Il feedback degli ospiti non dovrebbe essere considerato un elemento isolato.
MARA si integra con il tuo PMS, gli strumenti operativi e di reporting, in modo che il feedback degli ospiti raggiunga la struttura, il team e il sistema appropriati.
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COME funziona
Trasformare il feedback degli ospiti in azioni operative
Sapere esattamente da dove provengono le recensioni.
Sincronizzazione bidirezionale con Mews, Apaleo, Oracle e altri sistemi. Le recensioni vengono trasferite ai profili degli ospiti del tuo PMS, mentre i numeri di camera e gli ID di prenotazione vengono sincronizzati con MARA. Ora puoi vedere quali camere, tipologie di camere e soggiorni influenzano maggiormente il feedback, non solo il punteggio complessivo.
Trasforma automaticamente i feedback in azioni.
MARA legge ogni recensione, individua il problema e lo inoltra al reparto competente. Un reclamo ricorrente sulla pulizia viene segnalato al personale delle pulizie. Un check-in lento viene segnalato alla reception. La camera è associata al vostro sistema di gestione alberghiera (PMS), quindi nessuno deve cambiare le chiavi e nulla viene perso.
Progettato per integrarsi con la pila di dispositivi che già possiedi.
Un'API aperta collega MARA ai tuoi sistemi di reporting, BI e operativi. Esporta i dati MARA , importa altri dati e crea i flussi di lavoro utilizzati dal tuo team. Se uno strumento è importante per il tuo team, puoi integrarlo.
Si integra con la tua infrastruttura tecnologica esistente
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Operazioni
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