Guida multi-proprietà per Booking.com: suggerimenti per la registrazione e l'ottimizzazione

Con oltre 100 milioni di utenti solo sulla sua app, Booking.com rimane oggi uno dei hospitality . Mentre alcuni titolari di attività commerciali sono già a conoscenza del processo generale di aggiunta di più inserzioni per una singola struttura, i proprietari di catene di hotel devono ancora sfruttare appieno la funzionalità multi-proprietà di Booking.com.

In questo blog esploreremo i dettagli della gestione di più standorte su Booking.com, dalla creazione di un account multi-proprietà all'ottimizzazione di ogni annuncio e altro ancora.

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Puoi aggiungere più standorte su Booking.com?

SÌ! Booking.com consente agli imprenditori di aggiungere e gestire più standorte in un unico account Booking.com.

Durante la registrazione su join.booking.com , ti verrà chiesto quanti standorte desideri registrare con il tuo account. Mentre procedi, seguirai i passaggi e registrerai la tua prima proprietà, aggiungendo il suo indirizzo e altre informazioni rilevanti come i dettagli di pagamento e almeno una foto. Una volta terminata la registrazione della proprietà, vedrai un pulsante che ti consentirà di aggiungerne di nuove.

Per saperne di più sulla creazione di un account Booking.com, leggi il nostro articolo completo, Ottimizzare il tuo profilo Booking.com per la massima visibilità .

Perché creare un account multiproprietà su Booking.com?

Booking.com consente ai proprietari di immobili e ai gestori di aziende di avere più account per il proprio standorte . Tuttavia, ti consigliamo vivamente di creare un account per tutti i tuoi standorte . Che tu abbia una catena di hotel, resort, bed and breakfast e molto altro, ecco alcuni motivi per cui dovresti gestire standorte standorte Booking.com:

Gestione e ottimizzazione più semplici

La creazione di un account multiproprietà semplifica i tuoi sforzi di gestione. Ti consente di gestire tutti i tuoi annunci in modo efficiente da un unico hub centrale, semplificando attività come l'aggiornamento della disponibilità, l'adeguamento delle tariffe e la risposta alle richieste degli ospiti.

Evita la doppia prenotazione

Con più standorte , il rischio di doppie prenotazioni può essere elevato. Un account multi-proprietà ti aiuta a sincronizzare il tuo calendario delle disponibilità, riducendo le possibilità di prenotazioni in conflitto.

Migliore accesso alle promozioni dei partner di Booking.com

Booking.com offre spesso promozioni e offerte speciali per i proprietari di immobili con più annunci. Consolidando la tua standorte sotto un unico account, avrai un accesso più semplice a queste opportunità redditizie.

Per saperne di più sulle offerte dei partner di Booking.com, leggi i nostri articoli completi sul Programma Genius e sul Visibility Booster .

Ricorda che, sebbene Booking.com sia una piattaforma altamente redditizia per gli imprenditori, la sua efficacia dipende comunque da una corretta gestione delle inserzioni. Fortunatamente, Booking.com offre numerose funzionalità ai proprietari di account, come opzioni per più strutture, per aiutare i gestori a ottenere il massimo dai propri account.

Come faccio ad aggiungere un'altra struttura al mio Booking.com con un indirizzo simile?

Aggiungere una nuova proprietà al tuo account Booking.com è un processo piuttosto semplice purché tu abbia già un annuncio attivo e aggiungerai una proprietà con lo stesso indirizzo. Ecco come farlo:

1. Accedi alla tua extranet : accedi alla tua extranet di Booking.com utilizzando le tue credenziali.
2. Fai clic sulla scheda Proprietà : fai clic su "Layout proprietà" o "Dettagli camera" per creare una nuova camera o unità per la tua proprietà aggiuntiva.
3. Modifica i servizi della camera : aggiungi informazioni dettagliate sulla camera o sull'unità, come le dimensioni e i servizi disponibili.
4. Modifica tariffe e disponibilità : visualizza tutte le camere/unità e imposta prezzi, date e restrizioni per la proprietà appena aggiunta.

Quando aggiungi nuovi standorte con gli elenchi corrispondenti, sii molto specifico sui dettagli della camera. Ciò include la denominazione, i servizi, le foto e altro ancora. Ciò eviterà confusione e offrirà un'esperienza di prenotazione fluida tra i tuoi clienti, offrendoti un tasso di conversione migliore.

Come faccio ad aggiungere un'altra struttura al mio Booking.com con un indirizzo diverso?

Sebbene Booking.com richieda ai proprietari delle strutture di indicare un indirizzo commerciale al momento della registrazione, puoi comunque aggiungere una struttura con un indirizzo diverso.

Se la tua nuova proprietà ha un indirizzo diverso, segui questi passaggi per registrarla:

1. Accedi all'extranet : accedi all'extranet di Booking.com.
2. Aggiunta di una nuova proprietà : fai clic su "Account" e seleziona "Aggiungi nuova proprietà" oppure fai clic su "Aggiungi nuova proprietà" nell'angolo in alto a destra della dashboard dell'extranet.

Oltre a specificare il nome, i servizi e le foto della tua proprietà, ti consigliamo vivamente di essere molto specifico anche riguardo all'ubicazione della tua nuova proprietà. Ciò include l'elenco delle attrazioni turistiche e di altri punti di riferimento vicino alla tua attività. Booking.com consente agli utenti di filtrare gli annunci in base ai punti di riferimento, quindi è fondamentale essere molto specifici sull'ubicazione della tua struttura per poter raggiungere i tuoi utenti target.

Come faccio a rimuovere una struttura da Booking.com?

A volte, i proprietari di immobili e i gestori di hotel tendono a creare duplicati di un unico annuncio. Ciò potrebbe portare a doppie prenotazioni e cancellazioni, il che può incidere negativamente sulla tua valutazione su Booking.com.

Se mai avessi bisogno di rimuovere una struttura da Booking.com, ecco come farlo:

1. Accedi all'extranet : accedi al tuo account extranet di Booking.com.
2. Procedi alla gestione della struttura : clicca su "Proprietà" e poi seleziona "Dettagli camera" o "Disposizione della struttura".
3. Elimina proprietà : sotto la camera o l'unità che desideri rimuovere, fai clic su "Elimina".
4. Conferma la rimozione dell'elenco : nella finestra popup, fai clic su "OK" per confermare la rimozione.

La dashboard dell'Extranet di Booking.com è ricca di funzionalità utili che possono aiutare gli imprenditori a garantire un processo di gestione efficiente. Per saperne di più su queste funzionalità, leggi il nostro articolo completo, Master Booking.com Extranet: 7 consigli per ottenere il massimo dalle prenotazioni .

Come aggiungere account manager a Booking.com?

L'aggiunta di account manager può aiutarti a monitorare un account Booking.com multi-proprietà. Ecco come farlo:

1. Accedi alla dashboard di Booking.com : inizia accedendo alla dashboard dell'extranet di Booking.com utilizzando le tue credenziali di accesso.
2. Accedi al menu Account : nella dashboard, vai all'opzione "Menu Account".
3. Procedi a Contatti : nel menu Account, individua e seleziona la sezione "Contatti". Qui è dove puoi gestire le persone associate alla tua proprietà.
4. Aggiungi l'e-mail del gestore dell'account : per aggiungere un gestore dell'account, fai clic sull'opzione "Aggiungi contatto" o su una funzione simile, a seconda dell'interfaccia di Booking.com. Inserisci l'indirizzo email del gestore dell'account desiderato nel campo fornito.
5. Assegna ruoli specifici : a seconda delle tue preferenze, puoi anche assegnare ruoli specifici a questo contatto. Booking.com può fornire opzioni come "Gestore account", "Amministratore" o altri ruoli predefiniti. Scegli il ruolo che meglio si adatta alle responsabilità dell'account manager.
6. Salva le modifiche : una volta inserito l'indirizzo email e assegnato il ruolo, assicurati di salvare le modifiche. Ciò aggiungerà ufficialmente l'account manager al team di gestione della tua struttura.
7. Ripeti per altri utenti : se devi aggiungere più utenti o gestori account, ripeti semplicemente la procedura inserendo i loro indirizzi email univoci e assegnando ruoli appropriati

Come ottimizzare il tuo account multi-proprietà Booking.com?

Ora che hai già aggiunto diversi standorte al tuo account Booking.com, è il momento di ottimizzare i tuoi annunci per garantire un tasso di prenotazione elevato.

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Per ottenere il massimo dalla tua iniziativa multi-proprietà su Booking.com, segui questi suggerimenti per l'ottimizzazione:

Aggiungi più gestori account.

Sebbene possa esserci un solo proprietario di un account Booking.com, puoi designare qualcuno come gestore dell'account tramite l'extranet. Per le catene alberghiere, gli imprenditori possono aggiungere i rispettivi albergatori e gestori al proprio account Booking.com. D'altro canto, i proprietari di resort, bed and breakfast e altri tipi di alloggi possono aggiungere i rispettivi co-host ai propri account.

Fornire tutte le informazioni richieste durante la registrazione.

Per massimizzare l'attrattiva dei tuoi annunci immobiliari, assicurati che ogni dettaglio sia coperto. Le foto di alta qualità sono fondamentali perché determinano la prima impressione degli ospiti. Investi nella fotografia professionale per mostrare le migliori caratteristiche della tua struttura, tra cui camere, servizi e punti vendita unici.

Le descrizioni accurate sono ugualmente importanti; sii esaustivo e trasparente riguardo alle specifiche della tua struttura, come posizione, numero di camere da letto e bagni, servizi e attrazioni nelle vicinanze. L'onestà crea fiducia con i potenziali ospiti.

Aggiorna regolarmente le tue inserzioni.

Mantenere aggiornati i tuoi annunci è essenziale per attirare gli ospiti. Inizia mantenendo un calendario di disponibilità aggiornato contrassegnando tempestivamente le date non disponibili per evitare doppie prenotazioni. I potenziali ospiti apprezzeranno sapere quando la tua struttura sarà disponibile. Rivedi e adatta regolarmente la tua strategia di prezzo in base alla domanda del mercato, alle promozioni speciali e alle fluttuazioni stagionali. I prezzi competitivi possono anche migliorare il tuo posizionamento generale su Booking.com.

Assicurati che le informazioni sulla proprietà, inclusi gli orari di check-in/check-out, le regole della casa e i servizi, riflettano accuratamente lo stato attuale della tua proprietà. Un approccio attivo e attento all'aggiornamento dei tuoi annunci segnala ai potenziali ospiti che ti impegni a fornire un'ottima esperienza.

Raccogli recensioni per ogni proprietà.

Incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni per ogni struttura in cui soggiornano. Le recensioni positive possono aumentare significativamente la reputazione della tua struttura e attirare più prenotazioni. Dopo il soggiorno di un ospite, invia un'e-mail di follow-up chiedendo gentilmente un feedback. Fornire un servizio eccezionale durante il soggiorno può lasciare un'impressione positiva e aumentare la probabilità di recensioni positive.

Considera l'idea di offrire incentivi, come sconti su soggiorni futuri, per motivare gli ospiti a condividere le loro esperienze. Costruire una raccolta di recensioni per ogni struttura aumenta la tua credibilità e affidabilità agli occhi dei potenziali ospiti.

Per scoprire ulteriori strategie per raccogliere recensioni dai tuoi ospiti su Booking.com, leggi il nostro articolo completo Come ottenere più recensioni su Booking.com: strategie facili da provare .

Rispondi facilmente alle recensioni di Booking.com con MARA

Rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, soprattutto quando si gestisce un'attività con più sedi su Booking.com. Fortunatamente, non è necessario, poiché l' AI Review Assistant di MARA può aiutarti a semplificare il processo. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox semplificata

Per gestire in modo efficace più inserzioni, hai bisogno di una Review Inbox in grado di raccogliere tutte le recensioni di tutte le inserzioni.

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox . Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Analizza facilmente le tue recensioni su Booking.com con Review Analytics

Estrarre le opinioni degli ospiti da numerose recensioni può essere complicato. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Gestione efficiente di più sedi

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna sede del tuo hotel. Oltre a parametri chiave come il numero antwortrate , le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi avanzate di intelligenza artificiale. Nello screenshot qui sotto, puoi trovare un'analisi per gli hotel con punteggi di categoria per aree come cibo e bevande, front office e pulizie. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima degli argomenti dettagliati che appaiono quando passi il mouse sopra una categoria.

L'IA di risposta più personale

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; riguarda anche la personalizzazione, che può essere molto essenziale quando si gestiscono più elenchi. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Pensiero finale

Gestire in modo efficace più standorte su Booking.com richiede una combinazione di uso strategico degli strumenti della piattaforma, tra cui la dashboard dell'Extranet e assistenti IA come MARA. Sfruttando queste risorse, i proprietari di immobili possono semplificare le proprie operazioni, raggiungere un pubblico più ampio e, in definitiva, ampliare le proprie attività. MARA AI Review Assistant offre una soluzione alla sfida di gestire le recensioni online, fornendo risposte personalizzate ed estraendo informazioni preziose dal feedback dei clienti. Con la sua comprovata capacità di migliorare le valutazioni complessive, aumentare antwortrate e risparmiare tempo e denaro, MARA è diventata un punto di svolta per oltre 2000 clienti. Allora perché esitare? Prova MARA oggi: è gratuito per i test , non richiede carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale sull'ottimizzazione di Booking.com: la guida definitiva per gestori di hotel .