggeriscono che le recensioni regolari dei clienti possono aumentare il tuo posizionamento nelle ricerche. Il modo migliore per farlo è rispondere diligentemente alle recensioni online , poiché incoraggia i clienti a continuare ad aiutarti a rafforzare la tua presenza.

Come scrivere le migliori risposte alle recensioni di Google My Business?

Lasciare incustodite le tue recensioni su Google può essere controproducente, anche se hai un profilo GMB ben ottimizzato. Ecco perché:

• Le recensioni inattive di Google My Business diminuiscono la tua pertinenza sulle ricerche di Google;
• Le recensioni negative incustodite allontanano potenziali clienti e influenzano il tuo posizionamento su Google; E
• Le recensioni positive non riconosciute portano a una scarsa fedeltà dei clienti, il che è fondamentale per le imprese locali.

Pertanto, è meglio mantenere un flusso costante di risposte al tuo profilo Google My Business. Per fare ciò, avrai bisogno di copywriter, rappresentanti del servizio clienti ed esperti di marketing.

Oppure puoi ottenere un generatore di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale che scrive automaticamente recensioni ottimizzate.

Scrivere risposte alle recensioni di Google My Business con l'intelligenza artificiale

Sappiamo quanto sia difficile utilizzare strategicamente parole chiave basate sulla posizione e sulla categoria per aumentare la tua visibilità nelle ricerche su Google. Questo è il motivo per cui abbiamo progettato un generatore di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale che combina l'intelligenza degli strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e degli esperti di copywriting per allineare le tue risposte alle ricerche pertinenti.

Scrivere risposte basate sulla posizione

Un generatore di risposte AI copia automaticamente le parole chiave pertinenti basate sulla posizione dalle recensioni dei clienti per raddoppiare il tuo punteggio di ricerca.

Oltre a questo, traduce le risposte nella lingua di origine dei revisori, il che può aumentare la tua pertinenza nelle ricerche nella lingua utilizzata.

Risposte basate sulla categoria

Puoi facilmente modificare le tue risposte in base alla tua nicchia. In questo modo, puoi assicurarti che le tue risposte utilizzino parole chiave pertinenti basate su categorie.

Ottimizzare il tuo profilo GMB scrivendo risposte può essere complicato, ma non deve esserlo. L'utilizzo di un generatore di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale ti consente di concentrare tempo, sforzi e risorse su altre attività che miglioreranno i tuoi prodotti e servizi.

Ottimizza la tua scheda aziendale di Google con MARA.

Scrivere risposte ottimizzate a tutte le tue recensioni su Google può essere un compito arduo, ma non deve esserlo necessariamente con il nostro AI Review Assistant , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox semplificata

Rimanere aggiornati sulle tue recensioni su Google può essere più impegnativo che raccogliere le recensioni stesse. Fortunatamente, MARA è dotato di una Review Inbox che combina tutte le tue recensioni in un'unica comoda dashboard.

Inoltre, grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

La tua scheda GMB è una miniera d'oro di dati sui clienti. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

L'IA di risposta più personale

Rispondere alle recensioni di Google non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. Brand Voice di MARA consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurando che le tue risposte suonino autenticamente te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro è la ragione della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

L'ottimizzazione della tua scheda GMB e la gestione delle recensioni di Google non devono essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo post fa parte dell'articolo " Ottimizza le inserzioni dei tuoi hotel per aumentare le prenotazioni: tutto quello che devi sapere ".