Massimizza la tua visibilità su Booking.com con questi consigli per ottimizzare il tuo profilo. Scopri come creare un annuncio accattivante e attrarre più clienti.
Ottimizza il tuo profilo Booking.com per la massima visibilità
SOMMARIO

Grazie all'avvento di numerose piattaforme di prenotazione, i viaggiatori hanno acquisito maggiore flessibilità nella prenotazione degli alloggi. In passato, i viaggiatori dovevano affidarsi a costosi hotel di grandi catene per garantirsi una sistemazione di qualità durante i loro viaggi. Oggi, i viaggiatori possono confrontare offerte, località, servizi e altre offerte alberghiere con pochi clic sul proprio smartphone. Questo semplifica la ricerca dell'opzione migliore per le proprie esigenze.

La concorrenza tra le aziende del settore alberghiero è cambiata di conseguenza. Il marketing organico era la principale fonte di visibilità, ma ora si basa fortemente sulla visibilità dei siti web di prenotazione. Il leader di questi siti web è Booking.com: ecco come i gestori immobiliari come te possono creare una presenza online competitiva sul sito web per ottenere ottimi tassi di conversione.

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Perché è importante ottenere un buon posizionamento su Booking.com

Nel 2023, Booking.com è ancora considerato il miglior sito web di prenotazione dai viaggiatori di tutto il mondo. Con oltre 76,5 miliardi di dollari di prenotazioni, 590 milioni di notti prenotate e 15,3 milioni di biglietti aerei acquistati, non si può negare che l'azienda abbia dimostrato di generare effettivamente vendite per le aziende.

Nonostante sia leader nella competizione tra i siti di prenotazione, vale la pena notare che Booking.com non si lascia sfuggire alcuna opportunità pubblicitaria, poiché l'azienda spende oltre 1 miliardo di dollari all'anno in Google Ads . Nell'ultimo trimestre del 2022, Booking.com ha generato 284,7 milioni di traffico online, 55 milioni dei quali provenienti da ricerche a pagamento.

La solida presenza online di Booking.com e le sue efficaci campagne pubblicitarie consentono alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le vendite. Il posizionamento su Booking.com non si limita quindi a comparire sul sito web, ma si estende anche ai risultati di ricerca.

Come creare un annuncio su Booking.com?

Prima di creare un annuncio, devi prima registrarti per un account aziendale. Ecco come fare:

  1. Vai su https://join.booking.com/ e clicca su Inizia
  2. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua
  3. Compila il modulo informativo e clicca su Avanti
  4. Scegli una password e conferma la registrazione cliccando su Crea Account

Dopo aver creato un account aziendale, puoi procedere alla creazione di un annuncio. Ecco una guida dettagliata:

  1. Accedi su https://account.booking.com/
  2. Una volta che sei sulla dashboard del tuo account aziendale, seleziona Aggiungi nuova proprietà
  3. Scegli il tipo di proprietà e seleziona Elenca la tua proprietà
  4. Fornire i dettagli richiesti per l'inserzione
  5. Conferma la tua registrazione cliccando su Salva

Se non hai ancora finalizzato i dettagli del tuo annuncio, puoi mettere in pausa il processo di registrazione. Per continuare, accedi alla dashboard del tuo account business e clicca su Continua. Booking.com esaminerà la tua registrazione e ti invierà un'email di conferma una volta attivato il tuo annuncio. Il processo di revisione potrebbe richiedere due giorni lavorativi. Potrebbe esserti richiesto di fornire ulteriori documenti aziendali per dimostrare la tua titolarità. Una volta aperta la dashboard dell'Extranet, puoi iniziare a ottimizzare il tuo annuncio.

Capire la ricerca su Booking.com

Booking.com è una popolare piattaforma di viaggi online che aiuta gli utenti a trovare e prenotare alloggi in tutto il mondo. I risultati di ricerca su Booking.com sono personalizzati in base alle esigenze individuali degli utenti, tenendo conto della cronologia delle ricerche, delle dinamiche di mercato e delle prestazioni complessive degli annunci sul sito. L'algoritmo utilizzato da Booking.com per determinare questi risultati non è reso pubblico, ma è noto che utilizza l'apprendimento automatico per fornire agli utenti i migliori risultati possibili.

Un fattore chiave nel determinare il posizionamento di un annuncio su Booking.com è il suo tasso di conversione, ovvero quante ricerche degli utenti si convertono in prenotazioni effettive. Un tasso di conversione più elevato porterà a più visualizzazioni da parte di utenti simili che hanno già prenotato con te, poiché questo segnala all'algoritmo che il tuo annuncio è popolare e desiderabile. Inoltre, avere disponibilità nelle date specificate dall'utente o offrire servizi filtrati può contribuire a migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca.

Come funziona l'algoritmo di classificazione di Booking.com?

Proprio come qualsiasi motore di ricerca, l'algoritmo di Booking.com collega gli utenti alle ricerche pertinenti, offrendo a ciascun visitatore risultati unici.

Il primo fattore che influenza l'algoritmo di ricerca è il Punteggio delle Recensioni degli Ospiti . Questa valutazione si basa sulle valutazioni dei tuoi ospiti precedenti in merito a pulizia, comfort, rapporto qualità-prezzo, servizi, posizione e personale della tua struttura. Le strutture con almeno 9,0 hanno maggiori probabilità di comparire nelle ricerche pertinenti, mentre quelle con 8,0 o meno compariranno solo se soddisfano i filtri di ricerca forniti dagli utenti.

Il primo fattore che influenza l'algoritmo di ricerca sono i filtri. Gli annunci su Booking.com devono essere compilati con i filtri di ricerca , tra cui preferenze di periodo di affitto, posizione, servizi, tipologia di struttura e prezzi. Questi filtri hanno la priorità nelle ricerche degli utenti.

cronologia delle prenotazioni dell'utente . Le prenotazioni precedenti hanno maggiori probabilità di ottenere un posizionamento più alto in una ricerca individuale, soprattutto quando l'utente ha lasciato un feedback positivo sulla struttura in questione.

Le prestazioni complessive del sito web influiscono in modo significativo sul posizionamento di ogni struttura sul sito. Indipendentemente dalla qualità del listino prezzi, se la struttura ha ricevuto una valutazione bassa dagli ospiti precedenti, il posizionamento diminuirà significativamente.

Infine, il contenuto della pagina. Booking.com è orgogliosa di offrire agli ospiti la possibilità di confrontare strutture e offerte. Per questo motivo, un profilo completamente ottimizzato, con foto accattivanti e testi dettagliati è fondamentale.

Comprendere il percorso utente di un ospite su Booking.com

Per aiutarti a capire quali caratteristiche del tuo annuncio su Booking.com dovresti dare priorità, ecco una guida rapida al percorso di un utente su Booking.com:

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Esempio di un annuncio personalizzato per gli utenti di Booking.com.

Esplorazione dell'elenco

L'utente cerca le strutture indicandone la posizione, il numero di potenziali ospiti, la tipologia di struttura e le date di check-in. Può inoltre restringere ulteriormente la ricerca utilizzando filtri come budget, valutazione a stelle, servizi, punti di interesse e altri filtri precedenti.

Confrontare le opzioni

Gli utenti confrontavano gli annunci durante la ricerca consultando i contenuti del profilo. Questo includeva la consultazione delle opzioni di alloggio, delle foto degli immobili, dei listini prezzi, delle regole della casa e, soprattutto, delle recensioni dei clienti.

Prenotazione

Dopo aver verificato la disponibilità della struttura per le date desiderate, l'ospite potrà scegliere la tipologia di camera, dove potrà visualizzare il dettaglio delle commissioni di prenotazione. L'ospite potrà procedere alla prenotazione o tornare all'elenco delle strutture per trovare offerte migliori.

Completamento del soggiorno

Questa fase inizia al completamento della prenotazione e l'ospite si reca presso la struttura durante le date di check-in indicate. Include tutti i servizi di assistenza clienti online, come la conferma della prenotazione, la risposta alle domande online, le richieste di alloggio e i servizi offline presso la struttura stessa.

Valutazione della proprietà

Infine, gli ospiti sono tenuti a lasciare una valutazione e una recensione sulla base della loro esperienza complessiva con la struttura. Tutte le valutazioni vengono poi calcolate come media per determinare la performance complessiva della struttura.

Come posso ottimizzare per booking.com?

Per sfruttare al meglio l'ampia portata del sito web, ecco come puoi apparire in cima a tutte le ricerche pertinenti su Booking.com.

Assicuratevi che tutte le descrizioni siano precise e complete.

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Esempio di un annuncio su Booking.com con descrizione completa e precisa.

Come accennato in precedenza, la prima cosa che Booking.com considera quando personalizza le ricerche per ogni utente è il filtro utilizzato. Quindi, assicuratevi che tutte le descrizioni siano precise e complete. A causa della pandemia di COVID-19, le strutture sono inoltre tenute a fornire ai propri ospiti una serie di informazioni sanitarie, tra cui requisiti vaccinali, procedure di igienizzazione e altri protocolli sanitari da osservare all'interno della struttura.

È consigliabile compilare anche la sezione FAQ del tuo profilo. Oltre a sottolineare le tue offerte e a riutilizzare le parole chiave, ti farà anche risparmiare tempo prezioso, evitando un afflusso di richieste da parte dei clienti. Includi domande frequenti come il regolamento della piscina, le offerte scontate e la disponibilità di bar o ristoranti in loco.

Fornire orari precisi di check-in e check-out.

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Esempio di orario completo di check-in e check-out per un annuncio su Booking.com.

Nella sezione "Regole della casa", assicurati di indicare gli orari esatti di check-in e check-out per gli ospiti e di fornire altri requisiti per il check-in, inclusi documenti d'identità e carte di credito. Questo ti aiuterà a posizionare la tua struttura su Booking.com nelle ricerche pertinenti e aiuterà i viaggiatori d'affari a gestire i loro impegni.

Se richiedi un deposito cauzionale, specifica l'importo esatto richiesto e le modalità di rimborso al momento del check-out. Dovresti inoltre includere eventuali costi aggiuntivi di prenotazione, condizioni di cancellazione e pagamento anticipato, condizioni per bambini, condizioni per letti supplementari, limiti di età, regole per gli animali domestici e un elenco delle carte di credito accettate.

Aggiungi immagini di alta qualità.

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Immagini accattivanti e di alta qualità di un hotel di Londra.

Assicurati di aggiungere immagini di alta qualità della tua struttura che siano gradevoli agli occhi dei potenziali ospiti. I profili aziendali più popolari su Booking.com includono foto delle camere, dei bagni, della dispensa e della reception delle suite, della facciata dell'hotel, delle sale riunioni e delle attrazioni turistiche nelle vicinanze.

Aggiungi tutti i tuoi comfort.

Elenco completo dei servizi di un annuncio su Booking.com.

Completa la tua lista di servizi. Questo non solo ti aiuterà a gestire le ricerche con filtri pertinenti su Booking.com, ma ti aiuterà anche a soddisfare le aspettative degli ospiti. I servizi più ricercati dagli utenti sono parcheggio, piscina, bagni privati, Wi-Fi e colazione gratuita.

Altri servizi che puoi dichiarare sono la disponibilità di ascensori, una reception aperta 24 ore su 24, aree fumatori, prodotti per il bagno e dispositivi di sicurezza. È anche consigliabile dichiarare le strutture business per soddisfare le esigenze dei viaggiatori d'affari. Più dettagli puoi essere sui servizi, meglio è.

Siate disponibili per i vostri ospiti.

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Sezione domande e risposte sulla struttura di un profilo Booking.com.

Essere disponibili in anticipo è un fattore importante per qualsiasi proprietario. Gli ospiti che pianificano i loro viaggi con largo anticipo hanno maggiori probabilità di prenotare un annuncio già disponibile. Per garantire che il tuo annuncio venga prenotato, ti consigliamo di pubblicare le tue camere/unità con almeno un anno di anticipo. Questo darà agli ospiti tutto il tempo necessario per pianificare i loro viaggi ed effettuare le prenotazioni.

Non preoccuparti se trovi difficile determinare le tue tariffe con così tanto anticipo. Puoi sempre copiare i prezzi dell'anno precedente e prenderti il ​​tempo necessario per modificarli di conseguenza, senza perdere le prenotazioni anticipate. In questo modo, puoi assicurarti di avere una disponibilità sufficiente per chi pianifica i propri viaggi con largo anticipo, dandoti al contempo il tempo necessario per modificare i prezzi secondo necessità.

Siate creativi e catturate l'attenzione degli utenti.

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Esempio di un'eccellente descrizione personalizzata di un hotel.

Oltre alle sezioni fisse del tuo profilo, Booking.com ti consente di personalizzare il tuo annuncio tramite una descrizione della struttura, dove i proprietari possono evidenziare i loro vantaggi rispetto alla concorrenza. Si consiglia vivamente di iniziare sottolineando la posizione strategica delle strutture. Indica la vicinanza ad attrazioni turistiche e aeroporti, poiché la maggior parte degli ospiti solitamente utilizza questi luoghi per trovare un alloggio.

Successivamente, crea una copia accattivante dei servizi e degli interni del tuo hotel. Oltre ai servizi specifici, gli ospiti possono anche considerare "l'atmosfera" dell'hotel. Puoi anche aggiungere note sui ristoranti, sul servizio clienti e persino recensioni positive da siti web di pubblicazioni.

Un altro modo per catturare l'attenzione degli utenti è offrire offerte scontate. Tra queste, promozioni a tempo limitato, tariffe flessibili, colazione gratuita e altro ancora.

Assicurarti che i tuoi prezzi siano competitivi

Avere una strategia di prezzo competitiva non significa scendere al di sotto del prezzo di mercato. Secondo un sondaggio sui viaggi del 2019 , i viaggiatori sono persino disposti a pagare un prezzo più alto per gli hotel con recensioni positive. I partecipanti allo studio hanno affermato che pagherebbero il 24% in più per un hotel con una valutazione di 3,9 rispetto a 2,4 e il 35% in più per un hotel con una valutazione di 4,4 rispetto a uno con una valutazione di 3,9.

Questi dati dimostrano che creare valore per i clienti è più importante che offrire un prezzo basso. Per raggiungere questo obiettivo, è fondamentale costruire un forte coinvolgimento dei clienti rispondendo alle recensioni positive, affrontando quelle negative e rispondendo alle domande su Booking.com. Per saperne di più su come entrare in contatto con i clienti, leggi la nostra guida alla gestione della reputazione online per gli hotel.

Offrire politiche di cancellazione flessibili.

esempi di politiche di cancellazione e pagamento anticipato
Esempio di politiche di cancellazione e pagamento anticipato.

Fortunatamente, le politiche di viaggio internazionali sono diventate più stabili dopo l'inizio della pandemia di COVID-19. Di conseguenza, il tasso di cancellazione tra gli ospiti degli hotel è leggermente diminuito, dal 35,9% del 2020 al 31,9% del 2021. Ciononostante, la promozione "prenota ora, paga dopo" offerta da altri siti di prenotazione continua ad alimentare un flusso costante di cancellazioni .

Le politiche di cancellazione flessibili infondono fiducia agli ospiti. D'altro canto, potrebbero rivelarsi dannose per i titolari di attività. Fortunatamente, Booking.com offre politiche flessibili che tutelano sia gli ospiti che i consumatori. Puoi scegliere "Nessun pagamento anticipato" con cancellazione gratuita almeno due giorni prima del check-in. Questa offerta di cancellazione è la soluzione ideale per invogliare i tuoi clienti senza sacrificare le procedure di prenotazione.

Offrire metodi di pagamento flessibili.

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Esempio di un'opzione di pagamento e prenotazione flessibile di un profilo Booking.com.

Prenotare un hotel o un'altra sistemazione può essere un processo stressante. Molti utenti si rivolgono a directory come Booking.com per comodità e facilità d'uso. Consentire agli utenti di prenotare senza fornire i dati della carta di credito o il pagamento anticipato è un'opzione interessante che può contribuire ad aumentare le probabilità che effettuino una prenotazione.

Eliminando la necessità di carta e pagamento anticipato, i clienti hanno maggiore libertà nella prenotazione del soggiorno. Questo aiuta ad alleviare la preoccupazione di non riavere indietro i soldi in caso di cancellazione, rendendoli più propensi a scegliere la vostra struttura rispetto alla concorrenza. Inoltre, questo consente ai clienti di pagare all'arrivo o alla partenza, offrendo loro maggiore flessibilità e controllo sulle proprie finanze. Consentire prenotazioni senza carta e pagamento anticipato è un modo efficace per semplificare il processo di prenotazione per i clienti e aumentare le loro probabilità di prenotare con voi.

Raccogli attivamente recensioni

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Sezione di raccolta delle recensioni di un annuncio su Booking.com.

Le recensioni online sono diventate il miglior strumento di marketing per gli hotel, superando qualsiasi forma di pubblicità a pagamento. Nel nostro recente articolo sulle statistiche delle recensioni online per gli hotel , ben l'81% dei viaggiatori afferma di leggere sempre recensioni positive e negative prima di prenotare un hotel. Questo significa che i viaggiatori rinuncerebbero alla tua offerta, indipendentemente da quanto siano allettanti le tue foto, i tuoi testi e le tue offerte, se meno persone attestassero i tuoi servizi.

Oltre ad aumentare le vendite, raccogliere attivamente il feedback dei tuoi ospiti precedenti ti aiuta anche a creare campagne di marketing efficaci e a individuare gli aspetti della tua struttura che potresti migliorare. Entrambi questi aspetti possono influire significativamente sulla tua reputazione online. Per saperne di più su come raccogliere il feedback dei clienti su Booking.com, leggi la nostra guida completa qui.

Rispondere tempestivamente a tutte le recensioni.

risposta alla recensione generata da un assistente di risposta alla recensione AI
Esempio di risposta alla recensione generata da un assistente AI per le risposte alla recensione.

Oltre alle recensioni in sé, gli ospiti considerano anche le risposte dell'hotel a ciascuna recensione durante il processo di selezione. Queste risposte dimostrano l'impegno e la diligenza delle aziende nel soddisfare le esigenze dei propri clienti. Ogni risposta crea inoltre contenuti aggiuntivi che, tramite parole chiave basate sulla categoria e sulla posizione geografica, possono essere ulteriormente ottimizzati per una migliore visibilità nelle ricerche e un posizionamento più alto su Booking.com.

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Nonostante ciò, il nostro sondaggio mostra che il tasso di risposta medio degli hotel è solo del 40%, con un tempo di risposta di appena 6 minuti per recensione. Ricorda che bastano solo uno o due secondi perché il tuo ospite chiuda il tuo profilo aziendale su Booking.com e passi alla sua opzione successiva! Per questo motivo, è meglio dotarsi di un assistente di risposta alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale che ti aiuti a rispondere a ogni recensione tempestivamente. In questo modo, il tuo staff non si troverà di fronte a una pagina vuota e riceverà una buona quantità di risposte personalizzate, ottimizzate per la SEO e accattivanti, che potrebbero aiutarti a migliorare la tua presenza su Booking.com.

Unisciti al programma Genius.

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Esempio di un'opzione di sconto Genius.

Genius è l'offerta di marketing esclusiva di Booking.com, pensata per offrire alle aziende un accesso più efficace ai viaggiatori più esigenti. Iscriversi a Genius ti offre maggiore visibilità grazie a tag speciali, miglioramenti nel posizionamento e investimenti di marketing da parte di Booking.com.

In media, i partner che aderiscono a Genius registrano un aumento del 70% nelle visualizzazioni dei risultati di ricerca , del 45% nelle prenotazioni e del 40% nei ricavi, tenendo conto del costo dello sconto. Tuttavia, puoi essere idoneo al programma solo se la tua attività raggiunge un punteggio di 7,5 con almeno tre recensioni degli ospiti. Ciò significa che dovrai comunque ottimizzare completamente il tuo account e rispondere alle recensioni degli ospiti prima di aderire al programma Genius.

Per saperne di più sul Genius Partner Program, leggi il nostro articolo completo qui .

Prendi in considerazione il programma Preferred Partners.

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Esempio di sigillo Booking.com Preferred Partner.

Il Programma Partner Preferenziali è un altro programma esclusivo che offre alle aziende la possibilità di entrare a far parte del 30% delle migliori strutture di Booking.com e di ottenere uno speciale sigillo di approvazione "pollice in su" in cambio di un leggero aumento delle commissioni. I Partner Preferenziali ricevono fino al 65% di visualizzazioni di pagina in più e, in media, il 20% di prenotazioni in più.

Proprio come il Programma Genius, il Programma Partner Preferenziale è aperto solo ai partner di Booking.com che hanno già ottenuto un punteggio soddisfacente sulla piattaforma. È richiesto un punteggio di performance di almeno il 70%, un punteggio medio delle recensioni di 7 su 10 e il mantenimento di prezzi competitivi per tutte le strutture.

Cos'è Visibility Booster su Booking.com?

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Funzionalità Visibility Booster nella dashboard Partner Hub di Booking.com. | Fonte immagine: Hotel Link

Visibility Booster di Booking.com è uno strumento eccellente per le aziende che desiderano aumentare la propria visibilità in date o periodi specifici. Questa funzionalità consente alle aziende di adattare la propria commissione in base al numero di visualizzazioni di pagina previste, consentendo loro di distinguersi nei periodi di alta domanda o di basse vendite. Offre inoltre l'opportunità di rivolgersi a Paesi o regioni specifici in date specifiche, facilitando il raggiungimento di potenziali clienti in quelle aree.

Visibility Booster è uno strumento flessibile e facile da usare che può aiutare le aziende a massimizzare la propria visibilità e raggiungere più clienti. Puoi utilizzarlo per aumentare la visibilità durante l'alta stagione, quando ci sono molte camere non prenotate o quando ti rivolgi a paesi o regioni specifici. Con questa funzionalità, le aziende possono facilmente modificare le loro commissioni e trarre vantaggio da una maggiore visibilità senza apportare modifiche significative alla loro strategia di marketing esistente.

Come migliorare il posizionamento su Booking.com?

Booking.com classifica le strutture in base alla loro pertinenza rispetto alle preferenze degli utenti, alle attuali esigenze del mercato e alle prestazioni complessive dell'annuncio sulla piattaforma. Per migliorare il tuo posizionamento su Booking.com, assicurati di offrire prezzi competitivi, una varietà di offerte di alloggio, politiche di cancellazione flessibili e annunci completamente ottimizzati su Booking.com.

Come posso ottenere più clienti su Booking.com?

Per ottenere più clienti su Booking.com, puoi aumentare la tua visibilità nelle ricerche pertinenti e migliorare il posizionamento dei tuoi annunci. Per raggiungere questo obiettivo, dovresti offrire servizi eccellenti ai tuoi ospiti, in modo che lascino recensioni positive e propongano le migliori offerte ai viaggiatori. Puoi anche provare i piani di partnership a pagamento di Booking.com.

Come si ottengono 5 stelle su Booking.com?

Booking offre un badge "Valutazione di Qualità" alle strutture idonee sulla propria piattaforma. Ecco i criteri per ottenere questa valutazione di qualità:

  • Tutti gli annunci devono essere prenotabili dagli ospiti
  • Nessuna valutazione a stelle esistente nell'extranet
  • Tutti gli annunci devono avere un punteggio di pulizia di 6,0 superiore nel punteggio delle recensioni degli ospiti

Ottimizzare la tua inserzione su Booking.com non deve essere così difficile con MARA

Ottimizzare le tue inserzioni online e rispondere alle recensioni può essere un compito arduo, ma non deve esserlo con il nostro Assistente Recensioni AI , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox pronta per Booking.com

Una delle funzionalità principali di questo strumento è la Review Inbox , che può essere collegata alle principali piattaforme di recensioni online come Booking.com. Con la tua Posta in arrivo delle recensioni, rispondere alle recensioni è semplicissimo: basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione delle risposte alle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle a 5 stelle di Google senza testo, assicurandoti di non perderne nemmeno una? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

MARA Review Inbox
Review Inbox semplificata per tutte le tue piattaforme di recensioni online.

Analisi avanzata del sentiment dalle recensioni di Booking.com

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni provenienti dai tuoi annunci su Booking.com, l'Assistente Recensioni integra anche Review Analytics . Questo fornisce informazioni pratiche e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

MARA Review Analytics
Review Analyticsbasata sull'intelligenza artificiale.

Applica la personalizzazione alle tue risposte alle recensioni di Booking.com

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia il tempo che il denaro è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Ottimizzare le tue inserzioni su Booking.com e gestire le recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software giusto, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare preziose informazioni dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro Assistente Recensioni AI, MARA? È completamente gratuito , non richiede una carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte della nostra serie di contenuti principali su " Ottimizza le tue inserzioni alberghiere per aumentare le prenotazioni: tutto ciò che devi sapere " e " Ottimizzazione di Booking.com: la guida definitiva per i gestori di hotel ".

Domande frequenti:

Come posso aumentare il tasso di conversione del mio booking.com?

Avere prezzi competitivi, politiche di cancellazione flessibili, annunci ottimizzati e feedback positivi da parte degli ospiti sono i modi migliori per aumentare il tasso di conversione del tuo sito di prenotazione.

Qual è la strategia di marketing di booking.com?

Booking.com utilizza un algoritmo che si concentra sull'offerta di valore ai clienti. Una buona strategia di marketing per Booking.com prevede la presentazione di una varietà di offerte con il miglior rapporto qualità-prezzo ai potenziali ospiti, tra cui un'ampia gamma di servizi, strutture di alto livello e un eccellente servizio clienti.

Posso eliminare una prenotazione su booking.com?

Booking non consente alle strutture di annullare le prenotazioni. Tuttavia, i proprietari o i direttori degli hotel possono inviare una richiesta di cancellazione a un ospite in caso di problemi relativi alla prenotazione e al metodo di pagamento.

Qual è la commissione per booking.com?

Booking applica una commissione del 15% per prenotazione, senza una percentuale giornaliera. La commissione verrà accreditata sul conto del partner al termine del soggiorno. Se il partner non ha prenotazioni, Booking non gli addebiterà alcun importo.

Come posso aumentare il mio livello Genius su booking.com?

Booking offre il programma fedeltà Genius agli ospiti che completano un numero specifico di soggiorni entro un determinato periodo di tempo. Il Livello Genius 1 richiede due soggiorni entro due anni, il Livello 2 richiede cinque soggiorni entro due anni e il Livello 3 richiede 15 soggiorni entro due anni.

MARA ha nominato il software di gestione della reputazione n. 1 per gli hotel

MARA Miglior software di gestione della reputazione 2026
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