Come ottenere un premio TripAdvisor e migliorare il tuo posizionamento

Quando si tratta di viaggi e alloggi, Tripadvisor è diventata la piattaforma di riferimento per i viaggiatori di tutto il mondo. Nell'era digitale in continua espansione, è difficile sottovalutare l'influenza che Tripadvisor esercita. Infatti, secondo il TripBarometer Global Report 2014 di Tripadvisor, non è solo una fonte di ispirazione, ma è anche molto influente in molti paesi. Quindi, se lavori nel settore dell'ospitalità, probabilmente ti starai chiedendo come ottenere un premio TripAdvisor per far risaltare la tua struttura.

Siamo qui per condividere alcuni suggerimenti su come aumentare le tue possibilità di vincere il premio Tripadvisor. Che tu gestisca un hotel, una locanda o qualsiasi altra struttura ricettiva, questa guida ti aiuterà a trovare la strada per il successo su Tripadvisor.

Cosa sono i premi di Tripadvisor?

I premi di Tripadvisor sono più di semplici badge digitali. Sono un marchio di approvazione da parte dei viaggiatori di tutto il mondo. Ottenere un premio può aumentare significativamente la visibilità della tua struttura e, in definitiva, le tue prenotazioni. Analizziamo i due principali tipi di premi che puoi ottenere:

• Traveler's Choice Awards: il meglio del meglio
• Certificato di eccellenza

Che cosa è il premio Tripadvisor Best of the Best?

Istituiti nel 2002, i premi Travelers' Choice sono i massimi riconoscimenti che Tripadvisor conferisce alle strutture. Questi premi sono unici perché si basano su milioni di recensioni e opinioni di viaggiatori da tutto il mondo. Riflettono il "meglio del meglio" in termini di servizio, qualità e soddisfazione del cliente.

I premi Travelers' Choice vengono assegnati in diverse categorie, dagli hotel e alloggi alle destinazioni, attrazioni, marchi e prodotti. Quest'anno, infatti, sono state oltre 7.000 le strutture che hanno ricevuto il riconoscimento. Anche se può sembrare molto, si tratta solo di una piccola frazione (0,94%) di tutte le strutture presenti su Tripadvisor.

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Come ottenere un premio Tripadvisor Travelers' Choice?

Per qualificarsi per un premio Tripadvisor Travelers' Choice, la tua struttura deve soddisfare criteri specifici. Questi criteri in genere includono:

• Durata dell'annuncio : la tua proprietà, attività commerciale, destinazione o punto di interesse deve essere presente su Tripadvisor da almeno 12 mesi.
• Valutazione minima : mantenere una valutazione minima equivalente a "Molto buono" o "Eccellente" (in genere, 4 stelle su 5).
• Quantità di recensioni : sebbene il numero esatto di recensioni richieste non sia specificato, assicurati di ricevere un numero sostanziale di recensioni entro il periodo di valutazione per aumentare le tue possibilità di essere preso in considerazione.
• Sottocategorie "Best of the Best" : se si punta a specifiche sottocategorie del premio "Best of the Best", potrebbero essere applicati criteri di ammissibilità aggiuntivi, a seconda delle esperienze degli ospiti o dei servizi offerti in loco.
• Conformità dei contenuti: mantenere un forte impegno nei confronti della sicurezza e del benessere degli animali ed evitare comportamenti discriminatori.

Cos'è il Certificato di Eccellenza di Tripadvisor?

Il Certificato di Eccellenza è un altro prestigioso riconoscimento, ma si basa su recensioni costantemente eccellenti. Viene assegnato al 10% delle migliori strutture ricettive, attrazioni, ristoranti e case vacanze presenti su Tripadvisor.

Per qualificarsi per un Certificato di Eccellenza, la tua azienda deve soddisfare i seguenti criteri:

• Mantenere una valutazione complessiva su Tripadvisor di almeno quattro su cinque.
• Avere un numero minimo di recensioni totali.
• Essere presente su Tripadvisor per almeno dodici mesi.

Tripadvisor considera anche la classifica di popolarità della tua struttura per i premi Travelers' Choice e Certificate of Excellence. Migliori sono le tue valutazioni e più recensioni recenti ricevi, più alta può essere la classifica della tua struttura.

Come si fa a classificarsi al primo posto su Tripadvisor?

Per raggiungere il primo posto su Tripadvisor è necessario un approccio proattivo alla gestione della propria struttura. Rispondi alle recensioni, sia positive che negative, con professionalità e impegno per migliorare i tuoi servizi. Aggiorna costantemente la tua struttura con immagini di alta qualità e informazioni dettagliate e punta a mantenere una valutazione media elevata offrendo esperienze eccezionali ai clienti.

Cosa significano i badge su Tripadvisor?

I badge su Tripadvisor sono indicatori di specifici risultati o riconoscimenti. Possono includere, tra gli altri, "Travelers' Choice", "Certificato di Eccellenza" e "GreenLeaders". Questi badge aiutano i viaggiatori a identificare e scegliere le strutture che hanno ricevuto riconoscimenti per la loro qualità e il loro impegno per la sostenibilità.

Cosa significano le stelle su Tripadvisor?

Le stelle su Tripadvisor rappresentano la valutazione complessiva assegnata dai viaggiatori in base alle loro esperienze. Un punteggio più alto in stelle indica in genere una migliore qualità e soddisfazione. Le aziende mirano a raggiungere e mantenere un punteggio elevato in stelle, poiché ciò può avere un impatto positivo sulla loro visibilità e credibilità sulla piattaforma.

Come si ottengono i premi su Tripadvisor?

Ora che sai perché questi premi sono importanti, come puoi aumentare le tue probabilità di vincerne uno? Esploriamo alcune strategie per distinguere il tuo immobile dalla massa.

1. Rispondi a tutte le tue recensioni

Che siano positive o negative, è fondamentale rispondere a ogni singola recensione lasciata dai tuoi ospiti. Questo dimostra non solo che dai valore al loro feedback, ma anche il tuo impegno a fornire un servizio eccellente. Assicurati che le tue risposte siano personalizzate: evita di copiare e incollare semplicemente lo stesso messaggio per ogni recensione.

Inoltre, rispondere a tutte le recensioni online aumenta la valutazione complessiva e la visibilità sui motori di ricerca. Inoltre, il modo in cui gestisci le recensioni negative può trasformare un'esperienza negativa in positiva, dimostrando ai potenziali ospiti che consideri la loro soddisfazione una priorità. Per saperne di più, leggi il nostro articolo Come rispondere alle recensioni di Tripadvisor in pochi secondi .

Di conseguenza, puoi sfruttare numerosi strumenti di gestione delle recensioni, come un assistente di risposta basato sull'intelligenza artificiale, per aiutarti a scrivere le risposte migliori alle recensioni di Tripadvisor. Queste soluzioni di intelligenza artificiale sono appositamente progettate per scrivere risposte ottimizzate che non solo ti aiuteranno a posizionarti sulle principali piattaforme di recensioni come Tripadvisor, ma anche a creare un forte legame con i tuoi ospiti.

2. Partecipa al programma GreenLeaders

Un altro modo per distinguere la tua struttura è aderire al programma GreenLeaders. Questo programma aggiunge un badge speciale alla scheda del tuo hotel, evidenziando il tuo impegno verso pratiche ecosostenibili.

3. Sfrutta i badge di Tripadvisor sul tuo sito web

Tripadvisor offre badge per le strutture che hanno ricevuto un numero minimo di recensioni eccellenti. Ad esempio, il badge Bravo! è disponibile per le strutture che ricevono costantemente recensioni positive. Incorporare questi badge sul tuo sito web può creare un rapporto di fiducia con i potenziali ospiti. Per scoprire come utilizzare questi badge per attrarre più ospiti, leggi " Migliora il tuo posizionamento nei risultati di ricerca: consigli per ottimizzare la tua scheda su Tripadvisor"

4. Rimani informato

Per rimanere al passo con i tempi su Tripadvisor, tieniti informato sulle tendenze. Le metriche relative alle risposte alle recensioni e i trend della reputazione alberghiera possono fornire informazioni preziose. Non dimenticare di consultare i report di Tripadvisor per ulteriori dati su come ottimizzare il tuo profilo.

Migliora la gestione delle tue recensioni con MARA

Una strategia che può migliorare significativamente il tasso di risposta e la qualità delle recensioni è l'utilizzo della tecnologia AI, in particolare del MARA AI Review Assistant . Questo strumento intuitivo è progettato per semplificare il processo di gestione della reputazione online, rendendolo più efficiente, personalizzato e veloce. Offre l'intelligenza artificiale migliore e più personalizzata per rispondere e analizzare le recensioni dei tuoi ospiti.

Review Inbox per le tue recensioni su TripAdvisor

Una delle funzionalità principali di questo strumento è la Review Inbox . Grazie alla tua posta in arrivo, rispondere alle recensioni è semplicissimo: basta cliccare su "Genera risposta" e poi su "Invia". La Review Inbox si collega a diverse fonti di recensioni, tra cui Google, Booking.com e Tripadvisor, offrendoti una panoramica di tutte le tue recensioni. Puoi anche configurare l'automazione delle risposte alle recensioni: perché non consentire MARA di rispondere automaticamente a recensioni semplici, come quelle a 5 stelle di TripAdvisor senza testo, assicurandoti di non perderne nemmeno una? Le notifiche giornaliere sulle nuove recensioni ti tengono aggiornato e in controllo.

Review Analytics per ottenere informazioni sui clienti

Per aiutarti a comprendere e analizzare la moltitudine di recensioni, Review Assistant incorpora anche Review Analytics . Ciò fornisce informazioni utili e di facile comprensione, personalizzate esclusivamente per la tua attività. Con MARA puoi ottenere rapidamente il succo di tutte le tue recensioni senza dover leggerle tutte. L'analisi è così dettagliata che puoi scoprire problemi specifici come "l'acqua nella piscina è troppo fredda" o "mancanza di opzioni per la colazione vegana". Queste informazioni aiutano a ottimizzare l'esperienza degli ospiti senza che tu sia un esperto di dati.

Risposte personalizzate alle recensioni di TripAdvisor

L'intelligenza artificiale di MARA non è solo una questione di efficienza; si tratta anche di personalizzazione. La Brand Voice consente all'intelligenza artificiale di adattarsi al tuo tono, assicurandoti che le tue risposte suonino autenticamente come te. Inoltre, con Smart Snippets , puoi "insegnare" all'intelligenza artificiale come rispondere a elogi o lamentele ricorrenti. La tua intelligenza artificiale incorpora quindi queste informazioni nelle sue risposte, ma sempre con parole diverse, fornendo risposte più personalizzate e pertinenti.

Questo assistente di risposta di revisione è diventato rapidamente un punto di svolta per oltre 2000 clienti. La sua promettente capacità di elevare la valutazione complessiva, amplificare i tassi di risposta, approfondire le intuizioni del feedback dei clienti ed economizzare sia il tempo che il denaro è la ragione alla base della sua crescente popolarità.

Pensiero finale

Nel panorama competitivo di piattaforme come Tripadvisor, ottenere premi richiede un approccio strategico piuttosto che fortuna. Questi riconoscimenti non solo simboleggiano l'eccellenza, ma aumentano anche significativamente la visibilità e le prenotazioni. Sfruttando la tecnologia AI come MARA AI Review Reply Assistant e rimanendo al passo con le tendenze del settore, le strutture possono migliorare ulteriormente la propria presenza online. In definitiva, il successo su piattaforme come Tripadvisor è un percorso deliberato caratterizzato dalla dedizione all'eccellenza, che garantisce alle strutture di distinguersi come le migliori. Gestire le recensioni online non deve essere complicato; con il software giusto, è possibile semplificare il processo, personalizzare le risposte e raccogliere informazioni preziose. Quindi, perché esitare a provare il nostro Assistente AI per le Recensioni, MARA? È gratuito , non richiede carta di credito e può essere pienamente operativo in meno di cinque minuti.

Questo articolo fa parte del nostro contenuto di eroi su " Mastering TripAdvisor: The Complete Guide to Miglioramento della reputazione online della tua attività ".