Rafforzare l'immagine e l'efficienza del marchio: il successo di Capsule Services con MARA

Endrik Renken, il capo della tecnologia di Capsule Services, è stato sfidato con il compito di gestire i sistemi di revisione divergente attraverso più proprietà. Questa mancanza di panoramica ha reso la risposta a recensioni incoerenti e sporadiche, di conseguenza danneggiando l'immagine del marchio dell'azienda. Inoltre, il personale ha percepito il compito di rivedere le risposte come noiose a causa di vincoli di tempo, con conseguente basso tasso di risposta.

Date queste sfide, i servizi di capsule hanno optato per lo strumento di gestione della reputazione alimentare di Mara. Questa soluzione non solo ha centralizzato la gestione della revisione per tutte le proprietà, ma ha anche fornito un'esperienza utente eccezionale, semplificando le risposte di revisione e risparmiando tempo considerevole nel processo di gestione delle revisioni.

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Obiettivi

L'obiettivo principale di Capsule Services era stabilire un sistema unificato in grado di gestire tutte le revisioni da più proprietà, garantendo un'immagine di marca costante su tutte le piattaforme. La società aveva bisogno di uno strumento che offrisse un'esperienza utente eccezionale e semplicità, aspetti critici per aumentare l'adozione degli utenti. Inoltre, miravano a semplificare il processo di gestione delle revisioni per massimizzare l'efficienza senza sacrificare la qualità delle risposte.

Gestione centralizzata delle revisioni

L'obiettivo principale di Capsule Services era quello di creare un sistema unificato in grado di gestire le revisioni in tutte le loro proprietà. Centralizzando il processo di gestione delle revisioni, la società mirava a migliorare la coerenza nelle risposte di revisione, rafforzando così l'immagine generale del marchio.

Eccellente UX e semplicità

Comprendendo l'importanza dell'adozione da parte degli utenti, Capsule Services desiderava implementare uno strumento che offrisse un'esperienza utente e una semplicità eccezionali. L'obiettivo era garantire che il team potesse adattarsi facilmente allo strumento, rendendo il processo di gestione delle revisioni più efficiente e diretto.

Aumentare efficienza e qualità

L'efficienza era un obiettivo chiave per Capsule Services. L'obiettivo era semplificare il processo di gestione delle revisioni, facendo risparmiare molto tempo al team operativo. Tuttavia, l’efficienza non doveva andare a scapito della qualità: mantenere risposte di alta qualità era fondamentale in questo processo.

Successo con MARA

Il responsabile della tecnologia Hendrik Renken ha affermato che siamo riusciti a risparmiare innumerevoli ore mantenendo risposte di alta qualità.:

"L'implementazione della soluzione di Mara non ha solo semplificato il nostro processo di gestione delle revisioni, ma ha anche aumentato in modo significativo la nostra efficienza operativa. Siamo riusciti a risparmiare innumerevoli ore mantenendo le risposte di alta qualità. La semplicità dello strumento e la grande esperienza utente lo hanno reso uno dei preferiti dal nostro personale dal primo giorno. MARA è diventata parte integrante del nostro kit di strumenti digitali"

Il processo di selezione:

Durante il loro processo di ricerca, Hendrik Renken ha anche studiato GuestRevu e alla fine ha deciso che MARA Solutions era la soluzione migliore per loro.

Il responsabile della tecnologia Hendrik Renken ha detto, riguardo alla loro decisione:

"Abbiamo valutato diverse piattaforme prima di scegliere Mara. Ciò che ha fatto a parte MARA è stata la sua miscela unica di efficienza basata sull'intelligenza artificiale e un design intuitivo. Ci ha offerto il livello di centralizzazione di cui avevamo bisogno e la semplicità dello strumento ha reso facile l'adozione in tutto il nostro team diversificato. Per non parlare delle risposte garantite di alta qualità sono state non abbinate da qualsiasi altra piattaforma di cui abbiamo preso in considerazione."

Risultati

L'introduzione di MARA a Capsule Services ha semplificato il loro processo di gestione delle revisioni, salvando il team delle operazioni una quantità significativa di tempo e garantendo risposte coerenti e di alta qualità.

Maggiore efficienza operativa

MARA ha sostanzialmente ridotto il tempo necessario per gestire le recensioni, trasformando un processo esaustivo in un'operazione semplice e risparmiante. Questa efficienza ha liberato il team operativo per compiti più importanti.

Interfaccia intuitiva e adozione rapida

L'interfaccia intuitiva di Mara, unita alla sua semplicità, ha assicurato che il team dei servizi capsule si adattasse rapidamente allo strumento. La facilità d'uso ha portato a una perfetta integrazione di MARA nelle operazioni quotidiane, rendendolo una parte essenziale del kit di strumenti digitali dell'azienda.

Risposte coerenti e di alta qualità

L'IA di Mara offre risposte complete e coerenti, garantendo che tutti i punti critici nelle recensioni degli ospiti siano affrontati. Inoltre, la capacità dell'intelligenza artificiale di apprendere e replicare il tono del marchio garantisce che le risposte mantengano un tocco personale, soddisfacendo i requisiti standard delle diverse proprietà.

Sperimenta MARA oggi

Proprio come Capsule Services, anche tu puoi rivoluzionare il processo di gestione della revisione e migliorare drasticamente il tasso di risposta alla revisione. Non lasciare che i processi manuali ti trattengano. Con Mara, puoi semplificare le tue operazioni e aumentare efficacemente la tua reputazione online.

Per vedere come MARA può trasformare la tua attività, registrarsi per una prova gratuita o programmare una chiamata demo con noi . Fai il primo passo verso un'efficace gestione delle revisioni oggi.

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