Ottimizza le tue inserzioni alberghiere per aumentare le prenotazioni - Tutto quello che devi sapere

Quali sono i migliori siti di prenotazione per gli hotel?

Quando si tratta di prenotare un hotel nel 2023, ci sono diversi siti che possono aiutarti a ottenere le migliori offerte e a massimizzare le tue entrate. I sei principali siti di prenotazione alberghiera in cui prendere in considerazione l'inserimento della tua struttura sono Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia e Kayak. Google Hotels è diventato il motore di ricerca numero uno per le prenotazioni alberghiere ed è orientato ai prezzi, quindi gli hotel dovrebbero offrire prezzi competitivi per apparire nelle ricerche. Booking.com è il principale sito di prenotazione per trovare hotel e offerte convenienti, ma le commissioni possono essere piuttosto elevate. TripAdvisor è fondamentale per costruire la reputazione del tuo brand, quindi è importante gestire le recensioni con attenzione. Trivago è un potente motore di metasearch che permette agli hotel di avere un maggiore controllo sulla propria presenza online e di gestire le prenotazioni dirette. Expedia è uno dei più grandi siti di viaggi al mondo e ha un programma di fidelizzazione che premia i clienti con punti per ogni prenotazione. Infine, Kayak è un sito popolare per trovare le migliori offerte su hotel, voli e auto a noleggio. Tutti questi siti offrono servizi diversi, quindi è importante valutare quale sia il più adatto alle esigenze del tuo hotel.

Non ne hai mai abbastanza? Ci pensiamo noi. Clicca qui per leggere l'articolo completo: I migliori siti di prenotazione alberghiera per inserire il tuo hotel nel 2023

Quali sono i migliori siti di recensioni di hotel?

I siti migliori per raccogliere recensioni per il tuo hotel sono:

1. Google My Business per gli hotel: Questa piattaforma permette ai clienti di condividere le loro esperienze e opinioni sull'hotel, influenzando direttamente la tua visibilità e credibilità sui motori di ricerca.
2. Booking.com: Grazie alle sue ampie strategie di marketing e al semplice processo di prenotazione, mantenere una forte presenza su questa piattaforma è essenziale per attirare potenziali clienti.
3. TripAdvisor: Essendo un famoso sito di recensioni e comparazione prezzi, avere un profilo ottimizzato con recensioni positive su TripAdvisor è fondamentale per competere con gli altri hotel sulle varie piattaforme di prenotazione.
4. Expedia: Essendo una delle aziende di viaggi più grandi al mondo, avere un profilo forte e raccogliere recensioni positive da parte dei clienti su Expedia può aiutare ad attrarre turisti internazionali.
5. Hotels.com: Questa piattaforma, che fa parte del gruppo Expedia, offre un'ampia varietà di opzioni di alloggio, attirando turisti di ogni tipo. Avere una forte presenza su Hotels.com è essenziale per raggiungere un pubblico più ampio.
6. Agoda: Conosciuta per la sua politica di cancellazione senza rischi, attirare i viaggiatori verso il tuo hotel con recensioni positive su Agoda può contribuire ad aumentare la tua credibilità.
7. Orbitz e Travelocity: Entrambe parte del gruppo Expedia, avere una solida presenza su queste piattaforme attraverso le recensioni dei clienti può aiutarti a soddisfare rispettivamente i viaggiatori spontanei e il mercato delle famiglie statunitensi.
8. Airbnb: come mercato online per soggiorni ed esperienze di breve durata, mantenere una forte presenza e recensioni positive su Airbnb può aiutarti ad attirare una vasta gamma di ospiti.
9. Facebook per gli hotel: L'utilizzo di Facebook per raccogliere e promuovere le recensioni può migliorare notevolmente la tua portata e la tua credibilità tra i potenziali clienti.
10. Viator: Essendo uno sportello unico per le esperienze di viaggio, avere una forte presenza su Viator può attirare i clienti che preferiscono prenotare l'intero viaggio attraverso un unico sito web.

Approfondisci. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Scopri i migliori siti di recensioni dei clienti per la tua azienda

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Come ottimizzare il tuo profilo Google my Business per aumentare le prenotazioni:

In questa sezione scoprirai come ottimizzare il tuo profilo Google My Business come hotel per aumentare la visibilità e attirare potenziali clienti. È importante creare un elenco accurato e completo, utilizzare parole chiave pertinenti, rispondere alle recensioni e gestire la funzione Domande e Risposte. Inoltre, le aziende dovrebbero utilizzare foto, video e strategie SEO locali per ottimizzare ulteriormente il loro profilo. Infine, sfruttando tutte queste funzioni, le aziende possono assicurarsi che il loro profilo GMB sia ottimizzato per ottenere il massimo potenziale.

Qual è l'importanza dell'inserimento in Google?

L'inserzione di Google, come parte degli elenchi di aziende locali, svolge un ruolo cruciale nell'aumentare la visibilità online della tua attività, rendendo più facile per i clienti trovare e accedere alle informazioni della tua azienda. Con il 70% dei clienti che visitano le aziende in base a ciò che trovano online, avere una solida presenza online è diventato sempre più importante. L'inserimento in Google aiuta a dare il via al viaggio del cliente e a migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Grazie all'inserimento nell'elenco di Google, i dettagli di contatto della tua attività e altre informazioni rilevanti sono immediatamente disponibili per i potenziali clienti, garantendo un'esperienza positiva fin dall'inizio. Gli elenchi di Google mostrano anche le recensioni dei clienti, che possono migliorare la tua reputazione e creare fiducia nei potenziali clienti. Mostrando le recensioni positive e potendo rispondere a quelle negative, la tua azienda può dimostrare affidabilità e fiducia ai potenziali clienti.

In sintesi, l'inserimento in Google è essenziale per le aziende che vogliono aumentare la visibilità nelle ricerche, raggiungere un maggior numero di clienti e offrire una migliore esperienza complessiva ai clienti.

Per saperne di più sui "Vantaggi dell'ottimizzazione degli annunci commerciali locali", consulta il nostro articolo.

Come faccio a far comparire il mio hotel su Google?

La creazione di un nuovo elenco di hotel su Google My Business (GMB) è un passo importante per qualsiasi azienda che voglia aumentare la propria visibilità e raggiungere potenziali clienti. Il processo è relativamente semplice e può essere eseguito in pochi passi. Innanzitutto, fai una ricerca su un altro hotel GMB per avere un'idea delle informazioni da includere nel tuo annuncio, come il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'URL del sito web e la categoria. Inoltre, includi parole chiave rilevanti per la tua attività, come ad esempio i servizi offerti in loco. Quindi, verifica l'inserimento dell'annuncio inviando una cartolina all'indirizzo fisico dell'hotel o verificando per telefono o via e-mail. Una volta completata la verifica, puoi iniziare ad aggiungere ulteriori dettagli come foto, descrizioni dei servizi offerti, orari di apertura e altro ancora. Infine, è importante tenere aggiornato il tuo annuncio GMB con tutte le modifiche per garantire che i clienti abbiano informazioni accurate quando cercano la tua attività online. Se rilevi un annuncio esistente, puoi trasferire la proprietà, rivendicare la proprietà o verificare la proprietà dell'annuncio tramite una cartolina o una telefonata. Inoltre, utilizza Google My Business Insights per monitorare l'interazione dei clienti con il tuo annuncio e apportare le dovute modifiche. Infine, assicurati di rispondere alle domande e di incoraggiare i clienti a scrivere recensioni. Seguendo questi passaggi, potrai creare un'inserzione accurata e utile per il tuo hotel su Google My Business.

Vuoi saperne di più o sapere come rivendicare un annuncio esistente? Ci pensiamo noi. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare gli annunci di Google My Business per gli hotel

Che cos'è un Google Hotel Pack?

Google Hotel Pack è una funzione che appare in risposta a determinate query di ricerca che includono la parola "hotel". Offre ai viaggiatori un modo semplice per trovare alloggi in una determinata area e aiuta le aziende che forniscono servizi di ospitalità ad aumentare la loro visibilità online. Questa funzione è diversa dal Local Pack, che appare quando un utente cerca un'attività commerciale nelle sue vicinanze, e non è limitata ai servizi di ospitalità. Apparendo nei risultati di ricerca, sia il Local Pack che l'Hotel Pack possono aiutare le aziende ad attirare un maggior numero di potenziali clienti e a migliorare la loro presenza online.

Anche in questo caso, trovi maggiori dettagli in questo articolo: Come configurare e ottimizzare gli annunci di Google My Business per gli hotel

Come posso ottimizzare il mio profilo Google My Business come hotel?

Ottimizzare il tuo profilo Google My Business (GMB) come hotel è importante per aumentare la visibilità e attirare potenziali clienti. Ci sono diversi passi che puoi compiere per assicurarti che il tuo profilo GMB funzioni per te. Innanzitutto, utilizzare la funzione Domande e Risposte per coinvolgere i potenziali clienti è un ottimo modo per fornire loro le informazioni necessarie per prendere una decisione informata. Inoltre, la creazione di una pagina di FAQ è vantaggiosa sia per te che per i potenziali clienti, in quanto fornisce un accesso rapido alle risposte che stanno cercando. Le recensioni sono una parte importante del successo di qualsiasi azienda, quindi incoraggiare i clienti a lasciare recensioni è un ottimo modo per costruire la reputazione del tuo hotel su Google. Inoltre, è fondamentale rispondere a tutte le recensioni, siano esse positive o negative, per dimostrare il tuo apprezzamento per il feedback dei clienti e costruire un rapporto con loro. Sfruttando queste caratteristiche, puoi assicurarti che il tuo profilo GMB sia ottimizzato per ottenere il massimo potenziale.

Per maggiori informazioni, consulta l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare gli annunci di Google My Business per gli hotel

Come portare la mia attività in cima alle ricerche di Google?

Per far sì che la tua attività alberghiera appaia in cima ai risultati di ricerca di Google, segui questi passaggi:

1. Crea e ottimizza il tuo elenco Google My Business (GMB): Assicurati che l'inserzione GMB del tuo hotel sia accurata e completa, includendo nome, indirizzo, numero di telefono, URL del sito web e categoria. Aggiungi parole chiave e descrizioni pertinenti ai tuoi servizi e alle tue strutture.
2. Aggiorna gli attributi e i servizi dell'hotel: Aggiorna regolarmente le informazioni nella sezione Attributi dell'hotel della tua dashboard GMB per fornire informazioni accurate e aggiornate sul tuo hotel.
3. Incoraggia e gestisci le recensioni degli ospiti: Chiedi ai tuoi ospiti di scrivere recensioni sul tuo annuncio GMB e rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative, per dimostrare il tuo impegno nella soddisfazione dei clienti.
4. Usa foto e video di alta qualità: Carica immagini e video di alta qualità che mostrino gli aspetti migliori e le caratteristiche uniche del tuo hotel.
5. Ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO): Assicurati che il tuo sito abbia parole chiave, meta tag e contenuti pertinenti che aiutino i motori di ricerca a capire e a posizionare il tuo sito più in alto nei risultati di ricerca.
6. Usa le strategie SEO locali: Punta su parole chiave e frasi locali relative alla posizione del tuo hotel per aumentare la visibilità per gli utenti che effettuano ricerche nelle vicinanze.
7. Crea contenuti di alta qualità: Pubblica regolarmente contenuti rilevanti e informativi sul tuo sito web e sul tuo blog per attirare gli utenti e migliorare il posizionamento sui motori di ricerca.
8. Crea backlink di qualità: Ottieni backlink da siti web affidabili per migliorare l'autorità del tuo sito e il posizionamento sui motori di ricerca.
9. Utilizza Google Ads: Esegui campagne pubblicitarie mirate per aumentare la visibilità di parole chiave specifiche e raggiungere potenziali clienti.

Seguendo questi passaggi e monitorando e adattando continuamente le tue strategie, puoi aumentare le possibilità del tuo hotel di apparire in cima ai risultati di ricerca di Google.

Vuoi di più? Abbiamo trovato tutto. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare gli annunci di Google My Business per gli hotel

Quali sono i fattori di ranking di Google?

I tre principali fattori di ranking di Google My Business sono:

1. Rilevanza per il pubblico: Assicurarsi che la tua attività sia rilevante per la ricerca del pubblico è fondamentale per il posizionamento. L'utilizzo della giusta combinazione di parole chiave, come Categoria principale + Località, Categoria principale + Posizione di rilievo vicino alla tua attività e 'Migliore'/'Più economico'/'Più vicino' + Categoria principale + Località, può contribuire a migliorare la tua rilevanza. Incorpora queste parole chiave nella descrizione del tuo profilo, nelle risposte alle recensioni, nei post di Google My Business e nella sezione Q&A.
2. Prossimità: Per raggiungere i clienti locali è necessario concentrarsi sulla vicinanza. Fornendo il tuo indirizzo completo, Google Maps può calcolare la tua distanza rispetto alle ricerche pertinenti. Una posizione strategica dell'azienda può aiutare a migliorare la vicinanza, ma se ciò non è possibile, è essenziale utilizzare parole chiave basate sulla posizione nei tuoi contenuti GMB.
3. Coinvolgimento: L'impegno online, soprattutto attraverso le recensioni dei clienti, può aiutare la tua attività a posizionarsi più in alto nelle ricerche, indipendentemente dalla posizione dei tuoi concorrenti. Rispondere regolarmente alle recensioni online incoraggia i clienti a continuare a sostenere la tua attività e aumenta la tua presenza online.

Vuoi sapere tutto sullo scoop? Clicca qui per leggere l'articolo completo: Guida a Google My Business: Come ottimizzare il tuo profilo

Tutto quello che devi sapere per migliorare il tuo profilo di prenotazione

Qual è l'importanza di ottimizzare il tuo profilo di prenotazione?

Ottimizzare il tuo profilo di prenotazione su Booking.com è essenziale per le aziende che vogliono raggiungere un pubblico più ampio e incrementare le vendite. Booking.com è ancora la piattaforma di prenotazione preferita dai viaggiatori nel 2023, con oltre 76,5 miliardi di dollari di prenotazioni, 590 milioni di notti prenotate e 15,3 milioni di biglietti aerei acquistati. Per garantire alle aziende di ottenere il massimo dalla piattaforma, Booking.com spende oltre 1 miliardo di dollari all'anno in Google Ads, con 284,7 milioni di traffico online nell'ultimo trimestre del 2022, 55 milioni dei quali provenienti da ricerche a pagamento. Pertanto, l'ottimizzazione del tuo profilo di prenotazione non riguarda solo la comparsa sul sito web stesso, ma anche sui vari motori di ricerca. Ottimizzando il tuo profilo di prenotazione, le aziende potranno raggiungere un maggior numero di potenziali clienti e aumentare le vendite.

Per saperne di più sull'importanza di ottimizzare il tuo profilo di prenotazione, leggi l'articolo completo qui.

Come posso ottimizzare il mio annuncio su booking com?

Per ottimizzare il tuo annuncio su Booking.com:

1. Scrivi descrizioni precise e complete, inclusi i protocolli COVID-19.
2. Compila la sezione FAQ.
3. Fornisci orari chiari per il check-in e il check-out.
4. Specifica le politiche e le carte accettate.
5. Aggiungi immagini di alta qualità.
6. Elenca tutti i servizi.
7. Rendi disponibili le camere con un anno di anticipo.
8. Crea una descrizione dell'immobile allettante.
9. Offrire prezzi competitivi e convenienti.
10. Implementa politiche di cancellazione flessibili.
11. Fornisci metodi di pagamento flessibili.
12. Raccogliere e rispondere prontamente alle recensioni degli ospiti.
13. Partecipa ai programmi Genius e Preferred Partner se ne hai diritto.
14. Usa la funzione Visibility Booster quando necessario.

Desideri di più? Ci pensiamo noi. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Come ottimizzare il tuo profilo Booking.com

Tutto quello che devi sapere sulla tua inserzione commerciale su Tripadvisor e perché è importante:

Tripadvisor è uno dei siti web più affidabili per i viaggiatori che cercano le migliori offerte e sistemazioni quando prenotano un viaggio. L'inserzione di un'attività su Tripadvisor è importante perché è un fattore determinante per il numero di persone che accedono al tuo profilo e può generare entrate per la tua attività. Per ottimizzare la tua inserzione, devi creare un profilo dettagliato, raccogliere recensioni e altro ancora. In questo modo la tua attività si posizionerà più in alto nelle ricerche pertinenti e sarà vista da un maggior numero di potenziali clienti. Come suggeriscono i sondaggi di Tripadvisor, gli utenti considerano solo le prime 5 opzioni di una ricerca e non vanno oltre la prima pagina di una ricerca di 30 strutture su Tripadvisor. Per questi motivi, è fondamentale dedicare del tempo all'ottimizzazione del tuo annuncio commerciale su Tripadvisor.

Come funziona il ranking di TripAdvisor?

TripAdvisor elabora la sua classifica in base a un algoritmo di Popularity Ranking che considera tre fattori principali: qualità, quantità e frequenza delle recensioni.

La qualità è determinata dalle valutazioni in bolla fornite dagli utenti nelle loro recensioni, che riflettono la soddisfazione e l'esperienza dei clienti in ogni attività. Un'attività con valutazioni più alte si posizionerà più in alto rispetto a una con valutazioni più basse.

La quantità è importante perché gli utenti hanno bisogno di più recensioni per prendere decisioni di viaggio informate. Il numero di recensioni gioca un ruolo importante nell'algoritmo del Popularity Ranking, ma una struttura con un maggior numero di recensioni positive si posizionerà più in alto rispetto a una con un maggior numero di recensioni negative.

La frequenza tiene conto della necessità di avere informazioni accurate e aggiornate su ogni annuncio commerciale. Le recensioni recenti hanno più valore di quelle più vecchie ai fini del ranking.

Per ottenere un posizionamento elevato, un'azienda deve mantenere un equilibrio tra qualità, quantità e frequenza delle recensioni, fornendo la prova della coerenza e dell'accuratezza delle proprie offerte.

Come si fa a diventare il numero 1 su Tripadvisor?

Raggiungere il primo posto su Tripadvisor richiede molto lavoro e dedizione. Il primo passo è rivendicare il profilo della tua attività e verificare la tua proprietà tramite telefono o carta di credito. Una volta fatto questo, devi aggiornare il tuo profilo per renderlo più accattivante e incoraggiare le recensioni dei clienti. Assicurati che tutte le informazioni sul tuo profilo siano accurate e aggiornate, compresa la categoria dell'attività, la posizione, gli orari di apertura, le offerte speciali e altri riconoscimenti pubblici. Dovrebbero essere incluse anche foto di alta qualità per dare ai potenziali clienti un'idea più precisa di cosa aspettarsi dalla tua attività.

Raccogli le recensioni degli ospiti in modo attivo e garantisci risposte rapide e professionali a tutte le recensioni. Inserisci l'ubicazione esatta nel tuo profilo e abilita la prenotazione online, con Tripadvisor Instant Booking, siti web di prenotazione di terze parti o il tuo sito web. Mostra con orgoglio tutti i riconoscimenti ottenuti e offri un'esperienza eccezionale ai tuoi ospiti. Infine, promuovi il tuo annuncio con annunci a pagamento, come i Posizionamenti Sponsorizzati di Tripadvisor. Seguendo questi passaggi, potrai aumentare la tua visibilità, generare un maggior numero di prenotazioni dirette e migliorare il tuo posizionamento su Tripadvisor.

Per maggiori informazioni su come raggiungere i primi posti su Tripadvisor, consulta l'articolo completo qui: Aumenta le tue classifiche di ricerca: Consigli per ottimizzare il tuo annuncio su Tripadvisor

Cosa sono le prenotazioni dirette degli hotel e perché sono importanti?

Le prenotazioni dirette di un hotel si riferiscono alle prenotazioni effettuate direttamente con un hotel, evitando le agenzie di viaggio online (OTA). Ciò può avvenire attraverso il sito web dell'hotel, le e-mail, i social media o gli strumenti di messaggistica. Le prenotazioni dirette creano una connessione diretta tra hotel e clienti, risparmiando sulle commissioni delle OTA e garantendo la proprietà dei dati dei clienti. Questi dati consentono una comunicazione personalizzata, favorendo la fedeltà al marchio. L'evoluzione del panorama comporta progressi digitali, con particolare attenzione all'ottimizzazione dei dispositivi mobili, all'integrazione dell'intelligenza artificiale, ai contenuti visivi, all'utilizzo dei motori di metasearch e ai programmi fedeltà. Sebbene le prenotazioni dirette aumentino la redditività, un approccio equilibrato, che prenda in considerazione sia le prenotazioni dirette che quelle di terze parti, è fondamentale per ottimizzare i ricavi nel competitivo settore dell'ospitalità.

Vuoi saperne di più sulle basi delle prenotazioni dirette? Leggi Quali sono i vantaggi di prenotare direttamente con un hotel?

Quali sono gli esempi di prenotazioni dirette e come puoi ottimizzarle?

Le prenotazioni dirette effettuate tramite il sito web, l'e-mail, i social media, le telefonate o gli strumenti di messaggistica di un hotel sono fondamentali per le entrate dell'hotel e per le connessioni con gli ospiti. Per ottimizzare questi canali, assicurati di avere un sito web facile da usare, investi in motori di prenotazione senza commissioni e utilizza strategie di marketing digitale. Crea offerte esclusive, programmi di fidelizzazione e sfrutta i motori di ricerca per ottenere visibilità. Utilizza contenuti visivi di alta qualità, una comunicazione reattiva con i clienti e tattiche di urgenza. Personalizza le esperienze in base ai dati degli ospiti, offri opzioni di upselling e gestisci attivamente la reputazione online. Un approccio equilibrato, che combini le OTA e le prenotazioni dirette, adattato alle specificità del tuo hotel, massimizza le entrate e la soddisfazione degli ospiti.

Leggi la nostra guida completa sulle prenotazioni dirette degli hotel: Prenotazioni dirette per hotel: Strategie per aumentare le vendite.

Perché dovresti rispondere a tutte le recensioni dei tuoi hotel?

Nel settore dell'ospitalità, le recensioni giocano un ruolo fondamentale per il successo. Entro il 2023, il 70,9% dei viaggiatori ha dichiarato che la reputazione online influisce sulla scelta dell'alloggio e l'81% di loro legge sempre le recensioni prima di prenotare. Inoltre, l'86% delle persone rinuncerebbe a un buon affare da parte di un'azienda con recensioni negative e anche una sola recensione negativa può allontanare fino a 30 potenziali clienti. Pertanto, è assolutamente necessario che gli hotel scrivano rapidamente risposte eccellenti alle recensioni, utilizzando parole chiave per migliorare la visibilità nelle ricerche.

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Rispondere alle recensioni può fare un'enorme differenza per gli hotel, in quanto dimostra un impegno nel servizio al cliente che lo fa sentire apprezzato. Aiuta a creare fiducia, a fornire feedback preziosi, a trasformare i clienti felici in sostenitori del marchio, ad aumentare le valutazioni e, in definitiva, a incrementare la visibilità e il coinvolgimento del marchio. Inoltre, rispondere alle recensioni può aiutare a migliorare la fidelizzazione dei clienti, a costruire una reputazione online e persino ad aumentare le classifiche SEO, dato che Google è noto per favorire le aziende che rispondono alle recensioni nel determinare le classifiche di ricerca.

In generale, rispondere alle recensioni è fondamentale per gli hotel per rimanere competitivi nel settore dell'ospitalità. Può contribuire a creare fiducia, ad aumentare la fedeltà dei clienti, a incrementare la visibilità e persino a migliorare le classifiche SEO. Pertanto, è opportuno rispondere a tutte le recensioni per garantire che l'azienda sia vista nella luce migliore e per sfruttare al meglio le opportunità offerte dalle recensioni online.

Leggi la nostra guida completa per ottimizzare le risposte alle recensioni del tuo hotel: Come utilizzare le recensioni online a tuo vantaggio - La guida definitiva

In che modo gli hotel possono trarre vantaggio dall'utilizzo dell'assistente di risposta alle recensioni AI di MARA?

Gli hotel possono trarre vantaggio dall'utilizzo dell'assistente AI di MARA per rispondere a tutte le recensioni in pochissimo tempo. MARA AI offre un generatore di risposte AI alle recensioni che consente agli hotel di creare rapidamente recensioni ben scritte e ottimizzate con un semplice copia-incolla. Il generatore di risposte AI offre diverse funzionalità, come la generazione di risposte pronte per il SEO per una migliore visibilità sui motori di ricerca, la creazione di risposte basate sul settore che risuoneranno con gli ospiti dell'hotel e il supporto di tutte le lingue per scrivere automaticamente nella lingua degli ospiti.

Increase your bookings with personalized AI responses from MARA.

Managing online listings and responding to online reviews can be a daunting task, but it doesn’t have to be with our AI Review Assistant, MARA. This intuitive tool is designed to ease your Online Reputation Management process, making it more efficient, personalized, and time-saving. It offers the best and most personalized AI for responding to and analyzing your guest reviews.

Comprehensive and convenient Review Inbox

One of the key features of this tool is the Review Inbox, which allows you to integrate reviews from your online listings into one convenient dashboard. Your review inbox makes responding to reviews as simple as hitting "Generate reply" and clicking "Send". The Review Inbox connects to multiple review sources, including Google, Booking.com, and Tripadvisor, giving you a panoramic view of all your reviews. And you can even configure review response automation: Why not allow MARA to automatically respond to simple reviews, like 5-star Google reviews with no text, ensuring you never miss a review? Daily notifications about new reviews keep you updated and in control.

Semplificato Review Analytics

While collecting reviews is important for boosting online reputation, extracting customer insights from these reviews is equally critical. To help you understand and analyze the multitude of reviews, the Review Assistant also incorporates Review Analytics. This provides actionable, easy-to-understand insights that are tailored exclusively to your business. With MARA, you can quickly get the gist of all your reviews without needing to read each one. The analysis is so detailed that you can find out about specific issues like "the water in the pool is too cold" or "lack of vegan breakfast options”. These insights help optimize the guest experience without requiring you to be a data expert.

Efficient Group Analytics

Inoltre, la nostra panoramica analitica di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ogni sede. Oltre a metriche chiave come i tassi di risposta, le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi AI avanzate. Nella schermata qui sotto, puoi trovare un'analisi degli hotel con punteggi di categoria per aree come Food & Beverage, Front Office e Housekeeping. L'analisi aiuta a identificare rapidamente i potenziali punti deboli, con un'anteprima degli argomenti dettagliati che appare quando passi il mouse su una categoria.

La risposta più personale AI

Online review platforms are teeming with highly optimized listings. To rise above your competitors, it’s imperative to build rapport with your potential customers by applying personalization to your review responses. MARA's AI isn't just about efficiency; it's about personalization too. The Brand Voice feature allows the AI to adapt to your tone, making sure your responses sound authentically you. Plus, with Smart Snippets, you can "teach" the AI how to respond to recurring praises or complaints. Your AI then incorporates this information into its responses, but always with different words, providing more personalized, relevant replies.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è diventato in breve tempo un gioco per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di aumentare la valutazione complessiva, di amplificare i tassi di risposta, di ricavare informazioni dai feedback dei clienti e di risparmiare tempo e denaro è il motivo della sua crescente popolarità.

Pensieri finali

Optimizing your hotel listings is an essential part of increasing bookings and boosting your revenue in 2024. By creating a detailed listing on Google My Business, optimizing your profile on booking sites such as Booking.com and TripAdvisor, and managing your hotel reviews, you can increase your visibility and reach more potential customers. Managing online reviews need not be an overwhelming task. With the appropriate software, not only can you streamline the process, but you can also personalize your responses, and derive valuable insights from the reviews. So, why hesitate to give our AI Review Assistant, MARA, a try? It's completely free for testing, doesn't require a credit card, and can be fully operational in less than five minutes.

Questo articolo fa parte della nostra serie di contenuti eroici su "Gestione della reputazione online per gli hotel - Tutto quello che devi sapere".