Master Booking.com Extranet: 7 consigli per ottenere il massimo dalle prenotazioni

La dashboard dell'Extranet è molto più di un semplice portale di gestione per gestori di hotel e proprietari di immobili. Booking.com ha dotato il sito web di numerose funzionalità per aiutare i partner a migliorare i propri annunci per ottenere una migliore visibilità e generare un tasso di conversione più elevato. In questo blog risponderemo a sette delle domande più frequenti su Extranet e condivideremo strategie su come ottimizzare ulteriormente il processo di prenotazione online.

1. Come ottenere la commissione dello 0% sull'annuncio di Booking.com?

Una delle caratteristiche più redditizie di Booking.com è il suo modello basato su commissioni. Consente alle aziende di usufruire di tutte le funzionalità della piattaforma di prenotazione online senza la necessità di pagare alcuna commissione anticipata. La cosa più importante è che, di tanto in tanto, Booking.com apre un programma di commissioni dello 0% per consentire alle aziende di iniziare il proprio viaggio su Booking.com senza alcun impegno.

Detto questo, è meglio tenersi aggiornati sulla Pagina Commissioni del Partner Hub di Booking.com per vedere se sono disponibili programmi di commissione 0% su Extranet.

Suggerimenti per massimizzare i programmi di commissione di Booking.com:

UN. Monitorare le richieste del mercato.

Booking.com solitamente apre il programma di commissioni dello 0% per espandere il proprio mercato. Per questo motivo, se stai cercando di prevedere se il programma di commissioni dello 0% potrebbe coprire parte dei tuoi standorte , tenere traccia dell'attuale hospitality è la soluzione migliore. Per saperne di più sulle attuali tendenze del mercato, leggi le statistiche delle recensioni online che ogni hotel deve conoscere nel 2023

B. Ottimizza le tue offerte di alloggi alternativi.

Nel 2021 il mercato globale degli alloggi alternativi è stato valutato a . Inoltre, si prevede attualmente che aumenterà ad un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 16,5% dal 2022 al 2030. Per questo motivo, l'anno scorso, il sito web ha offerto un programma di commissione dello 0% per nuove sistemazioni alternative come appartamenti, apart-hotel , ville, case vacanza, chalet, alloggi, condomini e cottage. Se stai pensando di esplorare altre offerte di alloggio oltre ai tuoi annunci attuali, è meglio esplorare questi standorte .

C. Controlla la domanda della tua posizione.

Il programma è inoltre progettato per attrarre imprese in luoghi chiave, in particolare destinazioni di viaggio famose. Per questo motivo, il più recente programma di commissioni dello 0% è stato standorte in Australia, Francia, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti. Oltre a questo, Booking.com offre vari sconti sulle commissioni e programmi partner a seconda della località.

D. Tieni sempre i tuoi file pronti.

Booking.com di solito richiede documenti aziendali per autenticare la proprietà per coloro che richiedono il programma di commissione dello 0%. Pertanto, è altamente consigliabile rendere i tuoi documenti prontamente disponibili in modo da essere pronto se si presenta un'opportunità.

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Come faccio ad aprire le camere sull'extranet di Booking com?

Una volta approvata la tua richiesta per il programma di commissione dello 0%, puoi procedere all'apertura di nuove stanze e standorte con il tuo conto aziendale. Ecco come puoi farlo:

1. Accedi al tuo account Extranet.
2. Seleziona la Proprietà che desideri modificare.
3. Fai clic su Dettagli camera o Layout proprietà .
4. Seleziona Crea una nuova stanza . Fai clic su Crea un nuovo appartamento o Crea una nuova proprietà .
5. Fornisci i dettagli della tua nuova inserzione.
6. Fare clic su Continua per completare il processo.

2. Come gestire le tue prenotazioni su Booking.com?

Booking.com dà piena autonomia alle aziende su come gestiranno le loro prenotazioni, inclusa l'approvazione e il rifiuto delle prenotazioni. La prenotazione manuale è l'impostazione predefinita su Booking.com. I proprietari dell'account possono accettare o rifiutare le richieste tramite e-mail o accedendo al proprio account Extranet. Tuttavia, standorte può anche scegliere di attivare la funzione di prenotazione istantanea per offrire agli ospiti un'esperienza di prenotazione senza interruzioni.

Ecco una guida passo passo su come configurare il tuo sistema di gestione delle prenotazioni:

1. Apri la dashboard dell'Extranet.
2. Nella Proprietà , seleziona Politiche.
3. In Altre politiche , fai clic su Modifica nella Come ricevi le prenotazioni .
4. Nella sezione Come possono gli ospiti prenotare la tua struttura? Fai clic su Tutti gli ospiti possono prenotare immediatamente per la prenotazione immediata oppure Tutti gli ospiti dovranno richiedere la prenotazione per la prenotazione manuale.
5. Fare clic su Salva .

Suggerimenti per la gestione delle prenotazioni su Booking.com:

Non c'è impostazione migliore tra la prenotazione manuale o quella istantanea. Gli imprenditori possono utilizzare uno dei due ogni volta che lo ritengono opportuno. Tuttavia, devi ricordare che un efficace processo di gestione delle prenotazioni può creare o distruggere i tuoi tassi di conversione. Per questo motivo dovrai utilizzare le due impostazioni in base al rendimento delle tue inserzioni.

Quando utilizzare la prenotazione manuale su Booking.com?

Se hai appena aperto il tuo account e stai ancora configurando un sistema di prenotazione centrale su tutte le tue piattaforme di prenotazione di terze parti, ti consigliamo vivamente di scegliere l'approvazione manuale per ridurre il rischio di doppia prenotazione. A parte questo, se hai notato un picco nelle cancellazioni o se il tuo annuncio attira affittuari a lungo termine, devi anche procedere con la prenotazione manuale in modo da poter rivedere gli account utente prima di confermare la prenotazione.

Quando utilizzare la prenotazione istantanea su Booking.com?

La prenotazione immediata è consigliata per annunci altamente competitivi. Il processo di prenotazione semplice e veloce ridurrà il rischio di richieste in scadenza, di ripensamenti da parte degli ospiti o di possibili recensioni negative dei clienti.

L'utilizzo strategico di queste due funzionalità di gestione delle prenotazioni ti consentirà di massimizzare la disponibilità della tua struttura e generare entrate più elevate.

3. Come impostare sconti e promozioni su Booking.com?

Tutti amano molto. Sondaggi recenti suggeriscono che le promozioni online effettivamente innescano l’89% degli acquisti online . Lo stesso vale per i siti web turistici come Booking.com. Per questo motivo, gli imprenditori dovrebbero massimizzare il potenziale delle offerte di Booking.com.

Ecco una breve guida agli sconti regolari di Booking.com:

• Offerta notti gratuite : offri una o più notti gratuite quando gli ospiti prenotano un numero specifico di notti. Nessun giorno di prenotazione fisso. Puoi scegliere quante notti pagate un ospite deve prenotare per ricevere la notte gratuita.
• Offerta last minute : offri agli ospiti interessanti sconti last minute per una rapida occupazione. Si consiglia vivamente di impostare questo sconto con una finestra di prenotazione massima di sette giorni prima del check-in.
• Offerta per prenotazione anticipata : garantisci la massima occupazione durante l'alta stagione attirando i viaggiatori abituati a prenotare con largo anticipo.
• Offerta segreta : la migliore opzione di sconto per standorte che desiderano entrare in contatto con viaggiatori frequenti. La promozione Secret Deal è disponibile solo per i titolari di un account Booking.com e per gli abbonati alla newsletter.
• Offerta a tempo limitato : Booking.com aumenta automaticamente la visibilità degli annunci con l'offerta a tempo limitato. La promozione è progettata per aumentare l'occupazione durante l'alta stagione. Tuttavia, è applicabile solo ai partner con punteggi delle recensioni degli ospiti pari o superiori a 7.
• Offerta Black Friday : attira i viaggiatori alla ricerca di ottimi affari per la loro prossima vacanza. Lo sconto del Black Friday ha un badge speciale per attirare potenziali prenotazioni. I partner selezionati possono anche ottenere la massima visibilità della proprietà sui canali di Booking.com.
• Offerta di inizio anno : va da gennaio a marzo di ogni anno. È progettato per offrire agli imprenditori entrate di inizio stagione. Molto pubblicizzato su più canali, tra cui e-mail e vari punti sulla nostra piattaforma.

Oltre a queste campagne fisse, puoi creare offerte personalizzate. Ecco come impostare gli sconti per le tue inserzioni:

1. Vai su Promozioni nella dashboard della tua Extranet.
2. Scegli tra una delle nostre campagne già pronte o crea un'offerta personalizzata. Fai clic su Imposta promozione .
3. Fornisci i dettagli della tua promozione.
4. Fai clic su Controlla la tua promozione per vedere come apparirebbe nelle tue inserzioni pubbliche.
5. Controlla i tuoi elenchi aggiornati nella Calendario e prezzi nella Tariffe e disponibilità .

Suggerimenti per l'utilizzo degli sconti e delle promozioni di Booking.com:

UN. Ricordati di modificare le tue inserzioni prima di attivare gli sconti.

Uno sconto richiede solitamente un paio di minuti per essere completamente attivato. Ricorda che le tariffe e le offerte attuali delle tue inserzioni verranno mantenute quando attivi uno sconto. Ad esempio, se la tua camera attualmente offre la colazione gratuita, questa verrà applicata alla tariffa scontata. Pertanto, per massimizzare il potenziale di guadagno delle offerte di Booking.com, è meglio controllare i tuoi annunci attuali prima di attivare gli sconti.

B. Utilizza le offerte di Booking.com invece di crearne di tue.

Si consiglia vivamente ai nuovi standorte di utilizzare le offerte di Booking.com prima di utilizzare le proprie. La maggior parte delle offerte del sito Web vengono pubblicizzate anche sugli account dei social media e nelle newsletter del sito Web. Pertanto, è un ottimo modo per guadagnare ulteriore popolarità tra il pubblico di Booking.com. È anche meglio controllare le offerte dei partner di Booking.com per mantenere un vantaggio competitivo all'interno della piattaforma. Per saperne di più, leggi il Genius Partner Program di Booking.com: tutto quello che devi sapere .

4. Come ottimizzare le foto di Booking.com?

L'algoritmo di ranking di Booking.com funziona come un motore di ricerca. Ad esempio, un profilo completamente ottimizzato con le recensioni degli ospiti ha maggiori probabilità di posizionarsi più in alto rispetto ad altri annunci poiché ha contenuti più pertinenti da indicizzare da Booking.com. Ciò è ulteriormente aumentato con la funzione di tagging delle foto. I tag ti aiutano a collegare il tuo standorte alle ricerche degli ospiti, portando a potenziali prenotazioni. Oltre a questo, è anche un'eccellente opportunità per aumentare il tasso di conversione creando una connessione continua tra le tue inserzioni.

Ecco come puoi taggare le tue foto di Booking.com.

1. Sulla dashboard della tua Extranet.
2. Seleziona Proprietà , quindi Foto .
3. Fare clic su una foto, quindi su Opzioni .
4. Seleziona Modifica o Tagga .
5. Crea nuovi tag o seleziona da quelli esistenti.
6. Fare clic su Fine .

Suggerimenti per taggare le foto su Booking.com:

UN. Fornisci ulteriori informazioni sulla tua proprietà.

Gli ospiti apprezzano quando gli imprenditori forniscono informazioni non solo sulla loro standorte ma anche sulle loro destinazioni. Ecco un esempio di una foto di Booking.com completamente ottimizzata che puoi confrontare. I tag fotografici di queste attrazioni turistiche contengono informazioni aggiuntive sull'elenco. Ciò mostrerà agli ospiti che possono svolgere numerose attività durante il soggiorno presso la struttura.

B. Sincronizza le foto sulle tue pagine di prenotazione.

Sarà utile utilizzare la funzione di tag delle foto per creare un imbuto all'interno delle tue inserzioni. Ad esempio, i tag delle foto in questa struttura portano automaticamente alle offerte delle camere. Pertanto, gli ospiti verranno automaticamente indirizzati alla pagina di prenotazione se vedono una camera o un servizio che trovano interessante.

C. Aggiorna regolarmente le foto delle tue inserzioni.

Oltre a taggare le foto, è altamente raccomandato aggiornare le tue inserzioni con nuove immagini del tuo standorte . Fortunatamente, Booking.com ha reso tutto più semplice per i proprietari di immobili tramite l'app Pulse. Gli utenti di account aziendali possono facilmente aggiungere una foto dai recensori alla pagina principale dell'elenco della proprietà. Per saperne di più sull'app Pulse, leggi La guida definitiva all'utilizzo dell'app Pulse per il successo di Booking.com.

5. Come ridurre al minimo la perdita di entrate dovuta alle cancellazioni su Booking.com?

Le cancellazioni delle prenotazioni rappresentano ancora il problema principale tra le piattaforme di prenotazione online. Un recente sondaggio suggerisce che una prenotazione su cinque viene cancellata, soprattutto durante l'estate. Sebbene ciò possa essere allarmante, i gestori di hotel e i proprietari di strutture non possono semplicemente disattivare le opzioni di cancellazione, poiché le ricerche sui consumatori suggeriscono anche che il 73% dei clienti cita la cancellazione gratuita come motivo principale per prenotare una struttura.

Fortunatamente, Booking.com offre Prenotazioni Smart Flex. Secondo Booking.com, i partner che partecipano a questo programma hanno aumentato il loro tasso di conversione fino al 3% . Ancora più importante, ti risparmia il fastidio di lavorare su camere cancellate per garantire la massima occupazione della proprietà.

Cos'è il programma Prenotazioni Smart Flex di Booking.com?

Con Smart Flex Bookings, i partner consentono a Booking.com di ottimizzare le proprie politiche di cancellazione in base alle informazioni sui clienti del sito Web e al comportamento dell'utente dell'ospite. Se hai una politica non rimborsabile per alcune o tutte le tue camere, Booking.com includerà cancellazioni gratuite su alcuni dei tuoi annunci. D'altra parte, le tue camere con cancellazione gratuita verranno automaticamente aggiornate per offrire offerte di cancellazione più flessibili. Ad esempio, se la tua polizza originale prevede la cancellazione gratuita entro sette giorni dal check-in, Booking.com la aggiornerà alla cancellazione gratuita entro tre giorni.

Ecco una guida passo passo per aderire al programma Prenotazioni Smart Flex:

1. Accedi al tuo account Extranet.
2. Procedi con Opportunità . Seleziona Prenotazioni Smart Flex .
3. Invia la tua richiesta di iscrizione.

Se la tua struttura non si trova nella Francia continentale, nella Guyana francese, a Mayotte, in Martinica, in Guadalupa, a Saint Pierre, a Miquelon o alla Riunione, verrai automaticamente iscritto al programma Prenotazioni Smart Flex.

Di conseguenza, i proprietari di immobili possono anche rinunciare al programma Smart Flex Prenotazioni in qualsiasi momento. Ecco come farlo:

1. Accedi al tuo account Extranet.
2. Procedi con Opportunità . Seleziona Prenotazioni Smart Flex .
3. Fare clic su Abbandona questo programma . Seleziona per quanto tempo desideri disattivare la funzione.
4. Fare clic su Salva .

I partner possono rinunciare per un massimo di tre mesi. Una volta scaduto il periodo di rinuncia temporanea, Booking.com ti reiscriverà automaticamente al programma.

Consigli sull'utilizzo delle cancellazioni SmartFlex:

UN. Rimuovere le restrizioni sul soggiorno minimo.

Le politiche di cancellazione verrebbero offerte solo agli utenti meno propensi a cancellare la propria prenotazione. Oltre al comportamento dell'utente sul sito web, verrà presa in considerazione anche la natura della prenotazione. Se un ospite cancella, Booking.com cercherà immediatamente un ospite sostitutivo per riempire nuovamente la camera. Per questo motivo, è meglio rimuovere qualsiasi restrizione sulla durata minima del soggiorno dai tuoi annunci per aumentare la possibilità di trovare un ospite sostitutivo per tutte le notti di prenotazione.

B. Evita di utilizzare il Visibility Booster o le offerte a tempo limitato.

Vale anche la pena notare che Booking.com migliora il tuo posizionamento e utilizza incentivi sui prezzi per rendere la tua struttura più attraente per chi effettua prenotazioni last-minute. Tutte le ottimizzazioni saranno gratuite, in quanto Booking.com coprirà tutti i costi coinvolti, comprese le offerte e gli sconti utilizzati. Pertanto, se le tue Prenotazioni Smart Flex sono attivate, puoi evitare di utilizzare Visibility Booster e le offerte Last Minute per massimizzare le tue entrate. Per saperne di più sul Visibility Booster, leggi il nostro articolo: Visibility Booster di Booking.com: vale la pena investire per hotel e proprietari di immobili?

6. Come invio un messaggio a Booking su Extranet?

Il punteggio di risposta di Booking.com misura la rapidità con cui il proprietario di un account aziendale risponde ai messaggi degli ospiti. Con questa funzionalità, i partner possono monitorare le prestazioni del servizio clienti sulla piattaforma. Sondaggi recenti suggeriscono che i partner con punteggi di risposta elevati hanno tassi di cancellazione più bassi e punteggi di recensione migliori.

Ecco come puoi inviare un messaggio tramite Extranet:

1. Accedi al tuo account Extranet quindi procedi alla sezione Prenotazioni .
2. Sotto Conversazione con ospite, fai clic sull'ospite a cui desideri inviare il messaggio.
3. Scrivi il tuo messaggio.
4. Fare clic su Invia .

Rispondere alle domande degli ospiti, soprattutto quando si partecipa ad altri ospiti, può essere un compito arduo. Fortunatamente, Booking.com consente agli imprenditori di automatizzare i propri messaggi utilizzando modelli. Con queste funzionalità, Booking.com consente ai partner di migliorare il proprio punteggio di risposta nel modo più semplice ed efficiente.

Come posso aggiungere modelli di messaggio su Booking.com?

Ecco come puoi aggiungere modelli di messaggio al tuo account Booking.com:

1. Accedi alla tua Extranet.
2. Procedi alla Proprietà , quindi seleziona Preferenze di messaggistica .
3. Seleziona la scheda Modelli di messaggi Crea nuovo modello .
4. Scrivi il modello del tuo messaggio.
5. Fare clic su Continua . Inserisci il nome del modello e seleziona l' argomento del modello .
6. Fare clic su Salva modello .

Come posso impostare i messaggi automatici su Booking.com?

Oltre a utilizzare i modelli per i messaggi automatizzati, i partner possono anche impostare risposte automatiche attraverso i seguenti passaggi:

1. Accedi alla tua Extranet.
2. Procedi alla Proprietà , quindi seleziona Preferenze di messaggistica .
3. Procedi alla Risposte automatiche e seleziona Impostazioni.
4. Scegli l'argomento in cui desideri utilizzare le risposte automatiche.
5. Fai clic su Seleziona modello per impostare il modello di messaggio che desideri utilizzare. Puoi anche crearne uno nuovo.
6. Fare clic su Salva .

Quando viene inviata una risposta automatica agli ospiti, la riceveranno come email e messaggio nella chat dell'Assistente Prenotazione. Puoi controllare le interazioni degli ospiti con i messaggi automatici nella casella di posta dell'extranet o nell'app Pulse e inviare loro un altro messaggio in qualsiasi momento.

Suggerimenti su come impostare la messaggistica automatica su Booking.com:

UN. Invia informazioni sulla tua struttura o sulla sua prenotazione.

Booking.com offre ai proprietari delle strutture la libertà di creare messaggi per i propri ospiti. Ecco alcuni dei contenuti che consigliamo per i tuoi messaggi automatizzati per aumentare la soddisfazione degli ospiti e aumentare la soddisfazione dei clienti:

• Rispondi alle domande più frequenti sulla tua proprietà;
• Inviare elenchi di servizi e strutture;
• Ricordare agli ospiti le regole della casa;
• Inviare informazioni sui termini di pagamento e di cancellazione; E
• Scrivi brevi newsletter contenenti attrazioni turistiche o attività che possono svolgere durante il loro soggiorno.

B. Invia un messaggio per ogni fase di prenotazione.

Oltre a utilizzare i modelli, Booking.com consente anche ai proprietari di account aziendali di pianificare i propri messaggi. Pertanto, è meglio trattare le funzionalità di messaggistica automatizzata proprio come le campagne di marketing tramite SMS ed e-mail. Ecco alcune fasi chiave del processo di prenotazione in cui è meglio inviare i tuoi messaggi:

• Quando un ospite effettua una prenotazione
• Tre giorni prima dell'arrivo
• Una settimana prima dell'arrivo
• Il giorno dell'arrivo
• Un giorno prima dell'arrivo
• Un giorno prima della partenza

Per saperne di più sul percorso dell'utente su Booking.com, leggi: Comprendere il percorso dell'utente di un ospite su Booking.com .

C. Utilizza i segnaposto per la personalizzazione.

È meglio utilizzare la personalizzazione quando si tratta di utilizzare i modelli. Puoi personalizzare i modelli aggiungendo segnaposto per il nome del tuo ospite, l'orario del check-in, il nome della struttura e altro ancora. Puoi anche aggiungere risposte personalizzate e allegati di immagini per fornire loro ulteriori informazioni. Per saperne di più sulle migliori pratiche per personalizzare i messaggi, leggi il nostro articolo: Nessuna contraddizione: personalizzazione e risposte alle recensioni generate dall'intelligenza artificiale

D. Ricorda agli ospiti di pubblicare recensioni dopo il soggiorno.

Ancora più importante, i messaggi automatici sono il modo migliore per ricordare ai tuoi ospiti di lasciare una recensione sulla tua struttura. Anche se non puoi richiedere esplicitamente la recensione di un ospite nei messaggi di pre-check-in, puoi utilizzare la firma "Non dimenticare di pubblicare la tua recensione" nei messaggi automatici. Questo creerà un ricordo informativo tra i tuoi ospiti, così si ricorderanno di recensire la tua struttura dopo il loro soggiorno. Per saperne di più su altre strategie per raccogliere le recensioni degli ospiti per il tuo annuncio, leggi il nostro articolo completo Come ottenere più recensioni su Booking.com: strategie facili da provare.

7. Come utilizzare l'intelligenza artificiale con l'extranet di Booking.com?

Non si può negare che le tecnologie di intelligenza artificiale (AI) stiano ora rivoluzionando il hospitality . Sebbene l'Extranet non sia ancora in grado di integrare l'API, puoi sempre utilizzare una soluzione AI basata sul web per migliorare l'efficienza delle tue procedure di prenotazione online. In questo modo, puoi sfruttare i vantaggi delle soluzioni AI e ML per rendere il tuo processo di prenotazione più efficiente. Per saperne di più sulle tecnologie AI nel hospitality , leggi: Il futuro del Hospitality : integrazione dell’intelligenza artificiale in hotel e ristoranti .

Massimizza le funzionalità dell'Extranet di Booking.com con MARA AI

Gestire gli annunci di Booking.com può essere un compito arduo, soprattutto rispondere alle recensioni online. Fortunatamente, non è necessario che ciò avvenga con il nostro AI Review Assistant , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox di Booking.com

Una delle funzionalità principali di questo strumento è la Review Inbox , che può essere facilmente collegata al dashboard dell'extranet di Booking.com. Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e TripAdvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni a 5 stelle di Booking.com senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics avanzata

Analizzare le recensioni per estrarre informazioni sui clienti è uno dei principali vantaggi dei dashboard delle recensioni online come l'Extranet di Booking.com. Per aiutarti a farlo, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Analisi di gruppo per più elenchi

Creare più annunci per la tua attività è una strategia chiave su Booking.com. Sebbene possa sicuramente generare una buona quantità di entrate, può essere difficile da gestire.

La nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna sede. Oltre a parametri chiave come il numero antwortrate , le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi avanzate di intelligenza artificiale. Nello screenshot qui sotto, puoi trovare un'analisi per gli hotel con punteggi di categoria per aree come cibo e bevande, front office e pulizie. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima degli argomenti dettagliati che appaiono quando passi il mouse sopra una categoria.

L'IA di risposta più personale

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti. Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro è la ragione della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

C'è davvero molto di più che puoi fare sulla dashboard dell'Extranet oltre al semplice controllo delle prenotazioni dei tuoi ospiti. Se sei abbastanza creativo e intraprendente, ciascuna funzionalità può aiutarti ad aumentare i tassi di conversione della tua inserzione. Tuttavia, sappiamo che la gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Ma con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto principale sull'ottimizzazione di Booking.com: la guida definitiva per gestori di hotel .