Booster di visibilità di Booking.com: vale la pena investire per hotel e proprietari di immobili?

Booking.com è uno dei principali siti web di viaggi e turismo, con oltre 511 milioni di visite e oltre 28 milioni di annunci. Per questo motivo, è innegabile che le aziende debbano cogliere ogni opportunità per distinguersi dagli altri. Fortunatamente, Booking.com offre numerosi programmi di partnership per aiutare le aziende a incrementare la domanda per le loro strutture. In questo blog, parleremo di uno di questi programmi, il Visibility Booster, e scopriremo se si tratta di un investimento valido per hotel e proprietari di immobili.

Cos'è il Visibility Booster su Booking.com?

Secondo Booking.com, il Visibility Booster è progettato per aiutare i partner ad aumentare la propria visibilità durante un periodo di tempo specifico. Entro le date specificate, le aziende possono ignorare l'algoritmo di ranking standard di Booking.com e ottenere una maggiore visibilità nelle ricerche pertinenti, indipendentemente dal punteggio della propria struttura.

Booking.com sostiene che il programma sia stato creato per aiutare i proprietari di strutture a rivendere le camere cancellate, a raggiungere specifici gruppi di viaggiatori e ad aumentare la loro competitività durante l'alta stagione. Per mettere le cose in prospettiva, immaginiamo che la concorrenza tra hotel e proprietari di strutture ricettive europei sia al suo apice durante il Tour de France. Se vuoi rimanere competitivo senza sacrificare i prezzi, puoi ottenere il Visibility Booster per attrarre viaggiatori.

In questo esempio, è molto probabile che i tre annunci abbiano utilizzato Visibility Booster, poiché hanno ottenuto i primi posti nei risultati di ricerca nonostante non avessero alcun Property Score.

Anche i tassi di cancellazione durante l'alta stagione sono ai massimi livelli. Con un Visibility Booster, puoi facilmente attrarre prenotazioni last minute e massimizzare la disponibilità delle tue camere, prevenendo potenziali perdite di fatturato.

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Come funziona esattamente Visibility Booster?

Ci sono tre cose da considerare quando si acquista Visibility Booster:

• Data - Date di check-in in cui la tua visibilità verrà aumentata.
• Pubblico di destinazione: puoi scegliere di rivolgerti a un pubblico globale oppure ai viaggiatori di una regione o di un paese specifico.
• Commissione - La commissione che pagherai a Booking.com in cambio della tua visibilità. Più alta è la commissione, maggiore sarà la visibilità del tuo annuncio.

Sebbene il Visibility Booster richieda una commissione maggiore, i proprietari di attività hanno completa autonomia sulla propria visibilità e sulla commissione di Booking. La tariffa standard per prenotazione è del 15%. Tuttavia, se desideri ottenere il Visibility Booster, la tua commissione per la data specificata può arrivare fino al 60%. Tieni presente che Booking.com calcola la commissione richiesta per il Visibility Booster in base alla destinazione, alla stagione e al pubblico di destinazione. Maggiore è la concorrenza per i tuoi target specifici, maggiore sarà la commissione.

Quali sono i vantaggi del Visibility Booster di Booking.com?

Numerose aziende si iscrivono al Visibility Booster per rimanere competitive sulla piattaforma. Ecco alcuni dei vantaggi di cui godono le aziende che si iscrivono al Booking Visibility Booster:

Maggiore visibilità nelle ricerche su Booking.com

Ottenere una buona visibilità nelle ricerche pertinenti senza Visibility Booster richiede molto tempo e impegno. Dovresti ottenere foto accattivanti per la tua struttura, scrivere titoli e descrizioni creativi e, soprattutto, raccogliere abbastanza recensioni degli ospiti. E anche se hai già completato tutto questo, potrebbe comunque volerci del tempo per superare le inserzioni immobiliari leader, che raccolgono recensioni per aumentare il loro Punteggio Proprietà. Quindi, se hai appena creato il tuo annuncio su Booking.com e il tuo obiettivo è generare un alto tasso di prenotazione per una data specifica, Visibility Booster potrebbe essere la soluzione migliore.

Per saperne di più su come ottimizzare la tua inserzione su Booking.com, leggi: Ottimizzare il tuo profilo Booking.com per la massima visibilità.

Massima disponibilità delle camere

Le cancellazioni rappresentano il problema più grande tra le piattaforme di prenotazione online, soprattutto per i siti web che offrono politiche di cancellazione flessibili come Booking.com. Studi recenti suggeriscono che il 20% delle prenotazioni alberghiere viene cancellato in tutto il mondo. Sorprendentemente, la maggior parte delle cancellazioni avviene durante l'estate. Sebbene non sia possibile impedire agli ospiti di cancellare la propria prenotazione, Visibility Booster consente di contattare immediatamente i clienti che potrebbero voler prenotare la tua struttura all'ultimo minuto. Questo garantisce la massima occupazione durante l'alta stagione.

Pubblicità conveniente

Visibility Booster offre alle aziende il controllo completo sulla visibilità e sul budget pubblicitario. Puoi selezionare le date target, la commissione e il livello di visibilità che desideri raggiungere. Inoltre, poiché si tratta di una commissione, non dovrai pagare se non ricevi prenotazioni. Se ritieni che la tua inserzione stia ottenendo abbastanza visibilità e generando sufficienti tassi di conversione, puoi facilmente disattivare Visibility Booster e tornare alla normale commissione.

Quali sono gli svantaggi del Visibility Booster di Booking.com?

Sebbene il Visibility Booster sia davvero un ottimo modo per attrarre nuovi clienti, presenta anche un paio di svantaggi. Ecco alcuni aspetti da considerare prima di acquistare il Visibility Booster:

Non garantisce un aumento dei tassi di conversione

Il Visibility Booster garantisce solo maggiore visibilità ai tuoi annunci, non prenotazioni. Tieni presente che, anche se riesci a ottenere un buon posizionamento, ti troverai comunque in competizione con i Genius Partner e i Preferred Partner. I Genius Partner tendono ad attrarre gli utenti Genius Loyalty grazie agli sconti e ai premi garantiti, mentre i Preferred Partner promuovono un certo livello di fiducia tra gli ospiti. Per questo motivo, i channel manager devono comunque mantenere prezzi competitivi e offrire le migliori offerte per generare tassi di conversione migliori.

Problemi nel processo di attivazione

Come qualsiasi sito web, Booking.com riscontra problemi di connettività durante l'alta stagione. Per questo motivo, alcuni proprietari di profili aziendali riscontrano difficoltà nell'attivare il Visibility Booster al momento del bisogno. Sebbene sia possibile attivare il Visibility Booster settimane prima delle date di check-in previste, questo problema potrebbe essere critico per le aziende che si rivolgono a prenotazioni last minute per camere cancellate.

Richiede l'analisi dei dati

Per massimizzare il Visibility Booster, devi conoscere le date specifiche in cui i tuoi annunci necessitano di maggiore visibilità, il tuo pubblico di riferimento e la commissione che puoi offrire senza compromettere i tuoi obiettivi di fatturato. Se non disponi di dati sufficienti dai tuoi canali di distribuzione per identificare i parametri corretti di cui hai bisogno, potresti non essere in grado di acquisire prenotazioni.

Come attivare Visibility Booster?

Booking.com ha semplificato l'attivazione del Visibility Booster per i partner. Ecco una guida dettagliata su come farlo:

1. Accedi al tuo account Extranet. Nella scheda "Opportunità", clicca su Visibility Booster.
2. Seleziona le date di check-in che desideri aumentare. Puoi selezionare le date pertinenti dal calendario se hai un basso tasso di occupazione in un determinato periodo. Ricorda che la tua visibilità aumenterà nelle date di check-in contrassegnate con un'etichetta verde.
3. Scegli un Paese o una regione specifica per raggiungere un gruppo di utenti. Puoi anche rivolgerti a utenti globali.
4. Seleziona la commissione che desideri utilizzando il cursore blu. Più alta è la commissione, maggiore sarà la visibilità che otterrai.
5. Completa il processo cliccando su "Applica"

Al momento in cui scriviamo, non ci sono limiti nell'impostazione delle date di check-in. Puoi promuovere i tuoi annunci per un giorno o anche per un mese intero. Tuttavia, le aziende leader di solito mantengono attivo il Visibility Booster entro una settimana. Oltre a questo, puoi promuovere i tuoi annunci partecipando al Genius Partner Program e al Preferred Partner Program.

Come disattivare Visibility Booster?

Di conseguenza, anche i partner possono disattivare facilmente Visibility Booster. Ecco una guida dettagliata su come farlo:

1. Accedi al tuo account Extranet. Nella scheda "Opportunità", clicca su Visibility Booster.
2. Fai clic sulle date che hai promosso. Assicurati che non siano più contrassegnate in verde.
3. Sotto il calendario, clicca su "Elimina"

Puoi attivare e disattivare il Visibility Booster in qualsiasi momento. Ricordati solo di controllare sempre le date specificate, per non avere sorprese se Booking.com applica una commissione più alta rispetto alla tua tariffa standard.

Come sfruttare al meglio Visibility Booster?

Ecco alcune delle migliori pratiche per sfruttare al massimo il potenziale del Visibility Booster:

Aumenta gli annunci durante l'alta stagione.

Aumentare la visibilità del tuo annuncio durante l'alta stagione è l'uso più comune di Visibility Booster. Sebbene possa essere facile identificare le date di check-in da incrementare, identificare la posizione geografica degli utenti target e la commissione può essere complicato. Per sfruttare al meglio Visibility Booster, è altamente consigliato controllare le statistiche di prenotazione dei tuoi annunci. Ad esempio, per identificare gli utenti target, devi considerare se la maggior parte dei tuoi ospiti è composta da viaggiatori locali o stranieri. D'altra parte, per determinare il livello di visibilità di cui hai bisogno, considera il tuo annuncio più popolare. Se la tua proprietà attrae regolarmente famiglie, puoi provare ad aumentare la tua visibilità durante il fine settimana o durante le vacanze.

Aumenta le camere cancellate.

Utilizza il Visibility Booster per prenotare le camere cancellate. È altamente consigliato promuovere i tuoi annunci più performanti, poiché molto probabilmente attireranno prenotazioni last minute. Oltre a questo, è anche consigliabile promuovere camere con prezzi elevati per ridurre potenziali perdite di fatturato. In questo caso, assicurati solo che la commissione impostata non superi i tuoi obiettivi di fatturato.

Promuovi le nuove stanze e gli annunci con prestazioni inferiori.

Come qualsiasi annuncio online, puoi utilizzare Visibility Booster per generare dati sulle tue nuove camere e sugli annunci con prestazioni insufficienti. Questi dati possono aiutarti a rivedere il tuo listino prezzi, le offerte delle camere, i servizi e altre specifiche dell'annuncio per migliorare i tassi di conversione. Oltre a questo, è anche un ottimo modo per raccogliere le recensioni degli ospiti e migliorare la visibilità del tuo annuncio in date regolari senza utilizzare Visibility Booster.

Raccogliere dati per il targeting dei clienti.

A differenza di altri programmi partner su Booking.com, puoi impostare la località da cui ottenere maggiore visibilità. Questo ti aiuterà a identificare il tuo pubblico di riferimento. Puoi provare a impostare il tuo Visibility Booster in località diverse ogni settimana: Settimana 1: USA, Settimana 2: Europa, Settimana 3: Asia e così via. Una volta identificata la località da cui ottieni i tassi di prenotazione più alti, puoi modificare le tue offerte, le strutture e i servizi per servirli al meglio. Puoi migliorare la selezione di cibo, il trasporto dall'aeroporto all'hotel o persino insegnare ai tuoi albergatori a parlare un'altra lingua per comunicare meglio con i tuoi ospiti. Questo porterà a una maggiore soddisfazione dei clienti, con conseguente aumento del fatturato.

Assicurati che il tuo profilo sia ottimizzato.

I turisti sono diventati più esigenti che mai. Recenti sondaggi affermano che il 72% dei viaggiatori legge spesso le recensioni prima di prenotare un alloggio, con considerazioni secondarie su foto e siti web della struttura. Come accennato in precedenza, il Visibility Booster non garantisce le prenotazioni. Per sfruttare al meglio le commissioni aumentate, è altamente consigliato ottimizzare i propri annunci prima di sottoscrivere un programma a pagamento.

Genera più recensioni.

Cogli l'occasione per raccogliere più recensioni per la tua struttura utilizzando il Visibility Booster, che ti aiuterà a migliorare il tuo posizionamento su Booking anche in date regolari. Invia richieste via email, aggiornamenti via SMS o imposta promemoria sul sito per raccogliere recensioni durante l'alta stagione.

Sappiamo che è più facile a dirsi che a farsi. Per aiutarti, abbiamo raccolto numerose strategie per ottenere più recensioni su Booking.com. Leggi: Come ottenere più recensioni su Booking.com

Come puoi posizionarti su Booking.com senza Visibility Booster?

Sebbene il Visibility Booster sia un ottimo modo per raggiungere i clienti, esistono altri modi per migliorare gratuitamente il tuo posizionamento. Ecco come fare:

Offri le migliori offerte.

Nessun programma partner può battere le offerte più convenienti. Sondaggi recenti suggeriscono che ben il 93% dei consumatori confronta i prezzi online prima di acquistare un prodotto o un servizio per assicurarsi di ottenere il miglior prezzo sul mercato. Inutile dire che dovresti dare priorità all'impostazione di prezzi competitivi per tutte le tue inserzioni prima di aderire a programmi a pagamento. Indipendentemente da quanto sia complicato il marketing nel settore dell'ospitalità e del turismo, a tutti piace ancora fare buoni affari.

Ottimizza il tuo profilo.

Considera il tuo annuncio come una pagina di vendita. Assicurati che il titolo catturi l'attenzione, che le foto mettano in risalto la bellezza della tua proprietà e che la pagina offra un elenco completo dei servizi. Oltre a questo, è altamente consigliato offrire condizioni di pagamento e cancellazione flessibili per promuovere la fiducia del tuo pubblico. Ricorda che ogni aspetto del tuo annuncio potrebbe essere un fattore decisivo per i potenziali ospiti.

In questo esempio, la seconda proprietà nei risultati di ricerca ha comunque generato più tassi di conversione nonostante non si sia assicurata il primo posto e non abbia ottenuto il badge Partner preferito.

Per saperne di più, leggi: Comprendere il percorso utente di un ospite su Booking.com.

Offrire un'esperienza eccellente agli ospiti.

L'88% dei consumatori afferma di fidarsi dei consigli personali più che delle strategie di marketing alberghiero. Questo dimostra che il marketing organico è ancora vivo. Offrire un'esperienza cliente costante ed eccellente creerà sicuramente interesse tra i viaggiatori, soprattutto nell'era degli influencer, quando un post positivo può raggiungere migliaia di persone. Assicuratevi di amplificare i feedback positivi sulle vostre piattaforme social per attrarre più clienti.

Rispondi alle recensioni degli ospiti.

Su Booking.com, il Punteggio Recensioni Ospiti è uno dei fattori più importanti che determinano il posizionamento del tuo sito web. Per questo motivo, è fondamentale utilizzare ogni strategia possibile per raccogliere più recensioni. Rispondere alle recensioni è un ottimo modo per soddisfare gli ospiti, poiché si sentono apprezzati e gratificati anche dopo aver completato il soggiorno. Questo incoraggia altri ospiti a recensire la tua struttura, con conseguente miglioramento del Punteggio Recensioni Ospiti. Oltre a ciò, è anche un segno di un servizio clienti olistico, particolarmente importante per il settore alberghiero, che si basa fortemente sulla soddisfazione del cliente.

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Per saperne di più su come rispondere alle recensioni degli ospiti di Booking.com per ottenere la massima visibilità, leggi: Come scrivere le migliori risposte alle recensioni

Ottieni il massimo dal Visibility Booster di Booking.com con MARA AI

La verità è che il Visibility Booster di Booking.com e le strategie di fidelizzazione dei clienti di altre piattaforme di prenotazione online sarebbero inutili senza una gestione semplificata della reputazione online. Rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, ma non deve esserlo con il nostro Assistente Recensioni AI , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox fornita da Booking.com

Sappiamo tutti che Booking.com può essere aggressivo nel raccogliere recensioni per le sue strutture più gettonate. Sebbene questo sia sicuramente un aspetto positivo, rispondere e gestire questa moltitudine di recensioni può essere impegnativo per alcune aziende.

Una delle funzionalità principali di questo strumento è la Review Inbox . Grazie alla tua posta in arrivo, rispondere alle recensioni è semplicissimo: basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendoti una panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione delle risposte alle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle a 5 stelle di Booking.com senza testo, assicurandoti di non perderne nemmeno una? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Analisi AI avanzata per la tua inserzione su Booking.com

Oltre ad aumentare i ricavi delle loro inserzioni, Visibility Booster e altre funzionalità di Booking.com mirano a generare dati per le aziende, aiutandole a migliorare le loro attività. Pertanto, queste strategie di fidelizzazione dei clienti dovrebbero sempre essere abbinate a uno strumento di analisi basato sull'intelligenza artificiale altrettanto potente.

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, il Review Assistant integra anche Review Analytics . Questo fornisce informazioni fruibili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

Analisi di gruppo per più annunci

Gestisci più annunci e sedi su Booking.com? Nessun problema. La nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna struttura. Oltre a metriche chiave come tassi di risposta, valutazioni e numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi avanzate basate sull'intelligenza artificiale. Nello screenshot qui sotto, puoi trovare un'analisi per gli hotel con punteggi di categoria per aree come Ristorazione, Reception e Servizio di pulizia. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima di argomenti dettagliati che appare passando il mouse su una categoria.

Personalizza la gestione del tuo annuncio su Booking.com

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per le risposte alle recensioni è rapidamente diventato una svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di migliorare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, ricavare informazioni dal feedback dei clienti e far risparmiare tempo e denaro sono le ragioni della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Sebbene Booking.com offra numerosi programmi a pagamento per aiutare le aziende a incrementare il fatturato, non c'è niente di meglio che connettersi con i propri clienti. Il Visibility Booster può attrarre viaggiatori per un periodo di tempo specifico, ma mostrare apprezzamento ai propri ospiti offre numerosi vantaggi a lungo termine. Gestire le recensioni online non deve essere complicato; con il software appropriato, è possibile semplificare il processo, personalizzare le risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro Assistente AI per le Recensioni, MARA? È completamente gratuito , non richiede una carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale sull'ottimizzazione di Booking.com: la guida definitiva per gestori di hotel .