Ottimizza i tuoi elenchi di hotel per aumentare le prenotazioni: tutto quello che devi sapere

Quali sono i migliori siti di prenotazione per hotel?

Quando si tratta di prenotare un hotel nel 2023, esistono diversi siti che possono aiutarti a ottenere le migliori offerte e massimizzare le tue entrate. I sei migliori siti di prenotazione alberghiera da prendere in considerazione per inserire la tua struttura sono Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia e Kayak. Google Hotels è diventato il motore di ricerca numero uno per la prenotazione di hotel ed è orientato ai prezzi, quindi gli hotel dovrebbero offrire prezzi competitivi per apparire nelle ricerche. Booking.com è il sito di prenotazione leader per trovare hotel e offerte convenienti, ma le commissioni possono essere piuttosto elevate. TripAdvisor è essenziale per costruire la reputazione del tuo marchio, quindi è importante gestire attentamente le recensioni. Trivago è un potente motore di metaricerca che consente agli hotel di ottenere maggiore controllo sulla propria presenza online e gestire le proprie prenotazioni dirette. Expedia è uno dei siti di viaggi più grandi al mondo e dispone di un programma fedeltà che premia i clienti con punti per ogni prenotazione. Infine, Kayak è un sito Web popolare per trovare le migliori offerte su hotel, voli e auto a noleggio. Tutti questi siti web offrono servizi diversi, quindi è importante considerare quale si adatta meglio alle esigenze del tuo hotel.

Non ne hai mai abbastanza? Ti abbiamo preso. Fai clic qui per leggere l'articolo completo: I migliori siti di prenotazione di hotel per elencare il tuo hotel nel 2023

Quali sono i migliori siti di recensioni di hotel?

I migliori siti per raccogliere recensioni per il tuo hotel includono:

1. Google My Business per hotel: questa piattaforma consente ai clienti di condividere le loro esperienze e opinioni sull'hotel, influenzando direttamente la visibilità e la credibilità del tuo motore di ricerca.
2. Booking.com: Con le sue ampie strategie di marketing e un processo di prenotazione semplice, mantenere una forte presenza su questa piattaforma è essenziale per attirare potenziali clienti.
3. TripAdvisor: Essendo un popolare sito di recensioni e confronto prezzi, avere un profilo ottimizzato con recensioni positive su TripAdvisor è fondamentale per competere con altri hotel su varie piattaforme di prenotazione.
4. Expedia: essendo una delle compagnie di viaggio più grandi al mondo, avere un profilo forte e raccogliere recensioni positive da parte dei clienti su Expedia può aiutare ad attirare turisti internazionali.
5. Hotels.com: questa piattaforma, parte del gruppo Expedia, offre un'ampia varietà di opzioni di alloggio, attirando turisti di ogni tipo. Avere una forte presenza su Hotels.com è essenziale per raggiungere un pubblico più vasto.
6. agoda: nota per la sua politica di cancellazione senza rischi, attirare viaggiatori nel tuo hotel con recensioni positive su agoda può aiutarti ad aumentare la tua credibilità.
7. Orbitz e Travelocity: entrambe parte del gruppo Expedia, avere una solida presenza su queste piattaforme attraverso le recensioni dei clienti può aiutarti a soddisfare rispettivamente i viaggiatori spontanei e il mercato familiare statunitense.
8. Airbnb: in quanto mercato online per soggiorni ed esperienze a breve termine, mantenere una forte presenza e recensioni positive su Airbnb può aiutarti ad attirare una vasta gamma di ospiti.
9. Facebook per gli hotel: l'utilizzo di Facebook per raccogliere e promuovere recensioni può migliorare significativamente la tua portata e credibilità tra i potenziali clienti.
10. Viator: Essendo uno sportello unico per le esperienze di viaggio, avere una forte presenza su Viator può attirare clienti che preferiscono prenotare l'intero viaggio attraverso un unico sito web.

Immergiti più a fondo. Fai clic qui per leggere l'articolo completo: Scopri i migliori siti di recensioni dei clienti per la tua attività

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Quali sono le migliori OTA per gli hotel?

Tra le principali agenzie di viaggio online (OTA) per hotel, Booking.com ed Expedia si distinguono per la loro vasta portata e servizi completi. Booking.com, con la sua vasta rete globale di circa 3,4 milioni standorte , offre un'interfaccia user-friendly e un forte supporto di marketing, sebbene le sue tariffe di commissione possano variare dal 10% al 25%. Allo stesso modo, Expedia ha una vasta presenza sul mercato, particolarmente forte negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Italia, con una commissione compresa tra il 10% e il 30%. Per gli hotel che cercano di attirare ospiti in Asia, agoda si distingue per la sua popolarità e i prezzi competitivi, mentre Airbnb si rivolge a coloro che offrono standorte unici, addebitando una commissione di servizio inferiore del 3% ma concentrandosi principalmente sugli affitti per le vacanze. Ogni OTA offre vantaggi diversi e gli hotel dovrebbero scegliere in base al mercato di riferimento e alle esigenze specifiche per massimizzare visibilità e prenotazioni.

Esplora le 10 migliori agenzie di viaggio online (OTA) per prenotare senza problemi, confrontando vantaggi e svantaggi sia per i viaggiatori che per gli hotel in questo articolo Le 10 migliori agenzie di viaggio online per prenotazioni OTA senza problemi.

Come puoi ottimizzare il tuo profilo Google My Business per aumentare le prenotazioni?

In questa sezione imparerai come ottimizzare il tuo profilo Google My Business come hotel per aumentare la visibilità e attirare potenziali clienti. È importante creare un elenco accurato e completo, utilizzare parole chiave pertinenti, rispondere alle recensioni e gestire la funzione Domande e risposte. Inoltre, le aziende dovrebbero utilizzare foto, video e strategie SEO locali per ottimizzare ulteriormente il proprio profilo. Infine, sfruttando tutte queste funzionalità, le aziende possono garantire che il proprio profilo GMB sia ottimizzato per il massimo potenziale.

Qual è l'importanza della scheda Google?

La scheda Google, come parte delle schede di attività commerciali locali, svolge un ruolo cruciale nell'aumentare la visibilità online della tua attività, rendendo più semplice per i clienti trovare e accedere alle informazioni della tua azienda. Considerato che il 70% dei clienti visita le aziende in base a ciò che trova online, avere una solida presenza online è diventato sempre più importante. L'elenco di Google aiuta ad avviare il percorso del cliente e migliora l'esperienza complessiva del cliente.

Essendo elencato su Google, i dettagli di contatto della tua attività e altre informazioni pertinenti sono prontamente disponibili per i potenziali clienti, garantendo un'esperienza positiva fin dall'inizio. Le inserzioni di Google mostrano anche le recensioni dei clienti, che possono migliorare la tua reputazione e creare fiducia con potenziali clienti. Presentando recensioni positive ed essendo in grado di affrontare quelle negative, la tua azienda può dimostrare affidabilità e affidabilità ai potenziali clienti.

In sintesi, la scheda Google è essenziale per le aziende che desiderano aumentare la visibilità della ricerca, raggiungere più clienti e offrire una migliore esperienza cliente complessiva.

Puoi saperne di più sui " Vantaggi dell'ottimizzazione degli elenchi di attività commerciali locali " nel nostro articolo.

Come faccio a inserire il mio hotel su Google?

La creazione di una nuova scheda di hotel su Google My Business (GMB) è un passo importante per qualsiasi azienda che desidera aumentare la propria visibilità e raggiungere potenziali clienti. Il processo è relativamente semplice e può essere eseguito in pochi passaggi. Innanzitutto, cerca un altro GMB di hotel per avere un'idea di quali informazioni dovrebbero essere incluse nella tua scheda, come nome, indirizzo, numero di telefono, URL del sito web e categoria. Inoltre, includi parole chiave pertinenti per la tua attività, ad esempio eventuali servizi offerti sul sito. Quindi, verifica l'annuncio inviando una cartolina all'indirizzo fisico dell'hotel oppure effettuando la verifica tramite telefono o e-mail. Una volta completata la verifica, puoi iniziare ad aggiungere ulteriori dettagli come foto, descrizioni dei servizi offerti, orari di apertura e altro ancora. Infine, è importante mantenere aggiornata la tua scheda GMB con eventuali modifiche per garantire che i clienti dispongano di informazioni accurate quando cercano la tua attività online. Se prendi il controllo di un annuncio esistente, puoi trasferire la proprietà, rivendicare la proprietà o verificare la proprietà dell'elenco tramite cartolina o telefonata. Inoltre, utilizza Google My Business Insights per monitorare il modo in cui i clienti interagiscono con la tua scheda e apportare modifiche di conseguenza. Infine, assicurati di rispondere alle domande e incoraggia gli ospiti a scrivere recensioni. Seguendo questi passaggi puoi creare una scheda accurata e utile per il tuo hotel su Google My Business.

Vuoi saperne di più o sapere come rivendicare un annuncio esistente? Ce l'abbiamo. Fai clic qui per leggere l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare le schede di Google My Business per gli hotel

Che cos'è un Google Hotel Pack?

Google Hotel Pack è una funzionalità che appare in risposta a determinate query di ricerca che includono la parola "hotel". Fornisce ai viaggiatori un modo semplice per trovare alloggio in una determinata area, aiutando anche le aziende che forniscono servizi hospitality ad aumentare la propria visibilità online. La funzionalità è diversa dal Local Pack, che appare quando un utente cerca un'attività commerciale nelle sue vicinanze, e non si limita ai servizi hospitality . Apparendo nei risultati di ricerca, sia il Local Pack che il Hotel Pack possono aiutare le aziende ad attirare più potenziali clienti e ad aumentare la loro presenza online.

Ancora una volta, troverai maggiori dettagli in questo articolo: Come configurare e ottimizzare le schede di Google My Business per gli hotel

Come posso ottimizzare il mio profilo Google Business come hotel?

Ottimizzare il tuo profilo Google My Business (GMB) come hotel è importante per aumentare la visibilità e attirare potenziali clienti. Esistono diversi passaggi che puoi eseguire per assicurarti che il tuo profilo GMB funzioni per te. Innanzitutto, utilizzare la funzione Domande e risposte per interagire con i potenziali ospiti è un ottimo modo per fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata. Inoltre, la creazione di una pagina FAQ è vantaggiosa sia per te che per i potenziali clienti poiché fornisce un rapido accesso alle risposte che potrebbero cercare. Le recensioni sono una parte importante del successo di qualsiasi attività, quindi incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni è un ottimo modo per rafforzare la reputazione del tuo hotel su Google. Inoltre, è essenziale rispondere a tutte le recensioni, siano esse positive o negative, per mostrare il tuo apprezzamento per il feedback dei clienti e costruire rapporti con loro. Sfruttando queste funzionalità, puoi assicurarti che il tuo profilo GMB sia ottimizzato per il massimo potenziale.

Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare le schede di Google My Business per gli hotel

Come portare la mia attività in cima alla ricerca di Google?

Per far sì che la tua attività alberghiera venga visualizzata in cima ai risultati di ricerca di Google, procedi nel seguente modo:

1. Crea e ottimizza la tua scheda Google My Business (GMB): assicurati che la scheda GMB del tuo hotel sia accurata e completa, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, URL del sito web e categoria. Aggiungi parole chiave e descrizioni pertinenti sui tuoi servizi e comodità.
2. Aggiorna attributi e servizi dell'hotel: aggiorna regolarmente le informazioni nella sezione Attributi dell'hotel della dashboard GMB per fornire informazioni accurate e aggiornate sul tuo hotel.
3. Incoraggia e gestisci le recensioni degli ospiti: chiedi ai tuoi ospiti di scrivere recensioni sulla tua scheda GMB e di rispondere a tutte le recensioni, sia positive che negative, per dimostrare il tuo impegno per la soddisfazione del cliente.
4. Utilizza foto e video di alta qualità: carica immagini e video di alta qualità che mostrino gli aspetti migliori e le caratteristiche uniche del tuo hotel.
5. Ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO): assicurati che il tuo sito web abbia parole chiave, meta tag e contenuti pertinenti che aiutino i motori di ricerca a comprendere e posizionare il tuo sito più in alto nei risultati di ricerca.
6. Utilizza strategie SEO locali: scegli come target parole chiave e frasi locali correlate alla posizione del tuo hotel per aumentare la visibilità per gli utenti che effettuano ricerche nelle vicinanze.
7. Crea contenuti di alta qualità: pubblica regolarmente contenuti pertinenti e informativi sul tuo sito web e blog per attirare utenti e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.
8. Crea backlink di qualità: ottieni backlink da siti Web affidabili per migliorare l'autorità del tuo sito e il posizionamento nei motori di ricerca.
9. Utilizza Google Ads: esegui campagne pubblicitarie mirate per aumentare la visibilità di parole chiave specifiche e raggiungere potenziali clienti.

Seguendo questi passaggi e monitorando e adattando continuamente le tue strategie, puoi aumentare le possibilità del tuo hotel di apparire in cima ai risultati di ricerca di Google.

Vuoi di più? Ce l'abbiamo. Fai clic qui per leggere l'articolo completo: Come configurare e ottimizzare le schede di Google My Business per gli hotel

Cosa sono i fattori di ranking su Google?

I primi tre fattori di ranking in Google My Business sono:

1. Rilevanza per il pubblico: garantire che la tua attività sia pertinente per la ricerca del pubblico è fondamentale per il posizionamento. L'utilizzo della giusta combinazione di parole chiave, ad esempio Categoria principale + Posizione, Categoria principale + Posizione prominente vicino alla tua attività e "Migliore"/"Più economico"/"Più vicino" + Categoria principale + Posizione, può aiutarti a migliorare la tua pertinenza. Incorpora queste parole chiave nella descrizione del tuo profilo, nelle risposte alle recensioni, nei post di Google My Business e nella sezione Domande e risposte.
2. Prossimità: rivolgersi ai clienti locali richiede di concentrarsi sulla prossimità. Fornendo il tuo indirizzo completo, Google Maps può calcolare la tua distanza dalle ricerche pertinenti. Una posizione strategica dell'azienda può aiutare a migliorare la prossimità, ma se ciò non è possibile, è essenziale utilizzare parole chiave basate sulla posizione nei contenuti GMB.
3. Coinvolgimento: il coinvolgimento online, soprattutto attraverso le recensioni dei clienti, può aiutare la tua azienda a posizionarsi più in alto nelle ricerche, indipendentemente dall'importanza della concorrenza. Rispondere regolarmente alle recensioni online incoraggia i clienti a continuare a supportare la tua attività e aumenta la tua presenza online.

Cerchi lo scoop completo? Fai clic qui per leggere l'articolo completo: Guida a Google My Business: come ottimizzare il tuo profilo

Tutto quello che devi sapere per migliorare il tuo profilo di prenotazione

Quanto è importante ottimizzare il tuo profilo di prenotazione?

Ottimizzare il tuo profilo di prenotazione su Booking.com è essenziale per le aziende che desiderano raggiungere un pubblico più vasto e aumentare le proprie vendite. Booking.com è ancora la piattaforma di prenotazione preferita dai viaggiatori nel 2023, con oltre 76,5 miliardi di dollari di prenotazioni, 590 milioni di notti prenotate e 15,3 milioni di biglietti aerei acquistati. Per garantire che le aziende ottengano il massimo dalla piattaforma, Booking.com spende oltre 1 miliardo di dollari all'anno in Google Ads, generando 284,7 milioni di traffico online nell'ultimo trimestre del 2022, 55 milioni dei quali provenivano da ricerche a pagamento. Pertanto, ottimizzare il proprio profilo di prenotazione non significa solo apparire sul sito stesso, ma anche sui vari motori di ricerca. Ottimizzando il tuo profilo di prenotazione, le aziende saranno in grado di raggiungere più potenziali clienti e aumentare le loro vendite.

Per saperne di più sull'importanza di ottimizzare il tuo profilo di prenotazione, leggi l'articolo completo qui .

Come posso ottimizzare la mia inserzione su Booking.com?

Per ottimizzare il tuo annuncio su Booking.com:

1. Scrivi descrizioni precise e complete, inclusi i protocolli COVID-19.
2. Compila la sezione FAQ.
3. Fornire orari chiari di check-in e check-out.
4. Specificare le politiche e le carte accettate.
5. Aggiungi immagini di alta qualità.
6. Elenca tutti i servizi.
7. Rendi disponibili le stanze un anno prima.
8. Crea una descrizione accattivante della proprietà.
9. Offri prezzi e valore competitivi.
10. Implementare politiche di cancellazione flessibili.
11. Fornire metodi di pagamento flessibili.
12. Raccogli e rispondi tempestivamente alle recensioni degli ospiti.
13. Partecipa ai programmi Genius e Preferred Partner se idoneo.
14. Utilizza la funzione Visibility Booster quando necessario.

Desideri di più? Ti abbiamo coperto. Clicca qui per leggere l'articolo completo: Come ottimizzare il tuo profilo Booking.com

Tutto quello che devi sapere sulla scheda della tua attività su Tripadvisor e perché è importante:

Tripadvisor è uno dei siti web più affidabili per i viaggiatori che cercano le migliori offerte e sistemazioni quando prenotano un viaggio. La scheda di un'attività commerciale su Tripadvisor è importante perché determina il numero di persone che accedono al tuo profilo e può generare entrate per la tua attività. Per ottimizzare la tua inserzione, devi creare un profilo dettagliato, raccogliere recensioni e altro ancora. Ciò aiuterà la tua azienda a posizionarsi più in alto nelle ricerche pertinenti e ad essere vista da più potenziali clienti. Come suggeriscono i sondaggi di Tripadvisor, gli utenti considerano solo le prime 5 opzioni in una ricerca e non vanno oltre la prima pagina di una ricerca di 30 strutture su Tripadvisor. Per questi motivi, è essenziale dedicare del tempo all'ottimizzazione della scheda della vostra attività su Tripadvisor.

Come funziona la classifica di TripAdvisor?

TripAdvisor elabora la sua classifica sulla base di un algoritmo di classificazione della popolarità che considera tre fattori principali: qualità, quantità e attualità delle recensioni.

La qualità è determinata dalle valutazioni fornite dagli utenti nelle loro recensioni, che riflettono la soddisfazione e l'esperienza del cliente in ciascuna attività. Un'azienda con rating più alti si classificherà più in alto di un'azienda con rating più bassi.

La quantità è importante poiché gli utenti necessitano di più recensioni per prendere decisioni di viaggio informate. Il numero di recensioni gioca un ruolo significativo nell'algoritmo di classificazione della popolarità, ma una struttura con più recensioni positive si posizionerà più in alto di una con un numero maggiore di recensioni negative.

La recency tiene conto della necessità di informazioni accurate e aggiornate su ciascuna scheda di attività commerciale. Le recensioni recenti sono più preziose di quelle precedenti ai fini della classifica.

Per raggiungere un posizionamento elevato, un'azienda deve mantenere un equilibrio tra qualità, quantità e attualità delle recensioni, fornendo prova di coerenza e accuratezza delle proprie offerte.

Come si ottiene il numero 1 su Tripadvisor?

Arrivare al primo posto su Tripadvisor richiede molto duro lavoro e dedizione. Il primo passo è rivendicare il tuo profilo aziendale e verificare la tua proprietà tramite telefono o carta di credito. Una volta fatto ciò, devi aggiornare il tuo profilo per renderlo più coinvolgente e incoraggiare le recensioni dei clienti. Assicurati che tutte le informazioni sul tuo profilo siano accurate e aggiornate, inclusi la categoria della tua attività, l'ubicazione, gli orari di apertura, le offerte speciali e altri riconoscimenti pubblici. Dovresti includere anche foto di alta qualità per dare ai potenziali ospiti un'idea migliore di cosa aspettarsi dalla tua attività.

Raccogli attivamente le recensioni degli ospiti e assicurati risposte rapide e professionali a tutte le recensioni. Includi una posizione esatta nel tuo profilo e attiva la prenotazione online con Tripadvisor Instant Booking, siti Web di prenotazione di terze parti o il tuo sito Web. Mostra con orgoglio i premi e offri un'esperienza eccezionale ai tuoi ospiti. Infine, promuovi il tuo profilo con annunci a pagamento, come le Inserzioni sponsorizzate di Tripadvisor. Seguendo questi passaggi potrete aumentare la vostra visibilità, generare più prenotazioni dirette e migliorare il vostro ranking su Tripadvisor.

Per ulteriori informazioni su come raggiungere il primo posto su Tripadvisor, consultate l'articolo completo qui: Migliora il tuo posizionamento nelle ricerche: suggerimenti per ottimizzare il tuo profilo Tripadvisor

Come puoi aumentare la visibilità del tuo annuncio Airbnb attraverso la SEO?

Aumentare la visibilità del tuo annuncio Airbnb tramite SEO implica un mix di utilizzo strategico di parole chiave, foto di alta qualità e ottimizzazione dei dettagli dell'annuncio per allinearsi con l'algoritmo di ricerca di Airbnb. Inizia integrando le parole chiave SEO di Airbnb che riflettono i termini di ricerca più popolari che gli ospiti potrebbero utilizzare, come frasi specifiche della posizione o basate sui servizi. Assicurati che il titolo sia convincente e descrittivo, poiché questa è la prima impressione per i potenziali ospiti. Successivamente, mantieni un elevato livello di coinvolgimento degli ospiti rispondendo rapidamente alle richieste: l'attivazione della Prenotazione Immediata può aumentare ulteriormente il posizionamento nei risultati di ricerca, poiché Airbnb favorisce gli annunci con questa funzionalità. Le recensioni di alta qualità migliorano anche la visibilità, poiché riflettono la soddisfazione degli ospiti e aumentano la credibilità agli occhi dell'algoritmo di ricerca di Airbnb. Inoltre, inserisci il tuo annuncio in categorie pertinenti che mettono in risalto gli aspetti unici della tua struttura, rendendola più facile da trovare per i viaggiatori. Questi passaggi collettivamente migliorano il posizionamento del tuo annuncio nei risultati di ricerca di Airbnb.

Scopri le migliori parole chiave SEO di Airbnb, le strategie per migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e come sfruttare le recensioni per una maggiore visibilità: SEO di Airbnb: suggerimenti chiave per aumentare le prenotazioni

Cosa sono le prenotazioni dirette degli hotel e perché sono importanti?

Le prenotazioni dirette di hotel si riferiscono alle prenotazioni effettuate direttamente con un hotel, evitando le agenzie di viaggio online (OTA). Ciò può avvenire tramite il sito web dell'hotel, l'e-mail, i social media o gli strumenti di messaggistica. Le prenotazioni dirette creano una connessione diretta tra hotel e ospiti, risparmiando sulle commissioni OTA e fornendo la proprietà dei dati degli ospiti. Questi dati consentono una comunicazione personalizzata, favorendo la fedeltà al marchio. Il panorama in evoluzione comporta progressi digitali, enfatizzando l’ottimizzazione mobile, l’integrazione dell’intelligenza artificiale, i contenuti visivi, l’utilizzo dei metamotori di ricerca e i programmi fedeltà. Sebbene le prenotazioni dirette aumentino la redditività, un approccio equilibrato, che consideri sia le prenotazioni dirette che quelle di terze parti, è vitale per l’ottimizzazione dei ricavi nel competitivo settore hospitality .

Vuoi saperne di più sulle basi delle prenotazioni dirette? Leggi Quali sono i vantaggi di prenotare direttamente in hotel?

Quali sono gli esempi di prenotazioni dirette e come puoi ottimizzarle?

Le prenotazioni dirette effettuate tramite il sito web, l'e-mail, i social media, le telefonate o gli strumenti di messaggistica di un hotel sono fondamentali per le entrate dell'hotel e le connessioni degli ospiti. Per ottimizzare questi canali, assicurati un sito web facile da usare, investi in motori di prenotazione senza commissioni e adotta strategie di marketing digitale. Crea offerte esclusive, programmi fedeltà e sfrutta i motori di metaricerca per ottenere visibilità. Utilizza contenuti visivi di alta qualità, comunicazione reattiva con i clienti e tattiche di urgenza. Personalizza le esperienze in base ai dati degli ospiti, offri opzioni di upselling e gestisci attivamente online reputation . Un approccio equilibrato, che combina OTA e prenotazioni dirette, adattato alle specifiche del tuo hotel, massimizza le entrate e la soddisfazione degli ospiti.

Leggi la nostra guida completa sulle prenotazioni dirette di hotel: Prenotazioni dirette per hotel: strategie per incrementare le vendite .

Perché dovresti rispondere a tutte le recensioni dei tuoi hotel?

Nel settore hospitality , le recensioni svolgono un ruolo essenziale per il successo. Entro il 2023, il 70,9% dei viaggiatori ha riferito che online reputation influisce sulla scelta dell’alloggio e l’81% di loro legge sempre le recensioni prima di prenotare. Inoltre, l’86% delle persone farebbe passare un buon affare da un’azienda con recensioni negative, e anche una recensione negativa può allontanare fino a 30 potenziali clienti. Pertanto, è assolutamente fondamentale per gli hotel scrivere rapidamente risposte eccellenti alle recensioni, utilizzando parole chiave per migliorare la visibilità nelle ricerche.

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Rispondere alle recensioni può fare un'enorme differenza per gli hotel, poiché dimostra un impegno nei confronti del servizio clienti che fa sentire i clienti apprezzati. Aiuta a creare fiducia, fornire feedback preziosi, trasformare i clienti soddisfatti in sostenitori del marchio, aumentare le valutazioni e, in definitiva, aumentare la visibilità e il coinvolgimento del marchio. Inoltre, rispondere alle recensioni può aiutare a migliorare la fidelizzazione dei clienti, costruire una online reputation e persino aumentare il posizionamento SEO, poiché è noto che Google favorisce le aziende che rispondono alle recensioni quando determinano le classifiche di ricerca.

Nel complesso, rispondere alle recensioni è fondamentale affinché gli hotel rimangano competitivi nel settore hospitality . Può aiutare a creare fiducia, aumentare la fedeltà dei clienti, aumentare la visibilità e persino migliorare il posizionamento SEO. Pertanto, è necessario rispondere a tutte le recensioni per garantire che l'azienda sia vista nella luce migliore e per sfruttare al meglio le opportunità offerte dalle recensioni online.

Leggi la nostra guida completa per ottimizzare le risposte alle recensioni dei tuoi hotel: Come utilizzare le recensioni online a tuo vantaggio: la guida definitiva

In che modo gli hotel possono trarre vantaggio dall'utilizzo dell'assistente di risposta alle recensioni AI di MARA?

Gli hotel possono trarre vantaggio dall'utilizzo dell'assistente di risposta alle recensioni AI di MARA potendo rispondere a tutte le loro recensioni in pochissimo tempo. MARA AI offre un generatore di risposte alle recensioni basato sull'intelligenza artificiale, che consente agli hotel di creare rapidamente recensioni ben scritte e ottimizzate con un semplice metodo di copia e incolla. Il generatore di risposte AI offre varie funzionalità come la generazione di risposte pronte per la SEO per una migliore visibilità sui motori di ricerca, la creazione di risposte basate sul settore che risuoneranno con l'ospite dell'hotel e il supporto di tutte le lingue per scrivere automaticamente nella lingua del tuo ospite.

Aumenta le tue prenotazioni con le risposte AI personalizzate di MARA.

Gestire le inserzioni online e rispondere alle recensioni online può essere un compito arduo, ma non deve esserlo necessariamente con il nostro AI Review Assistant , MARA. Questo strumento intuitivo è progettato per facilitare il Online Reputation , rendendolo più efficiente, personalizzato e facendo risparmiare tempo. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox completa e pratica

Una delle caratteristiche principali di questo strumento è la Review Inbox , che ti consente di integrare le recensioni dalle tue inserzioni online in un'unica comoda dashboard. Grazie alla tua casella di posta per le recensioni, rispondere alle recensioni è semplice: basta premere "Genera risposta" e fare clic su "Invia". La Review Inbox si collega a più fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una vista panoramica di tutte le tue recensioni. E puoi anche configurare l'automazione della risposta alle recensioni: perché non consentire a MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come le recensioni Google a 5 stelle senza testo, assicurandoti di non perdere mai una recensione? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics semplificata

Sebbene raccogliere recensioni sia importante per migliorare online reputation , estrarre informazioni sui clienti da queste recensioni è altrettanto fondamentale. Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni vegane per la colazione". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Analisi di gruppo efficiente

Inoltre, la nostra panoramica di analisi di gruppo può fornire una rapida valutazione delle prestazioni di ciascuna sede. Oltre a parametri chiave come il numero antwortrate , le valutazioni e il numero di recensioni, MARA offre anche punteggi di categoria basati su analisi avanzate di intelligenza artificiale. Nello screenshot qui sotto, puoi trovare un'analisi per gli hotel con punteggi di categoria per aree come cibo e bevande, front office e pulizie. Questa analisi aiuta a identificare rapidamente potenziali punti deboli, con un'anteprima degli argomenti dettagliati che appaiono quando passi il mouse sopra una categoria.

L'IA di risposta più personale

Le piattaforme di recensioni online pullulano di elenchi altamente ottimizzati. Per superare la concorrenza, è fondamentale costruire un rapporto con i tuoi potenziali clienti applicando la personalizzazione alle risposte alle recensioni. L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente per la risposta alle recensioni è rapidamente diventato un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la tua valutazione complessiva, amplificare antwortrate , raccogliere informazioni dal feedback dei clienti e risparmiare tempo e denaro è la ragione della sua crescente popolarità.

Considerazioni finali

L'ottimizzazione delle schede dei tuoi hotel è una parte essenziale per aumentare le prenotazioni e le entrate nel 2024. Creando una scheda dettagliata su Google My Business, ottimizzando il tuo profilo sui siti di prenotazione come Booking.com e TripAdvisor e gestendo le recensioni dei tuoi hotel, puoi aumentare la tua visibilità e raggiungere più potenziali clienti. La gestione delle recensioni online non deve essere un compito arduo. Con il software appropriato, non solo puoi semplificare il processo, ma puoi anche personalizzare le tue risposte e ricavare informazioni preziose dalle recensioni. Quindi, perché esitare a provare il nostro AI Review Assistant, MARA? Il test è completamente , non richiede una carta di credito e può essere completamente operativo in meno di cinque minuti.

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