Guida multi-proprietà per Booking.com: suggerimenti per la registrazione e l'ottimizzazione

Con oltre 100 milioni di utenti solo sulla sua app, Booking.com rimane uno dei siti web più popolari nel settore dell'ospitalità. Mentre alcuni imprenditori conoscono già la procedura generale per aggiungere più annunci per una singola struttura, i proprietari di catene alberghiere devono ancora sfruttare appieno la funzionalità multi-struttura di Booking.com.

In questo blog esploreremo i dettagli della gestione di più strutture su Booking.com, dalla creazione di un account multi-struttura all'ottimizzazione di ogni annuncio e molto altro ancora.

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È possibile aggiungere più strutture su Booking.com?

Sì! Booking.com consente ai titolari di attività di aggiungere e gestire più strutture in un unico account Booking.com.

Durante la registrazione su join.booking.com , ti verrà chiesto quante strutture desideri registrare con il tuo account. Procedendo, seguirai i passaggi e registrerai la tua prima struttura, aggiungendo il suo indirizzo e altre informazioni rilevanti come i dettagli di pagamento e almeno una foto. Una volta completata la registrazione della struttura, vedrai un pulsante che ti permetterà di aggiungerne di nuove.

Per saperne di più sulla creazione di un account Booking.com, leggi il nostro articolo completo, Ottimizzare il tuo profilo Booking.com per la massima visibilità .

Perché creare un account multi-struttura su Booking.com?

Booking.com consente ai proprietari e ai gestori di strutture ricettive di gestire più account per le proprie strutture. Tuttavia, è altamente consigliato creare un unico account per tutte le strutture. Che tu gestisca una catena alberghiera, un resort, un bed and breakfast e altro ancora, ecco alcuni motivi per cui dovresti gestire le tue strutture con un unico account Booking.com:

Gestione e ottimizzazione più semplici

Creare un account multi-proprietà semplifica la gestione. Ti consente di gestire tutti i tuoi annunci in modo efficiente da un unico hub centrale, semplificando attività come l'aggiornamento della disponibilità, la modifica delle tariffe e la risposta alle richieste degli ospiti.

Evita la doppia prenotazione

Con più proprietà, il rischio di doppie prenotazioni può essere elevato. Un account multi-proprietà ti aiuta a sincronizzare il calendario delle disponibilità, riducendo il rischio di prenotazioni in conflitto.

Migliore accesso alle promozioni dei partner di Booking.com

Booking.com offre spesso promozioni e offerte speciali per i proprietari di immobili con più annunci. Consolidando le tue strutture in un unico account, avrai più facile accesso a queste opportunità vantaggiose.

Per saperne di più sulle offerte dei partner di Booking.com, leggi i nostri articoli completi sul Genius Program e sul Visibility Booster .

Ricordate che, sebbene Booking.com sia una piattaforma altamente redditizia per gli imprenditori, la sua efficacia dipende comunque da una corretta gestione degli annunci. Fortunatamente, Booking.com offre numerose funzionalità ai proprietari di account, come la possibilità di gestire più strutture, per aiutare i gestori a sfruttare al meglio i propri account.

Come posso aggiungere un'altra struttura al mio Booking.com con un indirizzo simile?

Aggiungere una nuova struttura al tuo account Booking.com è un processo piuttosto semplice, a patto che tu abbia già un annuncio attivo e che tu voglia aggiungere una struttura con lo stesso indirizzo. Ecco come fare:

1. Accedi alla tua Extranet : accedi alla tua extranet Booking.com utilizzando le tue credenziali.
2. Fare clic sulla scheda Proprietà : fare clic su "Layout proprietà" o "Dettagli stanza" per creare una nuova stanza o unità per la proprietà aggiuntiva.
3. Modifica i servizi della camera : aggiungi informazioni dettagliate sulla camera o sull'unità, come le dimensioni e i servizi disponibili.
4. Regola tariffe e disponibilità : visualizza tutte le camere/unità e imposta prezzi, date e restrizioni per la struttura appena aggiunta.

Quando aggiungi nuove proprietà con i relativi annunci, sii molto specifico sui dettagli delle camere, inclusi il nome, i servizi, le foto e altro ancora. Questo eviterà confusione e offrirà un'esperienza di prenotazione fluida ai tuoi clienti, migliorando il tasso di conversione.

Come posso aggiungere un'altra struttura al mio Booking.com con un indirizzo diverso?

Anche se Booking.com richiede ai proprietari di strutture di indicare un indirizzo aziendale al momento della registrazione, è comunque possibile aggiungere una struttura con un indirizzo diverso.

Se la tua nuova proprietà ha un indirizzo diverso, segui questi passaggi per registrarla:

1. Accedi all'extranet : Accedi all'extranet di Booking.com.
2. Aggiungere una nuova proprietà : fai clic su "Account" e seleziona "Aggiungi nuova proprietà" oppure fai clic su "Aggiungi nuova proprietà" nell'angolo in alto a destra della dashboard dell'extranet.

Oltre a specificare il nome, i servizi e le foto della tua struttura, è altamente consigliato specificare anche la posizione della tua nuova struttura. Questo include elencare le attrazioni turistiche e altri punti di riferimento nelle vicinanze della tua attività. Booking.com consente agli utenti di filtrare gli annunci in base ai punti di riferimento, quindi è fondamentale essere molto specifici sulla posizione della tua struttura per poter raggiungere il tuo target di utenti.

Come posso rimuovere una struttura da Booking.com?

A volte, proprietari e direttori di hotel tendono a creare duplicati di un singolo annuncio. Questo può portare a doppie prenotazioni e cancellazioni, con conseguenti ripercussioni negative sulla tua valutazione su Booking.com.

Se dovessi mai aver bisogno di rimuovere una struttura da Booking.com, ecco come fare:

1. Accedi all'Extranet : accedi al tuo account extranet di Booking.com.
2. Procedi alla gestione della proprietà : clicca su "Proprietà" e poi seleziona "Dettagli della stanza" o "Disposizione della proprietà".
3. Elimina proprietà : sotto la stanza o l'unità che vuoi rimuovere, clicca su "Elimina".
4. Conferma la rimozione dell'inserzione : nella finestra popup, fai clic su "OK" per confermare la rimozione.

La dashboard dell'Extranet di Booking.com è ricca di utili funzionalità che possono aiutare i titolari di attività a garantire un processo di gestione efficiente. Per saperne di più su queste funzionalità, leggi il nostro articolo completo, " Master Booking.com Extranet: 7 consigli per ottenere il massimo da Booking" .

Come aggiungere account manager a Booking.com?

Aggiungere degli account manager può aiutarti a monitorare un account Booking.com con più strutture. Ecco come fare:

1. Accedi alla dashboard di Booking.com : inizia accedendo alla dashboard dell'Extranet di Booking.com utilizzando le tue credenziali di accesso.
2. Accedi al menu Account : nella dashboard, vai all'opzione "Menu Account".
3. Vai a Contatti : nel menu Account, individua e seleziona la sezione "Contatti". Qui puoi gestire le persone associate alla tua proprietà.
4. Aggiungi l'indirizzo email dell'account manager : per aggiungere un account manager, clicca sull'opzione "Aggiungi contatto" o su una funzione simile, a seconda dell'interfaccia di Booking.com. Inserisci l'indirizzo email dell'account manager desiderato nell'apposito campo.
5. Assegna ruoli specifici : a seconda delle tue preferenze, puoi anche assegnare ruoli specifici a questo contatto. Booking.com potrebbe fornire opzioni come "Account Manager", "Amministratore" o altri ruoli predefiniti. Scegli il ruolo più adatto alle responsabilità dell'account manager.
6. Salva le modifiche : una volta inserito l'indirizzo email e assegnato il ruolo, assicurati di salvare le modifiche. In questo modo, l'account manager verrà ufficialmente aggiunto al team di gestione della tua proprietà.
7. Ripetere l'operazione per altri utenti : se è necessario aggiungere altri utenti o gestori di account, è sufficiente ripetere il processo inserendo i loro indirizzi email univoci e assegnando i ruoli appropriati

Come ottimizzare il tuo account multi-proprietà Booking.com?

Ora che hai già aggiunto diverse strutture al tuo account Booking.com, è il momento di ottimizzare i tuoi annunci per garantire un tasso di prenotazione elevato.

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Per sfruttare al meglio la tua attività multi-proprietà su Booking.com, segui questi consigli di ottimizzazione:

Aggiungi più gestori di account.

Sebbene un account Booking.com possa avere un solo titolare, è possibile nominare un account manager tramite l'Extranet. Per le catene alberghiere, i titolari possono aggiungere i rispettivi albergatori e manager al proprio account Booking.com. D'altra parte, i proprietari di resort, bed and breakfast e altre tipologie di strutture ricettive possono aggiungere i rispettivi co-host ai propri account.

Fornire tutte le informazioni richieste durante la registrazione.

Per massimizzare l'attrattiva dei tuoi annunci immobiliari, assicurati che ogni dettaglio sia curato. Le foto di alta qualità sono fondamentali, poiché sono quelle che creano la prima impressione degli ospiti. Investi in servizi fotografici professionali per mettere in risalto i punti di forza della tua proprietà, tra cui camere, servizi e punti di forza esclusivi.

Altrettanto importanti sono le descrizioni accurate: siate esaustivi e trasparenti sulle specifiche della vostra struttura, come la posizione, il numero di camere da letto e bagni, i servizi e le attrazioni nelle vicinanze. L'onestà crea fiducia nei potenziali ospiti.

Aggiorna regolarmente i tuoi annunci.

Mantenere i tuoi annunci aggiornati è essenziale per attrarre ospiti. Inizia mantenendo un calendario delle disponibilità aggiornato e contrassegnando tempestivamente le date non disponibili per evitare doppie prenotazioni. I potenziali ospiti apprezzano sapere quando la tua struttura è disponibile. Rivedi e modifica regolarmente la tua strategia tariffaria in base alla domanda del mercato, alle promozioni speciali e alle fluttuazioni stagionali. Prezzi competitivi possono anche migliorare il tuo posizionamento generale su Booking.com.

Assicurati che le informazioni sulla proprietà, inclusi orari di check-in/check-out, regole della casa e servizi, riflettano accuratamente lo stato attuale della tua proprietà. Un approccio attivo e attento all'aggiornamento dei tuoi annunci segnala ai potenziali ospiti il ​​tuo impegno a offrire un'esperienza eccellente.

Raccogli recensioni per ogni proprietà.

Incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni per ogni struttura in cui soggiornano. Le recensioni positive possono migliorare significativamente la reputazione della tua struttura e attirare più prenotazioni. Dopo il soggiorno di un ospite, inviagli un'email di follow-up chiedendogli cortesemente un feedback. Offrire un servizio eccezionale durante il soggiorno può lasciare un'impressione positiva e aumentare la probabilità di recensioni positive.

Valuta la possibilità di offrire incentivi, come sconti su soggiorni futuri, per motivare gli ospiti a condividere le proprie esperienze. Creare una raccolta di recensioni per ogni struttura aumenta la credibilità e l'affidabilità della struttura agli occhi dei potenziali ospiti.

Per scoprire altre strategie per raccogliere recensioni dai tuoi ospiti su Booking.com, leggi il nostro articolo completo Come ottenere più recensioni su Booking.com: strategie facili da provare .

Rispondi alle recensioni di Booking.com senza sforzo con MARA

Rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, soprattutto quando si gestisce un'attività con più sedi su Booking.com. Fortunatamente, non deve esserlo per forza, perché l' Assistente Recensioni AI di MARA può aiutarti a semplificare il processo. Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox semplificata

Per gestire in modo efficace più annunci, hai bisogno di una Review Inbox in grado di raccogliere tutte le recensioni di tutti gli annunci.

Una delle funzionalità principali di questo strumento è la Review Inbox. Grazie alla tua posta in arrivo, rispondere alle recensioni è semplicissimo: basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendoti una panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione delle risposte alle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle a 5 stelle di Google senza testo, assicurandoti di non perderne nemmeno una? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Analizza facilmente le tue recensioni su Booking.com con Review Analytics

Estrarre informazioni dettagliate dagli ospiti da numerose recensioni può essere complicato. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, il Review Assistant integra anche Review Analytics . Questa funzione fornisce informazioni fruibili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

Gestione efficiente di più sedi

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna sede del tuo hotel. Oltre a metriche chiave come tassi di risposta, valutazioni e numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi di intelligenza artificiale avanzata. Nello screenshot qui sotto, puoi trovare un'analisi per gli hotel con punteggi di categoria per aree come Ristorazione, Reception e Servizio di pulizia. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima di argomenti dettagliati che appare passando il mouse su una categoria.

L'IA di risposta più personale

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione, che può rivelarsi essenziale quando si gestiscono più annunci. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte rispecchino autenticamente la tua personalità. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o reclami ricorrenti. L'intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Pensiero finale

Gestire efficacemente più strutture su Booking.com richiede una combinazione di utilizzo strategico degli strumenti della piattaforma, tra cui la dashboard dell'Extranet e assistenti AI come MARA. Sfruttando queste risorse, i proprietari di strutture possono semplificare le loro operazioni, raggiungere un pubblico più ampio e, in definitiva, espandere la propria attività. L' MARA offre una soluzione alla sfida di gestire le recensioni online, fornire risposte personalizzate ed estrarre informazioni preziose dal feedback dei clienti. Con la sua comprovata capacità di migliorare le valutazioni complessive, aumentare i tassi di risposta e risparmiare tempo e denaro, MARA ha cambiato le regole del gioco per oltre 2000 clienti. Quindi, perché esitare? MARA oggi stesso: è gratuito , non richiede carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale sull'ottimizzazione di Booking.com: la guida definitiva per gestori di hotel .