Ottimizza i tuoi elenchi di hotel per aumentare le prenotazioni: tutto quello che devi sapere

Quali sono i migliori siti di prenotazione per hotel?

Quando si tratta di prenotare un hotel nel 2023, ci sono diversi siti che possono aiutarti a ottenere le migliori offerte e massimizzare i tuoi ricavi. I sei migliori siti di prenotazione alberghiera da considerare per la tua struttura sono Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia e Kayak. Google Hotels è diventato il motore di ricerca numero uno per le prenotazioni alberghiere e punta sui prezzi, quindi gli hotel dovrebbero offrire prezzi competitivi per comparire nei risultati di ricerca. Booking.com è il sito di prenotazione leader per trovare hotel e offerte convenienti, ma le commissioni possono essere piuttosto elevate. TripAdvisor è essenziale per costruire la reputazione del tuo marchio, quindi è importante gestire attentamente le recensioni. Trivago è un potente motore di meta-ricerca che consente agli hotel di ottenere un maggiore controllo sulla propria presenza online e di gestire le prenotazioni dirette. Expedia è uno dei più grandi siti di viaggi al mondo e ha un programma fedeltà che premia i clienti con punti per ogni prenotazione. Infine, Kayak è un sito web popolare per trovare le migliori offerte su hotel, voli e auto a noleggio. Tutti questi siti web offrono servizi diversi, quindi è importante valutare quale si adatti meglio alle esigenze del tuo hotel.

Non ne hai mai abbastanza? Ci pensiamo noi. Clicca qui per leggere l'articolo completo: I migliori siti di prenotazione alberghiera per inserire il tuo hotel nel 2023.

Quali sono i migliori siti di recensioni di hotel?

I migliori siti per raccogliere recensioni sul tuo hotel includono:

1. Google My Business per hotel: questa piattaforma consente ai clienti di condividere le proprie esperienze e opinioni sull'hotel, influendo direttamente sulla visibilità e sulla credibilità del tuo sito sui motori di ricerca.
2. Booking.com: grazie alle sue ampie strategie di marketing e alla procedura di prenotazione semplice, mantenere una forte presenza su questa piattaforma è essenziale per attrarre potenziali clienti.
3. TripAdvisor: essendo un popolare sito web di recensioni e confronto prezzi, avere un profilo ottimizzato con recensioni positive su TripAdvisor è fondamentale per competere con altri hotel sulle varie piattaforme di prenotazione.
4. Expedia: essendo una delle più grandi compagnie di viaggio al mondo, avere un profilo forte e raccogliere recensioni positive dei clienti su Expedia può aiutare ad attrarre turisti internazionali.
5. Hotels.com: questa piattaforma, parte del gruppo Expedia, offre un'ampia varietà di opzioni di alloggio, attraendo turisti di ogni tipo. Avere una forte presenza su Hotels.com è essenziale per raggiungere un pubblico più ampio.
6. Agoda: nota per la sua politica di cancellazione senza rischi, attrarre viaggiatori nel tuo hotel con recensioni positive su Agoda può aiutarti ad aumentare la tua credibilità.
7. Orbitz e Travelocity: entrambe fanno parte del gruppo Expedia e avere una solida presenza su queste piattaforme attraverso le recensioni dei clienti può aiutarti a soddisfare rispettivamente i viaggiatori spontanei e il mercato delle famiglie degli Stati Uniti.
8. Airbnb: in quanto mercato online per soggiorni ed esperienze di breve durata, mantenere una forte presenza e recensioni positive su Airbnb può aiutarti ad attrarre una vasta gamma di ospiti.
9. Facebook per gli hotel: utilizzare Facebook per raccogliere e promuovere recensioni può migliorare significativamente la tua portata e credibilità tra i potenziali clienti.
10. Viator: in quanto punto di riferimento unico per le esperienze di viaggio, avere una forte presenza su Viator può attrarre clienti che preferiscono prenotare l'intero viaggio tramite un unico sito web.

Approfondisci. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Scopri i migliori siti di recensioni dei clienti per la tua attività

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Quali sono le migliori OTA per gli hotel?

Tra le principali agenzie di viaggio online (OTA) per hotel, Booking.com ed Expedia si distinguono per la loro ampia portata e la completezza dei servizi. Booking.com, con la sua ampia rete globale di circa 3,4 milioni di strutture, offre un'interfaccia intuitiva e un solido supporto marketing, sebbene le sue commissioni possano variare dal 10% al 25%. Anche Expedia vanta una vasta presenza sul mercato, particolarmente forte negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Italia, con commissioni che variano dal 10% al 30%. Per gli hotel che desiderano attrarre ospiti in Asia, Agoda si distingue per la sua popolarità e i prezzi competitivi, mentre Airbnb si rivolge a chi offre strutture esclusive, applicando una commissione di servizio inferiore al 3% ma concentrandosi principalmente sulle case vacanze. Ogni OTA offre vantaggi diversi e gli hotel dovrebbero scegliere in base al loro mercato di riferimento e alle loro esigenze specifiche per massimizzare la visibilità e le prenotazioni.

Scopri le 10 migliori agenzie di viaggio online (OTA) per prenotazioni senza problemi, confrontandone vantaggi e svantaggi per viaggiatori e hotel in questo articolo: Le 10 migliori agenzie di viaggio online per prenotazioni OTA senza problemi.

Cosa devono sapere gli hotel sul nuovo aggiornamento del punteggio delle recensioni di Booking.com nel 2025?

Ecco le cose più importanti che gli hotel devono sapere sul nuovo aggiornamento del punteggio delle recensioni di Booking.com del 2025.

a. Nuovo sistema di punteggio: Booking.com sta rivedendo il modo in cui calcola i punteggi delle recensioni. Le modifiche mirano a garantire maggiore trasparenza e accuratezza nelle valutazioni, per riflettere meglio le esperienze degli ospiti.

b gli hotel non saranno più penalizzati severamente per aver ricevuto meno recensioni e le recensioni avranno più peso in base al feedback dettagliato.

c nel 2025, Booking.com darà maggiore importanza a categorie specifiche di feedback, come pulizia, servizio clienti e comfort, che avranno un impatto diretto sul punteggio complessivo.

d il sistema di punteggio aggiornato potrebbe influenzare il posizionamento del tuo hotel sulla piattaforma. Le strutture con punteggi di recensione più alti potrebbero ottenere maggiore visibilità nei risultati di ricerca ed essere favorite dai potenziali ospiti.

e gli hotel avranno ora informazioni più chiare su come ogni recensione contribuisca al punteggio complessivo. Saranno accessibili analisi dettagliate dei feedback positivi e negativi per fornire un contesto migliore alla tua valutazione.

f poiché Booking.com sta spostando la sua attenzione su parametri di recensione più granulari, è essenziale che gli hotel monitorino attentamente la soddisfazione degli ospiti e affrontino in modo proattivo eventuali problemi che potrebbero influire sulle loro valutazioni.

g il nuovo sistema fornirà agli hotel informazioni utili per migliorare i propri servizi, poiché categorie di recensioni dettagliate consentiranno alle aziende di individuare aree specifiche da migliorare.

h gli hotel devono rimanere aggiornati sulle nuove linee guida per garantire di soddisfare le aspettative della piattaforma e migliorare le proprie prestazioni sul sito.

Ottieni strategie esclusive da MARA e dal team di Booking.com per affrontare i cambiamenti delle recensioni del 2025. Scopri come adattarti, migliorare la tua reputazione e ottimizzare il feedback degli ospiti per ottenere visibilità e prestazioni migliori. Leggi: Aggiornamento del punteggio recensioni di Booking.com 2025: cosa devono sapere gli hotel

Come puoi ottimizzare il tuo profilo Google My Business per aumentare le prenotazioni?

In questa sezione imparerai come ottimizzare il tuo profilo Google My Business come hotel per aumentare la visibilità e attrarre potenziali clienti. È importante creare una scheda accurata e completa, utilizzare parole chiave pertinenti, rispondere alle recensioni e gestire la funzione Domande e Risposte. Inoltre, le aziende dovrebbero utilizzare foto, video e strategie SEO locali per ottimizzare ulteriormente il proprio profilo. Infine, sfruttando tutte queste funzionalità, le aziende possono garantire che il loro profilo GMB sia ottimizzato per il massimo potenziale.

Qual è l'importanza di essere presenti su Google?

L'inserimento su Google, come parte integrante delle schede delle attività commerciali locali, svolge un ruolo cruciale nell'aumentare la visibilità online della tua attività, rendendo più facile per i clienti trovare e accedere alle informazioni aziendali. Con il 70% dei clienti che visitano le aziende in base a ciò che trovano online, avere una solida presenza online è diventato sempre più importante. L'inserimento su Google aiuta ad avviare il percorso del cliente e a migliorarne l'esperienza complessiva.

Essendo presente su Google, i recapiti della tua attività e altre informazioni rilevanti saranno facilmente accessibili ai potenziali clienti, garantendo un'esperienza positiva fin dall'inizio. Le schede Google mostrano anche le recensioni dei clienti, che possono migliorare la tua reputazione e creare fiducia con i potenziali clienti. Mostrando recensioni positive e riuscendo a gestire quelle negative, la tua attività può dimostrare affidabilità e credibilità ai potenziali clienti.

In sintesi, la presenza su Google è essenziale per le aziende che desiderano aumentare la visibilità nelle ricerche, raggiungere più clienti e offrire una migliore esperienza complessiva al cliente.

Puoi scoprire di più sui " Vantaggi dell'ottimizzazione delle schede delle attività commerciali locali " nel nostro articolo.

Come faccio a far comparire il mio hotel su Google?

Creare una nuova scheda hotel su Google My Business (GMB) è un passaggio importante per qualsiasi attività che desideri aumentare la propria visibilità e raggiungere potenziali clienti. Il processo è relativamente semplice e può essere completato in pochi passaggi. Innanzitutto, cerca un altro hotel su Google My Business (GMB) per farti un'idea di quali informazioni includere nella tua scheda, come nome, indirizzo, numero di telefono, URL del sito web e categoria. Inoltre, includi parole chiave pertinenti per la tua attività, come eventuali servizi offerti in loco. Quindi, verifica la scheda inviando una cartolina all'indirizzo fisico dell'hotel o verificandola tramite telefono o email. Una volta completata la verifica, puoi iniziare ad aggiungere ulteriori dettagli come foto, descrizioni dei servizi offerti, orari di apertura e altro ancora. Infine, è importante mantenere la tua scheda GMB aggiornata con eventuali modifiche per garantire che i clienti dispongano di informazioni accurate quando cercano la tua attività online. Se rilevi una scheda esistente, puoi trasferirne la proprietà, rivendicarne la proprietà o verificarla tramite cartolina o telefonata. Inoltre, utilizza Google My Business Insights per monitorare il modo in cui i clienti interagiscono con la tua scheda e apportare le modifiche di conseguenza. Infine, assicurati di rispondere alle domande e incoraggia gli ospiti a scrivere recensioni. Seguendo questi passaggi, puoi creare una scheda accurata e utile per il tuo hotel su Google My Business.

Vuoi saperne di più o scoprire come rivendicare una scheda esistente? Ce l'abbiamo. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare le schede Google My Business per gli hotel.

Come aggiornare la tua scheda Google Business per ottenere la massima visibilità?

Per aggiornare la tua scheda Google Business e ottenere la massima visibilità, assicurati che il tuo profilo sia completo e accurato. Inizia verificando la tua attività tramite Google My Business, quindi includi dati di contatto aggiornati, indirizzo, orari di apertura e link al sito web. Utilizza foto di alta qualità della tua vetrina, dei tuoi prodotti o servizi per coinvolgere visivamente gli utenti. Ottimizza la descrizione della tua attività con parole chiave pertinenti per migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca. Aggiungi categorie precise per aiutare Google e i clienti a comprendere meglio la tua offerta. Aggiorna regolarmente i post con promozioni, eventi o novità per mantenere il profilo attivo e coinvolgente. Incoraggia i clienti a lasciare recensioni positive e rispondi tempestivamente per migliorare la tua reputazione. Utilizza attributi come "accessibile alle sedie a rotelle" o "Wi-Fi gratuito" per evidenziare le caratteristiche uniche. Mantieni aggiornati gli orari di apertura durante le festività per evitare disagi ai clienti. Infine, monitora le informazioni sulle prestazioni su Google My Business per comprendere il comportamento dei clienti e perfezionare la tua strategia per una maggiore visibilità e coinvolgimento.

Leggi l'articolo Come aggiornare la scheda Google Business: suggerimenti per i titolari di attività per scoprire come aggiornare il tuo profilo Google Business (GBP) per ottenere una migliore visibilità sui motori di ricerca, migliorare la SEO locale e aumentare la credibilità della tua scheda aziendale.

Che cos'è un Google Hotel Pack?

Google Hotel Pack è una funzionalità che compare in risposta a determinate query di ricerca che includono la parola "hotel". Offre ai viaggiatori un modo semplice per trovare alloggi in una determinata zona, aiutando al contempo le aziende che offrono servizi di ospitalità ad aumentare la propria visibilità online. Questa funzionalità è diversa dal Local Pack, che compare quando un utente cerca un'azienda nelle vicinanze e non si limita ai servizi di ospitalità. Comparendo nei risultati di ricerca, sia il Local Pack che l'Hotel Pack possono aiutare le aziende ad attrarre più potenziali clienti e a migliorare la propria presenza online.

Di nuovo, puoi trovare maggiori dettagli in questo articolo: Come configurare e ottimizzare le schede di Google My Business per gli hotel

Come posso ottimizzare il mio profilo Google My Business come hotel?

Ottimizzare il tuo profilo Google My Business (GMB) come hotel è importante per aumentare la visibilità e attrarre potenziali clienti. Ci sono diversi passaggi che puoi seguire per assicurarti che il tuo profilo GMB funzioni al meglio. Innanzitutto, utilizzare la funzione Domande e Risposte per interagire con i potenziali ospiti è un ottimo modo per fornire loro le informazioni necessarie per prendere una decisione consapevole. Inoltre, creare una pagina FAQ è vantaggiosa sia per te che per i potenziali clienti, poiché fornisce un rapido accesso alle risposte che potrebbero cercare. Le recensioni sono una parte importante del successo di qualsiasi attività, quindi incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni è un ottimo modo per consolidare la reputazione del tuo hotel su Google. Infine, è essenziale rispondere a tutte le recensioni, positive o negative, per dimostrare il tuo apprezzamento per il feedback del cliente e costruire un rapporto con lui. Sfruttando queste funzionalità, puoi garantire che il tuo profilo GMB sia ottimizzato per il massimo potenziale.

Per maggiori informazioni, consulta l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare le schede di Google My Business per gli hotel

Come posso far comparire la mia attività in cima ai risultati di ricerca di Google?

Per far sì che la tua attività alberghiera compaia in cima ai risultati di ricerca di Google, segui questi passaggi:

1. Crea e ottimizza la tua scheda Google My Business (GMB): assicurati che la scheda GMB del tuo hotel sia accurata e completa, includendo nome, indirizzo, numero di telefono, URL del sito web e categoria. Aggiungi parole chiave e descrizioni pertinenti sui tuoi servizi e comfort.
2. Aggiorna gli attributi e i servizi dell'hotel: aggiorna regolarmente le informazioni nella sezione Attributi dell'hotel della dashboard di GMB per fornire informazioni accurate e aggiornate sul tuo hotel.
3. Incoraggia e gestisci le recensioni degli ospiti: chiedi ai tuoi ospiti di scrivere recensioni sulla tua scheda GMB e rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative, per dimostrare il tuo impegno per la soddisfazione del cliente.
4. Utilizza foto e video di alta qualità: carica immagini e video di alta qualità che mettano in mostra gli aspetti migliori e le caratteristiche uniche del tuo hotel.
5. Ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO): assicurati che il tuo sito web abbia parole chiave, meta tag e contenuti pertinenti che aiutino i motori di ricerca a comprendere e posizionare il tuo sito più in alto nei risultati di ricerca.
6. Utilizza strategie SEO locali: punta a parole chiave e frasi locali correlate alla posizione del tuo hotel per aumentare la visibilità per gli utenti che effettuano ricerche nelle vicinanze.
7. Crea contenuti di alta qualità: pubblica regolarmente contenuti pertinenti e informativi sul tuo sito web e blog per attrarre utenti e migliorare il tuo posizionamento nei motori di ricerca.
8. Crea backlink di qualità: ottieni backlink da siti web affidabili per migliorare l'autorevolezza del tuo sito e il posizionamento nei motori di ricerca.
9. Utilizza Google Ads: esegui campagne pubblicitarie mirate per aumentare la visibilità di parole chiave specifiche e raggiungere potenziali clienti.

Seguendo questi passaggi e monitorando e adattando costantemente le tue strategie, puoi aumentare le possibilità che il tuo hotel compaia in cima ai risultati di ricerca di Google.

Vuoi saperne di più? Ce l'abbiamo. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare le schede Google My Business per gli hotel.

Quali sono i fattori di ranking in Google?

I tre principali fattori di ranking in Google My Business sono:

1. Rilevanza per il pubblico: assicurarsi che la tua attività sia pertinente alle ricerche del pubblico è fondamentale per il posizionamento. Utilizzare la giusta combinazione di parole chiave, come Categoria principale + Posizione, Categoria principale + Posizione di rilievo vicino alla tua attività e "Migliore"/"Più economico"/"Più vicino" + Categoria principale + Posizione, può aiutarti a migliorare la tua rilevanza. Incorpora queste parole chiave nella descrizione del tuo profilo, nelle risposte alle recensioni, nei post di Google My Business e nella sezione Q&A.
2. Prossimità: per raggiungere i clienti locali è necessario concentrarsi sulla prossimità. Fornendo il tuo indirizzo completo, Google Maps può calcolare la distanza dalle ricerche pertinenti. Una posizione strategica dell'attività può contribuire a migliorare la prossimità, ma se ciò non fosse possibile, è essenziale utilizzare parole chiave basate sulla posizione nei contenuti di Google Maps.
3. Coinvolgimento: il coinvolgimento online, soprattutto attraverso le recensioni dei clienti, può aiutare la tua attività a posizionarsi più in alto nei risultati di ricerca, indipendentemente dalla rilevanza dei tuoi concorrenti. Rispondere regolarmente alle recensioni online incoraggia i clienti a continuare a sostenere la tua attività e rafforza la tua presenza online.

Vuoi saperne di più? Clicca qui per leggere l'articolo completo: Guida a Google My Business: come ottimizzare il tuo profilo

Tutto quello che devi sapere per migliorare il tuo profilo di prenotazione

Quanto è importante ottimizzare il tuo profilo di prenotazione?

Ottimizzare il profilo di prenotazione su Booking.com è essenziale per le aziende che desiderano raggiungere un pubblico più ampio e incrementare le vendite. Booking.com si conferma la piattaforma di prenotazione preferita dai viaggiatori nel 2023, con oltre 76,5 miliardi di dollari di prenotazioni, 590 milioni di notti prenotate e 15,3 milioni di biglietti aerei acquistati. Per garantire che le aziende ottengano il massimo dalla piattaforma, Booking.com investe oltre 1 miliardo di dollari all'anno in Google Ads, generando 284,7 milioni di traffico online nell'ultimo trimestre del 2022, 55 milioni dei quali provenienti da ricerche a pagamento. Pertanto, ottimizzare il profilo di prenotazione non significa solo apparire sul sito web, ma anche sui vari motori di ricerca. Ottimizzando il profilo di prenotazione, le aziende potranno raggiungere più potenziali clienti e aumentare le vendite.

Per saperne di più sull'importanza di ottimizzare il tuo profilo di prenotazione, leggi l'articolo completo qui .

Come posso ottimizzare la mia inserzione su Booking.com?

Per ottimizzare la tua inserzione su Booking.com:

1. Scrivi descrizioni precise e complete, inclusi i protocolli COVID-19.
2. Compila la sezione FAQ.
3. Fornire orari di check-in e check-out chiari.
4. Specificare le politiche e le carte accettate.
5. Aggiungi immagini di alta qualità.
6. Elenca tutti i servizi.
7. Rendere disponibili le camere con un anno di anticipo.
8. Crea una descrizione accattivante della proprietà.
9. Offri prezzi competitivi e valore.
10. Implementare politiche di cancellazione flessibili.
11. Offrire metodi di pagamento flessibili.
12. Raccogli e rispondi tempestivamente alle recensioni degli ospiti.
13. Se idoneo, iscriviti ai programmi Genius e Preferred Partner.
14. Utilizzare la funzione Visibility Booster quando necessario.

Vuoi di più? Abbiamo quello che fa per te. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Come ottimizzare il tuo profilo su Booking.com

Tutto quello che devi sapere sulla tua scheda aziendale su Tripadvisor e perché è importante:

Tripadvisor è uno dei siti web più affidabili per i viaggiatori che cercano le migliori offerte e sistemazioni per prenotare un viaggio. Avere una scheda aziendale su Tripadvisor è importante perché è un fattore determinante per il numero di persone che accedono al tuo profilo e può generare fatturato per la tua attività. Per ottimizzare la tua scheda, devi creare un profilo dettagliato, raccogliere recensioni e altro ancora. Questo aiuterà la tua attività a posizionarsi più in alto nelle ricerche pertinenti e ad essere vista da più potenziali clienti. Come suggeriscono i sondaggi di Tripadvisor, gli utenti considerano solo le prime 5 opzioni in una ricerca e non vanno oltre la prima pagina di una ricerca di 30 strutture su Tripadvisor. Per questi motivi, è essenziale dedicare del tempo all'ottimizzazione della tua scheda aziendale su Tripadvisor.

Come elabora TripAdvisor la classifica?

TripAdvisor elabora la sua classifica in base a un algoritmo di classificazione della popolarità che prende in considerazione tre fattori principali: qualità, quantità e attualità delle recensioni.

La qualità è determinata dalle valutazioni a bollicine fornite dagli utenti nelle loro recensioni, che riflettono la soddisfazione dei clienti e l'esperienza presso ciascuna attività. Un'attività con valutazioni a bollicine più alte avrà una posizione migliore rispetto a una con valutazioni più basse.

La quantità è importante, poiché gli utenti hanno bisogno di più recensioni per prendere decisioni di viaggio consapevoli. Il numero di recensioni gioca un ruolo significativo nell'algoritmo di ranking di popolarità, ma una struttura con più recensioni positive avrà un posizionamento più alto rispetto a una con un numero maggiore di recensioni negative.

La recency tiene conto della necessità di informazioni accurate e aggiornate su ogni scheda aziendale. Le recensioni recenti sono più preziose di quelle più vecchie ai fini del ranking.

Per ottenere un posizionamento elevato, un'azienda deve mantenere un equilibrio tra qualità, quantità e attualità delle recensioni, dimostrando coerenza e accuratezza nella propria offerta.

Come si ottiene il primo posto su Tripadvisor?

Raggiungere il primo posto su Tripadvisor richiede duro lavoro e dedizione. Il primo passo è rivendicare il profilo della tua attività e verificarne la proprietà tramite telefono o carta di credito. Una volta fatto, devi aggiornare il tuo profilo per renderlo più coinvolgente e incoraggiare le recensioni dei clienti. Assicurati che tutte le informazioni sul tuo profilo siano accurate e aggiornate, inclusa la categoria della tua attività, la posizione, gli orari di apertura, le offerte speciali e altri riconoscimenti pubblici. È importante includere anche foto di alta qualità per dare ai potenziali ospiti un'idea migliore di cosa aspettarsi dalla tua attività.

Raccogli attivamente le recensioni degli ospiti e assicurati di ricevere risposte rapide e professionali a tutte le recensioni. Includi una posizione precisa sul tuo profilo e abilita le prenotazioni online, con Tripadvisor Instant Booking, siti di prenotazione di terze parti o il tuo sito web. Esponi con orgoglio eventuali premi e offri un'esperienza eccezionale ai tuoi ospiti. Infine, promuovi la tua struttura con annunci a pagamento, come gli Inserzioni Sponsorizzate di Tripadvisor. Seguendo questi passaggi, puoi aumentare la tua visibilità, generare più prenotazioni dirette e migliorare il tuo posizionamento su Tripadvisor.

Per maggiori informazioni su come raggiungere il primo posto su Tripadvisor, consulta l'articolo completo qui: Migliora il tuo posizionamento nei risultati di ricerca: consigli per ottimizzare la tua inserzione su Tripadvisor

In che modo Tripadvisor influenza le prenotazioni alberghiere?

Tripadvisor influenza significativamente le prenotazioni alberghiere, fungendo da piattaforma decisionale affidabile per i viaggiatori. Con oltre il 70% dei viaggiatori che legge regolarmente le recensioni prima di prenotare, le recensioni di Tripadvisor rappresentano una potente forma di passaparola digitale. Le recensioni positive migliorano la credibilità di un hotel, aumentano la visibilità nell'algoritmo di classificazione di Tripadvisor e spesso portano a tariffe di prenotazione più elevate. Al contrario, le recensioni negative, soprattutto se non affrontate, possono allontanare i potenziali ospiti.

I viaggiatori si affidano a Tripadvisor per confrontare prezzi, valutare i servizi e valutare la soddisfazione generale degli ospiti. Infatti, il 49% dei viaggiatori afferma che non prenoterebbe un hotel senza leggere le recensioni. Il sistema di valutazione della piattaforma, insieme al feedback dettagliato degli ospiti, fornisce informazioni preziose sulla qualità delle camere, sugli standard di servizio e sulla pulizia. Gli hotel con valutazioni medie più elevate e un coinvolgimento costante degli ospiti hanno maggiori probabilità di attrarre prenotazioni dirette e clienti abituali.

Inoltre, rispondere attivamente alle recensioni, sia positive che negative, crea fiducia e dimostra l'impegno di un hotel nel garantire la soddisfazione degli ospiti. Incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni e utilizzare i badge di Tripadvisor può aumentare ulteriormente la visibilità di un hotel. In definitiva, gestire una solida reputazione su Tripadvisor non solo migliora i tassi di occupazione, ma rafforza anche la credibilità del marchio in un panorama alberghiero altamente competitivo.

Per scoprire come sfruttare la tua scheda su Tripadvisor per aumentare le prenotazioni, leggi il nostro articolo: Recensioni degli hotel su TripAdvisor: come influenzano le prenotazioni

Come accedere a Tripadvisor for Business e sfruttare al meglio il Management Center?

Per accedere a TripAdvisor for Business e sfruttare al meglio il Centro Gestione, visita la pagina di accesso di TripAdvisor. Inserisci l'indirizzo email e la password associati al tuo account business, assicurandoti di utilizzare le credenziali collegate al tuo profilo aziendale. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, verifica la tua identità utilizzando il codice inviato al tuo telefono o alla tua email. Una volta effettuato l'accesso, accedi al Centro Gestione, il tuo hub centrale per la gestione della tua scheda aziendale. Qui puoi aggiornare le informazioni aziendali come numero di telefono, indirizzo e sito web, garantendo l'accuratezza dei dati per i viaggiatori. Utilizza il Centro Gestione per rispondere alle recensioni di TripAdvisor, sia positive che negative, per dimostrare che apprezzi il feedback degli ospiti e migliorare la tua reputazione online. Ottimizza la tua scheda con foto di alta qualità, descrizioni dettagliate e servizi per attrarre più viaggiatori. Il Centro Gestione ti consente inoltre di monitorare le prenotazioni, analizzare le recensioni dei clienti e utilizzare strumenti come FlipKey, HouseTrip o Viator per aumentare la tua visibilità e pubblicizzare la tua casa vacanze, il tuo hotel o il tuo ristorante. Monitora e aggiorna regolarmente la tua scheda per mantenerla pertinente e coinvolgente. Utilizzando in modo efficace il tuo login TripAdvisor per la tua attività, puoi migliorare la tua presenza su questo famoso sito di recensioni, interagire con i viaggiatori e ottenere più prenotazioni.

Scopri come gestire in modo efficace la tua inserzione su Tripadvisor con suggerimenti sulla verifica, l'ottimizzazione del tuo profilo e la risposta alle recensioni: Tripadvisor Login for Business: suggerimenti per la gestione delle tue inserzioni

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Come puoi aumentare la visibilità del tuo annuncio Airbnb tramite SEO?

Aumentare la visibilità del tuo annuncio Airbnb tramite SEO implica un mix di utilizzo strategico di parole chiave, foto di alta qualità e ottimizzazione dei dettagli dell'annuncio per allinearlo all'algoritmo di ricerca di Airbnb. Inizia integrando parole chiave SEO di Airbnb che riflettano i termini di ricerca più comuni che gli ospiti potrebbero utilizzare, come frasi specifiche per la posizione o basate sui servizi. Assicurati che il titolo sia accattivante e descrittivo, poiché questa è la prima impressione che i potenziali ospiti avranno. Successivamente, mantieni un alto livello di coinvolgimento degli ospiti rispondendo rapidamente alle richieste: abilitare la Prenotazione Immediata può migliorare ulteriormente il posizionamento nei risultati di ricerca, poiché Airbnb privilegia gli annunci con questa funzionalità. Recensioni di alta qualità migliorano anche la visibilità, poiché riflettono la soddisfazione degli ospiti e aumentano la credibilità agli occhi dell'algoritmo di ricerca di Airbnb. Inoltre, inserisci il tuo annuncio in categorie pertinenti che evidenzino gli aspetti unici della tua proprietà, rendendola più facile da trovare per i viaggiatori. Questi passaggi migliorano complessivamente il posizionamento del tuo annuncio nei risultati di ricerca di Airbnb.

Scopri le migliori parole chiave SEO per Airbnb, strategie per migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e come sfruttare le recensioni per una maggiore visibilità: SEO per Airbnb: consigli chiave per aumentare le prenotazioni

Come possono i titolari di attività commerciali lasciare recensioni su Airbnb per gli ospiti?

I proprietari di attività possono lasciare recensioni per gli ospiti su Airbnb seguendo pochi semplici passaggi tramite il loro account host. Per prima cosa, accedi al tuo account host Airbnb tramite l'app o un browser web e vai alla tua dashboard. Da lì, accedi alla sezione "Messaggi" e individua la conversazione con l'ospite che desideri recensire. All'interno del messaggio, seleziona il pulsante "Inizia" per iniziare a scrivere la tua recensione.

Il sistema di recensioni di Airbnb funziona secondo un modello "doppio cieco", il che significa che sia gli host che gli ospiti hanno 14 giorni di tempo dopo il check-out per inviare le proprie recensioni e nessuna delle due parti può visualizzare il feedback dell'altra finché entrambi non lo hanno pubblicato o finché il tempo non è scaduto. Come host, la tua recensione apparirà sul profilo dell'ospite che ha effettuato la prenotazione e sarà visibile ad altri host con cui potrebbe prenotare in futuro.

La tua recensione deve essere onesta, chiara e professionale, e deve includere la comunicazione, la pulizia e il rispetto delle regole della casa da parte dell'ospite. Airbnb offre anche dei suggerimenti per aiutarti a guidare la procedura. Tieni presente che, una volta inviate, le recensioni non possono essere modificate o rimosse a meno che non violino la politica sulle recensioni di Airbnb. Recensioni tempestive e costruttive non solo aumentano la tua credibilità, ma contribuiscono anche a creare una community Airbnb più trasparente e affidabile.

Scopri di più sulla gestione delle recensioni di Airbnb nel nostro articolo: Come lasciare una recensione Airbnb: una guida per i proprietari di attività commerciali

Come possono gli host scrivere una recensione su Airbnb?

Per scrivere una recensione Airbnb efficace, inizia accedendo al link della recensione nella tua casella di posta Airbnb entro 14 giorni dal check-out dell'ospite. Una recensione efficace evidenzia aspetti chiave come la comunicazione, la pulizia e il rispetto delle regole della casa. Indica se l'ospite è stato cordiale, ha seguito le linee guida o ha lasciato l'alloggio in condizioni eccellenti. Utilizza un linguaggio cordiale e professionale: frasi come "È stato un piacere ospitare" o "Consiglio vivamente" aiutano a creare un'atmosfera positiva e ad attrarre prenotazioni future.

Se necessario, affrontate i problemi in modo rispettoso e chiaro. Ad esempio, potreste riconoscere la cordialità di un ospite, ma fargli notare che ha lasciato un po' di disordine in cucina. Bilanciare onestà e cortesia aiuta gli altri host a prendere decisioni consapevoli e a mantenere l'equità.

Personalizzare le recensioni le rende più memorabili. Che si tratti di elogiare un biglietto di ringraziamento ben scritto o un checkout impeccabile, esempi specifici aggiungono autenticità. Puoi anche semplificare il processo utilizzando modelli di recensioni Airbnb personalizzati per le esperienze positive e negative.

In definitiva, le recensioni degli ospiti riflettono la tua professionalità e contribuiscono alla visibilità del tuo annuncio. Un feedback ponderato e tempestivo non solo supporta la community di Airbnb, ma rafforza anche la tua reputazione di host affidabile e accogliente.

Leggi altri suggerimenti per scrivere recensioni degli ospiti di Airbnb nel nostro articolo: La guida definitiva per scrivere una recensione degli ospiti di Airbnb che si distingua

Come gestisci la tua scheda e le recensioni su Agoda?

Gestire la tua scheda Agoda e le recensioni comporta diversi passaggi chiave per preservare la reputazione del tuo hotel e attrarre più prenotazioni. Inizia accedendo alla tua Dashboard Partner Agoda utilizzando la tua email e le tue credenziali di sicurezza. Vai alla sezione "Annunci" per aggiornare le informazioni sulla tua struttura, inclusi dettagli delle camere, prezzi e foto, assicurandoti che siano accurate e accattivanti per i potenziali ospiti.

Per gestire le recensioni, vai alla scheda "Prestazioni" e seleziona "Recensioni" per visualizzare il feedback degli ospiti. Rispondi alle recensioni tempestivamente, affrontando reclami su problemi come rimborsi, prenotazioni cancellate o discrepanze di prezzo. Mantieni risposte professionali e mirate alla soluzione, dimostrando il tuo impegno per la soddisfazione degli ospiti. Evidenzia gli aspetti positivi, come offerte scontate o prenotazioni senza intoppi, per rafforzare la tua credibilità.

Esamina regolarmente le tariffe di conferma della tua struttura e il feedback degli ospiti per individuare le aree di miglioramento. Una gestione proattiva e una comunicazione aperta attraverso gli strumenti della piattaforma ti aiutano a creare fiducia e ad aumentare l'attrattiva del tuo hotel per agenzie di viaggio e ospiti.

Scopri come rispondere in modo efficace alle recensioni di Agoda, gestire i reclami degli ospiti e comunicare via e-mail: Rispondi alle recensioni di Agoda: Guida esperta per albergatori

Qual è il modo migliore per gestire la tua inserzione e le tue recensioni su Trip.com?

Il modo migliore per gestire la tua inserzione e le recensioni su Trip.com è interagire attivamente con il feedback dei clienti e ottimizzare il tuo profilo per ottenere maggiore visibilità. Inizia creando un'inserzione dettagliata sulla piattaforma Partner di Trip.com, evidenziando caratteristiche uniche come prezzi competitivi, foto di alta qualità e servizi come Wi-Fi gratuito o navetta aeroportuale. Utilizza strumenti di tariffazione dinamica per adattare le tariffe e garantire politiche di cancellazione e rimborso chiare per gestire efficacemente le aspettative dei clienti.

Per la gestione delle recensioni, monitora regolarmente i feedback tramite il tuo account Partner di Trip.com e rispondi tempestivamente a tutte le recensioni. Gestisci i reclami relativi a problemi come rimborsi, cancellazioni o ritardi nei bagagli con un tono professionale ed empatico, offrendo soluzioni chiare. Per recensioni positive, esprimi gratitudine e incoraggia le prenotazioni ripetute menzionando vantaggi come sconti o premi fedeltà. Strumenti come gli Assistenti alle Recensioni AI possono semplificare le risposte, risparmiando tempo e mantenendo la qualità. Un coinvolgimento proattivo e un profilo ben curato garantiscono una maggiore fiducia dei clienti e un aumento delle prenotazioni.

Migliora la fiducia dei clienti, gestisci i reclami in modo professionale e attira più prenotazioni: rispondi alle recensioni di Trip.Com: dai una spinta alla tua attività di viaggio

Come gestisci la tua inserzione e le recensioni su HolidayCheck?

Gestire efficacemente il tuo annuncio e le recensioni su HolidayCheck implica una gestione attiva e un coinvolgimento costante. Inizia registrando la tua struttura sul portale HolidayCheck Business, assicurandoti che il tuo annuncio sia completo e accurato. Ottimizza il tuo profilo aggiornando regolarmente le foto, evidenziando i servizi e fornendo informazioni aggiornate che attraggano i viaggiatori in cerca di resort sulla spiaggia, soggiorni in città o appartamenti per le vacanze.

Utilizza lo strumento di revisione HolidayCheck nel Business Center per monitorare il feedback degli ospiti. Traduci le recensioni se necessario e rispondi tempestivamente a tutte, siano esse positive o negative. Riconosci i complimenti e affronta le problematiche in modo professionale per creare fiducia e credibilità.

Incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni condividendo il tuo link personalizzato al Review-Tool e interagendo con loro durante il loro soggiorno. Metti in risalto il valore del loro feedback. Inoltre, metti in evidenza le recensioni positive utilizzando il widget HolidayCheck sul tuo sito web. Una gestione proattiva del tuo annuncio e delle recensioni garantisce un'esperienza utile per gli ospiti e migliora la reputazione online della tua struttura.

Dai resort sulla spiaggia alle fughe urbane, scopri come le aziende del settore alberghiero possono sfruttare la potenza del sito web tedesco: Suggerimenti per le recensioni degli hotel Holidaycheck che devi conoscere

Cosa sono le prenotazioni dirette degli hotel e perché sono importanti?

Le prenotazioni dirette degli hotel si riferiscono alle prenotazioni effettuate direttamente con un hotel, bypassando le agenzie di viaggio online (OTA). Questo può avvenire tramite il sito web dell'hotel, l'e-mail, i social media o gli strumenti di messaggistica. Le prenotazioni dirette creano una connessione diretta tra hotel e ospiti, risparmiando sulle commissioni delle OTA e garantendo la proprietà dei dati degli ospiti. Questi dati consentono una comunicazione personalizzata, favorendo la fidelizzazione al marchio. Il panorama in evoluzione prevede progressi digitali, con particolare attenzione all'ottimizzazione mobile, all'integrazione dell'intelligenza artificiale, ai contenuti visivi, all'utilizzo dei motori di meta-ricerca e ai programmi fedeltà. Mentre le prenotazioni dirette aumentano la redditività, un approccio equilibrato, che tenga conto sia delle prenotazioni dirette che di quelle di terze parti, è fondamentale per l'ottimizzazione dei ricavi nel competitivo settore dell'ospitalità.

Vuoi saperne di più sulle basi delle prenotazioni dirette? Leggi la sezione "Quali sono i vantaggi di prenotare direttamente con un hotel?"

Quali sono gli esempi di prenotazioni dirette e come è possibile ottimizzarle?

Le prenotazioni dirette effettuate tramite il sito web di un hotel, e-mail, social media, chiamate telefoniche o strumenti di messaggistica sono fondamentali per i ricavi dell'hotel e per le relazioni con gli ospiti. Per ottimizzare questi canali, assicurati un sito web intuitivo, investi in motori di prenotazione senza commissioni e adotta strategie di marketing digitale. Crea programmi fedeltà con offerte esclusive e sfrutta i motori di meta-ricerca per ottenere visibilità. Utilizza contenuti visivi di alta qualità, comunicazioni reattive con i clienti e strategie di urgenza. Personalizza le esperienze in base ai dati degli ospiti, offri opzioni di upselling e gestisci attivamente la reputazione online. Un approccio equilibrato, che combina OTA e prenotazioni dirette, personalizzato in base alle specifiche del tuo hotel, massimizza i ricavi e la soddisfazione degli ospiti.

Leggi la nostra guida completa sulle prenotazioni dirette degli hotel: Prenotazioni dirette per hotel: strategie per incrementare le vendite .

Perché dovresti rispondere a tutte le recensioni del tuo hotel?

Nel settore alberghiero, le recensioni svolgono un ruolo essenziale per il successo. Entro il 2023, il 70,9% dei viaggiatori ha dichiarato che la reputazione online influisce sulla scelta dell'alloggio e l'81% di loro legge sempre le recensioni prima di prenotare. Inoltre, l'86% delle persone si farebbe beffe di un'offerta vantaggiosa offerta da un'azienda con recensioni negative, e anche una sola recensione negativa può allontanare fino a 30 potenziali clienti. Pertanto, è assolutamente essenziale che gli hotel rispondano rapidamente alle recensioni in modo eccellente, utilizzando parole chiave per migliorare la visibilità nei risultati di ricerca.

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Rispondere alle recensioni può fare un'enorme differenza per gli hotel, poiché dimostra un impegno verso il servizio clienti che fa sentire i clienti apprezzati. Aiuta a creare fiducia, fornire feedback preziosi, trasformare i clienti soddisfatti in sostenitori del marchio, aumentare le valutazioni e, in definitiva, aumentare la visibilità e il coinvolgimento del marchio. Inoltre, rispondere alle recensioni può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti, costruire una reputazione online e persino migliorare il posizionamento SEO, poiché Google è noto per favorire le aziende che rispondono alle recensioni nel determinare il posizionamento nei risultati di ricerca.

In generale, rispondere alle recensioni è fondamentale per gli hotel per rimanere competitivi nel settore alberghiero. Può contribuire a creare fiducia, aumentare la fidelizzazione dei clienti, aumentare la visibilità e persino migliorare il posizionamento SEO. Pertanto, è fondamentale rispondere a tutte le recensioni per garantire che l'attività venga presentata sotto la luce migliore e sfruttare al meglio le opportunità offerte dalle recensioni online.

Leggi la nostra guida completa per ottimizzare le risposte alle recensioni del tuo hotel: Come usare le recensioni online a tuo vantaggio – La guida definitiva

In che modo gli hotel possono trarre vantaggio dall'utilizzo dell'assistente AI per le risposte alle recensioni di MARA?

Gli hotel possono trarre vantaggio dall'utilizzo dell'assistente di risposta alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale di MARA, potendo rispondere a tutte le recensioni in pochissimo tempo. MARA AI offre un generatore di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, che consente agli hotel di creare rapidamente recensioni ben scritte e ottimizzate con un semplice metodo di copia e incolla. Il generatore di risposte basato sull'intelligenza artificiale offre diverse funzionalità, come la generazione di risposte ottimizzate per la SEO per una migliore visibilità sui motori di ricerca, la creazione di risposte basate sul settore che troveranno riscontro negli ospiti dell'hotel e il supporto di tutte le lingue per scrivere automaticamente nella lingua dei tuoi ospiti.

Aumenta le tue prenotazioni con le risposte AI personalizzate di MARA.

Gestire le inserzioni online e rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, ma non deve esserlo con il nostro Assistente Recensioni AI , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox completa e comoda

Una delle funzionalità principali di questo strumento è la Review Inbox , che ti consente di integrare le recensioni dei tuoi annunci online in un'unica comoda dashboard. La tua Posta in arrivo delle recensioni semplifica la risposta alle recensioni, basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione delle risposte alle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle a 5 stelle di Google senza testo, assicurandoti di non perderne nemmeno una? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics

Sebbene la raccolta di recensioni sia importante per migliorare la reputazione online, estrarre informazioni sui clienti da queste recensioni è altrettanto fondamentale. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, il Review Assistant integra anche Review Analytics . Questo fornisce informazioni fruibili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA, puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza doverle leggere una per una. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua della piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu debba essere un esperto di dati.

Analisi di gruppo efficiente

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna posizione. Oltre alle metriche chiave come i tassi di risposta, le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati sull'analisi AI avanzata. Nello screenshot qui sotto, è possibile trovare un'analisi per hotel con punteggi di categoria per aree come cibo e bevande, front office e pulizie. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali debolezze, con un'anteprima di argomenti dettagliati che appaiono quando si librano su una categoria.

L'IA di risposta più personale

Le piattaforme di recensioni online pullulano di annunci altamente ottimizzati. Per distinguersi dalla concorrenza, è fondamentale costruire un rapporto con i potenziali clienti personalizzando le risposte alle recensioni. L'intelligenza artificiale di MARA non è solo efficienza, ma anche personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte rispecchino autenticamente la tua personalità. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o reclami ricorrenti. L'intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia il tempo che il denaro è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

Considerazioni finali

Ottimizzare la tua scheda hotel è essenziale per aumentare le prenotazioni e incrementare i ricavi nel 2024. Creando una scheda dettagliata su Google My Business, ottimizzando il tuo profilo su siti di prenotazione come Booking.com e TripAdvisor e gestendo le recensioni del tuo hotel, puoi aumentare la tua visibilità e raggiungere più potenziali clienti. Gestire le recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro Assistente AI per le Recensioni, MARA? È completamente gratuito , non richiede una carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte della nostra serie di contenuti principali su " Gestione della reputazione online per gli hotel: tutto ciò che devi sapere ".