Massimizza la tua visibilità su Booking.com con questi suggerimenti per ottimizzare il tuo profilo. Scopri come creare un'inserzione attraente e attirare più clienti.
Ottimizza il tuo profilo Booking.com per la massima visibilità
SOMMARIO

I viaggiatori hanno acquisito maggiore flessibilità nella prenotazione dell’alloggio grazie alla crescita di numerose piattaforme di prenotazione. In passato, i viaggiatori dovevano affidarsi a costosi marchi alberghieri di grandi nomi per garantire sistemazioni di qualità durante i loro viaggi. Al giorno d'oggi, i viaggiatori possono confrontare offerte, posizioni, servizi e altre offerte di hotel con pochi clic sul proprio smartphone. In questo modo è facile trovare l’opzione migliore per le loro esigenze.

La concorrenza tra le imprese di ospitalità è cambiata a causa di ciò. Il marketing organico era la principale fonte di visibilità, ma ora si basa fortemente sulla visibilità del sito Web di prenotazione. A guidare il pacchetto di questi siti Web è Booking.com - ed ecco come i gestori di proprietà come puoi fare una presenza online competitiva sul sito Web per ottenere eccellenti tariffe di conversione.

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Perché è importante posizionarsi bene su Booking.com

Nel 2023, Booking.com è ancora considerato il miglior sito di prenotazione dai viaggiatori di tutto il mondo. Con oltre 76,5 miliardi di dollari di prenotazioni, 590 milioni di notti prenotate e 15,3 milioni di biglietti aerei acquistati, non si può negare che la società abbia dimostrato che Booking.com genera effettivamente vendite per le aziende.

Nonostante sia in testa alla concorrenza tra i siti di prenotazione, vale anche la pena notare che Booking.com non rinuncia ad alcuna opportunità pubblicitaria, poiché secondo quanto riferito la società spende oltre 1 miliardo di dollari all'anno in Google Ads . Nell’ultimo trimestre del 2022, Booking.com ha guadagnato 284,7 milioni di traffico online, 55 milioni dei quali provenivano da ricerche a pagamento.

La forte presenza online di Booking.com e le efficaci campagne pubblicitarie consentono alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le vendite. Posizionarsi su Booking.com non significa quindi solo apparire sul sito stesso, ma anche su vari motori di ricerca.

Come creare un annuncio su Booking.com?

Prima di creare un elenco, devi prima registrarti per un account aziendale. Ecco come puoi farlo:

  1. Vai su https://join.booking.com/ e fai clic su Inizia
  2. Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su Continua
  3. Compila il modulo informazioni e clicca su Avanti
  4. Scegli una password e conferma la registrazione facendo clic su Crea account

Dopo aver creato un account aziendale, puoi procedere alla creazione di un elenco. Ecco una guida passo passo:

  1. Accedi su https://account.booking.com/
  2. Una volta entrato nel dashboard del tuo account aziendale, seleziona Aggiungi nuova proprietà
  3. Scegli il tipo di proprietà e seleziona Elenca la tua proprietà
  4. Fornisci i dettagli dell'elenco richiesti
  5. Conferma la tua registrazione cliccando su Salva

Se devi ancora finalizzare i dettagli del tuo annuncio, puoi mettere in pausa il processo di registrazione. Per continuare, procedi alla dashboard del tuo account aziendale e fai clic su Continua. Booking.com esaminerà la tua registrazione e ti invierà un'e-mail di conferma una volta attivato il tuo annuncio. Il processo di revisione potrebbe richiedere due giorni lavorativi. Potrebbe esserti chiesto di fornire ulteriori documenti aziendali per dimostrare la tua proprietà. Una volta che sarai in grado di aprire la dashboard dell'Extranet, potrai iniziare a ottimizzare la tua inserzione.

Comprendere la ricerca su Booking.com

Booking.com è una popolare piattaforma di viaggi online che aiuta gli utenti a trovare e prenotare alloggi in tutto il mondo. I risultati di ricerca su Booking.com sono personalizzati in base alle esigenze individuali degli utenti, tenendo conto della cronologia delle ricerche, delle dinamiche di mercato e della performance complessiva degli annunci sul sito. L'algoritmo utilizzato da Booking.com per determinare questi risultati non è reso pubblico, ma è noto che l'apprendimento automatico viene utilizzato per fornire agli utenti i migliori risultati possibili.

Un fattore chiave nel determinare il posizionamento di un annuncio su Booking.com è il suo tasso di conversione; ovvero quante ricerche degli utenti vengono convertite in prenotazioni effettive. Un tasso di conversione più elevato porterà a più visualizzazioni da parte di utenti simili che hanno già prenotato con te, poiché ciò segnala all'algoritmo che il tuo annuncio è popolare e desiderabile. Inoltre, avere disponibilità nelle date specificate dall'utente o offrire servizi filtrati può anche aiutarti a migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca.

Come funziona l'algoritmo di ranking di Booking.com?

Proprio come qualsiasi motore di ricerca, l'algoritmo di Booking.com collega gli utenti alle ricerche pertinenti, fornendo a ogni visitatore risultati unici.

Il primo fattore che influenza l'algoritmo di ricerca è il Punteggio delle recensioni degli ospiti . Questa valutazione si basa sulla valutazione dei tuoi ospiti precedenti sulla pulizia, il comfort, il valore, le strutture, la posizione e il personale della tua struttura. Le proprietà con almeno 9.0 hanno maggiori probabilità di apparire nelle ricerche pertinenti, mentre quelle con 8.0 e inferiori appariranno solo se soddisfano i filtri di ricerca forniti dagli utenti.

Il primo fattore che influenza l'algoritmo di ricerca sono i filtri. Gli annunci di Booking.com devono compilare i filtri di ricerca , tra cui preferenza temporale di noleggio, posizione, strutture, tipo di proprietà e prezzi. Questi filtri hanno la priorità sulle ricerche degli utenti.

cronologia delle prenotazioni dell'utente . È più probabile che le prenotazioni precedenti ottengano un posizionamento più elevato in una ricerca individuale, soprattutto quando l'utente ha lasciato un feedback positivo su detta proprietà.

Le prestazioni complessive del sito Web influiscono in modo significativo sul posizionamento di ciascuna proprietà sul sito Web. Indipendentemente da quanto sia buono il loro listino prezzi, se la struttura ha una valutazione bassa da parte degli ospiti precedenti, la classifica diminuirà in modo significativo.

Infine è il contenuto della pagina. Booking.com è orgoglioso di consentire agli ospiti di confrontare le proprietà e le offerte. Per questo motivo, un profilo completamente ottimizzato con foto coinvolgenti e copie dettagliate è un must.

Comprendere il percorso utente di un ospite su Booking.com

Per aiutarti a capire a quali funzionalità del tuo annuncio su Booking.com dovresti dare la priorità, ecco una guida rapida sul percorso di un utente di Booking.com:

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Esempio di un annuncio su misura per l'utente di Booking.com.

Esplorando l'elenco

L'utente cerca proprietà indicando la propria posizione, il numero di potenziali ospiti, il tipo di proprietà e le date del check-in. Possono ulteriormente restringere la loro ricerca utilizzando filtri come budget, valutazione delle stelle, strutture, punti di riferimento e altri filtri precedenti.

Confronto delle opzioni

Gli utenti confronterebbero gli elenchi nella loro ricerca sfogliando il contenuto del profilo. Ciò include la navigazione tra le opzioni delle camere, le foto delle proprietà, i listini prezzi, le regole della proprietà e, soprattutto, le recensioni dei clienti.

Prenotazione

Dopo aver verificato la disponibilità della proprietà per le loro date target, avrebbero scelto il loro tipo di stanza, dove possono vedere una ripartizione delle commissioni di prenotazione. L'ospite può procedere a prenotare alloggi o tornare all'elenco delle proprietà per trovare offerte migliori.

Completamento del soggiorno

Questa fase inizia quando la prenotazione viene completata e l'ospite si reca alla struttura durante le date di check-in indicate. Ciò include tutti i servizi di assistenza clienti online come la conferma della prenotazione, la risposta a domande online, richieste di alloggio e servizi offline sulla proprietà stessa.

Valutazione dell'immobile

Infine, ci si aspetta che gli ospiti lascino una valutazione e una recensione basata sulla loro esperienza complessiva con la struttura. Viene quindi calcolata la media di tutte le valutazioni per determinare la performance complessiva della proprietà.

Come posso ottimizzare la prenotazione com?

Per sfruttare al massimo l'ampia portata di pubblico del sito web, ecco come puoi apparire in cima a tutte le ricerche pertinenti di Booking.com.

Assicurati che tutte le descrizioni siano precise e complete.

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Esempio di inserzione su Booking.com con descrizione completa e precisa.

Come accennato qualche tempo fa, la prima cosa che Booking.com considera quando personalizzano le ricerche individuali per ogni utente è il filtro che usano. Quindi, assicurati che tutte le descrizioni e precise e complete. A causa della pandemia di Covid-19, le proprietà sono inoltre necessarie per creare una stampa di salute per i tuoi ospiti: include i requisiti di vaccinazione, le procedure igienico-sanitarie e altri protocolli sanitari da osservare all'interno della struttura.

È anche meglio compilare la sezione Domande frequenti del tuo profilo. Oltre a enfatizzare nuovamente le tue offerte e alla possibilità di riutilizzare le parole chiave, ti fa anche risparmiare tempo dall'afflusso di richieste dei clienti. Includi domande comuni come regole della piscina, offerte di sconti e bar o ristoranti in loco disponibili.

Fornire orari precisi di check-in e check-out.

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Esempio di orario completo di check-in e check-out per un annuncio su Booking.com.

Nella sezione "Regole della casa", assicurati di fornire l'orario esatto di check-in e check-out per gli ospiti e altri requisiti per il check-in, comprese carte d'identità e carte di credito. Questo ti aiuterà a classificare il tuo annuncio su Booking.com nelle ricerche pertinenti e aiuterà i viaggiatori d'affari a gestire i loro programmi.

Se richiedi un deposito cauzionale, dichiara l'importo esatto necessario e le modalità di rimborso al momento del check-out. Dovresti anche includere le spese di prenotazione aggiuntive, le politiche di cancellazione e pagamento anticipato, le politiche per i bambini, le politiche sui letti aggiuntivi, i limiti di età, le regole per gli animali domestici e un elenco delle carte accettate.

Aggiungi immagini di alta qualità.

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Immagini accattivanti e di alta qualità di un hotel di Londra.

Assicurati di aggiungere immagini di alta qualità della tua proprietà che possano piacere agli occhi dei potenziali ospiti. I principali profili aziendali di Booking.com includono foto delle camere, dei bagni, della dispensa e dell'area ricevimento delle suite, della facciata dell'hotel, delle sale riunioni e delle attrazioni turistiche nelle vicinanze.

Aggiungi tutti i tuoi servizi.

Elenco completo dei servizi di un annuncio su Booking.com.

Completa l'elenco dei servizi. Questo non solo aiuterà Booking.com a gestire le ricerche con filtri pertinenti, ma ti aiuterà anche a gestire le aspettative degli ospiti. I principali servizi esaminati dagli utenti sono parcheggi, piscine, bagni privati, Wi-Fi e offerte per la colazione gratuita.

Altri servizi che puoi dichiarare sono la disponibilità di ascensori, una reception aperta 24 ore su 24, aree fumatori, forniture per il bagno e forniture di sicurezza. È anche meglio dichiarare le strutture aziendali per soddisfare i viaggiatori d'affari. Più specifico puoi essere sui tuoi servizi, meglio è.

Sii disponibile per i tuoi ospiti.

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Sezione domande e risposte sulla struttura di un profilo Booking.com.

Essere disponibili in anticipo è un fattore importante per qualsiasi proprietario di immobile. Gli ospiti che pianificano i loro viaggi con molto anticipo hanno maggiori probabilità di prenotare un annuncio già disponibile. Per garantire che il tuo annuncio venga prenotato, ti consigliamo di pubblicare le tue camere/unità almeno un anno prima. Ciò darà agli ospiti tutto il tempo per pianificare i loro viaggi ed effettuare prenotazioni.

Non preoccuparti se trovi difficile determinare le tariffe con così tanto anticipo. Puoi sempre copiare i prezzi dell'anno scorso e prenderti il ​​tempo necessario per adattarli di conseguenza senza perdere le prenotazioni anticipate. In questo modo, puoi assicurarti di avere abbastanza disponibilità per coloro che pianificano i loro viaggi con largo anticipo, concedendoti abbastanza tempo per adeguare i prezzi secondo necessità.

Sii creativo e attira l'attenzione degli utenti.

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Esempio di un'eccellente descrizione personalizzata dell'hotel.

Oltre alle sezioni fisse sul tuo profilo, Booking.com ti consente di personalizzare il tuo elenco tramite una descrizione della proprietà, in cui i proprietari delle imprese possono evidenziare i loro bordi tra i concorrenti. Si raccomanda altamente che le proprietà inizino sottolineando la loro posizione strategica. Nota vicino alle attrazioni turistiche e agli aeroporti, poiché la maggior parte degli ospiti di solito usa questi luoghi per trovare un alloggio.

Successivamente, crea una copia accattivante delle strutture e degli interni del tuo hotel. Oltre ai servizi specifici, gli ospiti esaminano anche "l'atmosfera" dell'hotel. Puoi anche aggiungere note sui tuoi ristoranti, sul servizio clienti e persino recensioni positive dai siti web di pubblicazione.

Un altro modo per attirare l'attenzione degli utenti è offrire sconti. Ciò include offerte promozionali a tempo limitato, tariffe flessibili, colazione gratuita e altro ancora.

Assicurati che i tuoi prezzi siano competitivi

Avere una strategia di prezzo competitiva non significa scendere al di sotto del prezzo di mercato. Secondo un sondaggio sui viaggi del 2019 , i viaggiatori sono addirittura disposti a pagare un prezzo più alto per gli hotel con recensioni positive da parte degli ospiti. I partecipanti allo studio hanno affermato che pagherebbero il 24% in più per un hotel con un punteggio di 3,9 rispetto a 2,4 e il 35% in più per un hotel con un punteggio di 4,4 rispetto a uno con un punteggio di 3,9.

Queste cifre mostrano che la creazione di valore per il tuo cliente è più importante che offrire un prezzo economico. Per fare ciò, è imperativo costruire un forte coinvolgimento dei clienti rispondendo a recensioni positive, affrontando recensioni negative e rispondendo a domande su Booking.com. Per saperne di più su come connetterti con i tuoi clienti, leggi la nostra Guida alla gestione della reputazione online per gli hotel.

Offri politiche di cancellazione flessibili.

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Esempio di politiche di cancellazione e pagamento anticipato.

Fortunatamente, le politiche di viaggio internazionali sono diventate più stabili dopo l’assalto della pandemia di COVID-19. Per questo motivo, il tasso di cancellazione tra gli ospiti dell'hotel è leggermente diminuito, passando dal 35,9% nel 2020 al 31,9% nel 2021. Nonostante ciò, la promozione "prenota ora, paga dopo" offerta da altri siti di prenotazione continua ad alimentare un afflusso costante di cancellazioni .

Le politiche di cancellazione flessibili danno fiducia agli ospiti. D’altro canto, potrebbe essere dannoso per gli imprenditori. Fortunatamente, Booking.com dispone di politiche flessibili in grado di proteggere sia gli ospiti che i consumatori. Puoi scegliere "Nessuna politica di pagamento anticipato" con Cancellazione gratuita almeno due giorni prima del check-in. Questa offerta di cancellazione è la soluzione ideale per attirare i tuoi clienti senza sacrificare le procedure di prenotazione.

Offri metodi di pagamento flessibili.

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Esempio di un'opzione flessibile di pagamento e prenotazione di un profilo Booking.com.

Prenotare un hotel o un altro alloggio può essere un processo stressante. Molti utenti si rivolgono a directory come Booking.com per comodità e facilità d'uso. Consentire agli utenti di prenotare senza fornire i dati della carta di credito o il pagamento anticipato è un'opzione interessante che può contribuire ad aumentare la probabilità che effettuino una prenotazione con te.

Eliminando la necessità della carta e del pagamento anticipato, i clienti hanno più libertà al momento della prenotazione del soggiorno. Ciò aiuta ad alleviare qualsiasi preoccupazione che potrebbero avere di non ricevere indietro i loro soldi in caso di cancellazione, il che li rende più propensi a scegliere la tua attività rispetto alla concorrenza. Inoltre, ciò consente ai clienti di pagare anche all'arrivo o alla partenza, offrendo loro maggiore flessibilità e controllo sulle proprie finanze. Consentire prenotazioni senza carte e pagamento anticipato è un modo efficace per semplificare il processo di prenotazione per i clienti e aumentare le loro possibilità di prenotare con te.

Raccogli attivamente recensioni

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Recensisci la sezione di raccolta di un annuncio su Booking.com.

Le recensioni online sono diventate il miglior strumento di marketing per gli hotel, superando qualsiasi forma di pubblicità a pagamento. Nel nostro recente articolo sulle statistiche delle recensioni online per gli hotel , ben l'81% dei viaggiatori afferma di leggere sempre le recensioni positive e negative prima di prenotare un hotel. Ciò significa che i viaggiatori rifiuterebbero la tua offerta indipendentemente da quanto siano allettanti le tue foto, copie e offerte se meno persone attestano i tuoi servizi.

Oltre a rafforzare le vendite, raccogliere attivamente feedback dai tuoi precedenti ospiti ti aiuta anche a creare solide campagne di marketing e trarre aree della tua proprietà che potresti migliorare. Entrambi possono influenzare in modo significativo la tua reputazione online. Per saperne di più su come raccogliere feedback dei clienti su Booking.com, leggi la nostra guida completa qui.

Rispondi tempestivamente a tutte le recensioni.

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Esempio di risposta alla recensione generata da un assistente di risposta alla recensione AI.

Oltre alle recensioni stesse, gli ospiti prendono in considerazione anche la risposta dell'hotel a ciascuna recensione durante il processo di selezione. Queste risposte attestano l'impegno e la diligenza delle aziende nel soddisfare le esigenze dei propri clienti. Ogni risposta crea anche contenuti aggiuntivi che le parole chiave basate sulla categoria e sulla posizione possono ulteriormente ottimizzare per una migliore visibilità nelle ricerche e un posizionamento più elevato su Booking.com.

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Nonostante ciò, il nostro sondaggio mostra che il tasso di risposta medio degli hotel è solo del 40%, con un tempo di risposta sbalorditivo di 6 minuti per revisione. Ricorda che ci vogliono solo un secondo o due perché il tuo ospite chiuda il tuo profilo aziendale Booking.com e passa alla loro prossima opzione! Per questo motivo, è meglio ottenere un assistente di risposta di revisione dell'intelligenza artificiale che può aiutarti a rispondere prontamente a ciascuna recensione. In questo modo, il tuo staff non inizierà con una pagina vuota e riceverà una forte fornitura di risposte personalizzate, pronte per SEO e coinvolgenti che potrebbero aiutarti a potenziare la tua lista di Booking.com.

Partecipa al programma Genius.

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Esempio di un'opzione di sconto Genius.

Genius è l'esclusiva offerta di marketing di Booking.com progettata per offrire alle aziende un migliore accesso ai viaggiatori di maggior valore. Unirsi a Genius ti dà maggiore visibilità attraverso tag speciali, incrementi del ranking e investimenti di marketing da parte di Booking.com.

In media, i partner che si uniscono a Genius vedono un aumento del 70% nelle visualizzazioni dei risultati di ricerca , del 45% nelle prenotazioni e del 40% nelle entrate tenendo conto del costo dello sconto. Tuttavia, puoi essere idoneo al programma solo se la tua attività ottiene un punteggio di 7,5 con almeno tre recensioni degli ospiti. Ciò significa che dovrai comunque ottimizzare completamente il tuo account e rispondere alle recensioni degli ospiti prima di aderire al programma Genius.

Per saperne di più sul Genius Partner Program, leggi il nostro articolo completo qui .

Prendi in considerazione il programma Partner preferiti.

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Esempio di sigillo Preferred Partner di Booking.com.

Il programma partner preferito è un altro programma esclusivo che offre alle aziende la possibilità di far parte delle prime proprietà del 30% di Booking.com e di un sigillo di approvazione "thumbs up" di prenotazione speciale in cambio di un leggero aumento della commissione. I partner preferiti ricevono fino al 65% in più di visualizzazioni di pagina e, in media, al 20% in più di prenotazioni.

Proprio come il programma Genius, il programma partner preferito è aperto solo per Booking.com partner con punteggi soddisfacenti esistenti sulla piattaforma. Richiedono almeno un punteggio di prestazione del 70%, un punteggio medio di revisione di 7 su 10 e mantenendo i prezzi competitivi tra le proprietà.

Cos'è Visibility Booster su Booking com?

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Funzionalità Visibility Booster sulla dashboard dell'Hub Partner di Booking.com. | Fonte immagine: collegamento all'hotel

Visibility Booster di Booking.com è uno strumento eccellente per le aziende che desiderano aumentare la propria visibilità in date o periodi specifici. Questa funzionalità consente alle aziende di adattare il tasso di commissione in base al numero di visualizzazioni di pagina che si aspettano, consentendo loro di distinguersi durante i periodi di domanda elevata o vendite basse. Offre inoltre l'opportunità di rivolgersi a paesi o regioni specifici in date particolari, rendendo più semplice raggiungere potenziali clienti in quelle aree.

Visibility Booster è uno strumento flessibile e facile da usare che può aiutare le aziende a massimizzare la propria visibilità e raggiungere più clienti. Puoi usarlo per aumentare la visibilità durante le stagioni di punta, quando ci sono molte camere non prenotate o quando ti rivolgi a paesi o regioni specifici. Con questa funzionalità, le aziende possono facilmente modificare il tasso di commissione e trarre vantaggio da una maggiore visibilità senza apportare modifiche significative alla strategia di marketing esistente.

Come migliorare il posizionamento di Booking.com?

Booking.com classifica le proprietà in base alla loro rilevanza per le preferenze degli utenti, le attuali esigenze del mercato e le prestazioni complessive della lista sulla piattaforma. Per migliorare la tua classifica Booking.com, assicurati di avere prezzi competitivi, una varietà di offerte di alloggi, politiche di cancellazione flessibili e elenchi di commole di prenotazione completamente ottimizzati.

Come posso ottenere più clienti su Booking com?

Per ottenere più clienti su Booking com, aumenti la tua visibilità nelle ricerche pertinenti e migliori il posizionamento dei tuoi annunci. Per fare questo, dovresti fornire servizi eccellenti ai tuoi ospiti in modo che lascino recensioni positive e offrano le migliori offerte ai viaggiatori. Puoi anche provare i piani di partnership a pagamento di Booking com.

Come si ottengono 5 stelle su Booking com?

La prenotazione offre un badge di "valutazione di qualità" alle proprietà ammissibili sulla loro piattaforma. Ecco i seguenti criteri per ottenere questa valutazione di qualità:

  • Tutti gli annunci dovrebbero essere prenotabili per gli ospiti
  • Nessuna valutazione in stelle esistente nell'extranet
  • Tutti gli annunci devono avere un punteggio di pulizia pari a 6,0 più alto nel punteggio delle recensioni degli ospiti

Ottimizzare la tua inserzione su Booking.com non deve essere così difficile con MARA

Ottimizzare i tuoi elenchi online e rispondere alle recensioni può essere un compito scoraggiante, ma non deve essere con il nostro assistente di revisione dell'intelligenza artificiale , Mara. Questo strumento intuitivo è progettato per alleviare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e risparmiando nel tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni degli ospiti.

Review Inbox pronta per Booking.com

Una delle caratteristiche chiave di questo strumento è la Review Inbox , che può essere collegata alle principali piattaforme di revisione online come Booking.com. La posta in arrivo della tua recensione rende la risposta a recensioni semplici come colpire "Genera Risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di revisione, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendo una visione panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi persino configurare l'automazione della risposta delle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a semplici recensioni, come recensioni di Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti mantengono aggiornato e in controllo.

MARA Review Inbox
Review Inbox semplificata per tutte le tue piattaforme di recensioni online.

Analisi avanzata del sentiment dalle recensioni di Booking.com

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni dei tuoi annunci su Booking.com, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

MARA Review Analytics
Review Analyticsbasata sull'intelligenza artificiale.

Applica la personalizzazione alle risposte alle recensioni di Booking.com

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia il tempo che il denaro è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Ottimizzare le inserzioni su Booking.com e gestire le recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte della nostra serie di contenuti speciali su " Ottimizza le inserzioni del tuo hotel per aumentare le prenotazioni: tutto quello che devi sapere " e " Ottimizzazione di Booking.com: la guida definitiva per i gestori di hotel ".

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Domande frequenti:

Come posso aumentare il tasso di conversione del mio booking com?

Avere prezzi competitivi, politiche di cancellazione flessibili, annunci ottimizzati e feedback positivo degli ospiti sono i modi migliori per aumentare il tasso di conversione del tuo booking com.

Qual è la strategia di marketing per Booking com?

Booking com esegue un algoritmo che si concentra sulla fornitura di valore ai clienti. Una buona strategia di marketing per le prenotazioni prevede la fornitura di una varietà di offerte con il miglior rapporto qualità-prezzo ai potenziali ospiti che includono un'ampia gamma di servizi, strutture impressionanti e un eccellente servizio clienti.

Posso eliminare la prenotazione in Booking com?

La prenotazione non consente alle proprietà di annullare le prenotazioni. Tuttavia, i proprietari di immobili o gli alberghi possono avviare una richiesta di cancellazione a un ospite se ci sono problemi relativi alla loro prenotazione e metodo di pagamento.

Qual è la tariffa di commissione per la prenotazione com?

La prenotazione addebita una commissione del 15% per prenotazione senza percentuale giornaliera. La commissione verrà accreditata sul conto del partner una volta che gli ospiti avranno completato il loro soggiorno. Se un partner non ha prenotazioni, Booking non addebiterà alcun importo.

Come posso aumentare il mio livello Genius su booking com?

Booking offre il programma Genius Loyalty agli ospiti che completano un determinato numero di soggiorni entro un determinato periodo di tempo. Il livello Genius 1 richiede due soggiorni entro due anni, il livello 2 richiede cinque soggiorni entro due anni e il livello 3 richiede 15 soggiorni entro due anni.

MARA ha nominato il software di gestione della reputazione n. 1 per gli hotel

Badge HTR Migliore gestione della reputazione
Nessuna carta di credito richiesta 

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